web 20 hoteles

CÓMO UTILIZAR LA WEB 2.0 PARA CAPTAR MÁS CLIENTES

Luis Navarrete

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WEB 2.0

Término acuñado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en el año 2004

La “Web 1.0” consistía en servir contenido estático a los usuarios

Este modelo evoluciona por los CMS (Content Management Systems) a la web “1.5”

La Web 2.0 supone la interacción absoluta del usuario, convirtiendo la web en puntos de encuentro, de participación del usuario.

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CONCEPTO DE WEB 2.0

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LA WEB COLABORATIVA

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MEDIOS TRADICIONALES vs MEDIOS SOCIALES

¿DÓNDE ESTÁ EL HOTEL Y QUE HAY CERCA DE ÉL?

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GOOGLE EARTH Y LOS ARCHIVOS KML

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GOOGLE LOCAL BUSINESS CENTER

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PANORAMIO

FLICKR

¿QUÉ PODEMOS DECIR Y MOSTRAR A NUESTROS CLIENTES?

BLOGS, YOUTUBE, Y OTRAS HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

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¿QUÉ ES UN BLOG? By Wikipedia

Un blog o bitácora es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

y añade… … los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, estableciendo un diálogo. No obstante … ésta es una opción que depende de la decisión que tome el autor.

• formato diario• lenguaje + coloquial• personalidad• conversación• inmediatez• individual o colectivo• facilidad técnica• …

CARACTERÍSTICAS DE LOS BLOGS

• La participación es buena

• El debate también lo es

• Los insultos, descalificaciones, salidas de tono… no lo son

• Opciones: moderar, no moderar, no aceptar comentarios.

• Política de comentarios

LOS COMENTARIOS

Un canal de comunicación

… directo y rápido

…tanto internamente como de forma externa

¿QUÉ LE APORTA A MI EMPRESA?

OBJETIVOS

¿DÓNDE Y CÓMO CREAR MI BLOG?

BUENOS EJEMPLOS – BLOG DEL HOTEL FRUELA

USANDO YOUTUBE – APARTHOTEL CAMPUS

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GOOGLE SEARCHWIKI - NUEVOS TIEMPOS PARA EL SEO

NUESTRO CLIENTE, NUESTRO MEJOR ANUNCIO

EL CLIENTE TAMBIÉN EVOLUCIONA

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GOOGLE MAPS Y SUS IMPLICACIONES

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MEDIOS SOCIALES DE VIAJES Y TURISMO

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LA VALORACIÓN DE LOS PROPIOS USUARIOS

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VALORACIONES DE LOS USUARIOS

SABER LO QUE DICEN DE NOSOTROS EN INTERNET

REDES SOCIALES APLICADAS A LA EMPRESA

GOOGLE AD PLANNER

CRECIMIENTO DE FACEBOOK

FACEBOOK EN ESPAÑA

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