organizar informacion

Desarrollo de Contenidos y Búsqueda de la Información

Patricio Rodríguez M.

Diseño de la Información + Diseño de la Navegación

¿Cómo obtengo y discrimino la información?

Arquitectura de la Información

Patricio Rodríguez M.

CONDICION BASICASabemos que parte fundamental de la estructura de la información que existe en la web depende de cómo diseñamos la información y su navegación.

Pero inicialmente necesitamos métodos y modos de encontrar nuestra información, hacerla consistente e interpretar que es lo que el usuario finalmente busca dentro de un nodo de información.

Patricio Rodríguez M.

Cómo leen los usuarios en la webEl usuario, en una página, hará clic sobre el primer enlace que crea puede llevarle a lo que busca, necesita o pudiera interesar. Eso quiere decir que muchos de los contenidos y enlaces de ese nodo ni siquiera serán vistos por el usuario.

Patricio Rodríguez M.

Perdón, Cómo ojean los usuarios

El usuario, ante una página, ojea a saltos la información contenida. No podemos predecir con exactitud cuál será el camino que el usuario seguirá durante su exploración visual de la página, pero sí a qué zonas le presta mayor atención en su búsqueda:

Patricio Rodríguez M.

Hay zonas del interfaz de la página que confieren una mayor jerarquía a la información que contienen,

como la zona 1. La Jerarquía Visual[1] proporciona relaciones jerárquicas del tipo 'esto es parte de esto' y 'esto va a continuación de esto' entre los objetos informativos

Patricio Rodríguez M.

Información importante pero, ¿Para Quién?

Estamos hablando de la jerarquía de información como técnica para discriminar entre información importante y menos importante.

Un objeto de información (párrafo, enlace,

dato,...) lo consideraremos importante si lo es para satisfacer las necesidades perseguidas por el usuario.

El DI puede definirse como el arte y la ciencia de preparar la información, de modo que pueda usarse por los humanos con eficacia y eficiencia.

Horn (1999a)

La conexión entre la información, el pensamiento humano y el uso.

A su vez, identifica tres requisitos de un buen DI:

* Documentos comprensibles. * Sistemas interactivos. * Espacios de información

navegables.

Documentos comprensiblesLa comprensibilidad del documento se puede conseguir mediante la visualización de los componentes que lo forman. Spence (2000)

DIAGRAMACION

Introduce este concepto —

visualización documental (Vizdoc) —, definiéndolo como la capacidad de entender mejor la información que existe en los documentos, pero sin la necesidad de leerlos.

Patricio Rodríguez M.

INTERACTIVIDAD DE LOS SISTEMASDesde la perspectiva de la información, los sistemas interactivos implican la visualización de todos los elementos de la interacción, lo que incluye el entorno social, el estado cognitivo del usuario, el sistema de diseño y la operación del programa.

El diseño centrado en el ser humano debería realizarse a través de herramientas adaptadas que dieran una vista de la información coherente, global, manejable, propia, comunicativa, receptiva y panorámica, a la vez que evitara la sobre-estructuración de la información.

Patricio Rodríguez M.

NAVEGABILIDAD DE LOS ESPACIOS INFORMATIVOSCuando los espacios informativos se diseñan, deben ser navegables para los usuarios. Por analogía con la

navegación real, se debe diseñar la información conectando las tareas con el modo de encontrar el camino y de poner señales.

El uso de "encontrar el camino" para guiar a los usuarios por la información incluye:

* Un plan de acciones para alcanzar el destino

* La transformación del plan según el comportamiento

* La percepción y cognición en ruta para verificar el proceso

La conexión entre las tareas cognitivas y "encontrar el camino" incluye:

* Diagramas de decisión, tareas y subtareas que requieren información

* El establecimiento de señales en las tareas debe ignorar las consideraciones estratégicas

* Facilitar la creación de los mapas cognitivos de información

COGNITIVOEste término es utilizado por la psicología

moderna, concediendo mayor importancia a los aspectos intelectuales que a los afectivos y emocionales, en este sentido se tiene un doble significado: primero, se refiere a una representación conceptual de los objetos. La segunda, es la comprensión o explicación de los objetos.

Patricio Rodríguez M.

El caso del hervidor eléctrico

Hace unos días en casa compramos un hervidor eléctrico de agua. El aparato funciona bien, hace lo que se supone que tiene que hacer: hervir agua. Sin embargo, cuando quise calentar agua para dos tazas grandes de té, algo así como 500ml, me llevé una sorpresa.

El hervidor tiene una zona translúcida que permite ver el nivel de llenado, y al costado, en vertical, tiene una serie de íconos pequeños de tazas con un número en su interior. Evidentemente es una escala que indica algo. El problema es que lo que indica es completamente ambiguo, porque existe una disonancia entre el ícono y la información que busca entregar.

Desde abajo hacia arriba, hay 3 íconos de tazas con indicadores numéricos: 0,5 (MIN), 1,0 y 1,7 (MAX). Supuse que lo que se informa es la cantidad de tazas que corresponden al nivel de llenado. Pero la cantidad de agua para una taza era evidentemente demasiada. Lo que realmente busca informar es la cantidad de agua en litros.

Este es un caso típico en que los íconos están siendo usados como elemento decorativo antes que informativo.

(…) la tensión o desarmonía interna del sistema de ideas, creencias, emociones y actitudes (cogniciones) que percibe una persona al mantener al mismo tiempo dos pensamientos que están en conflicto (…)

Un factor común en la mayoría de los enfoques de la gestión de proyectos es el considerar cuatro etapas o fases principales, en una simplificación del modelo, esto es aproximadamente como lo siguiente:

análisis

Como factor común la primera etapa consiste necesariamente en asimilar el problema, conocerlo y dimensionarlo para poder tener una visión completa de él.

análisis planificar

Luego de la primera etapa, teniendo una definición completa del problema, se comienza a planificar la solución, tanto desde la perspectiva del manejo de proyecto, considerando la definición de roles, actividades, plazos, costos, etc

análisis planificar

Con la planificación y diseño conceptual resueltos, se procede a desarrollar las piezas necesarias que compondrán la solución.

desarrollo

análisis planificar

Finalmente, luego del desarrollo de las piezas que constituyen la solución, se procede a realizar las pruebas finales y se distribuiye el producto al entorno del cliente.

desarrollo

distribución

En concreto, las principales disciplinas relacionadas al diseño centrado en el usuario, al menos en lo que concierne

al web, son la Arquitectura de Información, la Usabilidad, el Diseño de Interacción, Diseño de Interfaces y el Diseño Gráfico.

Una de las primeras en intervenir es la arquitectura de información, capturando requerimientos, identificando grupos de usuarios, contenidos, etc. Del mismo modo, su protagonismo declina finalizando la etapa de diseño.

La usabilidad es transversal al desarrollo de los proyectos, debe estar presente desde el inicio y hasta el final. No es conveniente conformarse con testeos al finalizar un proyecto, los costos de modificar los problemas encontrados, y los factores de riesgos son muy grandes de este modo.

El diseño de interacción define los aspectos globales de la interacción con el usuario: flujos, navegación, esquemas de interacción, metáforas, etc

El diseño de interfaces concreta los detalles de los criterios globales planteados por el diseño de interacción.

El diseño gráfico tiene una mayor responsabilidad hacia el fin de la etapa de diseño y durante el desarrollo, una vez que el producto se ha diseñado. Su rol es fundamental, un buen diseño visual fortalece un diseño de producto bien ejecutado, pero no podrá salvar un producto mal diseñado.