liderazgo efectivo fase 1 mgtr. julio gutiérrez mayo, 2014
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Liderazgo EfectivoFase 1
Mgtr. Julio Gutiérrez Mayo, 2014
¿Qué hace a Un Líder ?
Antecedentes de
Liderazgo La Piedra Filosofal
¿Trabajo yTareas?
AgendaAgenda
Modelo de Liderazgo, en busca de un
liderazgo eficaz y exitoso
“Siempre hay necesidad de buenos líderes, hay escasez de líderes eficientes y eficaces en todas
partes”A. Quirós, 2006
Habitualmente nos encontramos con esto…
¿Cómo?¿Para qué?Dos grandes Preguntas
El camino del Líder
El camino del Líder
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Experto ReferenciasLegitimidad ConocimientosCastigar Premiar
Goal
“Fuentes de Poder” de Liderazgo
Liderazgo Eficaz
Forma integralmente a los
colaboradores y eleva su motivación
Facilita el desarrollo individual y desarrolla el trabajo en Equipo
Mejora la calidad de la toma de decisiones
Incrementa la capacidad de
aceptar cambios
Objetivos de liderazgo eficaz
“Innovación es lo que
distingue al líder de los
seguidores”
• Daniel GolemanDaniel Goleman
• HBR publicó resultados HBR publicó resultados de investigación , 188 de investigación , 188 corporaciones a nivel corporaciones a nivel mundialmundial
• Relaciones directas Relaciones directas entre inteligencia entre inteligencia emocional y resultados emocional y resultados empresariales empresariales
“Innovación es lo que
distingue al líder de los
seguidores”
“El coeficiente intelectual y las
destrezas técnicas son importantes,
pero la inteligencia emocional es la
condición sine qua non del liderazgo”
Daniel Goleman, 2004
“Innovación es lo que
distingue al líder de los
seguidores”
““He descubierto que los He descubierto que los líderes más efectivos líderes más efectivos
se parecen en algo se parecen en algo fundamental: fundamental:
todos tienen un alto todos tienen un alto grado de lo que se grado de lo que se
conoce como conoce como inteligencia inteligencia emocional”emocional”
Daniel Goleman, 2004Daniel Goleman, 2004
Iceberg
CICI
IEIE
•Destrezas Técnicas•Habilidades Cognitivas
Inteligencia Emocional
20%20%
80%80%
Evaluando la inteligencia Emocional
11
22
11
22
33
44
55
Destrezas TécnicasHabilidades Cognitivas
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Habilidades Sociales
Motivación
Empatía
“Innovación es lo que
distingue al líder de los
seguidores”
“Cuando los ejecutivos más altos tenían una masa crítica de capacidades de inteligencia emocional, sus divisiones superaban los objetivos anuales de ingresos en un 20%”
David McClelland (USA, Asia, Latinoamérica y en Europa)
Intra-Relación Inter-Relación
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Motivación
Empatía
HabilidadesSociales
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Conciencia
Auto-Conciencia
Componentes de la Inteligencia Emocional
“Conócete a ti mismo” Oráculo de Delfos
Profunda comprensión de las emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias.
Opinan que su trabajo es vigorizante, por encima de todo son sinceros y se autoevalúan de manera realista. Se distinguen por su autoconfianza.
Auto-Conciencia
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Empatía
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Regulación Dominan sus sentimientos e impulsos (son razonables), son capaces de crear un clima de confianza y de justicia.
Son capaces de correr junto a los cambiosSon íntegros
“Los impulsos nerviosos dirigen nuestras emociones”
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Motivación
Empatía
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Conciencia Auto-Regulación Motivación “Rasgo que comparten virtualmente todos
los líderes eficaces” D. Goleman
Les motiva un profundo deseo interno de lograr el éxito por el simple hecho de lograrlo
Tienen pasión por el trabajo en sí, adoran aprender y se enorgullecen del trabajo bien hecho. Derrochan una energía inagotable por hacer las cosas mejor.
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Motivación
Empatía
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Conciencia Auto-Regulación Motivación Empatía
Consideran los sentimientos de los demás
Es importante por 3 razones: 1.Creciente uso de trabajo en equipo2.Rápido ritmo de la globalización3.Necesidad de retener el talento
Coaching y el Mentoring
Auto-Conciencia
Auto-Regulación
Motivación
Empatía
HabilidadesSociales
Componentes de la Inteligencia Emocional
Auto-Conciencia Auto-Regulación Motivación Empatía Habilidades Sociales
La misión del líder es lograr que el trabajo se haga a través de otras
personas
Liderazgo e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Liderazgo e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
Aumenta con los años “madurez”Inteligencia
Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Liderazgo e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Aumenta con los años “madurez”Inteligencia
Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Líderes e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Aumenta con los años “madurez”
El sistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la práctica prolongada y la retroalimentación
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Líderes e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Aumenta con los años “madurez”
El sistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la práctica
prolongada y la retroalimentación
Debemos incluir el sistema límbico en las capacitaciones, para romper viejos hábitos de comportamiento y establecer otros nuevos
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Líderes e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Esto conlleva más tiempo y un planteamiento personalizado (Coaching)
Aumenta con los años “madurez”
El sistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la práctica
prolongada y la retroalimentación
Debemos incluir el sistema límbico en las capacitaciones, para romper viejos hábitos de comportamiento y establecer otros nuevos
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Líderes e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Esto conlleva más tiempo y un planteamiento personalizado (Coaching)
Aumenta con los años “madurez”
El sistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la práctica
prolongada y la retroalimentación
Necesita práctica y retroalimentación
Debemos incluir el sistema límbico en las capacitaciones, para romper viejos hábitos de comportamiento y establecer otros nuevos
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Líderes e inteligencia emocional…nacen o se
hacen? Ambas están en lo cierto…se pueden
aprender.
IE nace en los neurotransmisores del
sistema límbico del cerebro (controla los
sentimientos, los impulsos y los estímulos)
Requiere de un deseo sincero y un esfuerzo comprometido
Esto conlleva más tiempo y un planteamiento personalizado (Coaching)
Aumenta con los años “madurez”
El sistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la práctica
prolongada y la retroalimentación
Necesita práctica y retroalimentación
Debemos incluir el sistema límbico en las capacitaciones, para romper viejos hábitos de comportamiento y establecer otros nuevos
Inteligencia Emocional
¿Se puede aprender la inteligencia emocional?
Inteligencia emocional en el trabajo
Auto conciencia
Auto-regulación
Motivación
Empatía
Habilidades Sociales
Aptitud para reconocer y aprender los estados de ánimo, emociones o impulsos propios, así como su efecto sobre los demás
5 componentes de la inteligencia emocional en el trabajo
Capacidad para controlar o redirigir los impulsos negativos o el mal humor, pensar antes de actuar
Pasión por trabajar por razones que van más allá del dinero o el status. Tendencia a luchar por los objetivos con energía y persistencia
Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos
Habilidad para tratar a las personas en función de sus relaciones emocionales
El trabajo y las tareas
NÚMERO
TAREAS
IMPORTANCIA DIFICULTAD FRECUENCIA6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
6
7
8
9 10 11 12 13
14
Importancia
Dificultad
Frecuencia
6 – Crítica 6 – Extremadamente difícil
6 – Cada hora
5 – Importante 5 – Muy difícil 5 – Diaria4 – Necesaria 4 – Difícil 4 – Semanal3 – Valor intermedio
3 – Poco difícil 3 – Mensual
2 – Valor mínimo 2 – Relativamente difícil
2 – Ocasional
1 – Sin valor 1 – Fácil 1 – Infrecuente
Competencias de LiderazgoSiglo XXI
Competencias Administrativas
Competencias Personal y Social
•Facilidad Comunicativa•Capacidad Competitiva•Cooperar y trabajo en Equipo
•Toma de decisiones•Planificación•Organización•Control•Delegación
•Encaro de conflictos•Networking•Coaching•Empowerment•Creatividad
•Negociar •Objetividad social•Visión y proyección•Flexibilidad intercultural
Competencias Cognitivas
•Aprender de los errores•Creatividad•Diagnostico de problemas individual e institucional•Reflexión y actitud sistémica•Conocimientos de idiomas•Resolución de problemas
Estabilidad y manejo del estrés
•Resistencia a las contradicciones•Tolerancia ante la incertidumbre•Adaptabilidad•Imperturbabilidad•Independencia emocional•Gran autoestima
Motivación•Anhelo de progresar•Iniciativa•Energía•Afán de rendimiento•Motivación e interés por diseñar/innovar•Esmero, alto rendimiento•Fijación de metas y constancia
Fuente: © 2007 © 2009 persolog GMbH. Alle Rechte vorbehalten
3 Habilidades para un líder situacional
Diagnosticar: Consiste en determinar las
necesidades de una persona
Flexibilidad: Es utilizar con naturalidad una variedad de estilos de liderazgo
Alianza para el desempeño: establecer acuerdos con colaboradores su nivel de desarrollo y estilo de liderazgo que necesitan para ayudarlos a lograr las metas individuales y las de la organización
Niveles del desarrollo del colaborador
Escriba por favor:Escriba por favor:
En su equipo de trabajo ¿Cuántos D1, D2, D3 y D4 tiene?En su equipo de trabajo ¿Cuántos D1, D2, D3 y D4 tiene?
En desarrolloDesarrollado
•Alto Alto compromisocompromiso
•Baja Baja competenciacompetencia
•Alto Alto compromisocompromiso
•Alta Alta competenciacompetencia
•Poco Poco compromisocompromiso
•Baja o poca Baja o poca competenciacompetencia
•Variable Variable compromisocompromiso
•Alta a Alta a moderada moderada competenciacompetencia
BajoModeradoAlto
Los 4 Niveles de Desarrollo Los 4 Niveles de Desarrollo
COMPROMISO
COMPETENCIA
Inconscientemente Incompetente
Principiante Entusiasta
Conscientemente incompetente
Aprende pero se desilusiona
Conscientemente competente
Realizador competente, pero cauteloso
Naturalmente Competente
Realizador Autosuficiente
D1
D4D3
D2
Para una tarea específica…Para una tarea específica…
Apoyo
directivo
bajo
bajo
E 1E 1
E 2E 2E 3E 3
E 4E 4 DirigirDirigir
AsesorarAsesorarApoyarApoyar
DelegarDelegar
CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGOCUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO
•Conducta Conducta Directiva AltaDirectiva Alta
•Conducta de Conducta de Apoyo AltaApoyo Alta
•““Hablemos, Hablemos, Líder decide”Líder decide”
•Conducta Conducta Directiva BajaDirectiva Baja
•Conducta de Conducta de Apoyo AltaApoyo Alta
•““Hablemos, Hablemos, D3 decide”D3 decide”
•Conducta Conducta Directiva BajaDirectiva Baja
•Conducta de Conducta de Apoyo BajaApoyo Baja
•““D4 decide”D4 decide”
Apoyo
directivo
bajo
bajo
Dirigir
AsesorarApoyar
Delegar
CUATRO ESTILOS DE LIDERAZGOCUATRO ESTILOS DE LIDERAZGO
•Conducta Conducta Directiva AltaDirectiva Alta
•Conducta de Conducta de Apoyo BajaApoyo Baja
•““Líder decide”Líder decide”
El modelo SLII ®
Rex HudlerRex Hudler
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