trabajo de pasantias carlos pino
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7/25/2019 Trabajo de Pasantias Carlos Pino
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INSTITUTO UNIVERSITARIODE TECNOLOGIA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENSION BARCELONAESPECIALIDAD: ADMINISTRACION TRIBUTARIA
DESARROLLAR E IMPLEMENTAR HERRAMIENTAS YCONOCIMIENTOS DE LA CARRERA EN LA EMPRESA
COOPERATIVA DE TRANSPORTE MAISEANTA.
ELABORADO POR:GONZALEZ MARCANO, HECTOR CELESTINO
C.I.: 17.235.333
TUTORA ACADEMICA: TUTORA EMPRESARIAL:LCDA. LOURDES GUZMAN LCDA. ANA MARIA CABELLO
BARCELONA, JUNIO 2015
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INDICE GENERAL
INTRODUCCION 3-4CAPITULO I: DESCRIPCION DE LA EMPRESARESEA HISTORICA DE J&D OILFIELD INTERNATIONAL, S.A RA!ON SOCIAL "MISION #$ISION %OBJETI$OS 10ORANIRAMA ENERAL
FUNCIONES DE SUS INTERANTES
11
15-23CAPITULO II: DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTOOBJETI$OS DE LA ERENCIAORANIRAMA DE LA ERENCIA DE COMERCIALI!ACI'N
DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO DE ATENCI'N AL CLIENTESOPORTE TECNICOCAPITULO III: PROCESO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIAS
REALIZADAS EN JD OIL!IELD INTERNATIONAL, S.ACRONORAMA DE ACTI$IDADESE(PLICACION DE LAS ACTI$IDADES REALI!ADASCONCLUSIONRECOMENDACIONES
INTRODUCCION
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CAPITULO I
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
RESE"A HISTORICA
J&D OILFIELD INTERNATIONAL, S.A
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J&D O7
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Cumplir con un 99% del plan estratgico para el crecimiento de la
Organizacin.(Direccin)
Aumentar la cartera de Clientes Nacionales e Internacionales. (Ventas)
Mantener un grado de satisaccin del cliente en un m!nimo del "#%(Atencin al cliente)
Mantener el Sistema de Gestin de la Calidad$ ajo el modelo de la
Norma ISO 9##&'(##". (Calidad)
ORGANIGRAMA GENERAL
Gerencia General
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Gerencia deComercializacin
Dpto. deAdministracin
D$%&. '( S()*++&-
Dpto. deContabilidad
Dpto. deTalentoHumano
Gerencia
Administracin yFinanzas
Dpto. deSistemas
Gerencia deDesarrollo
Dpto. deAtencin al
cliente
Gerencia deperaciones
Gerencia de Talento
Humano
!nidadComercializacin
Suram"rica
!nidadComercializacin
#orteam"rica
!nidad
ComercializacinCentroam"rica
Dpto. de$lani%icacin y
control desuplidores
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CAPITULO II
DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO
OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ATENCI#N AL CLIENTE.
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DESCRIPCI#N DEL DEPARTAMENTO DE ATENCI#N AL
CLIENTE.
Gerente deComercializacin
!nidadComercializacion
Suram"rica
!nidadComercializacin
Centroam"rica
!nidadComercializacin
#orteam"rica
Departamento deAtencin al Cliente
&e%e Atencin alCliente a'iacin
eneral
Coordinador deCuentas Clientes
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Comercializacin
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MANTENIMIENTO DE CUENTAS.
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CAPITULO III
PROCESO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTIA REALIZADASEN EL DEPARTAMENTO DE ATENCI#N AL CLIENTE
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PLANI!ICACION DE ACTIVIDADES
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SOPORTE TECNICO.
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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EXPLICACION DETALLADA DE CADA UNA DE LAS
ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTIAS
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CONCLUSIONES
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RECOMENDACIONES
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