presentación cliente final - wsi drivebiz - consultoria en marketing internet

Convierta visitantes Convierta visitantes Convierta visitantes Convierta visitantes en en clientes clientes

Preparado por:

RICARDO DELGADOConsultor TIC - Marketing Online

www.WSIdrivebiz.com

ContenidoContenido

• Status del Mercado

• Sitios Amigables a la Conversión• Sitios Amigables a la Conversión

• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) – Sea Encontrado en Google!

• Redes Sociales – Únase a la Conversación!

Cambio del Gasto en Publicidad por Medios, primera mitad del 2008 (% de cambio) en USA

Ran

go

de C

recim

ien

to Diarios

Radio

Magazines

Ran

go

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recim

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MEDIO

Magazines

Televisión

Panorámicos

Anuncios Promocionales

Internet

En EspañaEl número de usuarios de Internet ha crecido en los últimos años hasta situarse en el 48% de la población, arriba de 22 millones de personas. 23% de los cuales compra en Internet.

En América LatinaEn América Latina

El país con mayor porcentaje de penetración del Internet es Argentina (39.3 %), seguido de Costa Rica (35.7 %) y Colombia (30.5 %).

¡El potencial comercial es muy grande!

La mayoría de las empresas aún no despiertan a las ventajas que ofrece el Internet o no saben como aprovecharlo.

Avanzado

Experto

11. Desarrolla y crea páginas Web.

9,5%

35,9%

+48.4%

+28.6%

-21.8%

Los Usuarios interactúan Los Usuarios interactúan Cada vez más Cada vez más

Básico

Medio

1. Envía email.

2. Utiliza buscadores de Internet.

3. Está suscrito a sitios Web.

4. Chatea.

5. Realiza transacciones.

6. Consulta saldos .

7. Baja y sube fotos y música.

8. Compra y vende.

9. Paga servicios.

10. Utiliza voz sobre IP.

páginas Web.

12. Sube Podcasts.

13. Sindica contenidos.

14. Actualiza Softwares.

35,9%

27,6%

27,8%

-8.5%

© Tendencias Digitales, 2008

¿Está SU empresa preparada?¿Está SU empresa preparada?

• Usuarios Sofisticados requieren algo • Usuarios Sofisticados requieren algo más que un sitio Web normal

• Los Usuarios requieren Sitios Web

Enfocados a la Conversión

Web: El FOCO en la ConversiónWeb: El FOCO en la Conversión

• El Sitio Web es…• INDISPENSABLE!• La ‘Cara’ de Su Empresa• Una Herramienta de Marketing Interactiva• Una Inversión y NO un Gasto

• No existe Ganancia si sólo lleva tráfico al su Web y nadie se convierte en cliente o posible cliente

El Tráfico Cuesta Dinero

La Conversión Produce Ganancias

Foco en la Conversión Foco en la Conversión –– FundamentosFundamentos

Los 3 elementos del Diseño Web que son la piedra angular de la Conversión

– Contenido

– Distribución - maquetación

– Imágenes & Colores

IMPORTANTE: Usted tiene aproximadamente 7 segundos desde el momento en que alguien entra a su página Web hasta que pierde la atención por el contenido; esto incluye el tiempo de carga de la Web, por lo que sólo tenemos 3 a 5 segundos para lograr la misión!

Facilidad de Uso : Reglas para RecordarFacilidad de Uso : Reglas para Recordar

• No haga Pensar a los Usuarios

• No atente contra la Paciencia

• No le tenga miedo al espacio en blanco

• Comuníquese efectivamente • No atente contra la Paciencia de los Usuarios

• Maneje & Enfoque la atención de los Usuarios

• Exponga lo Importante

• Haga uso de escritura eficiente

• Busque la Simplicidad

• Comuníquese efectivamente con “lenguaje visible”

• Busque el Balance

• Busque la Claridad

• Pruebe & Pruebe Su PRUEBA!

Probando, 1..2..3…, ProbandoProbando, 1..2..3…, Probando– Grupos de Usuarios: Hable con usuarios reales, Amigos

& Familia• Observe reacciones iniciales • Haga una lista de mejoras• Haga una lista de mejoras

– Mapas de Calor – haga que las áreas más calientes tengan el mensaje correcto (imagen o texto)

– Analytics: controle el• Tráfico entrante• Tiempo en cada página • Porcentaje de rebotes “Bounce rate”

– Aproveche la retroalimentación de los Usuarios

Teléfono / Correo

Qué es Optimización de Motores Qué es Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)?de Búsqueda (SEO)?

• Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) es el proceso de mejorar el volumen(SEO) es el proceso de mejorar el volumeny calidad del tráfico a un sitio web, proveniente de los motores de búsquedas vía resultados de búsqueda "natural" ("orgánica" o "algorítmica") cuando una palabra clave es buscada

-wikipedia

Página de Resultados de Motor de búsqueda

SEO – Logra 70% del Tráfico

PPC – logra 30% del Tráfico

El triángulo de Fuego

Visibilidad SEOLugares 1,2,3 - 100% Lugares 4 - 85% Lugares 5 - 60% Lugares 5 - 60% Lugares 6,7 - 50% Lugares 8,9 - 30%

Anuncios PPCLugar 1 – 50%Lugar 2 – 40%Lugar 3 – 30%Lugar 4 – 20%Lugares 5-8 – 10%

Fundamentos de SEOFundamentos de SEO

• Es clave la Investigación de KEYWORDS– Asegurarse que la palabra es la que el usuario

usa y no la que Usted cree que usausa y no la que Usted cree que usa

– ¿Quién está buscando su producto?

– ¿Quién está compitiendo con usted para esa palabra clave?

– ¿Está su Sitio Web listo para competir? Perspectiva Técnica & Perspectiva de Usabilidad

SEO en Página & SEO fuera de PáginaSEO en Página & SEO fuera de Página

SEO en Página SEO fuera de páginaREALIZADO EN LA WEB REALIZADO FUERA DE LA WEB

• Contenido tiene que ser relevante a sus palabras clave

• Creación de Enlaces: Enlaces de otros sitios actúan como relevante a sus palabras clave

listadas en el contenido, con la densidad apropiada

de otros sitios actúan como votos para su sitio (deben de ser enlaces relevantes)

• Etiquetas : Title Tags, Meta Tags, Image Tags, Header Tags, Url y mucho mas… Deben de concordar con la palabra clave a optimizar

• Comunicados de Prensa Optimizados, Artículos Optimizados, Creación de Marcadores Sociales, optimización de imágenes, de videos

SEO le trae el Mayor Volumen de TráficoSEO le trae el Mayor Volumen de Tráfico

• Las Personas Buscan todo tipo de productos y servicios en los Motores de Búsquedaservicios en los Motores de Búsqueda

• Al no encontrar Su Sitio, ellos encuentran el de sus Competidores

• Optimización de palabras clave relacionadas con Sus Servicios es indispensable para que un negocio pueda diferenciarse

¿Qué son las Redes Sociales ?¿Qué son las Redes Sociales ?

Redes Sociales es un término sombrilla que define las varias actividades que integran que define las varias actividades que integran

tecnología, Interacción Social, y la construcción de palabras, fotos, videos y audio.

- Wikipedia

Las Redes SOCIALES son básicamente una

conversación

Usando Redes como

2008

El crecimiento de la Redes Sociales es exponencial

2007

2008

Crecimiento del uso de Videos

+100%

Crecimiento del uso de Redes Sociales

+121%

+800%

© Tendencias Digitales, 2008

Redes Sociales @ Ganancias?

Más de 1 de cada 8 usuarios usuarios hace una

compra luego de ver un anuncio en video en Internet

-eMarketer

¿Cómo son encontrados los Videos?¿Cómo son encontrados los Videos?

• Navegación Directa a un sitio de Videos –YouTube: 45.13%

• Motores de Búsqueda: 11.18% • Motores de Búsqueda: 11.18% • Redes Sociales: 3.66% • Sitios de Marcadores Sociales: 3.19% • Motores de Búsqueda de Video: 0.63% • Email/MI: 0.05%

http://www.tubemogul.com/research/report/19

Sitios para Compartir Videos

¿Qué se puede Esperar de los Videos?¿Qué se puede Esperar de los Videos?Videos de YouTube por Frecuencia

% d

e T

od

os

lo

s V

ide

os

de

Yo

uTu

be

• Si quiere que lo vean debe posicionarlo. • Las Redes Sociales ayudan a obtener tráfico• Debe optimizarlos para YouTube si espera que su

video sea visto muchas veces

% d

e T

od

os

lo

s V

ide

os

de

Yo

uTu

be

Menos de 100

Número de veces que el video es visto

AnalyticsAnalytics –– Medición y Rastreo de la Medición y Rastreo de la ConversiónConversión

• Analytics es …• Una forma de Medir y Rastrear el Mercado por

InternetInternet• Una forma de maximizar su Rendimiento de la

Inversión• Una forma de descubrir oportunidades nuevas

• El Balance de SU Negocio en Internet

Las decisiones Inteligentes son basadas en Datos

Datos de Datos de AnalyticsAnalytics de SU Negociode SU Negocio

YES, YOU CAN!YES, YOU CAN!

• Analice Su sitio para asegurarse de que está enfocado a la conversión

• Conduzca un análisis competitivo de la • Conduzca un análisis competitivo de la actividad en Internet de sus competidores

• Prepare una Estrategia de Marketing para Motores de Búsqueda (campañas de publicidad en Internet, posicionamiento SEO, email marketing,…) y Redes Sociales

Ricardo DelgadoConsultor TIC - Marketing Online

CV: http://www.linkedin.com/in/hricardodelgado

WSI SPAIN – WSI drivebiz: www.wsidrivebiz.com

Consultor TIC - Marketing OnlineTeléfono: 663 684 136Correo electrónico: hrdelgado@wsidrivebiz.com