semana 5 analisis interno

Vicente CASTRO LPEZ

Contador Pblico

Ingeniero de Sistemas

Semana: 5

Anlisis Interno

UNIDAD III

Anlisis Interno

LA ORGANIZACIN

ES COMO UN

ICEBERG ?

POR QU SE HUNDI EL TITANIC?

3 https://www.youtube.com/watch?v=-YA-GO9C65c&feature=player_detailpage

Estudiantes dar respuesta a la siguiente

pregunta:

Segn el video presentado, que opina

sobre el hundimiento del Titanic, y cual

seria el factor critico de xito?

I - Recuperacin de saberes previos

5 I Anuncio del logro de aprendizaje

LOGRO DE APRENDIZAJE DE LA SESIN

Al termino de la unidad, el estudiante realiza el anlisis

interno de una organizacin empleando herramientas

(AMOFHIT) para el anlisis de actividades, para la

ventaja competitiva, a travs de una auditoria de las

competencias y de una evaluacin de los factores

internos.

6

Las empresas tienen xito a largo plazo en un mercado competitivo debido a que pueden hacer mejor que sus competidores ciertas cosa que valoran sus clientes

Robert Hayes, Gary Pisano y David Upton

El mayor error que comenten los administradores cuando evalan sus recursos es no hacerlo en relacin con los de sus competidores

Davis J. Collis y Cinthia A. Montogomery

Solo las empresas que pueden desarrollar continuamente nuevos activos estratgicos con mayor rapidez y un en una forma ms econmica que sus competidores, ganaran utilidades superiores a largo plazo

C.C. Markides y P.J. Williamson

7

El anlisis interno, componente del proceso de planeacin estratgica, se concentra en revisar los recursos, la capacidad y las aptitudes de una empresa. El propsito es detectar las fortalezas y las debilidades de la organizacin

ANLISIS INTERNO

ANLISIS INTERNO

1. Mtodos convencionales: auditoria de la organizacin

2. Anlisis de la capacidad

estratgica y ventaja

competitiva

3. Empleo de aplicativos: valoracin numrica

Fortalezas

Debilidades

PROCESO

Entender como las

empresas crean valor para

los clientes y rentabilidad

para los empresarios a

travs de sus:

- Recursos.

- Capacidades y

- Habilidades distintivas

Comprender lo importante que es ser superiores en eficiencia, innovacin, calidad y respuesta a los clientes

Analizar las fuentes de ventaja competitiva identificando

factores crticos de xito (sostenibilidad)

posibles factores de fracaso.

12 12

PROCESO DE FORMULACIN DE

ESTRATEGIAS

OBJETIVOS ESTRATGICOS

EFE/EFI/MPC FODA/OMEI/BCG/

Ciclo de Vida

Anlisis Externo Oportunidades Amenazas

Anlisis Interno Fortalezas Debilidades

Formulacin de Estrategias

VISIN Y MISIN

Implementar las Estrategias

Evaluar desempeo y hacer ajustes

I. AUDITORIA DE LA ORGANIZACIN

Recolectar informacin de todas las reas de la empresa y analizarlas

Comprender como el trabajo de unos afecta al de los dems

Contexto e influencia de la cultura organizacional en la seleccin de las estrategias

1. Empresa

2. Gerencia (Direccin):

Planeacin formulacin estrategia

Organizacin implantacin

Direccin implantacin

Factor humano implantacin estrategia

Control evaluacin estrategia

Cultura Organizacional Cambio

3. Mercadotecnia

4. Finanzas y contabilidad

5. Produccin y Operaciones

6. Sistemas de Informacin

7. Investigacin y Desarrollo

8. Recursos Humanos

Auditoria de la Organizacin

Las reas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades.

Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas y debilidades en todas sus reas.

INTEGRACIN DE ESTRATEGIA Y

CULTURA

un patrn de conducta desarrollado por una organizacin conforma va aprendiendo a enfrentar su problema de

adaptacin, al exterior e integracin interior, que ha

funcionado lo bastante bien como para ser considerado

valido y enseando a los miembros nuevos como la forma

correcta de percibir, pensar y sentir.

FUNCIONES BSICAS DE LA

ADMINISTRACIN

Funcin

Descripcin

En que etapa del proceso de la administracin de

estrategias esta el punto mas importante?

Planificacin Actividades gerenciales que se relacionan con el hecho de prepararse para el futuro.

Estrategias de Formulacin.

Organizacin Actividades gerenciales que producen una estructura de tareas y relaciones de autoridad.

Estrategia de Implantacin.

Motivacin Esfuerzos dirigidos a dar forma al comportamiento humano.

Estrategias de implantacin.

Integracin de personal

Giran en torno a la administracin de personal o de recursos humanos.

Estrategia de implantacin.

Control Actividades gerenciales que pretenden asegurar que los resultado reales sean consistente con los resultados proyectados.

Estrategia de evaluacin.

NIVELES DE LA PLANIFICACIN

ALTA DIRECCIN

Director Ejecutivo

Presidente

Vicepresidente

Gerentes Generales

GERENCIA MEDIA

Gerentes Divisionales

Gerentes de Lneas de Productos

Gerentes de Departamentos

Gerentes de Planta

MANDOS OPERATIVOS

Gerentes Funcionales

Gerentes de Unidades

Supervisores

Jefes

De 2 a 5 aos

De 6 meses a

2 aos

De 1 semana a

6 meses

19

LA EVALUACIN INTERNA

Competencias distintivas

Las fortalezas de una compaa que no pueden fcilmente igualarse o ser imitadas por la competencia.

Construir ventajas competitivas involucra sacar ventaja de las competencias distintivas,.

Disear estrategias que sirvan para mejorar las debilidades de la compaa y transformarlas en fortalezas.

Evala las reas funcionales del negocio para conocer las: Fortalezas Debilidades Se enfoca en encontrar estrategias para capitalizar las fortalezas y neutralizar las debilidades

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA

AUDITORIA INTERNA

20

1. Involucrar a los gerentes y empleados.

2. Reunir y asimilar informacin de la organizacin sobre el anlisis interno (AMOFHIT).

3. Diagnosticar dichas reas en sus aspectos relevantes

3. Realizar una serie de reuniones para identificar colectivamente las fortalezas y debilidades mas

importantes de la organizacin.

4. Obtener una lista, en orden de prioridad, solicitando a los gerentes que los califiquen por importancia 1 para la

fortaleza/ debilidad mas importante al 20 para la fortaleza/ debilidad menos importante.

PROCESO PARA REALIZAR UNA

AUDITORIA INTERNA

- Se parece mucho al proceso para realizar una auditoria externa.

- Participacin de los gerentes y empleados representativos.

- Se requiere que se rena y asimile informacin sobre los procesos

funcionales.

- A diferencia de la auditoria externa este proceso ofrece mayor

posibilidad que se entienda:

Como es su trabajo. Como son sus divisiones Como se encajan en la organizacin entera

Segn Willians King, un equipo de gerentes de diferentes unidades de la

organizacin, apoyados por su personal, se deben hacer cargo de

determinar entre diez y veinte fuerzas y debilidades que sean las mas

importantes y que habrn de influir en le futuro de la organizacin.

FACTORES CRTICOS DE XITO

ANLISIS INTERNO - AMOFHIT

22

1. Administracin y gerencia A

2. Marketing y ventas M

3. Operaciones y logstica. Infraestructura O

4. Finanzas y contabilidad F

5. Recursos humanos H

6. Sistemas de informacin y comunicaciones I

7. Tecnologa e investigacin y desarrollo T

Las principales reas funcionales auditadas en todo

negocio que deben ser identificadas a travs de la

evaluacin interna son:

http://es.calameo.com/books/004170474ab166466359e

1. Administracin y Gerencia

a. Planeamiento

Etapas del Proceso de Gerencia

Estratgica

Funcin

Formulacin Estratgica

b. Organizar Implementacin

Estratgica

c. Direccin Implementacin

Estratgica

d. Coordinacin

e. Control

Implementacin Estratgica

Evaluacin Estratgica

Administracin / Gerencia

a. Planeamiento

Pronsticos

Objetivos

Estrategias

Polticas

Anlisis de la Competencia


b. Organizacin

Diseo organizacional

Estructura

Especializacin de tareas

Descripcin de tareas

Especificaciones de trabajos

Unidad de Comando

Alcance de Control

Diseo del Trabajo

Anlisis del Trabajo

c. Direccin

Liderazgo

Motivacin

Comunicacin

Trabajo en equipo

Trabajo enriquecedor

Trabajo satisfactorio

Cambio organizacional

Moral


27

d. Coordinacin

Administracin de sueldos y salarios

Entrevistas

Contrataciones

Despidos

Entrenamiento

Desarrollo administrativo

Seguridad

Accin proactiva

Relaciones laborales

Desarrollo de carrera

Recompensas

Medidas de disciplina


e. Control

Control Financiero

Control de Ventas

Control de Calidad

Control de Inventarios

Control de Gastos y Costos

Anlisis de Variaciones

Mantenimiento


COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A

LA ADMINISTRACIN / GERENCIA

29

1. Se desarrolla un proceso de planeamiento formal?

2. Se tiene una Visin, Misin y Objetivos estratgicos

establecidos?

3. Se desarrollan pronsticos? de ventas, produccin, financieros

u otros?

4. Se monitorea en entorno, la competencia, la demanda?

5. Se revisa le estrategia de la organizacin frecuentemente?

6. El diseo organizacional es el adecuado?

7. La especificacin de las labores es clara y conocida por todos?

8. Se cumple los principios de Fayol: unidad de mando,

homogeneidad de funciones, alcance de control y delegacin de

autoridad?

9. La mora y la motivacin es alta?

10.El ambiente de trabajo y clima organizacional es bueno?

30


LA ADMINISTRACIN / GERENCIA

11. Las comunicaciones son efectivas?

12. La administracin de sueldos y salarios es efectiva?

13. Las relaciones laborales son productivas?

14. Los premios y castigos son administrados adecuadamente?

15. Existen lneas de carrera para funcionarios y empleados?.

16. La medidas de seguridad e higiene industrial. Se cumplen?

17. Los controles financieros, comerciales de inventario , de

calidad, y de costos son eficientes?

2. REA DE MARKETING Y

VENTAS

Se puede definir como el proceso de definir,

anticipar, crear y satisfacer las necesidades y los

deseos de los clientes en cuento a productos y

servicios.

PROCESOS DE MARKETING Y VENTAS

1. Anlisis del consumidor

2. Ventas de productos: bienes y servicios.

3. Planeamiento de productos: bienes y

servicios.

4. Definicin de precios

5. Distribucin

6. Investigacin de mercados

7. Anlisis de oportunidades: costos,

beneficios y riesgo.

33

Anlisis del consumidor

Estudio de los consumidores. Informacin de los consumidores.

Perfil del los consumidores. Estrategias de posicionamiento en

el mercado.

Estrategias de segmentacin de mercado.

Marketing y Ventas

1

Ventas de Productos

Publicidad. Ventas.

Promocin. Fuerza de ventas.

Relaciones comerciales.

2

34

Planeamiento de Productos: Bienes

o Servicios

Pruebas de marketing. Posicionamiento de la marca.

Garantas. Embalajes. Productos.

Estilo de los productos. Calidad.

Marketing y Ventas

3

Definicin de precios

Descuentos. Trminos de crditos.. Condiciones de ventas. Variaciones de precios.

Costos. Precio unitario.

4

35

Distribucin

Depsitos. Canales..

Espacio cubierto. Ubicacin de reventa.

Zonas de venta Niveles d e inventario.

Transporte.

Marketing y Ventas

5

Investigacin de Mercados

Recopilacin de informacin. Ingreso de datos.. Anlisis de datos.

Funciones de transporte del negocio.

6

36

Anlisis de Oportunidades

Anlisis de costos. Anlisis de beneficios.. Anlisis de riesgos..

Costo/ beneficio/ anlisis de riesgo.

Marketing y Ventas

7

Entender estas funciones ayuda a los

estrategas a identificar y evaluar las fuerzas y

debilidades en marketing y ventas.

37


MARKETING Y VENTAS

1. Se conocen claramente a los clientes y consumidores?

2. Los mercados estn segmentados adecuadamente?

3. Los productos estn ptimamente posicionados en dichos

segmentos?

4. La participacin de mercado se ha posicionado?

5. El alcance de las operaciones es solo local?

6. Las ventas estn geogrficamente bien distribuidas?

7. La organizacin desarrolla investigacin de mercados?

8. La fuerzas de ventas es eficiente y eficaz?

9. La calidad de los productos, bienes y servicios, es

reconocida por los clientes y consumidores?

10.La calidad de servicio postventa es reconocida como de

calidad?

38


MARKETING Y VENTAS

11. Los precios son adecuados y siguen una poltica de

precios organizacional?

12. Es la publicidad usada la adecuada para cumplir los

objetivos de la organizacin?

13. Es la industria altamente competitiva?

14. En que etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?

15. La gerencia y los funcionarios de marketing cuentan con la

experiencia necesaria. 16. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de

marketing?

17. Se maneja un presupuesto de marketing?

18. Son los clientes y consumidores leales?

19. Estn las marcas bien posicionadas?

20. Son los actuales canales de distribucin confiables y

productivos?

3. OPERACIONES / PRODUCCIN

Constan de todas las actividades que convierten

insumos en bienes y servicios. Se refiere a los insumos,

las transformaciones y los productos que varan de una

industria y de un mercado a otro.

3. OPERACIONES/ PRODUCCIN

1. Procesos

2. Capacidad

3. Inventario

4. Mano de obra

5. Calidad

Roger Schroeder

41

Procesos

Ubicacin de las facilidades. Diseo de las facilidades. Eleccin de tecnologa..

Disposicin de las facilidades. Anlisis de flujo del proceso.

Balance de lneas. Control del proceso.

Operaciones/ Produccin

1

Las decisiones de los procesos se refiere al diseo de l sistema de produccin de material. Y las decisiones especificas incluyen la

eleccin de tecnologa, distribucin de las instalaciones, anlisis del

flujo de proceso, ubicacin de instalaciones equilibrio de las lneas,

control de proceso, y anlisis de transportes.

42


2 Capacidad

Pronsticos. Planeamiento de las

facilidades.

Planeamiento agregado.. Programacin.

Planeamiento de la capacidad.

Las decisiones de la capacidad se refiere a determinar los niveles ptimos de produccin de la organizacin (ni demasiado ni muy

poco). Las decisiones especificas pronsticos, planificacin de

instalaciones, planificacin acumulada, programacin, planificacin

de capacidad y anlisis de corridas.

43


3 Inventario

Materia Prima. Productos en Proceso. Productos Terminados. Manejo de Materiales.

Repuestos.

Las decisiones de inventario se refieren a la administracin del nivel de materias primas, trabajo en proceso y productos

terminados. Las decisiones especificas incluyen que ordenar,

cuando ordenar, cuanto ordenar, y manejo de materiales.

44


4 Mano de Obra o

Fuerza de trabajo

Diseo del trabajo. Evaluacin del trabajo.

Enriquecimiento del trabajo. Estndares de trabajo. Tcnicas de motivacin.

Las decisiones de fuerza de trabajo se refiere a la administracin de los empleados especializados, semiespecializados, oficinistas y

administrativos. Las decisiones especificas incluyen diseo de

puestos, medicin del trabajo, enriquecimiento de los trabajos,

normas laborales, y tcnica de motivacin

45


5 Calidad

Control de calidad. Muestreo. Testeo.

Aseguramiento de la calidad Control de costos.

Las decisiones de calidad pretenden garantizar la calidad de los productos y servicios producidos. Las decisiones especificas incluyen

control de calidad, muestras, pruebas, certificacin de calidad y control

de costos.

46


OPERACIONES Y PRODUCCIN

1. Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos

de calidad?

2. Son los procesos productivos controlados y corregidos,

acordemente con frecuencia?

3. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de

inventarios?

4. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de

calidad?

5. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de costos?

6. Son eficaces las polticas y procedimientos de control de los

activos fijos productivos?

7. La tecnologa usada en los procesos es de punta?

8. Esta la planta distribuida productivamente?

9. El diseo de las labores es evaluado y revisado frecuentemente?

47


OPERACIONES Y PRODUCCIN

10. Se siguen estndares de trabajo internacional? 11. Se desarrollan estudio de tiempo y movimiento?

12. Estn las instalaciones equipos, maquinas, oficinas, almacenes,

y otros en buen estado?

13. Son los almacenes bien distribuidos y se manejan

eficientemente?

14. La manipulacin de materiales es eficientemente y productiva,

en general?

15. Se realizan planeamiento agregado?

16. Se realizan programacin de la produccin usando tcnicas

modernas de administracin?

17. La gerencia y funcionarios de operaciones cuentan con la

experiencia necesaria?

18. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de

operaciones?

19. Se maneja un presupuesto de operaciones?

4. FINANZAS Y CONTABILIDAD

Determinar las fuerzas y debilidades financieras de la organizacin resulta esencial para formular debidamente estrategias.

La liquidez de una empresa, su apalancamiento, capital de trabajo, rentabilidad, aprovechamiento de activos, flujo efectivo y capital contable

pueden impedir que algunas estrategias sean alternativamente factibles.

Los factores financieros suelen alterar las estrategias existentes y cambiar los panes para su implantacin.

50

FINANZAS Y CONTABILIDAD

1 Decisiones de

inversin

2 Decisiones de financiamiento

Recursos necesarios para la implementacin de estrategias,

Proyectos, activos, productos y divisiones.

Estructura de capital. Fuentes y usos de fondos.

Corto y largo plazo.

Decisiones de dividendos

Pago a accionistas. Reinversin.

3

RAZONES FINANCIERAS CLAVES

52


FINANZAS Y CONTABILIDAD

1. Los ndices financieros son mejores que los del promedio de la industria?

2. Tienen fortalezas y debilidades en dichos ndices?

3. Es buena la estructura de capital?

4. Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo?

5. Cuentan con fuentes de fondos adecuados y de calidad?

6. Cuentan con un adecuado capital de trabajo?

7. Son pertinentes y de ayuda los Estados Financieros que se usan?

8. Se manejan presupuestos? De que tipo?

9. Se cuenta con una poltica de divdenos?

10. Se mantiene una buena relacin con accionistas e inversionistas?

11. Se cotiza en bolsa?

12. Se efectan anlisis de riesgos?

13. La gerencia y funcionarios de finanzas y contabilidad cuentan con

la experiencia necesaria?

14. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de finanzas y

contabilidad?

53

5 RECURSOS HUMANOS

Las caractersticas culturales incluyen: valores, creencias, ritos, rituales, ceremonias, mitos, historias, leyendas, idiomas,

smbolos, hroes.

Puede representar una fortaleza o una debilidad de la empresa. Puede ofrecer resistencia al cambio. Puede inhibir a la gerencia estratgica si se deja hacer cambios

debido a que estn cegados por fuertes creencias.

Cuando una cultura ha sido efectiva en el pasado, la tendencia natural es apegarse a ella en el futuro, aun en tiempos de mayor

cambio estratgico.

54


RECURSOS HUMANOS

1. Se tiene conocimiento del clima y cultura organizacional? Se

miden usualmente?

2. Se conocen las capacidades distintivas de todo el personal?

3. Se conocen los estilos de decisin de los funcionarios que

toman decisiones?

4. Se cuenta con un rea de organizacin y mtodos?

5. Se cuenta con una poltica de contratacin y despidos?

6. Se cuenta con una poltica de capacitacin y entrenamiento?

7. Se cuenta con una poltica de promociones y lnea de carrera?

8. Se cuenta con una poltica de incentivos?

9. Se cuenta con una poltica de tercerizacin o service?

10.Se cuenta con una poltica de control de ausentismos y

puntualidad?

11.Se cuenta con una poltica de higiene y seguridad industrial?

12.Se cuenta con actividades de coaching y asesoramiento?

55

6 SISTEMAS DE INFORMACIN Y

COMUNICACIN

1. Sistemas de informacin

2. Sistemas de comunicacin

3. Seguridad

4. Uso fcil y amigable

5. Comercio electrnico

56

COMPROBACIN DE LA AUDITORIA A SISTEMAS DE

INFORMACION Y COMUNICACION

1. Se cuenta con n sistema de informacin gerencial?

2. Se cuenta con un sistema de soporte a la toma de decisiones?

3. Esta rodo el personal familiarizado con el uso de los sistemas de

informacin y comunicaciones?

4. Los sistemas de seguridad son eficientes?

5. La administracin de los sistemas de informacin y comunicacin es

productiva?

6. Son los sistemas y la data actualizadas permanentemente?

7. Son los sistemas de informacin y comunicacin amigables?

8. Se actualizan estos sistemas frecuentemente?

9. Se cuenta con una constante capacitacin al personal de la

organizacin en los nuevos aspectos de informacin y comunicaciones?

10. Se hacen conocer al personal sobre las ventajas e incremento de

la productividad que se puede conseguir con el uso de los sistemas de

informacin y comunicacin?

11. La gerencia y los funcionarios de informtica y comunicaciones

cuentan con la experiencia necesaria?

12. Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de informacin y

comunicaciones?

13. Se maneja un presupuesto de informacin y comunicaciones ?

57

6. TECNOLOGA E INVESTIGACION & DESARROLLO

Desarrollo de nuevos productos antes que la competencia. Mejorar la calidad del producto. Mejorar los procesos de produccin de bienes y servicios para

optimizar la productividad.

Conseguir automatizaciones y entradas modernos de gestin.

58

TECNOLOGIA E INVESTIGACION & DESARROLLO

Presupuestos de I&D

Financiando tantos proyectos como sea posible.

Utilice el mtodo de porcentaje de ventas.

Presupuesto con relacin a los

competidores.

Decidir cuantos productos nuevos exitosos son necesarios.

59


SISTEMAS DE INFORMACION Y

COMUNICACION

1. Cuenta la organizacin con capacidades de investigacin y desarrollo?

2. Se asignan los recursos necesarios para desarrollar esta actividades?.

3. Son estas actividades productivas y contribuyen al desarrollo de la

organizacin?

4. Esta actividad esta integrada eficientemente a la organizacin y se

considera estratgicamente en los planes?

5. Se terciaria esta actividad, todo o parte de la misma?

6. Los productos y procesos son tecnolgicamente competitivos?

7. Los procesos productivos y administrativos cuentan con el apoyo

tecnolgico?

8. Existe automatismos y tecnologa de punta productiva en la organizacin?

9. Es la tecnologa productiva moderna, y contribuye a la productividad total?

10.La gerencia y funcionarios de tecnologa e investigacin y desarrollo

cuentan con la experiencia necesaria?

11.Se capacita y entrena frecuentemente en equipo de tecnologa e

investigacin y desarrollo?

12.Se maneja un presupuesto de tecnologa e investigacin de desarrollo.

Preguntas y ejemplos sobre los temas tratados

proponiendo recomendaciones al respecto

60

E-Verificacin del logro

61 E- Evaluacin

Reflexin:

Qu aprend hoy?

Cmo lo infiero para otras empresas?

Cmo puedo utilizar lo aprendido en mi

Trabajo de Investigacin?

TAREA GRUPAL PRXIMA SEMANA

De su empresa de investigacin, realizar el

analisis interno AMOFHIT.

A-Aplicacin

BIBLIOGRAFA

Administracin estratgica (Arthur A. Thompson, Jr. A.J. Strickland III, John E.

Gamble).

Administracin Estratgica (Fred. R. David).

semana 5 analisis interno

Documents