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Redacción: http://marcocarlosavalos.com |
Importancia del Community Manager
http://marcocarlosavalos.com
... Las alteraciones dentro de la red tienen un efecto de onda en el todo (Siemens, 2007)
… los enlaces representan supervivencia en un mundo interconectado (Barabási, 2002)
Introducción
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Community manager¿Qué es?
Persona encargada de gestionar la comunicación e imagen de las instituciones, empresas y marcas en las redes sociales.
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Importancia
Redes no gestionadas correctamente
=Redes gestionadas correctamente
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
=Realidad
Realidad
Reflejo
Reflejo
Importancia Community Manager
Importancia
¿La imagen corresponde a la imagen de la institución?
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Importancia
¿La imagen corresponde a la imagen de la institución?
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Importancia
¿La imagen corresponde a la imagen de la institución?
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Importancia
¿La imagen corresponde a la imagen de la institución?
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Ejemplos Facebook
FACEBOOK UNAM
Publica:• Promociones• Literatura• Convocatorias• Conferencias• Investigaciones• Consejos• Recreación
FACEBOOK IBERO
Publica:• Promociones• Convocatorias• Conferencias• Investigaciones• Consejos• Recreación
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Ejemplo Facebook Ibero
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Ejemplo Facebook UNAM
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Importancia Community Manager
Ejemplo Twitter IBERO
Dirección: Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Ejemplo Youtube IBERO
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Community manager¿Qué hace?
Genera comunidad Difundiendo valores y creencias de la instituciónInvolucrando a los clientes con la marcaEscuchando a los clientes
Posiciona la marcaDirigiendo la atención hacia la institución (sitio web e instalaciones)Promocionando actividades, servicios y productos nuevosVinculando productos y actividades con redes de influencia
InfluyeColaborando a la generación de una imagen públicaEstableciendo temas de la agenda pública relacionada con la institución
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Community managerPropósito
Aumentar las ventas
Posicionar la marca UCEM
Enlazar a la institución con redes sociales
Ayudar a realizar la misión de la institución
Resolver dudas y conflictos en redes sociales
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Community managerPropósito
Consolidar la marca UCEM y sus valores
Atraer prospectos para los programas académicos
Insertar los valores y creencias de la institución en su
comunidad
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Community managerPropósito
Garantizar que la imagen de la institución corresponda con la realidad
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
=
Diseñando estrategias En coordinación con mercadotecnia, comunicación institucional y relaciones públicas.
Publicando contenidosEn video, audio, imagen y texto en redes sociales
Estableciendo políticasSobre prácticas de difusión y códigos éticos
Administrando perfilesEscuchando e interactuando en las redes sociales
Analizando informaciónMediante Facestats, Google Analitics, etc.
Cómo lo hace
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Importancia Community Manager
Hardware Computadora, cámara digital, cámara de video, tableta o smarthphone, grabadora
SoftwarePara editar audio, video e imágenes
Derechos de autorUna licencia CC Commons
Trabajo en equipoPara generar estrategias, contenidos y analizar información
Aplicaciones en líneaAdministrador de redes sociales (Por ejemplo Hootsuite)
Requiere
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
Importancia Community Manager
Importancia Community Manager
Trabajos citados
Barabási, A.-L. (2002). Linked: The New Science of Networks. Cambridge, MA,: Perseus Publishing.
Siemens, G. (12 de diciembre de 2004). Connectivism. Recuperado el 11 de junio de 2010, de A Learning Theory for the Digital Age: http://www.elearnspace.org/Articles/connectivism.htm
Referencias
Redacción: Marco Carlos Avalos Rosado |
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