presentació ulls de la ciutat a localret

12ª Sessió de treball amb els Consells Comarcals (1/7/2010)

Nous serveis per als ens locals:«Els Ulls de la ciutat»

Els Ulls de la Ciutat

Objectius a cobrir Serveis d’autoprestació en xarxa WiFi

• Cobrir necessitats reals i comuns• Justificar infraestructures davant la CMT

Serveis coberts Gestió d’Incidències Inventari de la via pública Queixes, suggeriments, reclamacions i agraïments Multes Planificació i seguiment de rutes (brigada, inspecció, …)

Canals Dispositius mòbils: SMS, MMS, WiFi, GPRS, UMTS, USB (PDA) Internet: eCorreu, formulari web OAC

PDA

PASSAREL.LA MISSATGERIA MÒBILWEB SERVICES

WEB SITE

Nom. EUDLC_PDA

Tecnol.

C# , .NET CF 2.0 , SQLMobile , OpenNetCF

Nom. EUDLC_WebService

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0

Mòbil standard

B.D.

- ORACLE - SQL

Server-

MySQL

SMS / MMS

Nom. EUDLC_Listener

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0

GPRS / UMTS WiFi / USB

Nom. EUDLC_Web

Tecnol.

C# , .NET Framework 2.0 , AJAX , JavaScript

httpSOAP

Els Ulls de la Ciutat: COMPONENTS

Els Ulls de la Ciutat: FUNCIONALITATS

Gestió de perfils/tipus de comunicat i de perfils/accessos a les funcionalitats de l’aplicació.

Gestió d’usuaris i associació al seu perfil Gestió en arbre (3 nivells) dels tipus de comunicats i atributs Gestió de les taules del sistema : localitzacions, usuaris, recorreguts,

controls, estats, orígens, etc. ... Visualització ràpida del numero de comunicats en cada estat Accessos ràpids pels filtres i ordenacions més freqüents Alta de nous comunicats amb possibilitat d’incorporació de fotos i/o

document adjunt Gestió/canvi d’estat dels comunicats segons el fluxe Tancament de comunicats amb fotos i/o document Visualització de l’històric de cada comunicat (estat – data – usuari) Generació de document PDF dels comunicats o fitxes individuals Exportació a full de càlcul dels comunicats, amb resum i detalls. Formulari de cerca avançada

Els Ulls de la Ciutat: PANTALLES

R E S O L U C I Ó

Queixes

Suggeriments

Incidències

Ciutadania

Supervisió

Multicanal

010OACwebcorreu-esmsmmspresencial

Ulls de la Ciutat

OAC

SUPERVISIÓVIA PÚBLICA

Reports + Estadístiques

AMBIT

AMBITS AJUNTAMENT

Resolució Incidència

SUBCONTRACTES

R E S P O S T A

Els Ulls de la Ciutat: FLUXES

Els Ulls de la Ciutat: ESTATS

Els Ulls de la Ciutat

Gestió de les incidències

Els Ulls de la Ciutat

Gestió de les incidències

Els Ulls de la Ciutat

Gestió de supervisió

Els Ulls de la Ciutat

Manteniment de taules

Els Ulls de la Ciutat

Filtres i Estadístiques

• Suport a la configuració de les dades

• Personalització de la imatge corporativa

• Formació • Usuaris de l'oficina d'atenció a la ciutadania (OAC)• Usuaris tècnics de l'ajuntament

• Usuaris administradors• Usuaris supervisors de via pública

•Instal·lació• Pasarel·la SMS• Web• PDA

Els Ulls de la Ciutat: IMPLANTACIÓ