presentación 1 comunicaciones integradas

Susana Prada Serpa Miguel Peña Samuel

Empresas de Serviciospara

Cada día sabemos más y entendemos menos

¿Proceso de comunicación de un evento?

¿Herramienta de Mercadeo?

¿Cómo abordar el tema de estudio?

¿Cuál es el objetivo?

Lograr que el participante adquiera el conocimiento y desarrolle las habilidades gerenciales necesarias para la correcta gestión estratégica de la promoción de eventos especiales como una herramienta de comunicación de la organización y sus marcas

Comunicaciones Integradas de

Marketing

Proceso de Comunicación de un

Evento

Eventos y Nuevas Tecnologías

¿Qué vamos a ver?

¿Quiénes son los facilitadores?Susana Prada

Profesional egresada de la UCAB, con un Master en Dirección de Comunicación Organizacional de la Universidad de Girona (España). Actualmente se desempeña como Profesora del Post-grado de Mercadeo de la UCV. Posee una amplia experiencia en comunicaciones corporativas, la organización de eventos y la docencia universitaria. Ha ocupado cargos gerenciales en la administración pública y ha sido asesora de empresas importantes de productos de consumo masivo. Ha liderado el lanzamiento de productos y establecido estrategias para el fortalecimiento de las relaciones de la empresa con sus audiencias claves. Marcas que ha manejado: Siemens, KIA, Owens-Illinois, FedEx, Brahma, Bumeran.com, BenQ Mobile; Johnnie Walker Black Label

susanaprada@gmail.com

¿Quiénes son los facilitadores?Miguel Peña Samuel

Egresado de la Universidad Central de Venezuela, con un post-grado en Imagen Corporativa de la Universidad Santa María. Especialista en comunicaciones corporativas, producción de eventos, promoción artística y adiestramiento. Se ha desempeñado como gerente de comunicaciones en la administración pública y privada. Entre sus puntos fuertes están los temas relacionados con media training, desarrollo de proyectos editoriales y manejo de herramientas de la web 2.0. Actualmente, comparte el ejercicio profesional con la docencia universitaria (UCAB, UCSAR, ISEIDI)Entre las marcas ha manejado: SINCOR, Oster, HBO, Bionaire, Coleman, St. Moritz.

miguepe2000@yahoo.com

OfertaMás productosMás empresasMás informaciónMás canales

¿A qué nos enfrentamos?

ConsumidorProductor de ContenidosGenerador de OpiniónInfluye en la Imagen

¿A qué nos enfrentamos?

En una organización

todo comunica

Comunicación Corporativa

Hay muchos emisores, eso hace que la información

resulte a veces incontrolable

Comunicación Corporativa

¿Cuál tiene mayor credibilidad?

Fuentes/canales de información

Información socialmente

mediada

Medios de Comunicación

Social

Relaciones Interpersonales

Información directa

Comunicación CorporativaCirculación de la Información

Para lograr que un proceso comunicacional sea eficaz se debe tener conocimientos de:

Qué es la comunicación

Cómo se procesa la información

Cuáles medios y herramientas de comunicación son los adecuados

Comunicación y organización

Emisor Canal Receptor

Mensaje

Teoría de la Comunicación

Wilbur Schramm muestra la evolución de las descripciones gráficas de la comunicación como proceso interactivo entre emisor y receptor.

Intérprete

Mensaje

Intérprete

Mensaje

Teoría de la Comunicación

Teoría de la Comunicación

La comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes a

través de los canales adecuados.

Comunicación y organización

Mensajes

Propósito

Dirección

Canal

Comunicación y organización

Controlar

Motivar

Expresar emociones

Informar

Propósito de la comunicaciónsegún Stephen Robbins

Controlar el comportamiento individual. Establece las jerarquías de autoridad y guías formales a las cuales deben atenerse los empleados.

Propósito de la comunicación

Motivar: incentivar a los empleados a ser cada día mejores en su trabajo y reconocer sus logros.

Propósito de la comunicación

Expresar emociones: expresar satisfacciones y frustraciones, así como para crear redes sociales.

Propósito de la comunicación

Informar: proporciona datos vitales para la toma de decisiones y para dar a conocer la propuesta organizacional.

Propósito de la comunicación

Dirección Organizativa

Mercadeo

Tipos de comunicaciónsegún Cees Van Riel

La dirección involucra acciones como mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

Uno de los papeles del director es el de convencer continuamente a cada empleado de que las metas de la organización son deseables y alcanzables.

Comunicación de Dirección

Por tanto, la comunicación es esencial para una organización, no sólo para transmitir autoridad, sino

también para lograr la cooperación.

Comunicación de Dirección

La Comunicación de Mercadeo contiene, principalmente aquellas formas de comunicación

que apoyan las ventas, bienes o servicios;

Comunicación de Mercadeo

Comunicación de Mercadeo

La mayoría de los estudiosos del tema ven a la publicidad como el elemento dominante en el mezcla de

comunicación de Mercadeo o por lo menos como el más destacado.

Comunicación organizativa

Toda forma comunicativa, utilizada por la organización, fuera del campo de la

comunicación de marketing.

Información Comercial

- Informar de la existencia y características de los productos

- Persuadir de las ventajas de los productos y servicios

- Inducir a la compra

- Fidelizar a los clientes

Información Institucional

- Lograr que los públicos conozcan a la empresa y sus principios y valores

- Generar credibilidad y confianza

- Lograr la aceptación de la organización

- Crear Reputación

Lo comercial vs. Lo institucional

Comunicación Comercial

Lo que se puede esperar de los

productos

Comunicación InstitucionalLo que se puede

esperar de la organización

Lo comercial vs. Lo institucional

Gracias por la atención