qfd
Post on 23-Feb-2016
50 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
QFD
QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT(HOUSE OF QUALITY)
QFD
• Desarrollado por Dr Yoji Akao en 1966 en Japón.• House of quality = QFD.• Fue adoptado por los astilleros de Mitsubishi en Kobe
en 1972 para diseñar un tanque de petróleo y TOYOTA lo adopta en
• 1983 introduce en EUA.• Hoy en día se usa en todo el mundo y por compañías
como General Motors, Procter & Gamble, AT&T,, Hewlett-Packard and Chrysler
• Método fundamental de Design for Six Sigma (DFSS)
http://quality-function-deployment.blogspot.com/
QFS
• Permite identificar y valorar claramente las necesidades del consumidor/usuario
• Define parámetros medibles de funcion del producto
• Relaciona y valora necesidades con funciones • Integra comparación con competidores• Presenta “benchmark” (comparativa)• Define objetivos claros y áreas a atacar/desarrollar
¿QUÉ?
Comparado
¿CÓMO?
correlación
¿CUÁNTO?
relación
importancia
4x5x1.1=22
importancia
3x3 =93x5 =153x1 =9TOTAL =33
33
top related