la gestión por competencias y el entorno actual el capital humano como factor clave en la...

La Gestión por Competencias y el Entorno Actual

El Capital Humano Como Factor Clave en la Creación de Valor

¿Qué dice el Foro Económico Mundial?

Conclusión: La competitividad del Ecuador es muy

baja. Consecuencias:

La situación es preocupante considerando el actual entorno económico de la región: globalización, apertura de mercados, etc.

Factores que afectan negativamente a la competitividad según Foro Económico Mundial FEM

Poca cultura sobre la competitividad.

Ambiente macroeconómico.

Falta de libre competencia.

Instituciones públicas débiles.

Poca innovación tecnológica.

Problemas en infraestructura y servicios.

Corrupción. Inseguridad

jurídica. Poca atención al

medio ambiente. Pobre cultura de

servicio al cliente.

EL ENTORNO ACTUAL

CARACTERÍSTICAS

LA PRODUCTIVIDAD EN EL ENTORNO DE LA LA PRODUCTIVIDAD EN EL ENTORNO DE LA GLOBALIZACION Y DOLARIZACIÓN: GLOBALIZACION Y DOLARIZACIÓN:

REFLEXIONESREFLEXIONES

““Llegar a trabajar con mayor eficiencia, equidad Llegar a trabajar con mayor eficiencia, equidad para para

todos y más productividad es el reto de toda la todos y más productividad es el reto de toda la sociedad.”sociedad.”

““No hay regla más importante en la economía: la riqueza No hay regla más importante en la economía: la riqueza de una nación está determinada por el nivel de de una nación está determinada por el nivel de productividad.”productividad.”

““Ahora deberán ofrecer mejores productos y servicios. Las Ahora deberán ofrecer mejores productos y servicios. Las empresas que ocultaban sus ineficiencias subiendo los empresas que ocultaban sus ineficiencias subiendo los precios, van a tener que cambiar de estrategia.”precios, van a tener que cambiar de estrategia.”

LA PRODUCTIVIDAD EN EL ENTORNO DE LA LA PRODUCTIVIDAD EN EL ENTORNO DE LA GLOBALIZACION Y DOLARIZACIÓN: GLOBALIZACION Y DOLARIZACIÓN:

REFLEXIONESREFLEXIONES

““Con la dolarización las empresas deben tomar en cuenta Con la dolarización las empresas deben tomar en cuenta

que los márgenes de ganancia pueden reducirse.”que los márgenes de ganancia pueden reducirse.”

““La elevación de la productividad contribuye en la La elevación de la productividad contribuye en la competitividad de una empresa.”competitividad de una empresa.”

““La gran verdad de la economía es que la productividad es La gran verdad de la economía es que la productividad es la única y real herramienta para incrementar la riqueza la única y real herramienta para incrementar la riqueza nacional.”nacional.”

En conclusión

Sólo las personas y nada más que las personas pueden innovar.

En la globalización la competitividad no es de las naciones, sino de las empresas.

La efectividad de cualquier organización depende, en última instancia, del nivel de rendimiento de su gente.

Benjamin Schneider

Experto en productividad

El activo más importante de

las organizacioneses su capital humano.

Esto implica cambiar el rol tradicional de las áreas de apoyo/staff

Apoyo básicoApoyo básico Soporte estratégicoSoporte estratégico

• Actividades operativas que crean un entorno funcional elemental.

• Actividades que se plantean con el explícito propósito de apoyar el cumplimiento de las metas estratégicas.

Rol tradicional Nuevo rol

Gestión del capital humano

Para lograr este cambio de rol la administración de recursos humanos cuenta con un nuevo enfoque:

Gestión de recursos humanos por competencias.

COMPETENCIAS

Término legal: ámbito de acción; facultad o potestad para tratar un asunto; incumbencia

Marketing: competidor; persona o institución que ofrece un servicio similar.

Deporte: competición deportiva.

Habilidad: desempeñar un conjunto de Habilidad: desempeñar un conjunto de actividades de manera competente.actividades de manera competente.

Conductasobservableshabilidades

conocimientosaptitudes rasgos

actitudescreencias valoresmotivos

Las competencias: el modelo del témpano

Enfoqueeuropeo

Enfoqueamericano

¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?

Las competencias son todas aquellas características personales (cono- cimientos, destrezas, etc.), reque- ridas para desempeñar un conjunto de actividades claves en el más alto nivel de rendimiento.

Son todos los requisitos para ser competente en la ejecución de un puesto o actividad.

Qué son las competencias

Las competencias son aquellascaracterísticas que distinguen a los mejores en la distribucióndel rendimiento laboral. Estadísticamente, todos aquellas cuyo rendimiento está una desviación estándar sobre la media.

Si no utilizamos el rendimiento superior como criterio de selección, promoción y desarrollo, estamos

utilizando criterios de decisión para la mediocridad.

Rendimiento laboral

COMPONENTES DE LA DEFINICIÓN

1. Características personales: conocimientos, destrezas, aptitudes, rasgos, motivos, etc.

2. Actividades claves: aquellas que conducen al logro de resultados de impacto.

3. Alto nivel de eficacia: desempeñar la actividad no de cualquier manera, sino del modo más favorable para la organización.

Comportamientos de trabajo(HACER)

Conocimientos(SABER)

Destrezas &Habilidades

(SABER HACER)

Capacidades & Aptitudes

Rasgos dePersonalidad

Motivaciones (QUE HACER),

Actitudes (SABER ESTAR)

A. Características PersonalesA. Características PersonalesPirámide de las CompetenciasPirámide de las Competencias

CONOCIMIENTOS

Son conjuntos de informaciones que adquirimos vía educación

formal y capacitación.

- Finanzas y contabilidad.- Producción.- Ventas y mercadeo.- Circuitos electrónicos.- Medicina y cirugía.

DESTREZAS O HABILIDADES

Son comportamientos laboralesautomatizados por la práctica yla experiencia en la ejecución de

alguna tarea específica.

Operación de equipos.Negociación.Elaboración de reportes.Manejo de software.

Inspección de productos.

APTITUDES O CAPACIDADES

Es el potencial latente de unindividuo para ejecutar una

variedad de tareas.

Innovación.Aptitud verbal.Fuerza del tronco.Percepción de profundidad.Razonamiento inductivo.

Rasgos de personalidad

Son tendencias estables delcomportamiento que tiendena manifestarse en cualquier

tipo de situación.

Estabilidad emocional.Extraversión.Socialización.Persistencia.Tolerancia con los demás.

Motivos

Son necesidades subyacentesque seleccionan, impulsan y orientan los comportamientos

hacia el logro de metas.

Orientación al logro.Búsqueda de poder.Búsqueda de afecto.Enfoque en la carrera.Ayuda a los demás.

Actitudes

Predisposiciones aprendidas de carácter racional y emocional

hacia algo o alguien y que predisponen a la acción.

Actitudes hacia:El trabajo.La familia.El país.Los amigos.El dinero.

Valores

Son uno tipo particularde creencias que atribuyenjuicios morales a personas,

situaciones y eventos, y que guían la conducta ética.

Fidelidad.Honestidad.Responsabilidad.Lealtad.Respeto.

Los valores son competenciastransversales; esto es, cualquier tipode cargo o actividad requiere valores.

Por esta razón los valores NO sonparte de los perfiles de competencias.

Los valores son competenciastransversales; esto es, cualquier tipode cargo o actividad requiere valores.

Por esta razón los valores NO sonparte de los perfiles de competencias.

Los valores por sí mismos no conducen a un desempeño superior.

Los valores por sí mismos no conducen a un desempeño superior.

Más bien los valores aseguran la AUSENCIA de conductas contraproductivas y conductas no éticas (robo, abuso de alcohol, sabotaje, agresión, tardanzas, espionaje, ausentismo,

etc.).

Más bien los valores aseguran la AUSENCIA de conductas contraproductivas y conductas no éticas (robo, abuso de alcohol, sabotaje, agresión, tardanzas, espionaje, ausentismo,

etc.).

Competencias +

valores

Falta de competencias+

Falta de valores

Desempeño superiorConductas constructivas

Desempeño inferiorConductas destructivas

Importancia de las actividades claves

1. Insumos1. Insumos

2. Actividades2. Actividades

3. Resultados3. Resultados 4. Productos y Servicios4. Productos y Servicios

5. Lealtad del Cliente5. Lealtad del Cliente

6. Rentabilidad6. Rentabilidad

Se asegura que las ACTIVIDADES que se desempeñen con competencia mejora la calidad de los resultados.

Se asegura que las ACTIVIDADES que se desempeñen con competencia mejora la calidad de los resultados.

Retorno deinversión

MODELOS DE COMPETENCIAS

Características personalesrequeridas

ConocimientosDestrezasAptitudes

Rasgos personalidadMotivos

Actitudes

Características personalesrequeridas

ConocimientosDestrezasAptitudes

Rasgos personalidadMotivos

Actitudes

ActividadesesencialesActividadesesenciales

EJEMPLO

Vende los productos

X, Y, Z

Vende los productos

X, Y, Z

ConocimientosProductos X, Y, ZCompetidoresPolíticas de ventaCaracterísticas delmercado.

DestrezasHabladoPersuasiónOrientación de servicio

Otras competenciasPersistenciaAmabilidadTolerancia

ConocimientosProductos X, Y, ZCompetidoresPolíticas de ventaCaracterísticas delmercado.

DestrezasHabladoPersuasiónOrientación de servicio

Otras competenciasPersistenciaAmabilidadTolerancia

(Vendedor)

Número de unidadesvendidas en

cierto período detiempo.

Número de unidadesvendidas en

cierto período detiempo.

Modelos deCompetencias

Diseño yevaluacióndel puestode trabajo

Formación ydesarrollo

Evaluación deldesempeño

Selección ycontratación

Planes decarrera

Planificaciónde la

sucesión

Valoración del potencial

Remuneración

LAS COMPETENCIAS INTEGRAN LOS SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

Supuestos básicos

Sin gente competente, no hay productividad.

Descuidar la gestión del capital humano es aferrarse a concepciones obsoletas sobre la productividad.

La gestión por competencias no es tanto una nueva forma de gestión, sino una estrategia de recursos humanos para crear valor en la organización.

¿Cómo la gestión de recursos humanos por

competencias crea valor para la organización?

La administración de recursos humanos agrega valor cuando ayuda a la gente a mejorar constantemente

sus niveles de rendimiento y resultados.

Autor desconocido, 2010