uso básico de social media en los equipos de ventas final

Uso básico de social media

en los equipos de ventas.

Taxonomía de Social Media

Por Cristo Leon

ww.cristoleon.comcristo@cristoleon.com

Hashtag #smwXtoSMOEV

Cristo LeonFeb 18th, 2013

Encuesta de Evaluación del programa: SMOEV

Presentación.

Facilitador: Cristo Leon es un Consultor de

Medios Sociales y Narrador. Su pasión por la interculturalidad en redes le ha llevado a investigar “El Folklore en los Medios Sociales" y compartir sus descubrimientos con las empresas y emprendedores de todo el mundo

Objetivo General.

Presentar el uso básico de Social Media como herramienta de apoyo para mejorar el “Relationship Marketing” y “Las Ventas”, a través de un canal extra de comunicación y atención al consumidor.

Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran

por usar las API’s?

Temario. (Onword)

1. De Networker a Conector.o ¿Qué es el Network?o El verdadero Networking.o ¿Qué es el Conector?o Influencia Visibilidad y Contagio.

En América predomina la interacción unilateral.Liderazgo “X” o tradicional

Gerente

Proceso de pensamiento:• Inicia y se enfoca en las cosas.• Ve hacia el interior.Determinación de la dirección:• Planes operacionales.• Mejora el presente.• Ve los árboles.Relaciones con los empleados:• Controles rigurosos.• Subordina.

• Dirige y Coordina.

Método de operación:• Eficiencia (hace bien las cosas).• Administra el cambio.• Atiende a la alta gerencia.Relación con Social Media.

• Desconocimiento. (No entiendo para que sirven).

• Desconfianza (No se cuanto ROI me pueden dar).

• Celo (No debemos compartir nada).

Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management, enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.

1. El “Networker” es una persona que te vende algo antes de presentarse.

2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa “regalando” tarjetas de presentación (a personas clave).

3. Tiene un equipo de “Amigos” con influencia que le ayudan a ejercer presión en las negociaciones.

La interacción es multilateral.Liderazgo “Y” o contemporáneo.

Líder

Proceso de pensamiento:• Origina y se enfoca en las personas.• Ve hacia el exterior.Determinación de la dirección:• Visión.• Crea el futuro.• Ve el bosque.Relaciones con los empleados:• Practica el “Empowerment”• Asocia.

• Confía y Desarrolla.

Método de operación:• Efectividad (hace las cosas

apropiadas).• Genera el cambio.• Atiende a los consumidores.Relación con Social Media.• Apreciación. (Valora la utilidad).• Interés. (Intuye que pueden

incrementar su ROI).• Confianza. (Tiene una política de

puertas abiertas)

Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management, enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.

1. El “Conector” es una persona que te escucha antes de presentarse.

2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa saludando de nombre a todo el mundo.

3. Tiene un equipo de “conexiones” en cualquier medio que le apoyan a facilitar las negociaciones.

El poder de las redes sociales [Video]Entrevista de Eduard Punset con James Fowler, experto en redes sociales de la Universidad de California.La Joya, Estados Unidos, 22 de enero de 2011.http://www.rtve.es/television/20110403/poder-redes-sociales/421888.shtml

1. De Networker a Conector. Definimos que es el Network y Networking. Definimos que es el Conector. Reflexionamos sobre la influencia de mis conexiones de 1er, 2do y 3er grado para generar: Visibilidad. Abordaremos la importancia de la Comunicación 2.0.

Temario. (Onword)

2. Comunicación 2.0.o Prezi.o Modelos de comunicación.o Video conferencias: Google Hangout.

http://prezi.com/recommend/cristoleon/

http://prezi.com/dbr4d5rnyvlr/comunicacion-20-visibilidad-y-posicionamiento-en-redes-sociales/

ww.cristoleon.com cristo@cristoleon.com

Canales(mensajes)

Receptores

Decodificación

SignificadoSignificado

Codificación

Transmisores

BARRERAS

Retroalimentación

Emisor Receptor

(Receptor) (Emisor)

Alimentación

http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/onair.html

http://cristoleon.com/blog/videos/livestream/

2. Comunicación 2.0. Identificamos Prezi. Revisamos los Modelos de comunicación. Identificamos los Google Hangouts. Analizaremos la Toxicología de la venta en Social Media.Fo

Temario. (Onword)

3. Toxicología de Las Ventas en Social Mediao Modelos de venta en social media.o Benchmark de estrategias de venta.

I. Modelo de negocio.II. Plan de negocio.III. Plan financiero.IV. Mercado. (Plan de marketing).V. Planeación estratégica.VI. Modelo de venta.

Stages:

Cognitive Stage.

Affective Stage.

Behavior Stage.

AIDA Model.

Attention.

Interest.

Desire.

Action.

Hierarchy of Effect Model.

Awareness.

Knowledge.

Liking.Preference.Conviction.

Purchase.

SM Community Model.

Connection.

Conversation.

Knowledge.

Influence.

Adaptado de Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc., ISBN13: 978-0-13-210292-6

http://www.amazon.com/

eStore

http://www.ebay.com/

eCommerce

http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx

Web Corporativa

Coca Cola en Facebookhttps://www.facebook.com/cocacola

Walt Disney en Twitterhttps://twitter.com/WaltDisneyWorld#

GE en Pinteresthttp://pinterest.com/generalelectric/badass-machines/

Starbucks en Foursquarehttps://es.foursquare.com/starbucks#

Microsoft en Linked Inhttp://www.linkedin.com/company/microsoft

Econopethttps://www.facebook.com/econopet

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Lammergeier Natural Jewelry

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El Fish Fritangahttps://es.foursquare.com/elfishfritanga

Gloria Paulina Olidenhttp://www.linkedin.com/in/glopau

3. Toxicología de Las Ventas en Social Media Revisamos los Modelos de venta en social media. Realizamos un Benchmark de estrategias de venta. Analizaremos la estrategia “Fremium”

Temario. (Onword)

Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no

cobran por usar las API’s?

Temario. (Onword)

remium”.

4. La estrategia “Freemium” en Social Mediao Definición de “Fremium”o Ejemplo de su uso con Personal Brand

remium”.

El término “Freemium”, es conformado por la unión de dos palabras en inglés que son Free y Premium, es un modelo de negocios innovadores que Kotler y Keller(2012) explican como un conjunto de servicios gratuitos en línea con un componente Premium (p. 384).

remium”.

http://www.slideshare.net/cristoleon

https://twitter.com/cristoleon_

http://cristoleon.com/blog/videos/smoevls/

4. La estrategia “Freemium” en Social Media Definición de “Fremium” Ejemplo de su uso con Personal Brand Cierre

Thanks for your time.

CRISTO LEON Curriculum

CreandoConexionesInnovadoras

Escolaridad

Dedicado a Social Media, enfocado a la educación ejecutiva de excelencia. Consultor y Facilitador de Social Media. Actualmente se dedica a implementar: Narratividad y Ludotecnia.

Licenciado en actuación. Universidad Veracruzana ´99.Maestría en Administración de Negocios (MAE). ITESM-Cursando.

Experiencia Facilitador

Social Media Optimization (SMO):Visibilidad y Posicionamiento.SM Marketing.Recursos Humanos 2.0Uso Efectivo de SM.Turismo y Comunicación 2.0Campañas Efectivas en SM.

Experiencia Laboral

Consultor de Social Media.Cristo Leon.

Facilitador de Social Media.ITESM.

Coordinador de Extensión.ITESM, CCV, Sede Xalapa.

Director Residente.International Studies Abroad.

www.cristoleon.comcristo@cristoleon.com

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