webinario "e-commerce claves para saber cómo optimizar"
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E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Qué tener en cuenta para desarrollar y
optimizar una tienda online
En Twitter usa #omlatam
Ya Comienza …
Lucas Landesman
E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy
Qué es E-commerce?
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E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy
Datos de Internet en Latam 2011
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• El E-commerce en Latam crece al 51% anual • En el 2011 se lograron 34.000 millones de dólares vendidos • Brasil concentra el 61% de las ventas
• Viajes con el 45% y el Retail con el 34% son las categorías más importantes
• Latam es la región que más rápido esta creciendo en Comercio Electrónico
E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy
Factores que contribuyeron al desarrollo
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• Usuarios de internet • Compradores online • Empresas que comercializan por la red • Rubros, productos y servicios ofrecidos
• Cantidad de artículos comercializados online
• Mejora en la confianza y percepción • Satisfacción en las operaciones realizadas
E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy
¿Cómo inicio mi E-commerce?
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Objetivos de mi negocio online
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• Incrementar las ventas de mi negocio • Maximizar la tasa de conversión • Incrementar el ticket promedio de venta
• Maximizar la fidelidad a mi marca y la recompra
E-Commerce: claves para saber cómo optimizarlo Webinarios OM Latam Academy
1. Definir qué quiero lograr con el sitio
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2. Identificar a los clientes
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3. Conocer a los competidores
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Consejos para desarrollar E-commerce
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Estructura y navegación sencilla
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Información del producto
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Imágenes de alta calidad
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Botones de acción claros y visibles
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Proceso de registración simple
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Generar confianza
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Múltiples opciones de pagos y envíos
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Motor de búsqueda visible
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Productos relacionados
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Consejos para aumentar las conversiones
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Comunicar siempre nuestros diferenciales
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Usar menúes orgánicos en Javascript
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Usar banners con llamados a la acción
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Siempre pedir los mails y enviar promociones
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Estar en contacto con los clientes
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• Correo electrónico de confirmación • Correo de confirmación de pedido • Encuestas de calidad
• Consulte si está conforme con su compra
• Pídale sugerencias
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Y por último…
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Probar el sitio.
Navegarlo, comprar y ver cómo es la experiencia de nuestro propio cliente.
Programa Ejecutivo en Marketing Digital Inicia el 18 de junio de 2012
Más info: http://oml.cc/ProgramaEjecutivoMarketingDigital
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Muchas gracias!
Preguntas?
¡Para seguir capacitandote…!
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