#viernesdecurso - identificación de audiencias

IDENTIFICACIIDENTIFICACIÓÓN DE AUDIENCIASN DE AUDIENCIAS(SEGMENTACI(SEGMENTACIÓÓN DE MERCADOS)N DE MERCADOS)

SegmentaciSegmentacióónn

Dividir el mercado en grupos de compradores que buscan en un producto, el mismo conjunto de atributos.

¿Cómo?

Criterios demográficos y socioeconómicos.� País, región, ciudad, hábitat, clima, N.S.E., educación, raza, nacionalidad.

Criterios conductuales.� Variables psicológicas o de personalidad, motivos de compra, grado de fidelidad a la

marca, sensibilidad al precio y a la comunicación.

N.SN.S..E.E.

Representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes y estilo de vida.

Nivel de bienestar en el hogar.

Se mide a través de la regla AMAI 8X7.� Clasifica a los hogares en siete niveles, considerando ocho características o posesiones

del hogar y la escolaridad del jefe de familia o persona que aporta más al gasto.

N.SN.S..E.E.

Las características con las cuales se definen los N.S.E. son:

Educación del jefe de familia

Fondos de inversión, ahorro

TV a color, computadora, cable

No. de focos, no. de autos, estufa

Baños, regadera

Tipo de piso, no. de habitaciones.

N.SN.S..E.E.

Los 8 indicadores de la regla 8X7 son:� Número de cuartos o habitaciones

� Tipo de piso

� Número de baños

� Regadera

� Estufa de gas

� Número de focos

� Número de automóviles

� Escolaridad de la persona que más aporta

N.SN.S..E.E.

N.SN.S..E.E.

Distribución de hogares de acuerdo a N.S.E.:

Estimación AMAI sustentada en base IBOPE-NIELSENLocalidades de 50,000 y más habitantes

A/B Planeación y futuro

C+ Entretenimiento y comunicación

C Vida práctica

C- Mínimo de practicidad

D+ Condiciones básicas sanitarias

D Paredes y algunos servicios

E Escasez

Usos de la segmentaciUsos de la segmentacióónn

Patrones de uso y nivel de involucramiento� Alto usuario (Leal a la marca)� No usuario� Switcher� De emergencia (lealtad en construcción)

SegmentaciSegmentacióónn

El proceso será exitoso cuando el segmento meta sea:� Identificable� Accesible� Medible� Diferente� Grande� Duradero

MADIL: MApa de DIagnóstico de la Lealtad.