micmac_telecomunicaciones movilnet

8/10/2019 MICMAC_Telecomunicaciones Movilnet

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Análisis mediante el Software Mic Mac de Lipsor

Integrantes:

Ing Arévalo Luis

Ing Ordoñez Rominia

Ing Romero DenisMateria:

Cómo ganar mercados (Planificación Estratégica)



Empresa filial de Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela(CANTV), adscrita al Ministerio del Poder Popular para la EducaciónUniversitaria, Ciencia y Tecnología.

En el 2007, la empresa fue nacionalizada, pasado a formar parte de la

administración del estado venezolano.

Visión:

Cantv y sus filiales, empresa estratégica, rentable y socialista del Estadovenezolano, contribuye en colectivo a garantizar al país su derecho a la

comunicación.



Significa Matriz de Impactos Cruzados Multiplicación Aplicada a una Clasificación

Es una herramienta de estructuración de una reflexión colectiva. Ofrece laposibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona todossus elementos constitutivos.

Fases del método: listado de las variables, la descripción de relaciones entrevariables y la identificación de variables clave.

Listado de variables : consiste en enumerar el conjunto de variables que caracterizanel sistema estudiado y su entorno (tanto las variables internas como las externas)

Descripción de relaciones entre variables : Bajo un prisma de sistema, una variableexiste únicamente por su tejido relacional con las otras variables. También elanálisis estructural se ocupa de relacionar las variables en un tablero de dobleentrada o matriz de relaciones directas.

Identificación de variables claves : Esta fase consiste en la identificación de variables

clave, es decir, esenciales a la evolución del sistema, en primer lugar medianteuna clasificación directa (de realización fácil), y posteriormente por unaclasificación indirecta (llamada MICMAC* para matrices de impactos cruzadosMultiplicación Aplicada para una Clasificación). Esta clasificación indirecta seobtiene después de la elevación en potencia de la matriz.

(Fuente: http://www.prospectiva.eu )

http://www.prospectiva.eu/




Se realizó el análisis de la empresaTelecomunicaciones Movilnet C.A, tomandocomo premisa la estructura organizacional,

de ésta manera, tal como lo indica el método,se procedió a enumerar las variables tantointernas como externas.

En éste caso, se enumeraron 21 variables lascuales explicaremos su significado eimportancia dentro de la organización acontinuación:



Describen las relaciones directas entre lasvariables definidas en el sistema.

(Fuente: http://www. http://mprende.es/ )





GRÁFICO 1



En el gráfico 1, se pueden observar las variablesque influyen de manera directa unas con otras.

En éste caso, el ingreso en dólares, FacturaciónPrepago y Postpago (consumo usuarios Movilnet),

Cobros de usuarios haciendo roaming outbounde inbound, y el desempeño del equipo de IREG(ya que se encarga de certificar nuevasoperadoras y aporte a nuevos convenios) influyende manera directa con los ingresos en bolívares a

la empresa incrementando el capital de la misma. Éstas variables constituyen la columna de laempresa. Si alguna de ellas falla, se veríaafectada de manera potencial el desempeño yproductividad de la organización.


http://slidepdf.com/reader/full/micmactelecomunicaciones-movilnet 11/13GRÁFICO 2



Para Telecomunicaciones Movilnet representa de vitalimportancia las variables: BsF (ingreso y capital de laempresa), $ (recursos en $), RH (recursos humanos) y FP(formación de personal) siendo éstas las más

dependientes y sensibles. Están íntimamenterelacionadas, los ingresos afectan de manera directatanto al personal de RH así como también eladiestramiento al capital humano, un descenso en losingresos afectaría de manera súbita a éstas dos últimasvariables. No obstante, el contar con menos capital

humano y menos adiestramiento afectaría la calidad deservicio, pudiendo afectar de manera crítica nuestrosingresos. Por lo cual, se concluye que determinan elfuncionamiento de nuestra organización.



Para el caso de “Carrier”, representa una variable

poco dependiente, sin embargo, se debe tomar enconsideración estudiando su evolución y cambios afuturo que pudiesen afectar la calidad del serviciocausando impacto en nuestras variables principales.

Por último, se tiene de manera dependiente lavariable “Clientes Naturales”, representando uno delos ingresos a la organización.

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