titd2012 - 03 sistemas de información
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Un sistema es un conjunto de "elementos“ ordenados y relacionados entre sí, de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos y sirven a un fin o función, funcionando como un todo.
Datos
Procesamiento
Información
Conocimiento
Sabiduría
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social.
La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuando, cómo, donde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido.
Un enfoque global
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí capturando, procesando, almacenando y distribuyendo información con el fin de apoyar las actividades y el control de una empresa o negocio y la toma de decisiones.
EntradasCapturas
Procesamiento
ClasificarOrdenarCalcular
SalidasDistribución
Almacenamiento
Retroalimentación
A encontrar:
Problema de negocios que debían resolver
¿Qué estrategias tomaron?
¿Hubo ajustes en los procesos de trabajo?
¿Qué procesos apoya el S.I.?
En términos de negocio, ¿en qué apoyó esta implementación? (Indicadores)
Tecnología implementada
Excelencia operativa (+eficiencia = +rentabilidad) – Caso Walmart
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios (Caso. iPod, Netflix)… describir Modelo de negocio
Buenas relaciones con clientes y proveedoresCaso. JC Penny, Mandarin Oriental Hotel
Toma de decisiones mejoradaTener la información correcta en el momento adecuado. Caso Verizon (pag sig)
Ventaja competitivaCaso Dell
SupervivenciaCaso Blackberry, Facturación en línea
Sistemas de Información
Software
Hardware y tele-
comunicaciones
Personal
Datos
Procesos
Estrategias
TecnologíaAdministraciónOrganización
•Cultura organizacional que valore eficiencia
•Modelo de negocios apropiado
•Procesos eficientes
•Descentralización de la autoridad
•Toma de decisiones distribuida
•Equipo sólido de desarrollo de SI
Activos organizacionales
•Respaldo de la alta dirección (inversión)
•Incentivos para la innovación
•Entornos colaborativos
•Capacitación en toma de decisiones administrativas
Activos administrativos
•Infraestructura (Internet y telecomunicaciones)
•Programas educativos en el uso de TI
•Estándares
•Leyes y reglamentaciones
•Empresas tecnológicas de soporte
Activos sociales
Casos: Accenture UPS
Resolver preguntas del casoHacer diagrama de caso (6 elementos del SI)MIS en acción