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LAS EMPRESAS PÚBLICAS DE AMAGÁ S.A. E.S.P. INFORMA A LA COMUNIDAD

En cumplimiento al artículo 1.3.4.6. “Control Social a las Personas Prestadoras de Servicios” de la Resolución CRA 151 de 2001, publica la siguiente información a DICIEMBRE DE 2014.

1. Suscriptores de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

Usuario Acueducto Alcantarillado Aseo

Número Número Número

Residencial Estrato 1 242 242 2.687

Residencial Estrato 2 3320 3322 4.366

Residencial Estrato 3 303 305 514

Residencial Estrato 4 0 0 0

Residencial Estrato 5 0 0 11

Residencial Estrato 6 0 0 3

Comercial 321 320 461

Industrial 1 0 19

Oficial 25 25 0

Especial 6 2 0

TOTALES 4218 4216 8.061

2. Cobertura de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

SECTOR % DE COBERTURA

Acueducto Alcantarillado Aseo

Urbano 95 92 95

Rural 84 71 65

3. Continuidad de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

Continuidad Servicio de Acueducto 90

Continuidad Servicio de Alcantarillado 97

Continuidad Servicio de Aseo 99

NOTA: Las suspensiones se presentaron principalmente por reparaciones y reposiciones en las redes y las planificadas, se informaron oportunamente a la población afectada en cada caso.

4. Consumo promedio mensual del Servicio Público Domiciliario de Acueducto

USUARIO Consumo Promedio (m3/mes)

Residencial Estrato 1 11.72

Residencial Estrato 2 11.10

Residencial Estrato 3 12.67

Residencial Estrato 4 0

Comercial 12.21

Industrial 6

Oficial 94.12

Especial 50.8

5. Solicitudes de Conexión del Servicio Público Domiciliario de Acueducto

SOLICITUDES DE CONEXIÓN

Presentadas 116

Atendidas 108

6. Número de Peticiones, Quejas y Recursos PQR de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

NÚMERO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS

Formuladas Atendidas

1254 1254

7. Frecuencias de Recolección y Barrido y Toneladas Recolectadas y Dispuestas en el Relleno

Sanitario Parque Ambiental La Pradera

Recolección Urbana 2 Veces/Semana

Recolección Rural 1 Veces/Semana

Barrido y Limpieza de Vías y Áreas Públicas 2 Veces/Semana

Toneladas recolectadas de Enero a diciembre de 2014 3.570,12

NOTA: Los residuos sólidos recolectados en el Municipio han sido dispuestos correctamente en un Relleno Sanitario con los Permisos Ambientales vigentes y con reconocimiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

8. Facturación de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

MES Acueducto Alcantarillado Aseo

Enero de 2014 $ 80.953.848 $ 66.443.354 $ 61.500.727

Febrero de 2014 $ 84.222.500 $69.703.860 $ 60.686.804

Marzo de 2014 $ 87.648.078 $ 72.484.300 $ 61.058.122

Abril de 2014 $ 84.218.741 $ 65.846.179 $ 60894.562

Mayo de 2014 $ 84.722.859 $ 65.239.005 $ 64.761.284

Junio de 2014 $ 80.427.817 $ 63.905.292 $ 64.870.570

Julio de 2014 $ 84.142.814 $ 64.760.872 $ 64.753.479

Agosto de 2014 $ 81.220.930 $ 64.486.391 $ 67.074.743

Septiembre de 2014 $ 82.881.694 $ 63.644.963 $ 67.387.570

Octubre de 2014 $ 83.607.473 $ 63.182.438 $ 68.239.813

Noviembre 2014 $ 84.039.459 $ 63.524.335 $ 66.805.610

Diciembre 2014 $ 83.841.839 $ 71.091.627 $ 69.635.662

TOTAL $ 1.001.928.052 $ 794.312.616 $ 777.668.946

9. Facturación y Recaudo

Actualmente las actividades de facturación y recaudo son realizadas por medio de facturación de los servicios de acueducto, alcantarillado directamente por la empresa. La eficiencia de recaudo de los servicios de acueducto y alcantarillado es en promedio 82 %.

La facturación del servicio de aseo se realiza en convenio con la empresa EPM con el servicio de energía. La facturación conjunta garantiza un porcentaje promedio de eficiencia de recaudo del servicio de Aseo del 99 %.

10. Índice de Calidad Promedio del Agua

CALIDAD DEL AGUA

Turbiedad: 0,68

Coliformes: 0

Color: 2.85

% DE POTABILIDAD DEL AGUA

100% de Potabilidad

IRCA Promedio, hasta la fecha la DSSA no ha enviado la calificación concerniente al año 2014.

Según DSSA (Dirección Seccional de Salud de Antioquia)

Índice de Agua No Contabilizada 65.30%

Pérdidas Técnicas 18.54%

Pérdidas Comerciales 47.60%

11. Atención a las Peticiones, Quejas y Recursos de los Usuarios

En cumplimiento de la Ley 142 de 1994 la Empresa cuenta con una oficina permanente para que los usuarios interpongan sus peticiones, quejas y recursos. Estas solicitudes están siendo resueltas en un tiempo promedio máximo de 5 días.

12. Factores de Aportes y Subsidios Aplicados en la Empresa

Los factores de Aportes y Subsidios aplicados en lo corrido del año 2014 para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, fueron los siguientes:

RESIDENCIAL % Acueducto %

Alcantarillado % Aseo

Residencial Estrato 1 -45% -45% -45%

Residencial Estrato 2 -20% -20% -20%

Residencial Estrato 3 0% 0% 0%

Residencial Estrato 4 0% 0% 0%

Residencial Estrato 5 50% 50% 50%

Residencial Estrato 6 60% 60% 60%

NO RESIDENCIAL % Acueducto %

Alcantarillado % Aseo

Comercial 50% 50% 50%

Industrial 30% 30% 30%

Oficial 0% 0% 0%

NOTA: Los valores negativos hacen referencia a la aplicación de un Subsidio y los positivos a la aplicación de un Aporte Solidario.

13. Tarifas de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

A diciembre de 2014 se aplicaron las siguientes tarifas:

• Servicio de Acueducto:

USUARIO Fi Cargo Fijo Cargo por Consumo

Básico ($/m3) ($/Suscriptor.Mes)

Residencial Estrato 1 -45% $ 1.537,26 $ 410,16

Residencial Estrato 2 -20% $ 2.520,89 $ 673,51

Residencial Estrato 3 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38

Residencial Estrato 4 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38

Residencial Estrato 5 50% $ 5.652,47 $ 1.526,07

Residencial Estrato 6 60% $ 6.029,30 $ 1.627,81

Comercial 50% $ 5.652,47 $ 1.526,07

Institucional 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38

Oficial 0% $ 3.768,31 $ 1.017,38

Industrial 30% $ 4.898,80 $ 1.322,59

• Servicio de Alcantarillado:

USUARIO Fi Cargo Fijo Cargo por

Vertimiento Básico ($/m3) ($/Suscriptor.Mes)

Residencial Estrato 1 -45% $ 767,18 $ 474,24

Residencial Estrato 2 -20% $ 1.269,15 $ 779,49

Residencial Estrato 3 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37

Residencial Estrato 4 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37

Residencial Estrato 5 50% $ 3.040,68 $ 1.779,56

Residencial Estrato 6 60% $ 3.243,39 $ 1.898,19

Comercial 50% $ 3.040,68 $ 1.779,56

Institucional 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37

Oficial 0% $ 2.027,12 $ 1.186,37

Industrial 30% $ 2.635,26 $ 1.542,28

• Servicio de Aseo:

USUARIO TARIFA Fi Vr. APO/SUB NETO A PAGAR

Residencial Estrato 1 $ 9.575,99 -45% -$4.309,20 $5.266,80

Residencial Estrato 2 $ 9.575,99 -20% -$ 1.915,20 $7.660,79

Residencial Estrato 3 $ 9.575,99 0% $ 0,00 $9.575,99

Residencial Estrato 4 $ 9.797,12 0% $ 0,00 $9.797,12

Residencial Estrato 5 $ 10.195,15 50% $ 5.097,58 $15.292,73

Residencial Estrato 6 $ 12.185,31 60% $ 7.311,19 $19.496,50

Pequeño Productor Comercial $ 19.172,98 50% $ 9.586,49 $28.759,47

Pequeño Productor Industrial $ 19.172,98 30% $ 5.751,89 $24.924,88

Pequeño Productor Oficial $ 19.172,98 0% $ 0,00 $19.172,98

Gran Generador Comercial $ 46.814,08 50% $ 23.407,04 $70.221,12

Gran Generador Industrial $ 46.814,08 30% $ 14.044,22 $60.858,30

Gran Generador Oficial $ 46.814,08 0% $ 0,00 $46.814,08

14. Indicadores de Gestión

INDICADOR DESCRIPCIÓN CÁLCULO

EJECUCIÓN DE INGRESOS

Porcentaje de Ejecución

93 % de los ingresos respecto

a los ingresos presupuestados

EJECUCIÓN DE INVERSIONES

Porcentaje de Ejecución

81.4 % de las inversiones que se

planearon en el 2013 para el año 2014

SOLVENCIA Capacidad de pago que tiene

0,72 % la empresa en el corto plazo

EFICIENCIA DEL RECAUDO

Indica qué porcentaje de 99 % Servicio de Aseo

82% Servicios de Acueducto y

Alcantarillado

ingresos facturados fueron

recaudados en el año 2014

ENDEUDAMIENTO TOTAL

Indica la participación que

57 % tienen los proveedores y

acreedores en los activos de

la empresa

TIEMPO PROMEDIO DE RESPUESTA A P.Q.R.

Indica el tiempo que transcurre

5 Días Máx.

entre el momento en que se

presenta una P.Q.R. y cuando

se le da solución o respuesta

a esta

INCREMENTO PROMEDIO DE SUSCRIPTORES MENSUAL

Indica el número promedio de suscriptores que en el 2014 ingresaron a la empresa

2.62%