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Dirección General de Informática

Julio 2003

Sistema de Planeación Estratégica

2

AntecedentesModelo de Planeación Estratégica Sistema de Planeación Estratégica (SPE) Certificación de la CNBV conforme a la Norma de Calidad

ISO 9000 Situación Actual - Sistema de Gestión de Calidad (SGC) Herramienta de la Administración Pública Federal Indicadores SPE / DAS-G Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad Indicador Institucional

Agenda

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Antecedentes

Ley de Planeación

Plan Nacional de Desarrollo (PND 2001-2006)

Programa Nacional de Financiamiento del Desarrollo (PRONAFIDE 2002-2006)

Oficina de la Presidencia de México (OP)Política Pública (OPPP)Planeación Estratégica y Desarrollo Regional (OPPE y DR)Innovación Gubernamental (OPIG)

4

Nivel 1(N1)

Nivel 2(N2)

Nivel 3(N3)

Modelo Planeación Estratégica

SECRETARIAS

SUBSECRETARIAS

DIRECCIONESGENERALES

5

El SPE es un conjunto de metodologías, mejores prácticas y herramientas digitales que

habilitan el proceso de planeación estratégicadel Gobierno Federal y facilitan la definición y seguimiento de los proyectos y procesos que contribuyen al cumplimiento del Plan Nacional

de Desarrollo

Sistema de Planeación Estratégica (SPE)

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Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 20064. El Poder Ejecutivo Federal 4.9 Un Buen Gobierno

Red de Innovación y Calidad del Gobierno FederalOficina de la Presidencia para la Innovación Gubernamental

Comité de Calidad CNBVPresidente y Vicepresidentes

Red Interna de Calidad CNBVVicepresidente de Administración y Representantes de las Direcciones

Generales

Sistema de Gestión de Calidad CNBVMecanismos para Dirigir y Controlar a la Institución con Respecto a la

Calidad

Certificación de la CNBV Norma de Calidad ISO 9000

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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

1. Planear4. Actuar

3. Verificar 2. Hacer

Documentación de Mapas de Procesos

Productos Finales con requisitos definidos

Clientes Externos e Internos definidos

Políticas y Objetivos de Calidad

8

Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

1. Planear4. Actuar

3. Verificar 2. Hacer

Operación Diaria de Procesos

Generación de Información

Quejas y Sugerencias

• Procesos• Producto• Percepción del cliente

Indicadores:

9

Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

1. Planear4. Actuar

3. Verificar 2. Hacer

Información

Auditorias

Seguimientoa Solicitudes de Acciones:- Correctivas- Preventivas

Medición y Análisis

Informe de Resultados a Presidencia y

Vicepresidencias

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Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

1. Planear4. Actuar

3. Verificar 2. Hacer

Toma de decisiones de la Presidencia

Mejora Continua

Gestión de Recursos

Seguimiento Acciones Correctivas y Preventivas

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Herramienta de la Administración Pública Federal

SPE – Portal en la Internet

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DAS-G: Una metodología de Alineación Estratégica que incorpora mejores prácticas en administración y es soportada por una herramienta digital.

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Fase de Entendimiento

FCE1: Objetivos de la Dirección General Propósito

Definir Objetivos de la Dirección General y su relación con las Actividades Institucionales y las Líneas Estratégicas del Organismo.

FCE2: Contribución de la DG a los Programas

Propósito Establecer la contribución de la Dirección General a los Programas Sectoriales, Regionales y Especiales.

FCE3: Operación de la DGPropósito

Definir, clasificar y medir el desempeño de los procesos que componen las operaciones de la Dirección General.

La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.

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Fase de Análisis / Alineación

FCE4: Definir Proyectos de Innovación/MejoraPropósito Definir los proyectos de innovación/mejora que la Dirección General planea ejecutar.

FCE5: Definir Proyectos de InversiónPropósito Definir los proyectos de inversión que la Dirección General planea ejecutar.

FCE6: Alinear a Objetivos de la Dirección GeneralPropósito Alinear los proyectos de innovación/mejora, proyectos de inversión y los procesos a los objetivos de la Dirección General.

La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.

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Fase de Prorización / Seguimiento

FCE7: Priorizar proyectos Propósito

establecer prioridades en el portafolio de proyectos mediante el reconocimiento de su complejidad de implantación, su enfoque, su importancia relativa, y su impacto en la Dirección General

FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y ProcesosPropósito

Dar seguimineto a los objetivos, proyectos y procesos a través de sus indicadores y metas establecidas.

FCE9: Iniciar la ProgramaciónPropósito

Iniciar el ciclo de presupuestación mediante una Programación que satisface los detalles operativos del Director General y las necesidades de formato presupuestal que requiere el DGPOP y la SHCP.

La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE), cada uno con un propósito específico.

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Indicadores – SPE (tercel nivel), para definir un indicador se deben considerar sus relaciones con el Modelo de Planeación

DIRECCIONESGENERALES

SPENivel 3

(N3)

Objetivo de la Dirección General

Resultado Esperado

MEDIANTE Acciones

Indicadores

Indicadores

Proyectos

Procesos

Indicadores

1

2 3 4

56

7

Metas

Metas

Metas

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DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.

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DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.

19

DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.

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DAS-G FCE8: Estatus del proceso ATENCION A USUARIOS

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DAS-G FCE8: Descripción, Fórmula y Atributos del proceso ATENCION A USUARIOS

22

DAS-G FCE8: Umbrales (control de semáforos) y Metas del proceso ATENCION A USUARIOS

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SGC – Portal en la Intranet

Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad

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1. Proceso “A1” %

2. Proceso “A2” %

3. Proyecto “B1” %

2.- Proyecto “B2” %

PONDERACION DE PROCESOS Y PROYECTOS POR AREA

EVALUACIÓN

Cumplimiento

(Proceso)Metas de

Cumplimiento del Proceso

(Proyecto)Etapas del Proyecto

Concluidas en TiempoPrograma de Proyecto

Calidad

(Proceso)Satisfacción del Cliente Interno

(Proyecto)Evaluación de Resultados por Cliente Interno

Medición de Procesos y

Cumplimiento de Proyectos

1. SUPERVISIÓN

3. AUTORIZACIONES

OPINIONES Y CONSULTAS

2. REGULACIÓN

4. SOPORTE

47.81% 6.76% 16% 29.42%

Ponderación de Macro Procesos

Modelo de Ponderación y Evaluación

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Indicador Institucional

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www.cnbv.gob.mx

Ing. Jorge Carrillo Alarcónjcarrillo@cnbv.gob.mx