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Telefonía IPTelefonía IPy Redes Convergentesy Redes Convergentes
API 2004 2
Objetivos de la Presentación
Presentar los elementos que constituyen una solución de Telefonía IP Cisco y las
tendendencias del mercado hacia la Convergencia
API 2004 3
1.1. Tecnologias Tecnologias
2. Tarificación
3. Gateways
API 2004 4
LAN Empresarial
PSTNWAN
con QoS
MDF
Central Telefónica
Servidores (mail, SAP, Web, etc.)
Impresora
API 2004 5
PBX Híbrida
Habilitada IP (IP Enabled) o Convergente Soporte para TDM e IP
API 2004 6
Soluciones Híbridas
Teléfonos Digitales
LAN
PSTN
Fax
Teléfonos Analógicos
API 2004 7
Tipos de Procesamiento de Llamados
•TDM PSTNPSTN
•IPRed IP
PSTN
•HÍBRIDAE1
Red MPLSRed MPLS
1M
2M
PBX Híbrida
PSTNPSTN
API 2004 8
Telefonos IP
Procesamientode llamadas
Procesamientode llamadas
Conexión de LíneasConexión de Líneas
Conexión de Troncales
Conexión de Troncales
SwitchingSwitching
Servidor MCS 7800
Ethernet LAN Switch
Router/Gateway
La Telefonía IP Reemplaza PBX Tradicional
Match de Telefonía IP en una arquitectura PBXMatch de Telefonía IP en una arquitectura PBX
API 2004 9
Elementos de la Telefonía IP
CallManager /CUCM
Unity
Aplicación deAplicación deMensajería UnificadaMensajería Unificada
Gateway a la PSTN e Gateway a la PSTN e Infraestructura Infraestructura WAN WAN con QoScon QoS
Teléfonos IPTeléfonos IPSoftphoneSoftphone
ProcesamientoProcesamientoLlamadasLlamadas
InfraestructurInfraestructura de datos a de datos con (CoS & con (CoS & QoS)QoS)
ATAV V
Router/GWIP WAN
PSTN
API 2004 10LAN WAN
Internet Datos Voz/Video
Diferencia entre CoS y QoSDiferencia entre CoS y QoS
•CoS identifica el tipo de tráfico•QoS es el tratamiento que la red le da a cada Clase de Servicio (protocolos de encolamiento y descarte de paquetes)
Router
Switch
API 2004 11
CLASIFICACIÓN Y MARCADOENCOLAMIENTO Y
DROPPING (SELECTIVO) Operación Post-Encolamiento
Quality of Service – ¿Cómo Funciona?
API 2004 12
Opciones de Conectividad Física
Single Cable
Multiple Cables
Soft Phone
1
2
3
Ethernet LAN switch
API 2004 13
Opciones de Configuración de Redundancia 1:1
1
Publisher y subscriberbackup
Primario
M
M
2Publisher
Backup
M
M
Primario
M3
Publisher
Backup
M
M
Backup
M
M
M Primario
Primario
4
Publisher
MBackup
M
M Primario
MBackup M Primario
MBackup M Primario
5Publisher
MBackup
M
M Primario
MBackup M Primario
MBackup M Primario
MBackup M Primario
API 2004 14
Opciones de Configuración de Redundancia 2:1
1
Publisher y subscriberbackup
Primario
M
M
2Publisher
Backup
M
M
Primario
M3
Publisher
Backup M
M
M
M Primario
Primario
4
Publisher M
M Primario
MBackup
M Primario
MBackup M Primario
5Publisher
MBackup
M
M Primario
M Primario
MBackup
M Primario
M Primario
API 2004 15
CUCM Componentes
CUCM: es el responsable de realizar el control y procesamiento de las llamadas
Publisher: Este servidor es el único punto de configuración para todo el cluster y tiene la base de datos principal.
TFTP: Desde este servidor los teléfonos IP obtienen su configuración. CUCM Primarios: Estos servidores se encargan de conmutar las llamadas
entre los distintos dispositivos. En una configuración de 30.000 teléfonos hay cuatro servidores encargados de esta tarea.
CUCM Secundarios o Backup: Estos servidores solo funcionan en caso de falla de algunos de los servidores primarios
API 2004 16
Solución de Datos y TelefoníaSolución de Datos y Telefonía
Unified Communication
Managercluster
Unity
Campus Central
Santiago
Firewall (cliente o Telmex)
RED IP MPLSRED IP MPLS
PSTNPSTN
INTERNET
Unidad media (11-50 anexos)
SRST
Regionales Tipo A (50 anexos)
SRST
Regionales Tipo B (100 Anexos)
SRST
Regionales Tipo C (150 Anexos)
SRST
Unidades Menores 10 Anexos
SRST
Gateway
MCU
API 2004 17
SurvivableRemoteSiteTelephony
TRK
PSTNPSTN
Durante una falla, el router con la funcionalidadSRST provee el procesamiento básico de llamados, para un cierto número de teléfonos. Una vez restablecido el servicio de datos, el CallManager toma nuevamente la función de procesamiento de llamados.
Falla de enlace!!
El servicio de telefoníase realiza por las troncalesque posea el sitio afectado.
Supervivencia (SRST)Supervivencia (SRST)
API 2004 18
1.1. IPCC - Express & Entreprise (Contact Center)IPCC - Express & Entreprise (Contact Center)
2.2. Mensajería Unificada (UM)Mensajería Unificada (UM)
3.3. MeetingPlace (Colaboración)MeetingPlace (Colaboración)
4.4. Video Conferencia (Punto a punto / MCU)Video Conferencia (Punto a punto / MCU)
5.5. Gateway SIPGateway SIP
6.6. TarificaciónTarificación
7.7. Servidor XMLServidor XML
Servicios Asociados a la Plataforma CCM /CUCM
API 2004 19
SoftphoneSoftphone
Aplicaciones IP Más UtilizadasAplicaciones IP Más Utilizadas
Call Center IPCall Center IP
Agente 1
Integración con aplicaciones XMLIntegración con aplicaciones XML
Extension MobilityExtension Mobility
Mensajería UnificadaMensajería Unificada(Unity)(Unity)
Fax Server IPFax Server IP
Integración de teléfonos IP con Integración de teléfonos IP con Videoconferencia Corporativa.Videoconferencia Corporativa.
TeléfonosTeléfonos DualesDualesIP / GSMIP / GSM
API 2004 20
Despliegue de información en los teléfonos IP – Financiera, clima, santoral, restricción vehicular)
INFORMACIÓN EN PANTALLAINFORMACIÓN EN PANTALLA
Envío de mensajes instantáneos a un anexo o un grupo de anexos
PAGINA / MENSAJERÍAPAGINA / MENSAJERÍA
Aplicaciones XML
API 2004 21
Permite discar números desde OutlookDISCADORDISCADOR
Visualiza y controla cámaras IP
TELEVIGILANCIATELEVIGILANCIA
Aplicaciones XML
API 2004 22
1. Repaso
2.2. TarificaciónTarificación
3. Gateways
API 2004 23
Tarificación
ProcesamientoProcesamientoLlamadas (Llamadas (CDR, CDR, Call Detail Record)Call Detail Record)
ATAV V
Router/GW
PSTN
Software de Control Software de Control de tráficode tráfico
API 2004 24
Operación de la aplicación de Tarificación
•A medida que el sistema va generando el A medida que el sistema va generando el CDRCDR, el sistema de , el sistema de Facturación lee la base de Datos y procesa. Facturación lee la base de Datos y procesa.
•Agrupa datos referentes de cada llamada en archivos llamados Agrupa datos referentes de cada llamada en archivos llamados CDR CDR (Call Detail Record)(Call Detail Record). .
•Los CDR recogen unidades totales consumidas (números de Los CDR recogen unidades totales consumidas (números de teléfono origen y destino, fecha y hora, etc)teléfono origen y destino, fecha y hora, etc)
•Encargado de comprobar el consumo de los servicios. Encargado de comprobar el consumo de los servicios.
API 2004 25
1. Repaso
2. Tarificación
3.3. GatewaysGateways
API 2004 26
Conexión a la red pública en central TDM
CO
E1BRI
PSTN
API 2004 27
Capa de Capa de GatewayGateway
•Routers CiscoRouters Cisco•18611861•28002800•38003800•Routers ISRRouters ISR•Módulos X PSTNMódulos X PSTN
•E1E1•FXOFXO•ISDNISDN•E&ME&M
•Conexión H.323Conexión H.323•Interfaz PSTNInterfaz PSTN
Capa ControlCapa Control
•Cisco Communication Cisco Communication ManagerManager•IPCC ExpressIPCC Express•IPCC EntrepriseIPCC Entreprise•Mensajería UnificadaMensajería Unificada•Meeting PlaceMeeting Place•IP IVRIP IVR•Meeting PlaceMeeting Place•Video ConferenciaVideo Conferencia•TarificaciónTarificación•Gateway SIPGateway SIP•RedundanciaRedundancia•Servidor XMLServidor XML
Interacción entre los Diferentes Dispositivos
Capa Acceso & Capa Acceso & TerminalesTerminales
•Switches PoE & QoSSwitches PoE & QoS•Switching capa 2 & 3Switching capa 2 & 3•Teléfonos IPTeléfonos IP
•79067906•79117911•7921 7921 (Wireless)•79317931•7937 7937 (Conferencia)•79407940•7941 7941 (G – GE)•7942 7942 (SIP)•79457945 (Giga Color)•79607960•7961 7961 (G – GE)•79627962 (SIP)•7965 7965 (Color)•79707970•79717971 (G – GE)•79757975 (Giga Color)•79857985
•Conversores análogosConversores análogos
API 2004 28
Familias de Routers Cisco
API 2004 29
Cisco 3845
Cisco 2811Cisco 1861
Cisco 2801
Cisco 2821Cisco 2851
Routers Cisco con Soporte de Telefonía
Cisco 3825
API 2004 30
C1861-UC-4FXO-K9 1861, 8-user CME, CUE, Ph. Lic, 4FXS, 4FXO, 8xPOE, HWIC slot
C1861-UC-2BRI-K9 1861, 8-user CME,CUE,Ph. Lic,4FXS,2BRI,8xPOE,HWIC slot
C1861-SRST-B/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS, 2BRI, 8xPOE,SP Svcs, HWIC slot
C1861-SRST-F/K9 1861,8-user SRST or CME,4FXS,4FXO, 8xPOE, SP Svcs, HWIC slot
C1861-SRST-C-B/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,2BRI,8POE,SP Svcs,HWIC slot
C1861-SRST-C-F/K9 1861,8-user SRST or CME,CUE,4FXS,4FXO,8POE,SP Svcs,HWIC slot
C1861-UC-2BRI-K9 1861, 8-user CME,CUE,Ph. Lic,4FXS,2BRI,8xPOE,HWIC slot
C1861-UC-4FXO-K9 1861, 8-user CME, CUE, Ph. Lic, 4FXS, 4FXO, 8xPOE, HWIC slot
Routers Cisco con Soporte de Telefonía Configuraciones de un Router Cisco 1861
API 2004 31
Nombre Estandarizado Bit rate (kb/ s) Descripción
G.711 * I TU-T 64 Pulse code modulation (PCM)
G.721 I TU-T 32 Adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)
G.722 I TU-T 64 7 kHz audio-coding within 64 kbit/s
G.722.1 I TU-T 24/32Codificación a 24 y 32 kbit/s para sistemas sin manos con baja perdida de paquetes
G.723 I TU-T 24/40Extensión de la norma G.721 a 24 y 40 kbit/s para aplicaciones en circuitos digitales.
G.723.1 I TU-T 5.6/6.3Dual rate speech coder for multimedia communications transmitting at 5.3 and 6.3 kbit/s
G.726 I TU-T 16/24/32/4040, 32, 24, 16 kbit/s adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)
G.727 I TU-T var.5-, 4-, 3- and 2-bit/sample embedded adaptive differential pulse code modulation (ADPCM)
G.728 I TU-T 16Coding of speech at 16 kbit/s using low-delay code excited linear prediction
G.729 * * I TU-T 8Coding of speech at 8 kbit/s using conjugate-structure algebraic-code-excited linear-prediction (CS-ACELP)
Codecs & DSPs Codecs
API 2004 32
Codecs & DSPs DSP (Digital Signal Processor)
Basado en un procesador o Microprocesador, optimizados para aplicaciones que requieran operaciones numéricas a alta velocidad.
MicroEthernet(Internet)
DSP
DSP
DSP
DSP
Telephones(Circuitos)
DSP Digital Signal Processor(s) Voice Compression Tone Detection/Generation Echo Cancellation Silence Suppression
Micro Processor(s) Telephony Protocols Network Protocols Management Routing Billing
API 2004 33
Anchos de banda más utilizados
API 2004 34
Conferencia & Transcoding ConferenciaConferencia
•Servicios provistos por routers.
TranscodingTranscoding
•Ahorra utilización de enlaces WAN, por medio de la compresión del tráfico de voz•Permite comunicar dos dispositivos diferentes que poseen codecs diferentes.
Los siguientes algoritmos de transcoding son soportados por los gateways Cisco:
Desde codec A codecG.729, G.729a, G.729b, G.729ab G.711 mu-lawG.729, G.729a, G.729b, G.729ab G.711 a-lawG.711 mu-law G.729, G.729a, G.729b, G.729abG.711 a-law G.729, G.729a, G.729b, G.729ab
API 2004 35
Sitio Remoto
SRST
G.729G.729
Cómo funciona el TranscodingCómo funciona el Transcoding
CallManager cluster
Unity(voice mailopcional)
SitioCentral
Firewall
G.711G.711
RED IP MPLSRED IP MPLS
PSTNPSTN
INTERNET
API 2004 36
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