titd2012 - 03 sistemas de información

Un sistema es un conjunto de "elementos“ ordenados y relacionados entre sí, de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos y sirven a un fin o función, funcionando como un todo.

Datos

Procesamiento

Información

Conocimiento

Sabiduría

Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social.

La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuando, cómo, donde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido.

Un enfoque global

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí capturando, procesando, almacenando y distribuyendo información con el fin de apoyar las actividades y el control de una empresa o negocio y la toma de decisiones.

EntradasCapturas

Procesamiento

ClasificarOrdenarCalcular

SalidasDistribución

Almacenamiento

Retroalimentación

A encontrar:

Problema de negocios que debían resolver

¿Qué estrategias tomaron?

¿Hubo ajustes en los procesos de trabajo?

¿Qué procesos apoya el S.I.?

En términos de negocio, ¿en qué apoyó esta implementación? (Indicadores)

Tecnología implementada

Excelencia operativa (+eficiencia = +rentabilidad) – Caso Walmart

Nuevos productos, servicios y modelos de negocios (Caso. iPod, Netflix)… describir Modelo de negocio

Buenas relaciones con clientes y proveedoresCaso. JC Penny, Mandarin Oriental Hotel

Toma de decisiones mejoradaTener la información correcta en el momento adecuado. Caso Verizon (pag sig)

Ventaja competitivaCaso Dell

SupervivenciaCaso Blackberry, Facturación en línea

Sistemas de Información

Software

Hardware y tele-

comunicaciones

Personal

Datos

Procesos

Estrategias

TecnologíaAdministraciónOrganización

•Cultura organizacional que valore eficiencia

•Modelo de negocios apropiado

•Procesos eficientes

•Descentralización de la autoridad

•Toma de decisiones distribuida

•Equipo sólido de desarrollo de SI

Activos organizacionales

•Respaldo de la alta dirección (inversión)

•Incentivos para la innovación

•Entornos colaborativos

•Capacitación en toma de decisiones administrativas

Activos administrativos

•Infraestructura (Internet y telecomunicaciones)

•Programas educativos en el uso de TI

•Estándares

•Leyes y reglamentaciones

•Empresas tecnológicas de soporte

Activos sociales

Casos: Accenture UPS

Resolver preguntas del casoHacer diagrama de caso (6 elementos del SI)MIS en acción