tendencias y retos del turismo fidel ernesto vargas salcedo

TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO

FIDEL ERNESTO VARGAS SALCEDO

TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO

Presentación.

Que espera del Curso?

QUE ES TURISMO

?

El turismo vende Expectativas… vende sueños

El turismo vende Expectativas… vende sueños

Los clientes compran VIVENCIAS, que están dadas por la experiencia integral del viaje y no solo por la calidad de los atractivos.

TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO

TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO

CONSUMIDORES-Viajeros expertos.-Cambios de valores y estilos de vida.-Cambios demográficos.-Independientes.

GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.

GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.

TECNOLOGÍA-Sistemas e información.-Rápida difusión.-Intercomunicación de las tecnologías.

PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.

PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.

NUEVO TURISMO

COMPONENTES DEL ENTORNO TURISTICO

SISTEMA TURÍSTICO

OFERTA TURÍSTICAPRODUCTO TURÍSTICO

INFRAESTRUCTURA

ATRACTIVOS

PLANTA TURISTICA

DEMANDA TURISTICA

SUPERESTRUCTURA

TURISTICA

Venta

EducaciónPlaneación

CapacitaciónEvaluación

Certificación

Normatividad

Calidad

Benchmarking

Asociatividad

PUNTOS A DESARROLLAR PARA FAVORECER LA INVERSION DEL

SECTOR TURISTICO

QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :

Un Inventario de recursos y atractivos turísticos. Un calendario de eventos.

Un Plan de Desarrollo que ordene y priorice áreas a desarrollar con criterios de análisis de demanda

futura.

QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :

Un Banco de proyectos.

Una política de “comercialización” de estos Proyectos de Inversión, través de eventos.

Reglas claras y estables .

FACTORES DE ÉXITO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS

Concepción dinámica del producto.

Facilidad para reaccionar al cambio.

Diferenciación por novedad, exclusivismo o exotismo.

Calidad ambiental en los servicios y en el entorno.

Sistemas de aseguramiento de la calidad de los servicios.

Incremento del componente cultural y participativo del turista.

1.Hacer más fácil la vida del cliente.

2.Proveer más opciones y mayores resultados.

3.Tomar como propio el problema del Cliente.

4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.

5.Dirigir la complejidad del Cliente.

6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.

1.Hacer más fácil la vida del cliente.

2.Proveer más opciones y mayores resultados.

3.Tomar como propio el problema del Cliente.

4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.

5.Dirigir la complejidad del Cliente.

6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.

COMO CREAR VALOR Y APROVECHAR LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMOCOMO CREAR VALOR Y APROVECHAR

LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO

http://www.youtube.com/watch?v=iPlp4sc-0v0&feature=relmfu

Fuentes:

http://www.youtube.com/watch?v=2BuQm2RcHLM&feature=fvsr

Fuente:

Gracias! vargasfidel@hotmail.com

Celulares : 300 8161695 315 7216562