IDENTIFICACIIDENTIFICACIÓÓN DE AUDIENCIASN DE AUDIENCIAS(SEGMENTACI(SEGMENTACIÓÓN DE MERCADOS)N DE MERCADOS)

SegmentaciSegmentacióónn

Dividir el mercado en grupos de compradores que buscan en un producto, el mismo conjunto de atributos.

¿Cómo?

Criterios demográficos y socioeconómicos.� País, región, ciudad, hábitat, clima, N.S.E., educación, raza, nacionalidad.

Criterios conductuales.� Variables psicológicas o de personalidad, motivos de compra, grado de fidelidad a la

marca, sensibilidad al precio y a la comunicación.

N.SN.S..E.E.

Representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes y estilo de vida.

Nivel de bienestar en el hogar.

Se mide a través de la regla AMAI 8X7.� Clasifica a los hogares en siete niveles, considerando ocho características o posesiones

del hogar y la escolaridad del jefe de familia o persona que aporta más al gasto.

N.SN.S..E.E.

Las características con las cuales se definen los N.S.E. son:

Educación del jefe de familia

Fondos de inversión, ahorro

TV a color, computadora, cable

No. de focos, no. de autos, estufa

Baños, regadera

Tipo de piso, no. de habitaciones.

N.SN.S..E.E.

Los 8 indicadores de la regla 8X7 son:� Número de cuartos o habitaciones

� Tipo de piso

� Número de baños

� Regadera

� Estufa de gas

� Número de focos

� Número de automóviles

� Escolaridad de la persona que más aporta

N.SN.S..E.E.

N.SN.S..E.E.

Distribución de hogares de acuerdo a N.S.E.:

Estimación AMAI sustentada en base IBOPE-NIELSENLocalidades de 50,000 y más habitantes

A/B Planeación y futuro

C+ Entretenimiento y comunicación

C Vida práctica

C- Mínimo de practicidad

D+ Condiciones básicas sanitarias

D Paredes y algunos servicios

E Escasez

Usos de la segmentaciUsos de la segmentacióónn

Patrones de uso y nivel de involucramiento� Alto usuario (Leal a la marca)� No usuario� Switcher� De emergencia (lealtad en construcción)

SegmentaciSegmentacióónn

El proceso será exitoso cuando el segmento meta sea:� Identificable� Accesible� Medible� Diferente� Grande� Duradero

MADIL: MApa de DIagnóstico de la Lealtad.