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Análisis mediante el Software Mic Mac de Lipsor

Integrantes:

Ing Arévalo Luis

Ing Ordoñez Rominia

Ing Romero DenisMateria:

Cómo ganar mercados (Planificación Estratégica)

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Empresa filial de Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela(CANTV), adscrita al Ministerio del Poder Popular para la EducaciónUniversitaria, Ciencia y Tecnología.

En el 2007, la empresa fue nacionalizada, pasado a formar parte de la

administración del estado venezolano.

Visión:

Cantv y sus filiales, empresa estratégica, rentable y socialista del Estadovenezolano, contribuye en colectivo a garantizar al país su derecho a la

comunicación.

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Significa Matriz de Impactos Cruzados Multiplicación Aplicada a una Clasificación

Es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece laposibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todossus elementos constitutivos.

Fases del método: listado de las variables, la descripción de relaciones entrevariables y la identificación de variables clave.

Listado de variables : consiste en enumerar el conjunto de variables que caracterizanel sistema estudiado y su entorno (tanto las variables internas como las externas)

Descripción de relaciones entre variables : Bajo un prisma de sistema, una variableexiste únicamente por su tejido relacional con las otras variables. También elanálisis estructural se ocupa de relacionar las variables en un tablero de dobleentrada o matriz de relaciones directas.

Identificación de variables claves : Esta fase consiste en la identificación de variables

clave, es decir, esenciales a la evolución del sistema, en primer lugar medianteuna clasificación directa (de realización fácil), y posteriormente por unaclasificación indirecta (llamada MICMAC* para matrices de impactos cruzadosMultiplicación Aplicada para una Clasificación). Esta clasificación indirecta seobtiene después de la elevación en potencia de la matriz.

(Fuente: http://www.prospectiva.eu )

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Se realizó el análisis de la empresaTelecomunicaciones Movilnet C.A, tomandocomo premisa la estructura organizacional,

de ésta manera, tal como lo indica el método,se procedió a enumerar las variables tantointernas como externas.

En éste caso, se enumeraron 21 variables lascuales explicaremos su significado eimportancia dentro de la organización acontinuación:

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 Describen las relaciones directas entre lasvariables definidas en el sistema.

(Fuente: http://www. http://mprende.es/ )

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GRÁFICO 1

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En el gráfico 1, se pueden observar las variablesque influyen de manera directa unas con otras.

En éste caso, el ingreso en dólares, FacturaciónPrepago y Postpago (consumo usuarios Movilnet),

Cobros de usuarios haciendo roaming outbounde inbound, y el desempeño del equipo de IREG(ya que se encarga de certificar nuevasoperadoras y aporte a nuevos convenios) influyende manera directa con los ingresos en bolívares a

la empresa incrementando el capital de la misma. Éstas variables constituyen la columna de laempresa. Si alguna de ellas falla, se veríaafectada de manera potencial el desempeño yproductividad de la organización.

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http://slidepdf.com/reader/full/micmactelecomunicaciones-movilnet 11/13GRÁFICO 2

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Para Telecomunicaciones Movilnet representa de vitalimportancia las variables: BsF (ingreso y capital de laempresa), $ (recursos en $), RH (recursos humanos) y FP(formación de personal) siendo éstas las más

dependientes y sensibles. Están íntimamenterelacionadas, los ingresos afectan de manera directatanto al personal de RH así como también eladiestramiento al capital humano, un descenso en losingresos afectaría de manera súbita a éstas dos últimasvariables. No obstante, el contar con menos capital

humano y menos adiestramiento afectaría la calidad deservicio, pudiendo afectar de manera crítica nuestrosingresos. Por lo cual, se concluye que determinan elfuncionamiento de nuestra organización.

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Para el caso de “Carrier”,  representa una variable

poco dependiente, sin embargo, se debe tomar enconsideración estudiando su evolución y cambios afuturo que pudiesen afectar la calidad del serviciocausando impacto en nuestras variables principales.

 Por último, se tiene de manera dependiente lavariable “Clientes  Naturales”,  representando uno delos ingresos a la organización.