ANALISIS CRITICO: RELACION DEL OPTIMISMO, PERSONALIDAD RESISTENTE 1

Análisis crítico: Relación del optimismo, personalidad resistente y “engagement” en el trabajo

Universidad del Turabo, Programa AHORA

Omaries Orta-Burgos

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La psicología es la disciplina que estudia a las personas y su comportamiento, mientras que la

Psicología Laboral es una rama de la psicología que estudia particularmente la conducta laboral

de los seres humanos dentro de una organización de acuerdo a lo que la persona hace en su

trabajo, pero no se centra solamente en la persona, sino que también estudia el comportamiento

de las empresas con respecto a sus empleados. El objetivo principal es que la gente se sienta

satisfecha en su trabajo y que el trabajo le aporte bienestar a su vida y no sea una fuente de

ansiedades o malestares. Por ejemplo, cuando un psicólogo laboral hace su trabajo en una

empresa, trabaja desde recursos humanos, quizás en reclutamiento o evaluación de empleados y

esto es importante pues las empresas aparte de cumplir con sus fines comerciales deben saber

cuáles son las inquietudes o motivaciones de sus empleados.

Luego de estudiar brevemente sobre el tema, habiendo leído el artículo de la Revista

Puertorriqueña de Psicología titulado Relación del Optimismo, la personalidad resistente y el

“engagement” con el trabajo en una muestra de empleados, quiero presentar mi análisis sobre el

artículo, el cual no está enfocado en el proceso investigativo llevado a cabo por los autores, sino

en el objeto de estudio que es en este caso el comportamiento humano y en los resultados de la

investigación. Voy a tratar de definir los términos estudiados mientras los vaya mencionando,

especialmente con las palabras que a mi entender deben ser definidas y estudiadas para la mejor

comprensión del mismo. Y finalmente espero incluir mi opinión unida a alguna experiencia

personal que me pueda servir como referencia y mi conclusión en relación a la investigación, si

Dios quiere. El trabajo presentado a continuación es un requisito del curso de psicología y en el

mismo reseño el artículo antes mencionado sobre la relación entre el optimismo, la resiliencia y

el compromiso en una muestra de empleados.

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La investigación identificó que en efecto existe una relación positiva y directa entre

optimismo, personalidad resistente y el “engagement” o compromiso con el trabajo. La lectura

indica que el optimismo es una tendencia a esperar que el futuro depare resultados favorables,

esta es una característica de personas que no niegan sus problemas, tienen esperanza y crean

estrategias de acción y de afrontamiento de la realidad. En cuanto a la personalidad resistente o

resiliencia según el diccionario de la Real Academia Española es la capacidad que tiene un ser

humano para superar circunstancias traumáticas. Las personas con esta característica no perciben

los estímulos estresantes como una amenaza y los enfrentan de manera activa y comprometida.

Otra característica es el “engagement” que, para no usar el término en inglés en mi análisis, me

voy a referir a éste usando la palabra compromiso. Según el artículo el compromiso es un estado

psicológico de eficiencia, motivación y dedicación. Estas tres variables, entiéndase optimismo,

resiliencia y compromiso, han sido comparadas considerando el género sexual y la edad.

El recurso humano cuenta con tres componentes que son: conocimiento, destreza y

competencia que vienen a partir de la formación académica y la experiencia del individuo. Esto

se suma al conocimiento que el individuo adquiere mientras socializa en la empresa o absorbe la

cultura y los valores de la organización. El artículo habla sobre la teoría de Scheier y Carver

(1985) conocida como optimismo disposicional, e indica que cuando hay dificultades las

expectativas favorables aumentan los esfuerzos del empleado y las expectativas desfavorables

los disminuyen, lo cual según mi experiencia funciona de ese modo pues ante alguna dificultad

de la empresa, un empleado que se sienta comprometido se esforzará al máximo ante la

esperanza de rescatar alguna labor que comprometa la calidad del bien o servicio ofrecido. Aquí

acabo de combinar el optimismo con el compromiso, pues entiendo que ambas características

son necesarias para que el empleado reaccione de manera positiva. Me explico, tal vez un

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empleado comprometido, se vea ante una expectativa totalmente desfavorable en una dificultad y

aun así disminuya su esfuerzo porque no era optimista o resiliente ante esa situación. A mi

entender se trata de desarrollar en el empleado una combinación de dos o más de las

características de personalidad estudiadas para lograr resultados positivos en el capital humano.

Observando las personas que son resilientes, estas se involucran en actividades diarias y

tienen la percepción de control de lo que le acontece además de que ven los cambios inesperados

y las amenazas como desafíos positivos de los cuales pueden obtener cualquier beneficio. Pienso

que esta capacidad o característica no es solo innata y exclusiva de ciertas personas, sino que se

puede desarrollar mediante la participación activa en eventos o tareas que le ayuden a desarrollar

destrezas o a poner en práctica sus habilidades. A medida en que la persona se involucre en

actividades su sensación de control de su vida aumentar y a medida que esta vaya obteniendo

logros su perspectiva de las situaciones que se le presenten puede tornarse en positiva

convirtiéndole en una persona resiliente. Por supuesto esto no es una hipótesis comprobada sino

mi propia hipótesis basada en una comparación personal.

Ahora bien, en cuanto al compromiso y el deseo de esforzarse en su trabajo para lograr

cumplir con su labor y al mismo tiempo satisfacer una necesidad personal, se completa cuando el

empleado pasa por el proceso de absorción. Me gusta que utilicen la palabra absorción porque es

una descripción del estado mental del empleado comprometido. El empleado es persistente en su

labor y se esfuerza por trabajar con dedicación porque lo que hace realmente tiene un significado

para éste. El artículo usa el ejemplo de “cuando se tiene la sensación de que el tiempo pasa

volando” pero enfatiza que esa sensación no es momentánea, sino que es persistente y no se

centra en un objeto, persona o labor particular, sino que es un estado de la conciencia en todo

momento.

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Según la investigación se encontró que el optimismo presenta diferencias significativas

en cuanto a estadísticas al considerar el género sexual, siendo las mujeres quienes informaron un

nivel más alto en los resultados del estudio. En cuanto a la edad, que fue otra variable tomada en

consideración al momento de analizar los resultados del estudio, la investigación no identificó

una relación significativa para ninguno de los tres elementos evaluados, recordemos que son

optimismo, resiliencia y compromiso.

En conclusión, el artículo me ha resultado interesante por los resultados obtenidos, siendo

el género sexual un factor determinante en el optimismo otorgando a las mujeres la mayor

puntuación. Se realizaron algunos estudios dentro y fuera de Puerto Rico para investigar la

relación de algunas de las variables con otras y esta investigación nos provee hallazgos sobre la

relación entre los tres factores de personalidad mencionados y esos resultados pueden proveernos

herramientas evidenciadas para desarrollar un funcionamiento organizacional saludable. Ellos

estudiaron las variables de género sexual y edad buscando semejanzas y diferencias, las dos

variables son fáciles de identificar por la empresa y esta información es de gran utilidad en busca

de alternativas en la empresa para ampliar las oportunidades.

Si la organización les provee las condiciones que promuevan el compromiso, se hace más

fácil el desarrollar mayor optimismo y resiliencia en los empleados. Quizá las condiciones sean

crear áreas de trabajo que se concentren en incrementar los recursos laborales y el liderato

gerencial, estas condiciones dirigidas a todo el personal sin distinción de puestos para crear un

ambiente saludable homogéneo que logre fomentar la diversidad y desarrollar las competencias

de los empleados. Así estos pueden desarrollar personalidades capaces de adaptarse a los

diferentes cambios que represente su entorno laboral y desempeñarse saludablemente mejorando

significativamente la calidad de bienes o servicios de la empresa en un ambiente armonioso

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evitando elementos que puedan alterar de forma negativa el estado emocional de los empleados.

Todas las hipótesis fueron comprobadas y las organizaciones pueden usar los resultados para

tomar medidas en busca de aumentar los niveles de optimismo, resiliencia y compromiso con el

trabajo.

Finalmente quiero mencionar que estoy de acuerdo con la investigación y con los

resultados de la misma y que he encontrado una manera de relacionar lo que he aprendido en la

lectura con la experiencia de la clase comparando lo siguiente: al comienzo de mi análisis

mencioné que el objetivo principal de la psicología laboral es que la gente se sienta satisfecha en

su trabajo y que el trabajo le aporte bienestar a su vida en lugar de ser una fuente de ansiedades o

malestares y casualmente esa fue una de las técnicas utilizadas en la clase desde el comienzo. En

lugar de concentrarnos en nuestro trabajo buscamos analizar y reaccionar sobre las actividades

que realizamos en nuestro tiempo libre que nos hacen sentir bien y que disfrutamos su

realización o nuestra participación en las mismas y a partir de nuestros sentimientos hacia esas

actividades dirigimos nuestro estado de ánimo y podemos disfrutar mejor el tiempo y buscar

alguna relación entre lo que hacemos en el trabajo y lo que hacemos en nuestro tiempo libre.

Comparando ambas actividades con las variables de lo que disfrutamos hacer y lo que estamos

obligados a hacer en ambas ocasiones. De esta forma aplico la psicología laboral y la psicología

social.

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Referencias

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