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CÓMO UTILIZAR LA WEB 2.0 PARA CAPTAR MÁS CLIENTES
Luis Navarrete
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WEB 2.0
Término acuñado por Dale Dougherty de O'Reilly Media en el año 2004
La “Web 1.0” consistía en servir contenido estático a los usuarios
Este modelo evoluciona por los CMS (Content Management Systems) a la web “1.5”
La Web 2.0 supone la interacción absoluta del usuario, convirtiendo la web en puntos de encuentro, de participación del usuario.
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CONCEPTO DE WEB 2.0
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LA WEB COLABORATIVA
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MEDIOS TRADICIONALES vs MEDIOS SOCIALES
¿DÓNDE ESTÁ EL HOTEL Y QUE HAY CERCA DE ÉL?
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GOOGLE EARTH Y LOS ARCHIVOS KML
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GOOGLE LOCAL BUSINESS CENTER
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PANORAMIO
FLICKR
¿QUÉ PODEMOS DECIR Y MOSTRAR A NUESTROS CLIENTES?
BLOGS, YOUTUBE, Y OTRAS HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
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¿QUÉ ES UN BLOG? By Wikipedia
Un blog o bitácora es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
y añade… … los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, estableciendo un diálogo. No obstante … ésta es una opción que depende de la decisión que tome el autor.
• formato diario• lenguaje + coloquial• personalidad• conversación• inmediatez• individual o colectivo• facilidad técnica• …
CARACTERÍSTICAS DE LOS BLOGS
• La participación es buena
• El debate también lo es
• Los insultos, descalificaciones, salidas de tono… no lo son
• Opciones: moderar, no moderar, no aceptar comentarios.
• Política de comentarios
LOS COMENTARIOS
Un canal de comunicación
… directo y rápido
…tanto internamente como de forma externa
¿QUÉ LE APORTA A MI EMPRESA?
OBJETIVOS
¿DÓNDE Y CÓMO CREAR MI BLOG?
BUENOS EJEMPLOS – BLOG DEL HOTEL FRUELA
USANDO YOUTUBE – APARTHOTEL CAMPUS
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GOOGLE SEARCHWIKI - NUEVOS TIEMPOS PARA EL SEO
NUESTRO CLIENTE, NUESTRO MEJOR ANUNCIO
EL CLIENTE TAMBIÉN EVOLUCIONA
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GOOGLE MAPS Y SUS IMPLICACIONES
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MEDIOS SOCIALES DE VIAJES Y TURISMO
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LA VALORACIÓN DE LOS PROPIOS USUARIOS
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VALORACIONES DE LOS USUARIOS
SABER LO QUE DICEN DE NOSOTROS EN INTERNET
REDES SOCIALES APLICADAS A LA EMPRESA
GOOGLE AD PLANNER
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FACEBOOK EN ESPAÑA
PERFIL DEMOGRÁFICO DE USUARIOS DE FACEBOOK
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PROMOCIÓN DE EVENTOS EN FACEBOOK
NUEVAS TENDENCIAS EN REDES SOCIALES
