la administración de los conflictos de canal

DISTRIBUCIÓN

INTRODUCCION

Distribución

• Son el conjunto de actividades para situar los bienes o servicios desde el productor hasta el consumidor final

Intermediarios

• Son todos los agentes y las instituciones que forman un canal• * Mayoristas * Minoristas • * Agentes * Proveedores de servicios

Canal

• Es el camino que siguen los bienes y los servicios desde el productor hasta el consumidor

Importancia de los Canales

AMBOSMIX

DistribuidoresPush

ConsumidoresPull

Importancia de los Canales

Cadenas De Valor

Saber Donde Se Genera Mas

Dinero

Reducir Los Costos

Identificar Las Interrupciones A Lo Largo De La Cadena

Aumentar La

Precisión

Acelerar Los Flujos De

Información

Función de los Canales del

Marketing Eficiencia En El

Proceso De Distribución

Ayudan A Ajustar Cantidades De Bienes

Producidos

Facilitan La Comunicación En El

Canal En Ambos Sentidos

Ventajas De Contar Con Intermediarios

Función de los Canales

del Marketing

Fabricante

Cliente

NIVELES DE CANALES

Canales de Bienes de

Consumo

Nivel 0

Función de los Canales del

Marketing

Fabricante

Minorista

ClienteNivel 1

Función de los Canales del

Marketing

Fabricante

Mayorista

Minorista

ClienteNivel 2

Función de los Canales del

Marketing

Fabricante

Mayorista

Mayorista intermedio

Minorista

Cliente

Nivel 3

Función de los Canales del

Marketing NIVELES DE CANALES

Canales de Productos industriales

Nivel 0 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel

Fabricante Fabricante Fabricante Fabricante

Cliente Cliente Cliente Cliente

Distribuidores

Industriales

Representante del

fabricante

Punto de venta del

Fabricante

Decisiones Sobre El Diseño

Del Canal

Análisis del nivel del servicios deseado por los clientes los

puntos de ventas

Variedad de

productos

Comodidad de los

puntos de ventas

Tiempo de espera

Fabricante

Cliente

Mayorista

o Minorista

SISTEMAS VERTICALES DE

MARKETING

1. Marketing Corporativo

Producción

Distribución

Fabrica

2.- Marketing

AdministradosCoordina tamaño y poder de

cada una de las partes.

3. Marketing ContractualesAdmite Tres Formas:

a) Cadenas Voluntarias Patrocinadas Por El Mayorista

b) Cooperativas De Minoristas.

c) Franquicias.

Gran Cadena

Minorista

Minorista

Minorista

Minorista

a) Cadenas Voluntarias Patrocinadas Por

El Mayorista.

b) Cooperativas de Minoristas.

Coordinación Compra

c) Franquicias.Un Miembro Del Canal, Llamado El Franquiciador,

Puede Encadenar Varias Fases Sucesivas Del Proceso De Producción-

Distribución.

Sistemas Horizontales de Marketing

Mercado Objetivo

Marketing Multicanal

Las empresas que actúan a través de múltiples canales de distribución

consiguen tres ventajas importantes:

Mayor penetración de mercado.

Menor coste del canal

Ventas personalizadas

Planeación De La Estructura Del Canal

Tipos de conflictos y competencias

Canal Horizontal

Canal Horizontal

Multicanal

La Administración de los

Conflictos de Canal

Al agregar + canales

Se corre + riesgo de conflicto

Resulta constructivo ya que se

Tiene mayor grado de adaptación

La Administración de los

Conflictos de Canal

Existen diversos mecanismos para

solucionar los conflictos de canal

Establecer objetivos

Administrar

Conflictos

Intercambio de personas

La Administración de los

Conflictos de Canal

• Apoyo de Lideres

• Asociaciones comerciales

Cooperación

• Negociación entre partes

Diplomacia• Interviene un tercer mediador

entre las 2 partes

Mediación

• Es un compromiso entre las 2 partes hacia un tercero

Arbitraje

Medidas Legales y Éticas en la

Relaciones del Canal

las empresas desde el punto de vista legal

pueden:

Desarrollarse en el canal que deseen con previos

acuerdos

Crear canales exclusivos para sus productos con

acuerdos ya sean territoriales o convenios

Marketing y Comercio

Electrónico

El termino e- Business se utiliza para describir el uso de

medios electrónicos para hacer negocios

El comercio electrónico ha generado las compras

On-Line y el e-Marketing

con la cual se he ahorrado millones de $ alas empresas

Cabe diferenciar las empresas que no cuentan con existencia previa On-

line y las

Off-line las empresas consolidadas