tecnologias emergentes digitales

Tecnologías Digitales EmergentesInnovación Estratégica con Herramientas y Servicios Digitales

Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBAArckanto software – www.arckanto.com leopoldo.rojas@arckanto.comCosta Rica. Abril, 2013

Agenda

Tecnologías emergentes

• Móviles• Las Redes Sociales• Big Data• La Nube

Innovación El Software como Servicio

• Características• SaaS en acción• Beneficios• Costos• Puntos a

considerar• Recomendaciones

para empezar

Tecnologías Digitales Emergentes. Un panorama general

Antes de 1985

- Mainframes1985

- PCs- Redes locales (LAN)

2011

- Internet móvil- Big Data- Redes Sociales- La Nube

2020

De millonesde usuarios

A miles de millonesde usuarios

Miles Decenas de miles

Millonesde apps

Basado en: La tercera plataforma. IDC

LOS MÓVILESPrimera Fuerza Tecnológica

Dispositivos Móviles

Para fines del 2013 la penetración celular será del 96% a nivel mundial,

128% en países desarrollados y 89% en

países en vías de desarrollo

Fuente: Union Internacional de Comunicaciones

Dispositivos Móviles

En el 2012, 700 millones de nuevos smartphones inundaron el mercado

Fuente: IDC & Strategy Analytics

Dispositivos Móviles

Usos del Celular

0 5 10 15 20 25

¿Cómo usamos nuestro smartphone?Cámara

Libros

Videos

SMS

Email

Llamadas

Juegos

Música

Redes Sociales

Internet

Minutos promedio por díaFuente: O2. 2012

Dispositivos Móviles

80 % de las personas abandonan

inmediatamente un sitio móvil si tienen una

mala experiencia de usuario

Fuente: Accenture. 2010

Dispositivos Móviles

¿PODEMOS NO TENER UNA ESTRATEGIA PARA MÓVILES?

La revolución Móvil

http://www.youtube.com/watch?v=TRB__lVXxHs

LAS REDES SOCIALESSegunda Fuerza Tecnológica

Las Redes Sociales

Y tome en cuenta que hay aproximadamente

2,500 millones de usuarios de Internet

Usuarios de Redes Sociales como % de usuarios de Internet

Fuente: Global Web Index. Q4, 2012

Las Redes Sociales

Semestralmente Twitter creció 40% en usuarios activos, Facebook poco

más de 30%, LinkedIn un 20% y Pinterest poco más

de 10%

Fuente: Global Web Index. Q4, 2012

La importancia de las redes sociales

ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN REDES SOCIALES

70%Escuchamosexperienciasde otros

65%

Aprendemos sobre marcas, productos y servicios

53%Elogiamos marcas

50%

Expresamos preocupaciones o quejas

47%Compartimos promociones e incentivos

Fuente: Nielsen & McKinsey. Social Media Report. 2013

EL BIG DATATercera Fuerza Tecnológica

Big Data• Se refiere al exponencial y explosivo crecimiento en tres variables de la

Información almacenada y procesada actualmente

Big data

Volumen

Velocidad

Variedad

Cantidad de Información

De creación y requerimientos por analizarla

Formatos diversos. Estructurada y sin estructura

90% de los datos

almacenados digitalmente en el mundo,

han sido creados en los

últimos dos años

Asigra. 2013

Aplicaciones de Big Data

44%Mejoramiento enAdministración de

Riesgos

32%Incrementar cifras

de ventas27%Finanzas

29%Optimización de

Logística

36%Mejoramiento enServicio al Cliente

43%Desarrollo de ProductosOrientados al Mercado

40%Análisis de TI

36%Mejoramiento de

la Gestión

USOS QUE SE LE DARÁN A SOLUCIONES DE BIG DATA

Fuente: IDC. Study for German. 2012

LA NUBECuarta Fuerza Tecnológica

Computación en La Nube

Internet

Desktops, laptops, tabletas, smartphones

usan

Software, Plataforma e Infraestructura como

Servicio – “as a Service”

Proveen servicios

El Software como Servicio (SaaS)

• El mercado SaaS crece 5 veces más rápido que el de software tradicional • Para el 2015, el 85% del software será entregado bajo el modelo SaaS

Fuente: Gartner & Montclair Advisors. 2012

Software de Negocios bajo modelo SaaS

Uso de software de negocios bajo el modelo de Nube % Pymes

Gestión de Relaciones con el Cliente - CRM 55%

Administración de Proyectos 54%

Inteligencia de Negocios 49%

Proceso de Mercadeo 48%

Planillas 48%

Gestión de Recursos Humanos 43%

Fuente: Techaisle. 2012

Encuesta a empresas de Estados Unidos de entre 50 y 1000 empleados, en diciembre del 2011 sobre quiénes estaban utilizando ya SaaS

NUEVA REALIDAD TECNOLÓGICAUn mundo Nube. Móvil. Social. Big Data

Cambios en nuestra realidad tecnológica

Periódico La Nación, de Costa Rica. 8 de abril, 2013

Cambios en nuestra realidad tecnológica

Periódico La Nación, de Costa Rica. 8 de abril, 2013

Cambios en nuestra realidad tecnológica

Sitio Web de CAMTIC, Costa Rica. 10 de abril, 2013

Integración de las tecnologías emergentes

• Convergencia e interacción entre las 4 fuerzas

• Aparición de múltiples oportunidades de negocios

• Aceleramiento de desarrollo de negocios y productos

• Se requiere modernizar sistemas, habilidades y paradigmas

• El ritmo de cambio es cada vez más acelerado

Tratar estas fuerzas con una sola

Estrategia TecnológicaImagen por Gartner.2012

INNOVACIÓN

¿Innovación?

Absolutamente necesaria

Innovación

Aprender

ConstruirMedir

LEANMinimizar el tiempo

total del ciclo

Comprender Definir

Idear Prototipear

Probar

Pensamiento de Diseño

Valor $

Tiempo

Los 3 Horizontespor McKinsey

Foco en negocio actual

Construir negocios

emergentes

Crear nuevas opciones

NUBE: EL SOFTWARE COMO SERVICIO¿Qué es? ¿Qué considerar? ¿Cómo empezar?

Computación en La Nube

Software, Plataforma e Infraestructura como

Servicio – “as a Service”

Desktops, laptops, tabletas, smartphones

Internet

usanProveen servicios

El Software como Servicio (SaaS)

Es un modelo de distribución de software en el cual las aplicaciones son hospedadas por un proveedor del servicio y puestas a disposición de los clientes mediante un acceso de red, típicamente vía Internet

Modelo tradicional vs SaaSEn las instalaciones

“On premise”SaaS

Hardware En las instalaciones del cliente

En las instalaciones del proveedor

Soporte y Mantenimiento

Responsabilidad del cliente

Responsabilidad del proveedor

Staff Contar con personal especializado en TI

Orientado al usuario final

Tiempo de implementación

Periodos largos de desarrollo

Periodo relativamente corto de configuración

Costos Inversiones Costo operativo

Actualizaciones Inversiones adicionales Automáticas

Modelo tradicional vs SaaSEn las instalaciones

“On premise”SaaS

Personalización Altamente adaptable a la medida

Configurable

Acceso remoto Internet y/o Red propia. Con Navegador o sistema propio

Internet y Navegador

Acceso móvil No es usual Usual vía Móviles

Modelo de precios Licencias Bajo demanda: por usuario; por mes; por Gb, etc.

Escalabilidad Responsabilidad del cliente

Responsabilidad del proveedor

Entrenamiento a usuarios

Necesario y a la medida Necesario y, en ocasiones, autodidacta

Aplicaciones Web vs SaaS

Aplicaciones Web

Software como Servicio (SaaS)

•Revisar modelo de costos, de actualización y flexibilidad

Si usted es un cliente que quiere comprar/re

ntar software …

•No tiene mayor relevancia

Si usted es un cliente que

quiere desarrollar

software para uso propio o servicio a sus

propios clientes …

•Tenerlo claro. Hay diferencias técnicas y distribución comercial

Si usted es un proveedor que quiere desarrollar software

como negocio …

SaaS en acción

Escenario de ejemplo

1. Crear una cuenta de correo electrónico (usuario para el ejemplo)

2. Crear un proyecto de desarrollo de software el cual quiero gestionar en conjunto con más personas

3. Medir los tiempos de desarrollo pues debo facturar en base a tiempos y avances

4. Facturar y controlar gastos del proyecto

5. Manejar los archivos, compartidos y no compartidos, del proyecto

SaaS en acción

Usos típicos del SaaS

Productividad y de oficina

CRM y de servicio al cliente

ERP y software financiero

Mercadeo Digital

Tickets de soporte y servicio

Redes sociales empresariales

Comercio electrónico

Beneficios del Software como Servicio

Facilita la colaboración del

personal

Mejora la productividad de

los equipos

Permite una mejor analítica (descubrir información desde

los datos)

Permite un mejor foco en las

actividades del negocio

Permite un mejor foco en las

actividades del personal de TI

Flexibilidad y velocidad de

actualización en el software

Facilita la innovación de procesos de

negocios

¿Más barato?

NO hay información concluyente sobre si el modelo SaaS es más caro o más barato para una organización que el modelo tradicional de licenciamiento

http://www.softwareadvice.com/tco/

Costos del software

Sólo el 9% de los costos de un proyecto de software corresponden al licenciamiento

Fuente: Gartner 2007

¿Tiempo de explorar SaaS?

¡Cuando el Excel ya no es suficiente!

SaaS: otros puntos a considerar

Confiabilidad

Seguridad

Regulaciones

SaaS: otros puntos a considerar

• Los registros de confiabilidad de La Nube son admirables (99.84% Google)

Confiabilidad

• La inversión en seguridad es mucho más amplia y exitosa que la que la mayoría de las organizaciones puede afrontar

Seguridad

• Es importante conocer regulaciones en lo concerniente al almacenamiento y publicación de datos

Regulaciones

¿Por dónde empezar?1. Seleccionar qué pondremos en La Nube

2. Evitar al principio aplicaciones de Misión Crítica

3. Estrategia Integral: Nube + Móvil + Social Media + Big Data

4. Identificar restricciones o áreas “grises” en regulaciones

5. Comenzar YA. Experimentar en free trial o con baja inversión

6. Tu próximo desarrollo de software enfócalo en La Nube

7. Preguntar a tu proveedor actual

8. El lunes por la mañana, saca tu cuenta en …

Ing. Leopoldo Rojas Moguel, MBAArckanto software – www.arckanto.com leopoldo.rojas@arckanto.comCosta Rica. Abril, 2013

“Lo que conduce y arrastra al mundo no son la máquinas sino las ideas“

Víctor Hugo