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Post on 24-Jan-2016
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Experiencia, expectativas y sutilezas se mezclan
en un laberinto que sostiene las decisiones, las
políticas y las acciones. Toda intervención que la
organización realiza está basada en hipótesis de
comportamientos y expectativas de resultados a
partir de situaciones futuras imaginadas.
Hipótesis de intervención
Presente
Vivencia
Pasado
Experiencia
Futuro
Expectativa
En cada decisión y cada acción, las empresas o
las instituciones están creando las condiciones
que determinan su futuro.
Encontrar nuevos rumbos
Presente
Vivencia
Pasado
Experiencia
Futuro
Expectativa
El destino de las organizaciones se construye en
la interacción de la experiencia, las vivencias y las
expectativas de resultados.
Diseño de alternativas
Intuición
Emoción
Dinámica
Razón
Planificación
Acción
Generar posibilidades de acción en el presente, pensando en el impacto y las consecuencias futuras de cada paso. Usualmente en las decisiones se buscan “caminos recorridos”; espacios de seguridad y eficacia probada.
Diseño de alternativas
Organización
¿Qué forma tiene la propuesta?¿Cómo percibe a sus clientes?¿Cómo se percibe a si misma?¿Qué actitud toma en el contexto?
Públicos
¿Cómo interpreta los mensajes?¿Cómo percibe la organización?¿Qué nivel de satisfacción tiene?¿Qué nivel de confianza tiene?
Es importante definir un sistema donde la organización y su cliente puedan estar integrados en un proceso productivo y desarrollar un vínculo, articulando la universo del cliente con las posibilidades de la empresa y la definición de su negocio.
Diseño de alternativas
Tenemos la capacidad de introducir información en nuestro sistema de pensamiento a partir del lenguaje y la comunicación. Este proceso nos permite imaginar, aprender, construir herramientas, interactuar y diseñar el futuro en cada paso del presente.
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