prÁctica 4 · web view05 de febrero, 2013. 07:00 a.m. reingeniería olvide que lo que usted sabe...
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ReingenieríaOlvide que lo que usted sabe sobre cómo debe
funcionar una empresa.
¡Casi todo esta errado!
MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY
11/09/2023
ÍNDICE
Introducción..........................................................................................1
La crisis que no va a desaparecer .......................................................7
Reingeniería: el camino del cambio....................................................33
Reconstrucción de los procesos..........................................................53
El nuevo mundo del trabajo................................................................69
El papel capacitador de la informática-----------------------------------------88
¿Quién va a rediseñar?------------------------------------------------------------108
En busca de oportunidades de reingeniería --------------------------------124
Experiencia de reingeniería de procesos-------------------------------------141
Iniciación de la reingeniería -----------------------------------------------------155
Experiencia de una compañía: Hallmark-------------------------------------167
Experiencia de una compañía: Taco Bell___________________________179
Experiencia de una compañía: Capital Holding _____________________190
Experiencia de una compañía: Bell Atlantic_________________________200
Éxito en la reingeniería____________________________________________207
Epílogo____________________________________________________________222
Índice______________________________________________________________224
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