presentació passió pel comerç de xavier rivera

PATRONS DE LA FUNDACIÓ ESCODI

NOVES EINES PER MILLORAR LA COMUNICACIÓ AMB ELS CLIENTS

Xavier Rivera

Pàg. 2

Email Marketing

Pàg. 3

Email Marketing – Conceptes Previs

Email Marketing està dins el camp del Permision Marketing.

Conseguir els Opt-in NO és fàcil i hem de donar Valor Afegit

La segmentació i actualització del la base de dades/llistes és clau

Utilitzar eines adhients en l'enviament dels emails/butlletins

Pàg. 4

Email Marketing – PUNTS FORTS

- Ecónomic : Les eines i editors actuals tenen preus molt assequibles o 0€.

- Ratis d'opertura 18-20% / CRT 3-5%

- Tràfic de qualitat amb Ratis de conversió per sobre la mitja.

- Segmentació total dels nostres clients permenten una comunicació moltPersonalitzada

- Accessible a tothom : Retailer i Client

- MES TRÀFIC A PUNT DEVENTA

Pàg. 5

Email Marketing – ERRORS COMUNS

- Errors en el Contingut i Valor Afegit

- El dia i l'hora de l'enviament

- No pensar en dispositius mòbils

- No tenir la web mobile

- No disposar d'una estratègia

- No segmentar

Pàg. 6

SMS i Mobile Messaging

Pàg. 7

SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs

També estem dins el camp del Permision Marketing.

Ús dels Smartphones va creixent pero encara no tothom en disposa d'un.

És una forma de comunicació instantània on busquem una reacció inmediata.

Canviarà molts conceptes: comunicació – ecommerce – pagaments online.

Pàg. 8

SMS i Mobile Messaging – Conceptes Previs

Pàg. 9

SMS i Mobile Messaging – PUNTS FORTS

Comunicació molt efectiva- Ratis d'opertura molt alts.

Molt bona eina de fidelització, via cupons , descomptes, recordatoris.

No només text, links, imatges, videos.

Conversió a clients a punt de venta.

A Espanya una eina predomina.

Existeixen plataformes d'enviament.

.

Pàg. 10

SMS i Mobile Messaging – ERRORS COMUNS

Missatges amb poc valor afegit.

Els TEMPS i la constància.

No facilitar el borrar-se de la llista

No comunicar-ho als clients

Faltes ortogràfiques

Les Eines

Pàg. 11

APPs i Push Notifications

Pàg. 12

APPs i Push Not. Conceptes Previs

Permeten notificacions

Utilització sense Internet

Aprofitar recursos del propi dispositiu ( càmara, GPS, sensors,etc)

Cost semblant a un web.

Android i iOS dominen el mercat

Pàg. 13

APPs i Push Not. PUNTS FORTS

Ratis de visualització molt alts

Cost “0”

Incrementa un 540% el rati d'opertura

Gran poder de fidelització

Interacció amb el producte/marca de forma diferent

Segmentació del missatges

Pàg. 14

Social Media

Pàg. 15

Social Media. Conceptes Previs

Les xarxes actuals amb més usuaris són:Facebook, Twitter , Google +, Linkedin, Instagram, Pinterest

Les noves que venen:Snapchat i Vine

Ha fet canviar l'ús d'Internet

És una realitat imparable

Pàg. 16

Social Media. Punts Forts

Podem conèixer que vol el nostre públic objectiu

Excel.lent canal de comunicació ...i de reclamacions

Els usuaris busquen la informació més actualitzada en les xarxes socials i en els nostres perfils

Podem conseguir una bona Reputació Online que generi un Impacte en les nostres vendes.

Comunicació pot ser pública o privada.

Pàg. 17

Social Media. Errors Comuns

Manca planificació i d'estratègia

Falta de recursos

Pensar que això no va per tu

Respondre de forma no adecuada

No aportar valor als usuaris

Poca professionalització

Pàg. 18

SOLOMO

Pàg. 19

SOLOMO. Foursquare

Pàg. 20

SOLOMO. Foursquare

Pàg. 21

SOLOMO.Google Places - G+ Local Business

Pàg. 22

SOLOMO. Google Places - G+ Local Business

Pàg. 23

SOLOMO - YELP

Pàg. 24

SOLOMO - YELP

Pàg. 25

Codis QR

Pàg. 26

Codis QR

Què pot contenir un QR?

Text

Dirección web (URL)

SMSE-Mail

vCard / MeCard

Geocoordenades

Cites Agenda

Trucades

Accès WIFI

Pàg. 27

Codis QR

5 wins

• Vincle suports físics amb web

• Interacció eficient

• Consultes/consum per impuls

• Mètrica i conversió al món real

• Implementació a cost 0 (o quasi)

Pàg. 28

Gràcies per la seva atenció

Xavier Rivera

Telf,W,L,T,V : 600505042

Twitter : @xavierrivera

www.i-marketingconsulting.com

xrivera@i-marketingconsulting.com