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PROPUESTA DE DISEÑO Y DESARROLLO

DE PROCEDIMIENTOS Y PERFILES DE

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE

IMÁGENES GRÁFICAS S.A.

Silvio Jair Navia Silva

Ricardo Molano CeballosMario Fernando Muñoz Granja

Ingeniería Industrial

AGENDA

• Sobre la Empresa

• Desarrollo metodológico

• Diagnóstico

• Resultados Diagnóstico de Innovación

• Resultados Diagnóstico de Competencia

• Resultados Diagnóstico DOFA

• Resultados Diagnóstico por Análisis de Brechas

• Resultados Diagnóstico de Cargos y Perfiles

• Presupuesto de Implementación

• Factores Claves, Conclusiones y Recomendaciones.

SOBRE LA EMPRESA

IMAGENES GRAFICAS

Empresa dedicada a brindar una solución grafica en campos

publicitarios e impulso de imagen corporativa.

Impresión Litográfica

Productos POP

Proyectos Industriales

Impresión Digital

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS

Incrementar margen de ventas

Mejorar la satisfacción del cliente

Productos y servicios gráficos innovadores

Disminución de los no conformes

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Ser líder en comunicación gráfica generando soluciones

integrales

Diversidad de productos con

innovación

Cumplimiento con excelentes tiempos de

respuesta

Responsabilidad social para garantizar

desarrollo sostenible

MISION

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Ser una empresa líder en Colombia y en el exterior ( Estados

Unidos)

Distinción por diversidad de

productos

Generación de alta recordación en

nuestros clientes

VISIÓN

ORGANIGRAMA GENERAL DE

IMAGENES GRAFICAS S.A

DESARROLLO METODOLOGICO

INTRODUCCION

Búsqueda de mejoramiento del departamento I+D de la empresa IMÁGENES GRAFICAS S.A.

Estandarización y

Caracterización de procesos

Identificación de perfiles y

cargos del área

Medición y control del

desempeño

(indicadores de gestión)

Con el propósito de mejorar la productividad y de ser mas

competitivos se propone utilizar herramientas que definan el éxito.

Las cuales son:

PROBLEMA

Procedimientos e instructivos

• Reprocesos

• Actividades empíricas

• Ambigüedades

Indicadores

• Desconocimiento del desempeño

global

Perfiles, cargos, funciones y

competencias

• Carencia de funciones del cargo

• Carencia de algunos perfiles

METODOLOGIA

Realizar un diagnostico de la gestión del departamento de

investigación y desarrollo con el fin de proponer:

que permitan:

El logro de altos estándares de eficiencia y servicio de acuerdo a las exigencias asignadas al

departamento

procedimientos e instructivos

cargos, perfiles, funciones y competencias

Indicadores de gestión

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fuente: creación propia

DIAGNOSTICO

FASES DEL DIAGNOSTICO Y

PROPUESTAS

• Encuesta de InnovaciónDiagnóstico de

Innovación

• Encuesta a los principales clientes respecto a la competencia

Diagnóstico de Competencia

• Análisis del Ambiente Interno

• Análisis del Ambiente ExternoDiagnóstico DOFA

• Caracterización - Procesos -Documentación - Indicadores de Gestión -Investigación y Desarrollo

Diagnóstico por análisis de brechas

• Estructura I+D

• Cargos y Perfiles

Diagnóstico de Cargos y Perfiles

RESULTADOS DIAGNOSTICO

INNOVACION

FICHA TECNICA TEST DE INNOVACION

TEST DE INNOVACION EMPRESARIAL

INTERNO

Fuente: creación propia

RESULTADOS DIAGNOSTICO DE

COMPETENCIA

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Fuente: creación propia. Entrevista

coomeva

colgate

tecnoquimicas

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Fuente: : http://www.lanotadigital.com/vademecum/small/madera-y-papel/impresion-editorial .

(MM)

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Fuente: creación propia

RESULTADOS DIAGNOSTICO DOFA

ANALISIS DOFA

• Ambiente Interno

• Variedad de productos realizados

• Sentido de pertenencia (empresa familiar)

• Expansión de sucursales de la empresa

• Infraestructura e instalaciones

• Maquinaria y equipo especializado

Fortalezas

• Falta de capacitación por parte de la empresa

• Contaminación por insumos y materia prima

• Bajo nivel de innovación y desarrollo de productos nuevos

Debilidades

• Ambiente Externo

ANALISIS DOFA

• Políticas gubernamentales

• Factor económico, apertura económica y TLC

• Adaptabilidad a los mercados (conocimiento del mercado)

• Uso de tecnología, informática e internet

Oportunidades

• TLC con potencias económicas

• Políticas de medio ambiente (responsabilidad social)

• Factor social y psicosocial

• competencia

Amenazas

ANALISIS FORTALEZA - OPORTUNIDAD

FORTALEZA -OPORTUNIDAD

(FO)

ANALISIS FORTALEZA - AMENAZA

FORTALEZA –AMENAZA (FA)

ANALISIS DEBILIDAD - OPORTUNIDAD

DEBILIDAD –OPORTUNIDA

D (DO)

ANALISIS DEBILIDAD - AMENAZA

DEBILIDAD –AMENAZA

(DA)

El nivel de contaminación que

genera la M.P utilizada ocasiona

problemas ambientales

RESULTADOS DIAGNOSTICO POR

ANALISIS DE BRECHAS

ANALISIS DE BRECHAS

BRECHA1: alcance

BRECHA2: proveedores

BRECHA3: información de la competencia

BRECHA 4: definir la estrategia

BRECHA5: información de tendencias en

materiales y diseño

BRECHA 6: retroalimentación de la satisfacción del cliente

BRECHA7: documentar técnica y detalladamente

el producto para realización de prototipo

BRECHA8: estudiar la viabilidad técnica y

económica de la respuesta de diseño

BRECHA9: elaborar ficha técnica del producto

BRECHA10: verificar si la respuesta de diseño fue aprobada por el cliente

BRECHA11: definir, implementar y registrar

acciones de mejoramiento

ANALISIS DE BRECHAS

CARACTERIZACIONES

ANALISIS DE BRECHAS

MAPA DE PROCESOS

ACTUAL

Fuente: IMÁGENES GRAFICAS S.A., Dpto. Gestión Integral. GRAFICO 5. Mapa de procesos actual

ANALISIS DE BRECHAS

MAPA DE PROCESOS

PROPUESTO

Fuente: creación propia

ANALISIS DE BRECHAS

DOCUMENTACION• Brechas documentos del proceso

• Brechas registro del proceso

Cuadro de precios

I + D

Programador I + D

Formato de

especificaciones y

cotización de producto

Ficha técnica, Planos

de conjunto y

despiece

Brief de Diseño

Orden de servicio

Formato de aprobación de

prototipo y artes

Programador

Actual I + D

Brief Actual

Orden de

servicio

ActualCotización

Actual Aprobación

Actual

ANALISIS DE BRECHAS

INDICADORES DE GESTION

• Brechas Indicador

Oportunidad en la

entrega al cliente

Análisis de impacto

cliente y

medioambientales

Reprocesos en

Investigación y

desarrollo -

Producción

ANALISIS DE BRECHAS

INDICADORES DE GESTION ACTUAL

• Son utilizados para generar el informe de gestión

mensual, donde solo se media la eficiencia de productos

nuevos y el nivel de productos reutilizados

• Podrá conocer cuál es su rendimiento en comparación a

otros periodos o que tan lejos se está de las metas

propuesta y poder ajustar las medidas necesarias para

cumplir con lo proyectado.

ANALISIS DE BRECHAS

INDICADORES DE GESTION PROPUESTO

ANALISIS DE BRECHAS

INVESTIGACION Y DESARROLLO

Procedimiento de Diseño Actual

Procedimiento de Investigación y

desarrollo propuesto

RESULTADOS DIAGNOSTICO DE

CARGOS Y PERFILES

PROPUESTA DE ESTRUCTURA I+D

PROPUESTA ORGANIGRAMA I + D

Fuente: creación propia

Actual

PROPUESTA DE CARGOS Y

PERFILES

PERFIL

COMPETENCIAS Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

GERENTE

INVESTIGACION Y

DESARROLLO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN

DE CARGO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

COORDINADOR

INVESTIGACION Y

DESARROLLO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

DISEÑADOR INDUSTRIAL

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

DISEÑADOR GRAFICO

PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN DE

CARGO

PRESUPUESTO DE

IMPLEMENTACION

PRESUPUESTO

FACTORES CLAVES, CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

FACTORES CLAVES DE EXITO

VENTAJA COMPETITIVA

RECURSOS BALANCEADOS Y HETEREOGENEOS

BARRERAS: DIFERENCIACIÓN

– PROCESOS INIMITABLES -

PATENTES GENERACION DE

ESCASEZ

DESARROLLO SOSTENIBLE

CASO DE ÉXITO: DISEÑO DE PRODUCTO MOTOROLA.Celular StarTac

RECOMENDACIONES

• Se recomienda a la empresa documentar los procesos mediante

procedimientos e instructivos para estandarizar las actividades.

• Definir los perfiles de todo el equipo de trabajo de I+D y

documentarlos para instruir al personal en sus responsabilidades,

funciones y tareas.

• Controlar el desempeño de los procesos por medio de indicadores

con el propósito de conocer el nivel de eficiencia y el grado de

cumplimiento de las metas.

CONCLUSIONES

• Con la propuesta de mejoramiento del área de investigación y desarrollo,

se pudo evidenciar los aspectos que están causando la falta de eficiencia

en los procesos.

• La propuesta de implementación de instructivos y procedimientos permite

tener un proceso estándar minimizando variaciones y diferencias en la

ejecución de actividades

• Una vez definidos perfiles, cargos, funciones y competencia, los

trabajadores del área conocerán previamente cuales son las actividades

que hacen parte de su función, evitando así repetición de tareas.

• Con los indicadores propuestos para esta área, se podrá medir los

avances, conocer el nivel de eficiencia y el grado de satisfacción del cliente.

GRACIAS

PROGRAMADOR I + D

Instructivo Programador I +D

INSTRUCTIVO PROGRAMADOR I+ D

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BRIEF

DE

DISEÑO

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CUADRO DE PRECIOS I+D

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FORMATO

ORDEN DE

SERVICIO

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FORMATO DE

ESPECIFICACIONES

Y COTIZACIONES

DEL PRODUCTO

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INSTRUCTIVO FICHA TÉCNICA Y PLANOS DE

CONJUNTO Y DESPIECE

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FORMATO

DE

APROBACIÓ

N DE

PROTOTIPO

Y ARTES

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Instructivo

finalización de artes

INSTRUCTIVO FINALIZACIÓN DE ARTES

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PROCEDIMIENTO

ACTUAL

DE

DISEÑO

PROCEDIMIENTO ACTUAL

DE DISEÑO

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PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO

PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO

PROCEDIMIENTO INVESTIGACION Y DESARROLLO

volver

PROGRAMADOR ACTUAL I+D

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BRIEF DE DISEÑO ACTUAL

BRIEF DE DISEÑO ACTUAL

BRIEF DE DISEÑO ACTUAL

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ORDEN DE

SERVICIO

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COTIZACION ACTUAL

volver

APROBACION ACTUAL

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PERFIL

COMPETENCIAS

Y

DESCRIPCIÓN

DE CARGO

ACTUAL

PERFIL COMPETENCIAS Y

DESCRIPCIÓN DE CARGO

ACTUAL

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