tendencias y retos del turismo fidel ernesto vargas salcedo
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TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO
FIDEL ERNESTO VARGAS SALCEDO
TENDENCIAS Y RETOS DEL TURISMO
Presentación.
Que espera del Curso?
QUE ES TURISMO
?
El turismo vende Expectativas… vende sueños
El turismo vende Expectativas… vende sueños
Los clientes compran VIVENCIAS, que están dadas por la experiencia integral del viaje y no solo por la calidad de los atractivos.
TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO
TURISMO TRADICIONAL VS. TURISMO CONTEMPORÁNEO
CONSUMIDORES-Viajeros expertos.-Cambios de valores y estilos de vida.-Cambios demográficos.-Independientes.
GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.
GESTIÓN-Atención personalizada.- Administración por Resultados-Segmentación de mercados.-Precio innovador.
TECNOLOGÍA-Sistemas e información.-Rápida difusión.-Intercomunicación de las tecnologías.
PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.
PRODUCCIÓN-Producción flexible.-Integración del Marketing. y desarrollo de productos.-Innovación.-Orientación hacia el consumidor.
NUEVO TURISMO
COMPONENTES DEL ENTORNO TURISTICO
SISTEMA TURÍSTICO
OFERTA TURÍSTICAPRODUCTO TURÍSTICO
INFRAESTRUCTURA
ATRACTIVOS
PLANTA TURISTICA
DEMANDA TURISTICA
SUPERESTRUCTURA
TURISTICA
Venta
EducaciónPlaneación
CapacitaciónEvaluación
Certificación
Normatividad
Calidad
Benchmarking
Asociatividad
PUNTOS A DESARROLLAR PARA FAVORECER LA INVERSION DEL
SECTOR TURISTICO
QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :
Un Inventario de recursos y atractivos turísticos. Un calendario de eventos.
Un Plan de Desarrollo que ordene y priorice áreas a desarrollar con criterios de análisis de demanda
futura.
QUE REQUIERE EL TERRITORIO PARA EL DESARROLLO DE SU TURISMO :
Un Banco de proyectos.
Una política de “comercialización” de estos Proyectos de Inversión, través de eventos.
Reglas claras y estables .
FACTORES DE ÉXITO DE LOS NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS
Concepción dinámica del producto.
Facilidad para reaccionar al cambio.
Diferenciación por novedad, exclusivismo o exotismo.
Calidad ambiental en los servicios y en el entorno.
Sistemas de aseguramiento de la calidad de los servicios.
Incremento del componente cultural y participativo del turista.
1.Hacer más fácil la vida del cliente.
2.Proveer más opciones y mayores resultados.
3.Tomar como propio el problema del Cliente.
4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.
5.Dirigir la complejidad del Cliente.
6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.
1.Hacer más fácil la vida del cliente.
2.Proveer más opciones y mayores resultados.
3.Tomar como propio el problema del Cliente.
4.Potenciar los Clientes a través del conocimiento.
5.Dirigir la complejidad del Cliente.
6. Involucrar al Cliente en la creación de valor.
COMO CREAR VALOR Y APROVECHAR LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMOCOMO CREAR VALOR Y APROVECHAR
LAS NUEVAS TENDENCIAS DE CONSUMO
http://www.youtube.com/watch?v=iPlp4sc-0v0&feature=relmfu
Fuentes:
http://www.youtube.com/watch?v=2BuQm2RcHLM&feature=fvsr
Fuente:
