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Uso básico de social media
en los equipos de ventas.
Taxonomía de Social Media
Por Cristo Leon
Hashtag #smwXtoSMOEV
Cristo LeonFeb 18th, 2013
Encuesta de Evaluación del programa: SMOEV
Presentación.
Facilitador: Cristo Leon es un Consultor de
Medios Sociales y Narrador. Su pasión por la interculturalidad en redes le ha llevado a investigar “El Folklore en los Medios Sociales" y compartir sus descubrimientos con las empresas y emprendedores de todo el mundo
Objetivo General.
Presentar el uso básico de Social Media como herramienta de apoyo para mejorar el “Relationship Marketing” y “Las Ventas”, a través de un canal extra de comunicación y atención al consumidor.
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Cam
bio
de
Par
adig
ma.
1. De Networker a Conector.o ¿Qué es el Network?o El verdadero Networking.o ¿Qué es el Conector?o Influencia Visibilidad y Contagio.
Cam
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En América predomina la interacción unilateral.Liderazgo “X” o tradicional
Gerente
Cristo LeonFeb 18th, 2013
Cam
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Proceso de pensamiento:• Inicia y se enfoca en las cosas.• Ve hacia el interior.Determinación de la dirección:• Planes operacionales.• Mejora el presente.• Ve los árboles.Relaciones con los empleados:• Controles rigurosos.• Subordina.
• Dirige y Coordina.
Método de operación:• Eficiencia (hace bien las cosas).• Administra el cambio.• Atiende a la alta gerencia.Relación con Social Media.
• Desconocimiento. (No entiendo para que sirven).
• Desconfianza (No se cuanto ROI me pueden dar).
• Celo (No debemos compartir nada).
Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management, enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
Cam
bio
de
Par
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ma.
1. El “Networker” es una persona que te vende algo antes de presentarse.
2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa “regalando” tarjetas de presentación (a personas clave).
3. Tiene un equipo de “Amigos” con influencia que le ayudan a ejercer presión en las negociaciones.
Cam
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de
Par
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ma.
La interacción es multilateral.Liderazgo “Y” o contemporáneo.
Líder
Cristo LeonFeb 18th, 2013
Cam
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de
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ma.
Proceso de pensamiento:• Origina y se enfoca en las personas.• Ve hacia el exterior.Determinación de la dirección:• Visión.• Crea el futuro.• Ve el bosque.Relaciones con los empleados:• Practica el “Empowerment”• Asocia.
• Confía y Desarrolla.
Método de operación:• Efectividad (hace las cosas
apropiadas).• Genera el cambio.• Atiende a los consumidores.Relación con Social Media.• Apreciación. (Valora la utilidad).• Interés. (Intuye que pueden
incrementar su ROI).• Confianza. (Tiene una política de
puertas abiertas)
Adaptado de Robinson, G. Leadership versus management. British Journal of Administrative Management, enero/febrero 1999, 20-21; McCartney, W. W. y Campbell, C. R. Leadership, management and derailment: A model of individual success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 2006, 27, 190-202.
Cam
bio
de
Par
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ma.
1. El “Conector” es una persona que te escucha antes de presentarse.
2. En las convenciones u eventos es el que se la pasa saludando de nombre a todo el mundo.
3. Tiene un equipo de “conexiones” en cualquier medio que le apoyan a facilitar las negociaciones.
Cam
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de
Par
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ma.
El poder de las redes sociales [Video]Entrevista de Eduard Punset con James Fowler, experto en redes sociales de la Universidad de California.La Joya, Estados Unidos, 22 de enero de 2011.http://www.rtve.es/television/20110403/poder-redes-sociales/421888.shtml
Fore
wo
rd.
1. De Networker a Conector. Definimos que es el Network y Networking. Definimos que es el Conector. Reflexionamos sobre la influencia de mis conexiones de 1er, 2do y 3er grado para generar: Visibilidad. Abordaremos la importancia de la Comunicación 2.0.
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Co
mu
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2. Comunicación 2.0.o Prezi.o Modelos de comunicación.o Video conferencias: Google Hangout.
Co
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http://prezi.com/dbr4d5rnyvlr/comunicacion-20-visibilidad-y-posicionamiento-en-redes-sociales/
ww.cristoleon.com [email protected]
Canales(mensajes)
Canales(mensajes)
Receptores
Receptores
Decodificación
Decodificación
SignificadoSignificado
Codificación
Codificación
Transmisores
Transmisores
BARRERAS
Retroalimentación
Cristo LeonFeb 6th, 2013
Emisor Receptor
(Receptor) (Emisor)
Alimentación
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http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/onair.html
Co
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http://cristoleon.com/blog/videos/livestream/
2. Comunicación 2.0. Identificamos Prezi. Revisamos los Modelos de comunicación. Identificamos los Google Hangouts. Analizaremos la Toxicología de la venta en Social Media.Fo
rew
ord
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Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Toxi
colo
gía.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Mediao Modelos de venta en social media.o Benchmark de estrategias de venta.
Toxi
colo
gía.
I. Modelo de negocio.II. Plan de negocio.III. Plan financiero.IV. Mercado. (Plan de marketing).V. Planeación estratégica.VI. Modelo de venta.
Stages:
Cognitive Stage.
Affective Stage.
Behavior Stage.
AIDA Model.
Attention.
Interest.
Desire.
Action.
Hierarchy of Effect Model.
Awareness.
Knowledge.
Liking.Preference.Conviction.
Purchase.
SM Community Model.
Connection.
Conversation.
Knowledge.
Influence.
Adaptado de Kotler, P. Keller, L. K. (2012). Marketing management 14thEd. New Jersey, USA: Pearson Education Inc., ISBN13: 978-0-13-210292-6
http://www.microsoft.com/en-us/default.aspx
Web Corporativa
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Lammergeier Natural Jewelry
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El Fish Fritangahttps://es.foursquare.com/elfishfritanga
Gloria Paulina Olidenhttp://www.linkedin.com/in/glopau
Fore
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rd.
3. Toxicología de Las Ventas en Social Media Revisamos los Modelos de venta en social media. Realizamos un Benchmark de estrategias de venta. Analizaremos la estrategia “Fremium”
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no cobran
por usar las API’s?
Temario. (Onword)
Módulo.- Taxonomía de Social Media.1. Cambio de paradigma: De Networker1.0 a Conector 2.0.2. Comunicación 2.0.3. Toxicología de Las Ventas en Social Media.4. La estrategia “Freemium” en Social Media: ¿Por qué no
cobran por usar las API’s?
Temario. (Onword)
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a“F
remium”.
4. La estrategia “Freemium” en Social Mediao Definición de “Fremium”o Ejemplo de su uso con Personal Brand
La e
stra
tegi
a“F
remium”.
El término “Freemium”, es conformado por la unión de dos palabras en inglés que son Free y Premium, es un modelo de negocios innovadores que Kotler y Keller(2012) explican como un conjunto de servicios gratuitos en línea con un componente Premium (p. 384).
http://www.slideshare.net/cristoleon
http://cristoleon.com/blog/videos/smoevls/
Fore
wo
rd.
4. La estrategia “Freemium” en Social Media Definición de “Fremium” Ejemplo de su uso con Personal Brand Cierre
Encu
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ad
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alid
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Thanks for your time.
Cristo LeonFeb 6th, 2013
CRISTO LEON Curriculum
CreandoConexionesInnovadoras
Escolaridad
Dedicado a Social Media, enfocado a la educación ejecutiva de excelencia. Consultor y Facilitador de Social Media. Actualmente se dedica a implementar: Narratividad y Ludotecnia.
Licenciado en actuación. Universidad Veracruzana ´99.Maestría en Administración de Negocios (MAE). ITESM-Cursando.
Experiencia Facilitador
Social Media Optimization (SMO):Visibilidad y Posicionamiento.SM Marketing.Recursos Humanos 2.0Uso Efectivo de SM.Turismo y Comunicación 2.0Campañas Efectivas en SM.
Experiencia Laboral
Consultor de Social Media.Cristo Leon.
Facilitador de Social Media.ITESM.
Coordinador de Extensión.ITESM, CCV, Sede Xalapa.
Director Residente.International Studies Abroad.