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“OnBoardings
estratégicos y efectivos”Cómo lograr una mayor retención y un mejor desempeño
en los equipos de nuevo ingreso
Presentado por
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Nuestro Gran Reto es:
CONTRIBUIR AL NEGOCIO CON
TALENTO PRODUCTIVO
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Miremos nuestra realidad
Mejor
desempeño
Mayor
retención
Equipos más
comprometidos
- PRODUCTIVIDAD
+ ROTACIÓN + COMPETENCIA
MEJORES
RESULTADOS
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¿QUÉ ESUN PROCESO DE
ONBOARDING EFECTIVO Y
ESTRATÉGICO?
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3 puntos clave
1. KBI´s Generando
Hábitos Productivos
2. OnBoarding
como Sistema de
Certificación
3. Certificación
por competencias
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3 puntos clave
1. KBI´s Generando
Hábitos Productivos
2. OnBoarding
como Sistema de
Certificación
3. Certificación
por competencias
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¿CÓMO IDENTIFICARLOS?
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OBJETIVOS DE
NEGOCIO
QUÉ DEBEN HACER LAS
PERSONAS PARALOGRAR
ESTOS OBJETIVOS
QUÉ DEBENAPRENDER
PARA HACER LO QUE
TIENEN QUE HACER
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Veamos un ejemplo / Pond´s - Unilever
OBJETIVOS DEL NEGOCIO
QUÉ DEBEN HACER LAS
PERSONAS PARALOGRAR
ESTOS OBJETIVOS
QUÉ DEBENAPRENDER
PARA HACER LO QUE
TIENEN QUE HACER
• CUMPLIR CUOTA
• PRODUCTO DEL MES
• PARTICIPACIÓN EN ANAQUEL
• EXHIBIR DE FORMAADECUADA
• CONTROLAR INVENTARIOS
DE LOS PRODUCTOS DEL MES
• GESTIÓN DE PRODUCTO Y
EXHIBICIONES
LA GRAN OPORTUNIDAD
BIG DATA
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3 puntos clave
1. KBI´s Generando
Hábitos Productivos
2. OnBoarding
como Sistema de
Certificación
3. Certificación
por competencias
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La
organizació
n CULTURA
VALORES
KBI´s
HÁBITOS
PRODUCTIVOS
Tareas
y herramientas
COMPETENCIA
S
FUNCIONALES
Training
on the Job
APLICACIÓN
E IMPACTO
Engagement
Nuevas Tecnologías / La mejor forma de buscar y
encontrar la información
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ActualAgentes Operativos
Transaccionales
Veamos otro ejemplo / Capgemini
IdealCollector’s Estratégicos
Analistas
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Collection College
Pensum estratégico
Semana 1 Comprometidos con CapgeminiDia 1 2 3 4 5Mañana Bienvenido a Capgemini Collection#1 Shadow #1 Collection#3 Estudio y consultaTarde Objetivo Comun Objetivos individuales Collection#2 Shadow #2 Evaluación Parcial
Semana 2 Comprometidos con sus metas - Analisis y planeación IDia 1 2 3 4 5
Mañana Capacidad de analisis Planeación estrategica Manejo efectivo del tiempo Generación de empatía Estudio y consulta
Tarde Caso práctico Caso práctico Caso práctico Shadow #3 Evaluación
Semana 3 Comprometidos con sus metas - Relacionamiento y negociación IDia 1 2 3 4 5Mañana Comunicación verbal Comunicación escrita Impacto e influencia Negociación y acuerdos Estudio y consultaTarde Caso práctico Caso práctico Caso práctico Shadow #4 Evaluación Parcial
Semana 4 Comprometidos con sus clientes - Analisis y planeaciónIIDia 1 2 3 4 5Mañana Mi clienteI Procesos y sistemas Procesos y sistemas Procesos y sistemas Estudio y consultaTarde Caso práctico Caso práctico Caso práctico Shadow #5 Evaluación
Semana 5 Comprometidos con su cliente - Relacionamiento y negociación IIDia 1 2 3 4 5Mañana Mi clienteII Procesos y sistemas Procesos y sistemas Procesos y sistemas Estudio y consultaTarde Caso práctico Caso práctico Caso práctico Shadow #6 Evaluación
Semana 6 Comprometidos con su cliente - DocumentaciónDia 1 2 3 4 5Mañana Mi clienteIII Procesos y sistemas Procesos y sistemas Procesos y sistemas Estudio y consultaTarde Caso práctico Caso práctico Caso práctico Shadow #7 Evaluación Final
Semana 7 y 8 Iniciación en pisoDia 1 2 3 4 5Mañana Acompañamiento y seguimiento en pisoTarde
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Disminución en
los niveles de deserción
Aumento en número de
acuerdos efectivos
Aumento en la
cartera de clientesResultados
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Engagement
Algunos puntos clave:
1- Prestarle atención desde su llegada
2- Reuniones clave
3- Facilitar integración
4- Apoyar trámites
5- Facilitar todas las herramientas
• SER LA CLASE DE EMPRESA QUE
QUIEREN SER
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Engagement
Cinco puntos clave:
1- Dispositivos y Sistemas adecuados
2- Conocimiento práctico
3- Saber donde están las cosas
4- Coordinar reuniones
5- Hacer que las cosas pasen
* PRIMEROS 45 MINUTOS
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Engagement
Cinco puntos clave:
1- Discutir roles y responsabilidades
2- Asignar un “amigo” par
3- Ayudar a construir una red social
4- Configurar los registros de ingreso
5- Fomentar el diálogo abierto
* JUSTO A TIEMPO
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Engagement
Cinco puntos clave:
1- Inicia siempre un lunes
2- Gran bienvenida
3- iTools nuevas y brillantes
4- Interacción
5- Kits de bienvenida
*CONFIDENCIALIDAD
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3 puntos clave
1. KBI´s Generando
Hábitos Productivos
2. OnBoarding
como Sistema de
Certificación
3. Certificación
por competencias
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Aprovechar el sistema nacional de gestión por
competencias
Tenemos una gran oportunidad:
Certificar por competencias a nuestros equipos de nuevo ingreso.
Ir con un
certificador
Volverme un
certificador
Aliarme con un
certificador
CASOS EN COLOMBIA
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INSTITUTO
CLAROBODYTECHTELMEX
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3 puntos clave
3. Certificación
por competencias
2. OnBoarding
como Sistema de
Certificación
1. KBI´s Generando
Hábitos Productivos
Solo hay algo peor que formar a
tus empleados y que se vayan…
No formarlos y que se queden.
Henry Ford
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Varsovia 36, Colonia Juárez. Del. Cuauhtemoc C.P.06600
+52 55 5101 8268 / +52 1 5576 8664andres.gonzalez@spira.co
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¡Visítanos en el stand 114!
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