presentación 1 comunicaciones integradas
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Susana Prada Serpa Miguel Peña Samuel
Empresas de Serviciospara
Cada día sabemos más y entendemos menos
¿Proceso de comunicación de un evento?
¿Herramienta de Mercadeo?
¿Cómo abordar el tema de estudio?
¿Cuál es el objetivo?
Lograr que el participante adquiera el conocimiento y desarrolle las habilidades gerenciales necesarias para la correcta gestión estratégica de la promoción de eventos especiales como una herramienta de comunicación de la organización y sus marcas
Comunicaciones Integradas de
Marketing
Proceso de Comunicación de un
Evento
Eventos y Nuevas Tecnologías
¿Qué vamos a ver?
¿Quiénes son los facilitadores?Susana Prada
Profesional egresada de la UCAB, con un Master en Dirección de Comunicación Organizacional de la Universidad de Girona (España). Actualmente se desempeña como Profesora del Post-grado de Mercadeo de la UCV. Posee una amplia experiencia en comunicaciones corporativas, la organización de eventos y la docencia universitaria. Ha ocupado cargos gerenciales en la administración pública y ha sido asesora de empresas importantes de productos de consumo masivo. Ha liderado el lanzamiento de productos y establecido estrategias para el fortalecimiento de las relaciones de la empresa con sus audiencias claves. Marcas que ha manejado: Siemens, KIA, Owens-Illinois, FedEx, Brahma, Bumeran.com, BenQ Mobile; Johnnie Walker Black Label
¿Quiénes son los facilitadores?Miguel Peña Samuel
Egresado de la Universidad Central de Venezuela, con un post-grado en Imagen Corporativa de la Universidad Santa María. Especialista en comunicaciones corporativas, producción de eventos, promoción artística y adiestramiento. Se ha desempeñado como gerente de comunicaciones en la administración pública y privada. Entre sus puntos fuertes están los temas relacionados con media training, desarrollo de proyectos editoriales y manejo de herramientas de la web 2.0. Actualmente, comparte el ejercicio profesional con la docencia universitaria (UCAB, UCSAR, ISEIDI)Entre las marcas ha manejado: SINCOR, Oster, HBO, Bionaire, Coleman, St. Moritz.
OfertaMás productosMás empresasMás informaciónMás canales
¿A qué nos enfrentamos?
ConsumidorProductor de ContenidosGenerador de OpiniónInfluye en la Imagen
¿A qué nos enfrentamos?
En una organización
todo comunica
Comunicación Corporativa
Hay muchos emisores, eso hace que la información
resulte a veces incontrolable
Comunicación Corporativa
¿Cuál tiene mayor credibilidad?
Fuentes/canales de información
Información socialmente
mediada
Medios de Comunicación
Social
Relaciones Interpersonales
Información directa
Comunicación CorporativaCirculación de la Información
Para lograr que un proceso comunicacional sea eficaz se debe tener conocimientos de:
Qué es la comunicación
Cómo se procesa la información
Cuáles medios y herramientas de comunicación son los adecuados
Comunicación y organización
Emisor Canal Receptor
Mensaje
Teoría de la Comunicación
Wilbur Schramm muestra la evolución de las descripciones gráficas de la comunicación como proceso interactivo entre emisor y receptor.
Intérprete
Mensaje
Intérprete
Mensaje
Teoría de la Comunicación
Teoría de la Comunicación
La comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes a
través de los canales adecuados.
Comunicación y organización
Mensajes
Propósito
Dirección
Canal
Comunicación y organización
Controlar
Motivar
Expresar emociones
Informar
Propósito de la comunicaciónsegún Stephen Robbins
Controlar el comportamiento individual. Establece las jerarquías de autoridad y guías formales a las cuales deben atenerse los empleados.
Propósito de la comunicación
Motivar: incentivar a los empleados a ser cada día mejores en su trabajo y reconocer sus logros.
Propósito de la comunicación
Expresar emociones: expresar satisfacciones y frustraciones, así como para crear redes sociales.
Propósito de la comunicación
Informar: proporciona datos vitales para la toma de decisiones y para dar a conocer la propuesta organizacional.
Propósito de la comunicación
Dirección Organizativa
Mercadeo
Tipos de comunicaciónsegún Cees Van Riel
La dirección involucra acciones como mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.
Uno de los papeles del director es el de convencer continuamente a cada empleado de que las metas de la organización son deseables y alcanzables.
Comunicación de Dirección
Por tanto, la comunicación es esencial para una organización, no sólo para transmitir autoridad, sino
también para lograr la cooperación.
Comunicación de Dirección
La Comunicación de Mercadeo contiene, principalmente aquellas formas de comunicación
que apoyan las ventas, bienes o servicios;
Comunicación de Mercadeo
Comunicación de Mercadeo
La mayoría de los estudiosos del tema ven a la publicidad como el elemento dominante en el mezcla de
comunicación de Mercadeo o por lo menos como el más destacado.
Comunicación organizativa
Toda forma comunicativa, utilizada por la organización, fuera del campo de la
comunicación de marketing.
Información Comercial
- Informar de la existencia y características de los productos
- Persuadir de las ventajas de los productos y servicios
- Inducir a la compra
- Fidelizar a los clientes
Información Institucional
- Lograr que los públicos conozcan a la empresa y sus principios y valores
- Generar credibilidad y confianza
- Lograr la aceptación de la organización
- Crear Reputación
Lo comercial vs. Lo institucional
Comunicación Comercial
Lo que se puede esperar de los
productos
Comunicación InstitucionalLo que se puede
esperar de la organización
Lo comercial vs. Lo institucional
Gracias por la atención