t.3. entrevista
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TEMA 3. LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Maite Garaigordobil
Facultad de Psicología
Universidad del País Vasco
3. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES
DEFINICIÓN FUNCIONES CLASIFICACIÓN
3.2. CUESTIONES METODOLÓGICAS
METODOLOGÍATÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓNDURACIÓN TEMPORALESTRATEGIAS FACILITADORASFUENTES DE DISTORSIÓN FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA
LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIÓN.
3.1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES 3.1.1. DEFINICIÓN
LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN
UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE
DOS O MÁS PERSONAS
UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA
PRINCIPALMENTE VERBAL
OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS
UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA
CONTROL: ENTREVISTADOR
FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO
INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO
EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN
SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER
HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)
AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE
INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO
BIDIRECCIONAL
LA ENTREVISTA COMO PROCESO
LA ENTREVISTA ES UN PROCESO
INICIO
DESARROLLO
CIERRE
LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO
ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS
OBSERVACIÓN HIPÓTESIS
VERIFICACIÓN
“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA
VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”
LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN INTERPERSONAL
QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS
VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL
ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE
DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO
ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN
MUTUAMENTE
EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y
CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR
ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS
RECOGER INFORMACIÓN
MOTIVAR AL ENTREVISTADO
FUNCIÓN TERAPÉUTICA
3.1.2. FUNCIONES
CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS
ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL
SELECCIÓN DE PERSONAL
3.1.3. CLASIFICACIÓN
EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS
SEMIESTRUCTURADA
NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADASEL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...
DIRIGIDA (CERRADA)
EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO
LIBRE (ABIERTA)
EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULARHABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS
EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA
3.2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES METODOLÓGICAS
3.2.1. METODOLOGÍA
DIFERIDA
REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA
DIRECTA
REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL DURANTE LA ENTREVISTA
REGISTRO EN MAGNETOFÓN
REGISTRO EN VÍDEO
3.2.2. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
60 MINUTOS
3.2.3. DURACIÓN TEMPORAL
ASPECTOS ESTRUCTURALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS
TENER UN PLAN DEFINIDO
ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE
MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA (OBJETIVO)
REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS
FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES
3.2.4. ESTRATEGIAS FACILITADORAS
LENGUAJE: PREGUNTAS
PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN SENTIDO POSITIVO
DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A OTRO
COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y PASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS
SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES
PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE CONDUCTA
ASPECTOS INTERACCIONALES
ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO
ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL ENTREVISTADO
SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL
CAPACIDAD EMPÁTICA
MANEJAR EL SILENCIO
CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO OCULAR, ASENTIR...
OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...
PREJUICIOSTENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIA
EFECTO HALOCARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVO
CONDUCTAS NEGATIVAS CORTAR AL ENTREVISTADO DISCUTIR, ENOJARSE ANOTACIONES EXCESIVAS JUZGAR...
HABILIDAD TÉCNICADIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVADEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADASMUCHAS PREGUNTAS A LA VEZNO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
3.2.5. FUENTES DE DISTORSIÓN
DEL ENTREVISTADOR
MOTIVACIÓN
PREJUICIOS
EFECTOS DE LA REACTIVIDAD
DEL ENTREVISTADO
SILENCIO
AGRESIVIDAD
EXCEPTICISMO
SUMISIÓN
DESVIACIONES AL TEMA...
3.2.6. FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO
LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O
MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE
3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
3.3.1. LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN
SISTEMA RECEPTOR
SENTIDOS
RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO
SISTEMA TRASMISOR
EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA
REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
3.3.2. LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES
APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL
INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN OCASIONES LA CONTRADICE
PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DEL EFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LA INTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA CONVERSACIÓN...
3.3.3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)
MOVIMIENTOS CORPORALES ORIENTACIÓN DEL CUERPOPOSTURASGESTOSEXPRESIONES FACIALESMOVIMIENTOS DE CEJASMOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA
PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)
VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZSILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓNRISABOSTEZOSRITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓNERRORES...
PROXÉMICA (ESPACIAL)
ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES DE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...
ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS
PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...
INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
INTERPRETAR LOS GESTOS
DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS
SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER
DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS
DEMÁS GESTOS
DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:
EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
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