l'estratègia de comunicació en xarxes socials

Com treure suc a les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Mataró, 29 de novembre de 2012

Com treure suc a les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

1 Xarxa social

man

iob

ra ;)

Xarxa social: “és una comunitat virtual on els seus usuaris interactuen amb persones de tot el món amb qui troben gustos, coneixements o interessos en comú. Funcionen com una plataforma de comunicacions que permet connectar gent que es coneix o que desitja conèixer-se, i que els permet centralitzar recursos, com fotos i vídeos, en un lloc fàcil d'accedir i administrat pels usuaris mateixos.” Per Luis Castro, Guia d’ About.com

1 Què són les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

Facebook és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos, compartir enllaços i vídeos. YouTube és una xarxa social que li permet pujar vídeos, compartir-i intercanviar opinions sobe aquests. Qualsevol persona que vol buscar i veure un vídeo va a YouTube. Twitter és una xarxa social i un microbloc. Molts la consideren que està més enfocada a comunicar notícies. Linkedin és una xarxa social enfocada a professionals i pensada per trobar candidats de treball amb recomanacions, experts, socis, etc. Permet als usuaris registrats mantenir una llista d'informació de contacte de les persones de negoci que coneixen i són de confiança. Tuenti és una xarxa social que li permet mantenir-se al dia amb amics, pujar fotos i compartir enllaços. Inicialment està enfocada a joves. A Google+ s’han integrat tots els productes de Google como Buzz, Blogger, Picassa, entre d’altres. En aquesta xarxa social podràs compartir i interactuar amb els teus contactes.

1 Què són les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

Ja coneixem les cartes que hi ha sobre la taula, ara hem de saber com jugar-les.

1 Què són les xarxes socials?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

2 Estratègia

man

iob

ra ;)

Dissenyant una estratègia

2 Com?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

És el camí a recórrer per anar del punt A (inici) al punt B (objectiu)

2 Què és una estratègia?

man

iob

ra ;)

A B

Acció 1 Acció 2 Acció 4

Acció 3 Acció 5

Acció 6

Estratègia

Irina Arabía @irinaarabia

2 Procés planificació

màrqueting digital

man

iob

ra ;)

Anàlisi situació

Objectius

Target

Mecànica Operativa

Accions

Avaluació

Irina Arabía @irinaarabia

- Tenir identificades les finalitats (objectius) que es persegueixen amb el seu disseny - Ser coherents amb l’estratègia de Direcció de l’empresa / sobre el producte - Aconseguir una estratègia:

Coherent - Orientada a resultats - Amb probabilitats d’èxit - Planificar els temps i recursos necessaris per a treballar amb un ordre

Font: PuroMarketing

2 Quins són els objectius de dissenyar una estratègia?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

3 10 passos per a fer una estratègia

man

iob

ra ;)

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

1. Analitza la teva empresa. Qui és, què ven, quin és el seu mercat, quina posició ocupa en el mateix, qui és la seva competència, qui és el seu comprador (target), què necessita / busca a Internet?.

Irina Arabía @irinaarabia

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

2. Coneix els teus límits 2.0., pren-los en compte i identifica què és el que pot ajudar o perjudicar a la teva empresa en la web social. Per exemple, si vens productes per a la tercera edat sabràs que el perfil d’usuaris no és precisament el de persones més grans de 65 anys.

Irina Arabía @irinaarabia

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

3. Identifica els teus objectius. Defineix les teves metes, quantitativa i qualitativament.

Irina Arabía @irinaarabia

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

4. Amb el target identificat cal que estudïis quines xarxes són més adequades al teu perfil de target: és a dir, si busques professionals - LinkedIn, si busques particulars joves - Tuenti i arribar a tothom - Facebook.

Irina Arabía @irinaarabia

5. Després, comença una pluja d’idees (brainstorming) i queda't només amb allò que creguis que pot ser més determinant, partint de noves eines, l'aprofitament de les noves plataformes i serveis socials (geolocalització, recomanació social, social commerce ..) tingues en compte també les campanyes, tàctiques, equip humà, aplicacions, eines, productivitat, calendari ... tot compta.

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

6. Fes"research" sobre el públic al que vols arribar i representar (gustos, hàbits, necessitats, perfils ...) per descomptat, competència, limitacions, estat de la marca al mercat, plataformes en auge, mercat, singularitats de l’entorn ... una vegada que tinguis alguna cosa sòlida, estructura la informació i els recursos, perquè puguis dibuixar un mapa per a la teva estratègia. Estudia també com planeges unificar plataformes i públic.

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

7. Arribats a aquest punt, crec la idea és segmentar comunitats en les diferents plataformes socials. Què volen escoltar? Què busquen?

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

8. Dissenya un Pla de Continguts en funció del què has detectat que volen llegir/ escoltar (preocupacions i interessos) els diferents targets i dóna’ls-hi continguts afins. Els pilars de l’estratègia de continguts seran el blog i facebook i twitter. Utilitza el blog com a campament base. El blog et servirà per a generar inputs en les diferents aplicacions socials.

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Els continguts poden ser: Les aplicaciones on penjar-los:

Infogràfics Fotos

Fotografia (Pinterest, Picassa, Flickr, Instagram)

Vídeo Vídeo (Youtube, Vimeo)

Podcast Àudio (iTunes, Soundcloud)

Ebooks Case Studies Presentacions Notícies

Documentos (Slideshare, scribd, ereaders)

Irina Arabía @irinaarabia

9. Escull 3 o 4 blocs temàtics: actualitat, novetats producte/empresa/ consells o recomanacions.

1. Subscriu-te a fonts d’informació que t’ajudin a crear el teu pla de continguts.

2. Planifica en un calendari la seva freqüència.

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

10. Ja està llesta la teva estratègia. Pots començar a jugar al social media mix!

3 Quines passes realitzar per a dissenyar una estratègia de

social media?

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

Gràcies

man

iob

ra ;)

Irina Arabía @irinaarabia

maniobra Irina Arabía

Assessora de comunicació estratègica

irina@maniobra.es

www.facebook.com/maniobra.decomunicacio

www.twitter.com/irinaarabia