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ESPAÑA Igualada · Madrid · Sant Cugat del Vallès

PORTUGAL Lisboa

Isidre Mensa Director General

imensa@mpm.es

Innovación tecnológica

Innovación tecnológica

Diapositiva 3. - © Copyright 2015, MPM Software.

80’s 90’s 00’s

Mainframe

Microcomputador

(30 años)

E-commerce

E-business

(7 años)

Tiempo

% Adopción

PC

Cliente-Servidor

(15 años)

CRECIMIENTO

MADUREZ

INNOVACIÓN

Web Services

Grid Computing

Integración

COLABORATIVA

( ¿5? años)

Fuente: Digitization: Moving From Vision to Execution. Ravi Kalakota.

10’s

MOBILITY

( ¿? años)

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Fuente: Digitization: Moving From Vision to Execution. Ravi Kalakota.

Calidad

BPR

MRP

CRM

Rendimiento

1990 1995 2000 2005 2010 2015

X-Apps & Web Services

C- Business

E-commerce – B2C & B2B

Eficacia dentro de la empresa

Eficacia fuera de la empresa

Tiempo

Movilidad

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Formato PAPEL

Formato DIGITAL

DIGITALIZACION

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¿Cómo trabajamos en el día a día?

Trabajo Colaborativo

Interno (misma empresa) Externo (con otras empresas)

90 % 30 % 70 % 90 %

Trabajo Individual

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Trabajo Colaborativo

Interno (misma empresa) Externo (con otras empresas)

80 % 20 %

Escenario Objetivo entorno colaborativo digitalizado

Aspectos clave:

•Factible técnicamente •Viabilidad en la solución •Aceptación del usuario •Ràpido retorno de la inversión

Innovación tecnológica en el corredor de seguros

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Nuevos retos…

Un BackOffice es imprescindible para una correcta gestión del negocio

Un buen BackOffice =

+++ Calidad y capacidad de

gestión de datos

+++ Control y gestión del negocio

+++ Estructuración, coherencia e

integridad de los datos

+++ Capacidad analítica de la

situación del negocio

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Nuevos retos…

¡Consolidada ya la gestión de datos en el Backoffice!

Nuevos objetivos en la implantación de TIC para el corredor

Conseguir una mayor eficacia en VENTAS y en

atención al CLIENTE

Adoptar estrategias para generar mayor eficiencia

en la GESTIÓN

Facilitar el análisis y conocimiento del

desarrollo del NEGOCIO

Eficacia Eficiencia Análisis

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BACK OFFICE Y CRM

FRONT ATENCIÓN Y SOPORTE A CLIENTES

INTEGRACIÓN CON COMPAÑÍAS

PORTAL CORPORATIVO Y CUADRO DE MANDO

FRONT SOPORTE A FUERZA DE VENTAS

Alcance de las soluciones de MPM Software

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BACK OFFICE Y CRM

FRONT ATENCIÓN Y SOPORTE A CLIENTES

INTEGRACIÓN CON COMPAÑÍAS

PORTAL CORPORATIVO Y CUADRO DE MANDO

FRONT SOPORTE A FUERZA DE VENTAS

Alcance de las soluciones de MPM Software

Eficiencia (Procesos)

Eficacia (Soporte y ventas)

Eficacia (Soporte y ventas)

Análisis (BI - Business Inteligence)

Reflexiones

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La importancia del liderazgo de los CEOS

“Las inversiones en TIC comportan

elevados retornos en términos de

productividad, siempre y cuando vayan

acompañadas de los cambios

organizacionales y culturales apropiados.”

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La importancia del liderazgo de los CEOS

“Los directivos / empresarios tenemos 3 papeles

fundamentales en la implantación de las TIC:

1- Debemos ayudar a seleccionar las tecnologías.

2- Debemos ocuparnos de asegurar su adopción.

3- Debemos garantizar su adecuada explotación”

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La importancia del liderazgo de los CEOS

INNOVAR es Satisfacer a nuestros clientes

… SORPRENDIENDOLES

La INNOVACIÓN NO es lo que los

innovadores hacen,

ES lo que los CLIENTES adoptan.

INNOVAR = camino al futuro

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