proyecto02 afi - kenneth jiménez, geovanny lópez, jorge sáenz.pdf
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7/30/2019 Proyecto02 AFI - Kenneth Jimnez, Geovanny Lpez, Jorge Senz.pdf
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INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA
Proyecto 02
Administracin de la Funcin de laInformacin
Kenneth Jimnez Cerdas 200926414Geovanny Lpez Jimnez 200926416
Jorge Andrs Senz Cerdas 201047154
08/05/2013
I Semestre
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1 | P g i n a
Tabla de contenidoIntroduccin .................................................................................................................................. 2
Puesto: Ingeniero de Software ....................................................................................................... 2
Perfil de Personalidad (16 PF) ..................................................................................................... 2
Escala de Evaluacin .................................................................................................................. 3
Anuncio ..................................................................................................................................... 4
Gua para entrevista (preguntas) ................................................................................................ 5
Manual del Puesto ..................................................................................................................... 6
Puesto: Programador ..................................................................................................................... 7
Perfil de Personalidad (16 PF) ..................................................................................................... 7
Escala de Evaluacin .................................................................................................................. 8
Anuncio ..................................................................................................................................... 9Gua para entrevista (preguntas) .............................................................................................. 10
Manual del Puesto ................................................................................................................... 11
Puesto: Secretaria ........................................................................................................................ 12
Perfil de Personalidad (16 PF) ................................................................................................... 12
Escala de Evaluacin ................................................................................................................ 13
Anuncio ................................................................................................................................... 14
Gua para entrevista (preguntas) .............................................................................................. 15
Manual del Puesto ................................................................................................................... 17
-
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2 | P g i n a
Introduccin
En la empresa se requiere de nuevo personal, y los puestos vacantes son los de un Ingeniero
de Software, el de un Desarrollador y el de una Secretaria. De modo que se puede realizar una
bsqueda efectiva, y clara del nuevo personal se establece con anticipacin una serie de
rubros, evaluaciones, perfiles, qu identifiquen al nuevo personal como la mejor opcin paranuestros intereses y su puesto.
A continuacin se elabora un perfil de personalidad (16pf), una escala de evaluacin, un
anuncio, una gua para entrevista y un manual para los siguientes puestos: Ingeniero de
Software, Desarrollador, Secretaria.
Puesto: Ingeniero de Software
Perfil de Personalidad (16 PF)
En la siguiente imagen se describe la lnea de distribucin de personalidad que se ha definido
para el puesto de un ingeniero de software, el cual debe estar en constante contacto con los
el pblico para el proceso de recolecta de requerimientos. Este anlisis esta hecho siguiendo
el conocido mtodo de perfil 16PF.
Toda persona que se postule, deber ser comparada con el perfil que se detalla a
continuacin, cabe mencionar que se admite un margen de +-1 en la diferencia de
personalidad entre el perfil deseado y la personalidad del postulante:
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3 | P g i n a
Escala de Evaluacin
A continuacin se presenta la escala de evaluacin que se ha definido para el puesto de
secretaria, segn las habilidades tcnicas y habilidades personales que debe poseer:
Criterio Descripcin puntos Porcentaje Obtenido
I. GRADO ACADMICO 15,00
1,1Este criterio se encargar de calificar elnivel de estudios formales con que cuentela aplicante
Bachillerato 5 puntosLicenciatura 7 puntosMaestra 10 puntosDoctorado 15 puntos
15
II. CAPACITACIONES 10,00
2,2Este rubro calificar la cantidad decapacitaciones afines al puesto durante losltimos 2 aos.
Se asignar 2 puntos por curso para unmximo de 5 cursos
10
III. EXPERIENCIA 10,00
3,1
Aos de experiencia como ingeniero de
software. Se asignar 1 punto por ao de experiencia,para un mximo de 5 aos
5
3,2Experiencia en proyectos de ingeniera desoftware
Se asignar 1 punto por proyecto deexperiencia para un mximo de 5 proyectos.
5
IV. HABILIDADES Y DESTREZAS 35,00
4,1Prueba diseada con el objetivo decomprobar el nivel de manejo de lenguajesde programacin y UML
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 5
5
4,2
Prueba para valorar destrezas de
comunicacin oral y escrita (redaccin,ortografa, vocabulario, etc.)
Se asignar el puntaje segn el promedio
de calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 2
2
4,3
Pruebas de habilidades intelectuales yemocionales (relaciones interpersonales,valores, preferencias personales entreotros)
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 5
5
4,4 Perfil de personalidad 16PF
Se asignar el 0,5 por cada factor que seencuentre dentro del rango aceptable (+-1)del perfil de personalidad definido para lasecretaria (ver seccin del documento"Perfil de Personalidad 16PF"). En caso decoincidencia exacta se le asignar 1 puntoen lugar de 0,5.
8
4,5 Prueba de capacidad de razonamientoSe asignar el puntaje segn la calificacin
obtenida en la prueba, con rango de 0 a 55
4,6 Prueba de Inteligencia EmocionalSe asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 5
5
4,7Prueba tcnica (funciones que tendr elcargo, conocimiento de terminologainformtica, etc)
Se asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 5
5
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4 | P g i n a
V. IDIOMA 13,00
5,1Este criterio busca evaluar el nivel dedominio del idioma ingles
Bsico 4 puntosIntermedio 6 puntos
Avanzado 10 puntos10
Este criterio evala como un plus elconocer algn otro idioma al menos deforma bsica.
Se asignar 1 punto por cada idioma extraque conozca la aplicante, mximo 3 pts
3
VI. ENTREVISTA 17,00
6,1Entrevista Individual estructurada de 20 a25 minutos
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en eldesempeo en la entrevista, con rangoentre 0 y 27
27
PORCENTAJE TOTAL 100,00
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior a 85%
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior alpromedio de los candidatos participantes.
Anuncio
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Concurso Externo RH-01-2013
PROFESIONAL EN INGENIERIA DE SOFTWARE
CARTAGO, COSTA RICA
Asistencia a programadores mediante la ejecucin de labores de levantamiento de
requerimientos, diseo, implementacin y documentacin de software. Con jornada de
tiempo completo.
Requisitos:
Bachillerato en una carrera afn al puesto aprobada por el CONESUP.
Poseer experiencia de al menos un ao en puestos de ingeniera de software y
puestos afines.
Manejo extenso de herramientas de programacin (UML, lenguajes, frameworks). Capacidad de auto aprendizaje.
Capacitacin en el campo especfico.
Excelente manejo de la redaccin, ortografa y vocabulario.
Buenas relaciones interpersonales con superiores y clientes.
Dominio del Idioma Ingls a nivel intermedio - avanzado.
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5 | P g i n a
Las personas interesadas deben presentar:
Oferta de servicios.
Solicitud por escrito de aspiraciones por el puesto.
Una fotografa reciente
Original y fotocopia de la cdula de identidad
Original y fotocopia de los ttulos obtenidos
Certificaciones de experiencia laboral que incluya el puesto, perodo y jornada.
Hoja de Delincuencia con menos de 1 mes de emisin.
Nota: En caso de ser extranjero debe presentar el permiso laboral al da o, en su defecto,
cdula de residencia al da, ttulos convalidados a nivel nacional y cualquier otro
documento que considere importante adjuntar.
Perodo de recepcin de ofertas:
Del lunes 06 de mayo al viernes 17 de Mayo de 2013.
Horarios de atencin:
De 8 a.m. a 12 m.d. y de 1 p.m. a 5 p.m.
Informacin adicional: 2580-0000, 2580-1001, 2580-1002
Gua para entrevista (preguntas)
A. Saludo Inicial e Introduccin a entrevista
1. Cunteme un poco de usted, Qu es lo que ms disfruta hacer?
2. Cmo invierte el tiempo libre?
3. Cmo se ve en 5 aos?
4. Cul es el trabajo que ha tenido que ms le ha gustado y por qu?
5. Si pudiera aprender algo hoy, qu sera lo que elegira aprender?
6. Cmo manejas las situaciones en la cuales su jefe se muestra estresado y bajomucha presin?
7. Prefieres trabajar en un ambiente de equipo o donde se respete la independencia
total de cada empleado?
8. Cul es tu mayor habilidad y cmo esperas usarla en este trabajo?
9. Cul es tu mayor debilidad?
10.Est trabajando actualmente?
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6 | P g i n a
11.Cuntos aos de experiencia cuenta en puestos similares? En qu empresas ha
trabajado antes?
12.Qu nivel de ingls posee?
13.Qu es lo que ms le gusta de la empresa?
14.Qu metodologas de desarrollo ha usado previamente?
15.Est acostumbrado a trabajar con constante interaccin con el cliente?
B. Prueba Tcnica:
Ejercicio 1:
Se aplicara una prueba en la que deba aplicar conceptos bsicos de diseo de software.
Ejercicio 2:
Se presentar un problema de programacin, el cual deber resolver con el lenguaje deprogramacin que ms domine, de manera que se logren observar prcticas usadas durante el
desarrollo de software.
Manual del Puesto
Descripcin General del Puesto
Asistencia a programadores mediante la ejecucin de labores de levantamiento de
requerimientos, diseo, implementacin y documentacin de software. Con jornada de
tiempo completo.
Descripcin Especfica
Reunirse con el cliente para determinar qu es lo que desea y empezar el
levantamiento de requerimientos.
Analizar los requerimientos recolectados para familiarizarse con el sistema.
Diseo de las distintas secciones del proyecto para posteriormente iniciar el
proceso de desarrollo.
Supervisar a los programadores durante el proceso de desarrollo, de manera quese sigan las polticas de la empresa as como la metodologa de desarrollo
adecuada.
Supervisar que todo el proceso de desarrollo quede correctamente documentado.
Elaborar en conjunto con los programadores manuales de usuario para los clientes.
Presentaciones de los proyectos a los clientes una vez que estos han sido
concluidos.
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7 | P g i n a
Puesto: Programador
Perfil de Personalidad (16 PF)
En la siguiente imagen se describe la lnea de distribucin de personalidad que se ha definido
para el puesto de Programador la cual ha de tener contacto tanto con los programadores
como con los ingenieros de software. Este anlisis esta hecho siguiendo el conocido mtodo
de perfil 16PF.
Toda persona que se postule, deber ser comparada con el perfil que se detalla a
continuacin, cabe mencionar que se admite un margen de +-1 en la diferencia de
personalidad entre el perfil deseado y la personalidad del postulante:
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8 | P g i n a
Escala de Evaluacin
A continuacin se presenta la escala de evaluacin que se ha definido para el puesto de
secretaria, segn las habilidades tcnicas y habilidades personales que debe poseer:
Criterio Descripcin puntos Porcentaje Obtenido
I. GRADO ACADMICO 15,00
1,2Este criterio se encargar de calificar elnivel de estudios formales con que cuenteel/la aplicante.
Tcnico 2 puntosBachillerato 5 puntosLicenciatura 7 puntosMaestra 10 puntosDoctorado 15 puntos
15
II. CERTIFICACIONES 10,00
2,1Este rubro calificar la cantidad decertificaciones afines al puesto.
Se asignar 1 puntos por certificacin paraun mximo de 5 cursos
5
III. EXPERIENCIA 10,00
3,1Aos de experiencia como desarrollador enempresas de Tecnologas de Informacin
Se asignar 1 punto por ao de experiencia,para un mximo de 10 aos
10
IV. HABILIDADES Y DESTREZAS 40,00
4,1
Prueba diseada con el objetivo decomprobar el nivel de manejo de lasherramientas con las que se desenvolver(IDEs, compiladores, motores de bases dedatos, etc)
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 4
10
4,2 Perfil de personalidad 16PF
Se asignar 1punto por cada factor que seencuentre dentro del rango aceptable (+-1)
del perfil de personalidad definido para eldesarrollador (ver seccin del documento"Perfil de Personalidad 16PF").
16
4,3 Prueba de capacidad de razonamientoSe asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 4
10
4,4Prueba tcnica (anlisis, diseo ydesarrollo de una aplicacin de prueba)
Se asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 4
10
4,5Experiencia y conocimiento de
metodologas de desarrollo giles.
Se asignar un puntaje segn laexperiencia y conocimiento demetodologas de desarrollo giles, conrango de 0 a 5.0 = desconocimiento del tema1 = conocimiento del tema, sin experiencia
2 = 1 ao de experienciaSe asignar 1 punto por cada ao deexperiencia extra en al menos 1metodologa de desarrollo gil, mximo 2pts.
4
V. IDIOMA 10,00
5,1Este criterio busca evaluar el nivel dedominio del idioma ingles
Bsico 3 puntosIntermedio 6 puntos
Avanzado 10 puntos7
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5,2Este criterio evala como un plus elconocer algn otro idioma al menos deforma bsica.
Se asignar 1 punto por cada idioma extraque conozca la aplicante, mximo 3 pts
3
VI. ENTREVISTA 15,00
6.1
Entrevista Individual estructurada de 20 a
25 minutos
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en el
desempeo en la entrevista, con rangoentre 0 y 10
15
PORCENTAJE TOTAL 100,00
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior a 85%
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior alpromedio de los candidatos participantes.
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RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Concurso Externo RH-03-2013
DESARROLLADOR DE SOFTWARE
CARTAGO, COSTA RICA
Desarrollo y generacin de cdigo, as como la documentacin interna del mismo, para la
elaboracin de proyectos de software, bajo rdenes de un gerente de proyecto o
Ingeniero en Computacin. Experiencia y conocimiento en diversas plataformas de
desarrollo, y metodologas de desarrollo giles.
Requisitos:
Bachillerato en una carrera afn al puesto aprobada por el CONESUP, CONARE.
Capacitacin en el campo especfico.
Poseer experiencia de al menos tres puestos como desarrollador de software.
Preferible con conocimientos avanzados en motores de bases de datos,
plataformas mobile, y tecnologas Web.
Dominio del Idioma Ingls a nivel intermedio.
Preferible conocimiento y experiencia de metodologas de programacin giles.
Las personas interesadas deben presentar:
Oferta de servicios.
Solicitud por escrito de aspiraciones por el puesto.
Una fotografa reciente.
Original y fotocopia de la cdula de identidad.
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Original y fotocopia de los ttulos obtenidos
Certificaciones de experiencia laboral que incluya el puesto, perodo y jornada.
Hoja de Delincuencia con menos de 1 mes de emisin.
Nota: En caso de ser extranjero debe presentar el permiso laboral al da o, en su defecto,cdula de residencia al da, ttulos convalidados a nivel nacional y cualquier otro
documento que considere importante adjuntar.
Perodo de recepcin de ofertas:
Del lunes 06 de mayo al viernes 17 de Mayo de 2013.
Horarios de atencin:
De 8 a.m. a 12 m.d. y de 1 p.m. a 5 p.m.
Informacin adicional: 2580-0000, 2580-1001, 2580-1002
Gua para entrevista (preguntas)
A. Saludo Inicial e Introduccin a entrevista
1. Cunteme un poco de usted, Qu es lo que ms disfruta hacer?
2. Cmo invierte el tiempo libre?
3. Cmo se ve en 5 aos?
4. Cul es el trabajo que ha tenido que ms le ha gustado y por qu?
5. Si pudiera aprender algo hoy, qu sera lo que elegira aprender?
6. Estara dispuesto a trabajar un sbado, llegar ms temprano a trabajar, o salir del
trabajo ms tarde? S, no, Por qu?
7. En qu plataformas ha trabajado con anterioridad? En cul de ellas encontr
ms cmodo trabajar? Por qu?
8. Cmo manejas las situaciones de estrs? Ejemplo, deadline cerca y el proyecto en
el que ests trabajando no va progresando como debera.
9. Prefieres trabajar en un ambiente de equipo o en solitario?
10.Cul es tu mayor habilidad y cmo esperas usarla en este trabajo?11.Cul es tu mayor debilidad?
12.Est trabajando actualmente?
13.Con cuntos aos de experiencia cuentas en puestos similares? En qu empresas
ha trabajado antes?
14.Qu nivel de ingls posee?
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11 | P g i n a
B. Prueba Tcnica:
1. Caso 1. Suponga que usted tiene que desarrollar una aplicacin mobile, pero es en
una plataforma en la cual usted no est familiarizado. Le dan la especificacin
completa de la aplicacin y normalmente sera para un lapso de 2 semanas, pero le
dicen que tienes 1 semana para sacarla nada ms. Qu haces?
2. Caso 2. Suponga que ests trabajando en un proyecto en conjunto con otras 3
personas. Una de las 4 personas del equipo de trabajo no est cumpliendo con su
parte, qu haces?
3. Caso 3. En la empresa se tiene pensado desarrollar un sistema para controlar
inventarios y se desea establecer comunicacin entre las distintas subsidiarias de
la empresa para mantener la integridad de la informacin. Qu solucin
propones? Por qu?
4. Caso 4. Se presentar un problema de programacin, el cual deber resolver con el
lenguaje de programacin que ms domine, de manera que se logren observar
prcticas usadas durante el desarrollo de software
Manual del Puesto
Descripcin General del Puesto
Desarrollador y generador de cdigo en la elaboracin de proyectos web, mobile u de otra
ndole siguiendo instrucciones de un Ingeniero a cargo del proyecto.
Descripcin Especfica
Desarrollo de funcionalidades especficas segn una especificacin de
requerimientos.
Seguimiento de instrucciones dadas por un superior a cargo.
Aportar ideas de ser necesario en la elaboracin de un producto.
Recomendar buenas prcticas aprendidas en beneficio del proyecto.
Desarrollo de proyectos bajo metodologas de desarrollo gil.
Desarrollo de proyectos en diversas plataformas (.NET, iOS, Android, etc)
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Escala de Evaluacin
A continuacin se presenta la escala de evaluacin que se ha definido para el puesto de
secretaria, segn las habilidades tcnicas y habilidades personales que debe poseer:
Criterio Descripcin puntos Porcentaje Obtenido
I. GRADO ACADMICO 15,00
1,2Este criterio se encargar de calificar elnivel de estudios formales con que cuentela aplicante
Tcnico 2 puntosBachillerato 5 puntosLicenciatura 7 puntosMaestra 10 puntosDoctorado 15 puntos
15
II. CAPACITACIONES 10,00
2,2Este rubro calificar la cantidad decapacitaciones afines al puesto durante losltimos 2 aos.
Se asignar 2 puntos por curso para unmximo de 5 cursos
10
III. EXPERIENCIA 10,00
3,1Aos de experiencia en puestos desecretaria en empresas de Tecnologas deInformacin
Se asignar 1 punto por ao de experiencia,para un mximo de 7 aos
7
3,2Aos de experiencia en puestos desecretaria en empresas que no entrendentro del rubro 2,1
Se asignar 0,5 puntos por ao deexperiencia para un mximo de 6 aos.
3
III. HABILIDADES Y DESTREZAS 25,00
3,1
Prueba diseada con el objetivo decomprobar el nivel de manejo softwarebsico de escritorio (Word, Excel, PowerPoint, etc)
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 5
5
3,2Prueba para valorar destrezas decomunicacin oral y escrita (redaccin,ortografa, vocabulario, etc.)
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 2
2
3,3
Pruebas de habilidades intelectuales yemocionales (relaciones interpersonales,valores, preferencias personales entreotros)
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en las pruebas,con rango de 0 a 5
5
3,4 Perfil de personalidad 16PF
Se asignar el 0,5 por cada factor que seencuentre dentro del rango aceptable (+-1)del perfil de personalidad definido para lasecretaria (ver seccin del documento"Perfil de Personalidad 16PF").
8
3,5 Prueba de capacidad de razonamiento Se asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 5 5
3,6 Prueba de Inteligencia EmocionalSe asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 5
5
3,7Prueba tcnica (funciones que tendr elcargo, conocimiento de terminologainformtica, etc)
Se asignar el puntaje segn la calificacinobtenida en la prueba, con rango de 0 a 5
5
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14 | P g i n a
VI. IDIOMA 10,00
4,1Este criterio busca evaluar el nivel dedominio del idioma ingles
Bsico 3 puntosIntermedio 6 puntos
Avanzado 10 puntos10
Este criterio evala como un plus elconocer algn otro idioma al menos deforma bsica.
Se asignar 1 punto por cada idioma extraque conozca la aplicante, mximo 3 pts
3
VI. ENTREVISTA 27,00
4.1Entrevista Individual estructurada de 20 a25 minutos
Se asignar el puntaje segn el promediode calificaciones obtenidas en eldesempeo en la entrevista, con rangoentre 0 y 20
27
PORCENTAJE TOTAL 85,00
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior a 85%
Se declararn elegibles los(as) candidatos(as) que obtengan una calificacin total igual o superior alpromedio de los candidatos participantes.
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RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Concurso Externo RH-03-2013
PROFESIONAL EN SECRETARA DE TI
CARTAGO, COSTA RICA
Asistencia a los ingenieros de software y programadores en la ejecucin de labores
secretariales y administrativas, de organizacin y control de documentacin sobre
proyectos, calendarizacin de reuniones. Manejo de herramientas office, rastreo de
minutas, y seguimiento de decisiones.
Requisitos:
Licenciatura en una carrera afn al puesto aprobada por el CONESUP, CONARE.
Capacitacin en el campo especfico.
Poseer experiencia de al menos un tres en puestos de secretara de TI y puestos
afines (secretaria general) Preferible con conocimientos avanzados en paquetes de oficina WORD, EXCEL, PP.
Excelente manejo de la redaccin, ortografa y vocabulario.
Buenas relaciones interpersonales con superiores y clientes.
Dominio del Idioma Ingls a nivel intermedio.
Opcional conocimiento de un idioma adicional.
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15 | P g i n a
Las personas interesadas deben presentar:
Oferta de servicios.
Solicitud por escrito de aspiraciones por el puesto.
Una fotografa reciente
Original y fotocopia de la cdula de identidad
Original y fotocopia de los ttulos obtenidos
Certificaciones de experiencia laboral que incluya el puesto, perodo y jornada.
Hoja de Delincuencia con menos de 1 mes de emisin.
Nota: En caso de ser extranjero debe presentar el permiso laboral al da o, en su defecto,
cdula de residencia al da, ttulos convalidados a nivel nacional y cualquier otro
documento que considere importante adjuntar.
Perodo de recepcin de ofertas:
Del lunes 06 de mayo al viernes 17 de Mayo de 2013.
Horarios de atencin:
De 8 a.m. a 12 m.d. y de 1 p.m. a 5 p.m.
Informacin adicional: 2580-0000, 2580-1001, 2580-1002
Gua para entrevista (preguntas)
A. Saludo Inicial e Introduccin a entrevista
1. Cunteme un poco de usted, Qu es lo que ms disfruta hacer?
2. Cmo invierte el tiempo libre?
3. Cmo se ve en 5 aos?
4. Cul es el trabajo que ha tenido que ms le ha gustado y por qu?
5. Si pudiera aprender algo hoy, qu sera lo que elegira aprender?
6. Tiene disponibilidad de horarios puede trabajar un sbado o llegar ms tempranoo ms tarde? S, no, Por qu?
7. Qu programas de computacin has utilizado en tus anteriores trabajos y con
cules te sientes ms cmoda?
8. Cmo manejas las situaciones en la cuales su jefe se muestra estresado y bajo
mucha presin?
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16 | P g i n a
9. Prefieres trabajar en un ambiente de equipo o donde se respete la independencia
total de cada empleado?
10.Cul es tu mayor habilidad y cmo esperas usarla en este trabajo?
11.Cul es tu mayor debilidad?
12.Est trabajando actualmente?
13.Cuntos aos de experiencia cuenta en puestos similares? En qu empresas hatrabajado antes?
14.Qu nivel de ingls posee?
15.Cuntas palabras puede escribir por minuto?
B. Seccin de casos:
5. Caso 1. Suponga que usted est atendiendo un cliente, el telfono empieza a sonar
y el intercomunicador de su jefe le hace saber que el la necesita. Qu hace, en
qu orden y por qu?
6. Caso 2. Suponga que esa maana un cliente llega a pedirle un documento que
usted no tiene, usted le explica que usted no lo tiene y que su jefe acaba de iniciar
una reunin de una hora por lo que hasta en una hora ms o menos no se le puede
interrumpir, el cliente se enoja, golpea la mesa y empieza a subir la voz expresando
frustracin, el cliente no parece que se va a retirar y exige una respuesta inmediata
de usted qu hace?
7. Caso 3. Su compaera de escritorio se levant y aparece un cliente que ella
debera atender; cmo solo est usted, el cliente supone que usted debeatenderlo. Le pregunta cul es la prxima cita disponible y usted no tiene
idea. Qu hace?
8. Caso 4. Su compaera de escritorio que ha sido muy amable con usted desde que
usted fue contratada toma efectivo de la caja y le dice que maana lo
repondr. Usted se da cuenta que nunca lo repone y ms bien se le hace una
conducta usual. Qu hace?
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Manual del Puesto
Descripcin General del Puesto
Asistencia a los ingenieros de software y programadores en la ejecucin de laboressecretariales y administrativas, de organizacin y control de documentacin sobre
proyectos, calendarizacin de reuniones.
Descripcin Especfica
Recibir, registrar, clasificar, distribuir, archivar y controlar en su rea de trabajo, la
documentacin correspondiente a los distintos proyectos y minutas de reuniones
con clientes, de acuerdo con el sistema establecido en el Manual de Clasificacin y
Ordenacin Documental del Centro de Archivo y Comunicaciones.
Analizar y elaborar respuestas de la correspondencia escrita y electrnica dirigida a
los ingenieros de software de acuerdo con normas establecidas o instrucciones
generales.
Atender y efectuar llamadas telefnicas de su rea de trabajo, en idioma espaol o
ingls.
Contactar a los clientes con quien corresponda para atender sus demandas.
Manejar la agenda de trabajo de los ingenieros de software.
Tomar nota y realizar su respectiva minuta en los medios tecnolgicos disponibles,
de las reuniones en que sea convocada.
Atender a las necesidades de los programadores e ingenieros, as como al pblico
en general (clientes y clientes potenciales) que requieran informacin relativa a laempresa, proyectos, contacto, entre otros, que exista autorizacin para
proporcionarla.
Redactar actas e informes y dar seguimiento a los acuerdos tomados sobre los
principales proyectos de la cartera actual.
Colaborar con el control de activos fijos de la oficina.
Solicitar y recibir oportunamente la reposicin de la papelera y utensilios
necesarios que requiera la oficina o alguno de los programadores o ingenieros.
Manejar equipo de oficina manual, electrnico y de computacin en uso.
Reportar fallas o desperfectos de equipo o instalaciones ante su jefe inmediato
Solicitar y recibir oportunamente el mantenimiento del equipo y mobiliario detrabajo ante su jefe inmediato, en este caso el ingeniero de software que dirija la
oficina.
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