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18/12/2009
II Encuentro Internacional de Psicología en Emergencias y DesastresSantiago de Chile, Diciembre 2009
1SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros
Seguridad Laboral Seguridad Laboral Basada
en la Conducta”05-12-2009
Expone :Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos
Investigadoras : Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos Susana Casas Psicóloga, Cecilia Rodríguez Psicóloga
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II Encuentro Internacional de Psicología en Emergencias y DesastresSantiago de Chile, Diciembre 2009
2SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
“Más vale prevenir que curar”
OIT, el 15% de los casi tres mil millones de trabajadores en el planeta
f dsufren accidentes o se ven afectados por enfermedades Laborales.
270 millones de accidentes laborales anualmente.
160 millones de enfermedades relacionadas con el trabajo.
350 mil fatales.
¿Trabajar para morir?
240.000 muertes anuales relacionadas l t b j 30 ill d id tcon el trabajo,30 millones de accidentes.
2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
Niños que están ocupados entre 5 y 14años, son más de 17 millones,de los que cada año mueren 22.000por enfermedad o por accidente.2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
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3SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
RENTABLEEXIGENCIALEGAL
¿ Por qué es necesario ocuparse de la Seguridad ?
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEBER MORAL
La Seguridad en el trabajo es un Problema Socialmente relevante
Psicología aportar a la Psicología aportar a la Seguridad Laboral
Se a explorado suficiente en el tema?
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4SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Contenidos de la Presentación
1.Seguridad laboral en Chile
2.Psicología de la Conducta
3.Modelos óde Programas de Modificación
Conductual en Seguridad Laboral
Seguridad laboral gen chile
Psicología Conductual
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Seguridad LaboralSus orígenes
Época de la Época de la Revolución Industrial
Innovaciones tecnológicas:- máquinas- industria- transporte
EvoluciónInicio proceso de industrialización En el año 1851 comienza el funcionamiento
del primer ferrocarril chileno, el primero en Sudamérica.
Seguridad Laboral
Año 1916Año 1916Marco Legal sobre el Seguro Social de Accidentes del Trabajo
Antecedentes HistóricosHace sólo poco más de medio siglo, cada 27 segundosocurría un accidente laboral en Chile, equivalente al 35% de la masa laboral activa de aquella época.
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6SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
ActualidadTasa de accidentes en Chile
35,3
30
35
40
19,4
14,212,2 12,3 11,9 10,8
8,6 7,5 7,4 6,77
0
5
10
15
20
25
1969 1971 1974 1980 1982 1984 1997 1998 1999 2000 2005
Años
%
Fuente: Gráfico preparado con información Asociación de Mutuales 2005.
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7SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Chile: 6,72005
20%Condiciones
Causas de los accidentes
80%Conductas Acciones
Inseguras
CondicionesInseguras
Investigaciones realizadas sobre las causas de los accidentes en el trabajo, atribuyen a la conducta humana cerca del 80%
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Acciones en Prevención de accidentes
Enfoque Asistencialista: proveer de medidas compensatorias al efecto de los accidentes.compensatorias al efecto de los accidentes.
Enfoque Preventivo: proveer de condiciones físicas,(información) para evitar la ocurrencia de accidentes, evaluación sobre índices. Centrado en resultados.
Débil enfoque Intervención hacia las conductas: a pesar de que la principal causa de accidentes, son las conductas inseguras.
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9SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Seguridad Conductual
Comportamientos en el trabajo en el trabajo
Como se relacionan los accidentes del trabajo con el comportamiento y como reemplazarlos con patrones más apropiados de respuestas.
A través de los comportamientos puede evaluarse el grado de Seguridad Laboralde una organización.
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10SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Conductas Inseguras Consecuencia
Aquellas Conductas que l j d di i t
Estas Conductas exponenl t b j d i
Comportamientos - Conductas -Acciones Inseguras
se alejan de procedimientos aceptados como seguros, instrucciones, normas, reglas o buenas prácticas de trabajo.
al trabajador a riesgos, aumentando la probabilidadde Accidente y Enfermedad profesional.
Aprendidas en interacción con otros.
El cambio de una de estas conductas, puede tener grandes
Cumplan una función dentro del grupo en el cual labora la persona.
puede tener grandes consecuencias favoreciendo las conductas seguras.
Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se dan aisladamente, se dan en un proceso de interacción constante
De la relación natural de la conducta con su medio ambiente de trabajo, las personas aprenden la conducta (In-segura)(In-segura)
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11SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Definición conductual de accidente de trabajo.
El accidente laboral constituye el yresultado de la práctica de conductas inseguras producidas por aprendizaje, en especial del aprendizaje que se produce cuando, de forma reiterada, el trabajador obtiene alguna consecuencia positiva,
www.persist.cl
alguna consecuencia positiva, inmediatamente después de realizar una conducta insegura.(López-Mena, 1986)
Promover Comportamientos Seguros en el trabajo
Q ie e deci Modifica Quiere decir Modificar la Conducta, aumentar las conductas seguras.
Las técnicas básicas utilizadas dentro de la Modificación Conductual Modificación Conductual principalmente, se derivan de la Psicología de la Conducta.
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12SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
P i l i d lPsicologia del Comportamiento
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13SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Aprendizaje
•Clásico :Estímulos evocadoresClásico :Estímulos evocadores
•Operantes :Reforzadores mantienen
•Vicario :Imitación de Modelos
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14SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Condicionamiento Vicario
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15SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Objeto de estudio :
CONDUCTA OBSERVABLE (públicamente)
CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANOCONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO EN SU CONJUNTO
COMO TALES PUEDEN SER OBSERVABLES POR METODOS
RIGUROSOS
-Retirar privilegios
-Costo respuesta
Entregar
-Premios,
y DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA
Procedimientos de Modificación Conductual
ENTREGAR…(+)CONTINGENCIA
POSITIVA:
RETIRAR…(-)CONTINGENCIA
NEGATIVA:
Seguridad Basada en La Conducta¿Que es modelo de Seguridad Basado en las Conductas?1.Es una metodología de trabajo que cuenta con
una base conceptual dentro de la corriente de respuesta yReconocimientos
-Acción disciplinaria
DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA
ESTIMULO APETITIVO
REFORZAMIENTO POSITIVO(+)La conducta... AUMENTAESPERANZA1
CASTIGO TIPO II (-)o ENTRENAMIENTO POR OMISIÓNLa conducta... DISMINUYE2
una base conceptual dentro de la corriente de la Psicología Conductual, cuyo objetivo principal es la reducción de los accidentes,
2.Es la aplicación al campo de la seguridad industrial de principios y métodos derivados
ESTIMULO AVERSIVO
CASTIGO TIPO I (+)La conducta... DISMINUYETEMOR3
REFORZAMIENTO (- )NEGATIVO o ENTRENAMIENTO DE ESCAPE-EVITACIÓNLa conducta... AUMENTA4
industrial de principios y métodos derivados de la disciplina conocida como ciencia de la conducta.
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El Análisis Funcional De la Conducta
Consiste en identificar las variables que pueden dar indicio de los factores que están controlando una o
Enfoque Conductual
Antecedentes Conducta Consecuencias
qvarias conductas.
Considera 3 elementos:
Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
La psicología de la conducta aplicada a la p e ención de iesgos prevención de riesgos
laborales en la empresa tiene un pasado escueto
pero un futuro prometedor
Luis López Mena (2008)La Seguridad del Trabajo
es un problema socialmente relevantesocialmente relevante.
Luis López Mena (2008)
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Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
El gran desafío de los psicólogos es trabajar la conducta de las personas para lograr cambios en las conductas inseguras y así bajar las tasas y jde accidentes
Esta metodología, basada en las Conductas de Seguridad, recibe diversos nombres: • ABC, (Del inglés Antecedent–Behaviour-Consequences,• Traducido como ACC); );•PMC, Programas de Modificación Conductual,
Estos brindan una perspectiva científica que explica los motivos por los cuales la gente actúa en la forma en que lo h d d b i l t d t d t hace y ayuda a descubrir los patrones de antecedentes y consecuencias asociados con dichos comportamientos
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Modelos de Programa de Modificación Conductual
en Seguridad Laboral
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Los Modelos de PMC, fueron surgiendoa la luz de algunas investigaciones en el áreade la psicología conductual aplicada a laseguridad realizadas durante los últimos 30seguridad realizadas durante los últimos 30años.(1978-Kamoki J.-Sulzer –Azaroff B. 1980, Revista APA,español)
Estas investigaciones probaron la efectividadde los siguientes elementos para mejorarla seguridad:la seguridad:
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Procedimiento estudiado por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
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20SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Modelo DuPontPrograma STOP
(Safety Training Observation Program)
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Es un programa de entrenamiento en seguridad, cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo mediante habilidades desarrolladas para reconocer y eliminar actos inseguros y también condiciones inseguras. Considera en su metodología, el análisis y seguimiento de los datos.
Modelo de Scott Geller
Geller basa su teoría en tres conceptos:
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Geller basa su teoría en tres conceptos: Tríada Segura: (factores ambientales,
factores personales, factores comportamentales) Actively Care Enfoque positivo y proactivo de la seguridad
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21SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Modelo de Scott GellerProceso DO IT
( Definir, Observar, Intervenir, Testear)
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
•Definir los comportamientos metas para aumentarlos odisminuirlosD
•Observar los comportamientos meta antes de laintervención, para fijar los objetivos de loscomportamientos que se desean cambiar, comprender elambiente natural y los factores sociales.
O
•Intervenir para cambiar el objetivo meta en la direcciónadecuada.I
•Testear el impacto del procedimiento de Intervención,continuando la observación y registrando loscomportamientos metas durante la intervención delprograma
T
Modelo de Terry McSween
McSween basa su teoría en:
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
McSween, basa su teoría en: Como la Cultura de una empresa impacta en la
instalación de un proceso de seguridad. Considerar la seguridad como un valor
fundamental presente en la empresa. Además de los aspectos considerados por Geller:
A ti l C R f i t P itiActively Care y Reforzamiento Positivo.
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22SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Modelo de Terry McSween
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
Diseño Final
Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales
Evaluar la Seguridad Conductual
Establecer la Misión y Declaración de Valores
Mantener el Proceso de Seguridad Conductual
Implementar el Proceso de Seguridad Conductual
Diseño Final
Modelo de Luis López MenaModelo TEPS
(Técnicas Psicológicas en Seguridad)
Modelos de PMC en Seguridad Laboral
1• Elaborar un inventario de conductas críticas de
seguridad
2• Medir mediante la observación y registro, el nivel
de ejecución de la conducta crítica
3 • Realizar Análisis Funcional de la Conducta
4• Intervenir
5• Evaluar y continuar el programa
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Cuadro comparativo de Modelos
DuPont Geller McSween López Mena
Ti d Tipo de Reforzamiento Castigo Positivo Positivo Positivo
Tipo de conductas observadas
Inseguras Seguras Seguras Seguras
Nivel jerárquico que observa Supervisores Todos Todos Todos
Aplicación Aplicación de Análisis Funcional
No No No Si
Análisis de datos Si Si Si Si
Experiencia en Empresas Chilenas
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24SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres (www.sochped.cl)
Empresa E1 Metalúrgica
E2Minería
E3Madera
ImplementaciónPrograma
2004 2004 2005
Modelo GELLER DUPONT DUPONT
Experiencia en Empresas Chilenas
Modelo GELLER DUPONT DUPONT
Factores Comunes Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.
Visión y misión declarados.Políticas de personal bien definidas.Han trabajado en diferentes programas de seguridad.Cuentan con un equipo para llevar el PMC.Trabajan desde la prevención.
Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas y protección al medio ambiente esenciales en su gestión.
Extienden la preocupación de seguridad (más allá de sus trabajadores) a contratistas y/o clientes.
Se llevan estadísticas de las conductas seguras.
Aumento de las conductas seguras.Disminución Accidentes
Objetivo: Evaluar el beneficio económico de los Programas d t l
Ejemplos CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA
METODO TEPS
conductuales.
Resultados:
Nivel Conducta Areas Aumento Conducta SeguraTEPS
1 77% 96%2 82% 92,9%3 83% 93%3 83% 93%4 67% 90%
Se logró una disminución de los accidentes de trabajo lo que permitió una economía de 132,3 días con respecto a los tres años anteriores.
Publicado en: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.
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www.persist.cl
Nivel conducta seguraantes intervención Seguridad basada en la conducta.
www.persist.cl
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Seguridad Laboral
Enfoque Conductual
PMC
Laboral
CONCLUSIONES
Conclusiones
1.Existen varios modelos de PMC2.Escasa documentación de acceso
público3.Procesos exitosos con bajas en las
tasas de accidentes 4.Principales reforzadores son los
f d i lreforzadores sociales5.Los trabajadores que participan se
sienten satisfechos
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Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen
Conclusiones
Organización cuente con nivel
adecuado de normas de seguridad
Involucrar a la alta gerencia
Implementación a medida de la organización
Participación de todos los
trabajadores
Conocer cuales son los
reforzamientos más efectivos
Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros
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¡GRACIAS¡¡ ¡mgallardo@achs.cl
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