prevención de frade en canales digitales · 2020-02-01 · augmented: life in the smart lane...

Prevención de frade en canales digitales

Raúl Castellanos

EMEA – APAC Sales Director

Plus Technologies & Innovations

• El banco está siempre contigo.

• Tu asistente robot, se encarga de pagartus cuentas, hacer transferencias oredistribuir la cartera de inversión.

El banco ya no se distingue por tener el mayor número de sucursales.

Hoy se trata de qué tan efectivamente el banco entrega servicios a sus

clientes de forma remota a cualquier hora y en cualquier lugar.

New Digital Demand Report 2018

Nuevo perfil del cliente

Datos

demográficos

Comportamiento transaccional

Dispositivos conocidos y “device

fingerprint”

Hábito

navegacional

Cuentas relacionadas y beneficiarios

Segmento

Momentos de verdad en la mitigación de

Fraude

On-boarding

Proceso de Login Durante la sesión

Previo al Login

Al realizar la operación

Posterior a la transacción

Estrategia comercial

Estrategia de defensa

• Experiencia del cliente “Sin fricción”. • Nuevos competidores.• Crecimiento del mercado.• Nuevos productos y servicios. • Crecimiento en canales digitales.

• Autenticación fuerte.• Conocimiento del cliente y su

comportamiento transaccional.• Conocimiento de los dispositivos del

cliente.• Análisis de patrones emergentes.• Control interno.

Gracias por su tiempo

Raúl Castellanosrcastellanos@plusti.com