investigación e innovación tecnológica - diapositivas 02

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Sesión 02Facilitador: Rafael Puppi Junchaya

frpuppi@ipae.edu.pe

www.facebook.com/groups/miclasevirtual/

La metodología del design thinking.

Al finalizar la sesión 02, el alumno conoce los componentes básicos de la metodología del design thinking.

Unidad 1: La creatividad y la innovación

Al finalizar la unidad, el alumno conoce los componentes básicos de la metodología del design thinking.

En una escena de la película Lawrence de Arábia,el héroe y su compañero están sentados en una duna del desierto y ven a lo lejos un punto negro que se mueve, sin distinguir lo que es. Sin saber que hacer, los dos esperan

para ver que sería ese objeto en movimiento.Gradualmente el punto se transforma en un animal en

movimiento, en un camello y, finalmente, en un camello con un hombre cabalgando.

Cuando menos lo esperaban, el hombre saca una arma y mata el compañero de Lawrence…

Quiz:En grupos de 3, responda en su cuaderno.

1. ¿Qué fue lo que hicieron mal Lawrence y su amigo?

2. ¿Qué pudieron hacer Lawrence y su amigo para evitar el tan desafortunado desenlace?

Lawrence of Arabiahttps://www.youtube.com/watch?v=ud1zpHW3ito

Pasos del Design Thinking

Desafíos para la innovación

EL RETO Los éxitos suelen empezar enfocados a

oportunidades, anomalías o problemas que merecen la pena.

Si es posible, se debería comenzar desde el reto de la innovación que significa encontrar una

oportunidad, anomalía o problema con potencial de negocio.

EJEMPLO DE UN RETOpara la innovación en valor

Disminuir el tiempo de entrega de nuestros productos, sin que eso signifique un aumento en los

costo fijo.

Empatizar“Para crear innovaciones

significativas necesitas conocer a tus usuarios y preocuparte de sus

vidas”

EL NUEVO CONSUMIDOR• Pero sigue gastandoNo mal gasta…

• Pero se permite un caprichoRacionaliza el presupuesto…

• Pero más a menudoHace compras más pequeñas…

• Pero a veces de deja llevarPlanifica…

NECESIDADES vs PROBLEMASPROBLEMA

Es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución.

Una ves encontrada la solución el problema desaparece.

NECESIDADSon la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo.

Las necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo.

NIVELES DE LAS NECESIDADES

• Necesidades FuncionalesNivel 1

• Necesidades SocialesNivel 2

• Necesidades EmocionalesNivel 3

Necesidades Funcionales• Beneficios del

producto/servicio• Un potente beneficio

funcional, racional y tangible puede generar interés, y negocio, pero a menudo es fácilmente copiable.

Necesidades Sociales• Beneficio Sociales, de

Identidad• Los Valores sociales de

grupo, ayuda al target a identificarse con la marca y a empezar a construir una relación.

Necesidades Emocionales• Beneficio de gratificación,

de expresión.• La marca que llega a este

nivel tiene las mayores oportunidades de construir/reforzar una relación a largo plazo con el target basada en la conexión emotiva, personal más profunda que lo funcional.

Debemos cubrir todas las necedades del target, sus necesidades funcionales, sociales y las más emocionales, por que en todas las decisiones intervienen las emociones, EN TODAS!

¿Que es empatizar ?

Es la sensibilidad hacia el otro, conseguir empatía con el otro,

nos hace sintonizar con él y nuestra comunicación será

mucho mas completa y fluida.La empatía conlleva compromiso emocional, imprescindible para

comprender el interior de la otra persona.

¿Cómo Empatizar?

Descubrir o EmpatizarEl proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno.Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.

Observa

Involúcrate

Mira y Escucha

Descubrir o Empatizar• Mira a los usuarios y sus comportamientos en el contexto de sus

vidas. Debemos siempre tratar de observar desde el exterior sin entrometerse, las mejores ideas vienen en estas situaciones así.

Observar:

• Generar una conversación, esta puede ser desde una pregunta de pasillo, breve o una conversación más estructurada. Prepara algunas preguntas para ir manejando la conversación siempre manteniendo levemente estructurada. Lo importante es siempre preguntar “¿Por qué?” ya que eso descubre nuevos significados, preguntar una y dos veces si es necesario…¿Por qué? ¿Por qué?

Involúcrate:

• Lo mejor siempre es combinar estas dos, la conversación y el engagement. Pídele también que te explique como hace algunas cosas y que vaya vocalizando lo que pasa por su mente cuando esté en su trabajo. Ten una conversación mientras trabaja y esté en su contexto.

Mira y Escucha:

Comprender sus necesidades físicas y emocionales

¿Quién es?

¿Qué hace?

¿Qué le gusta?

¿Qué es importante para él?

¿Por qué lo hace de esa forma?

Demuestra lo aprendido …

Desarrolle la siguiente actividad en el Campus de IPAE.1. Mediante la observación, determinar

donde existe (en el trabajo, negocio, casa, etc.) oportunidades, anomalías o problemas que merecen la pena investigar para poder aplicar DT.

2. En base a lo que ha descubierto, formule un Reto para la Innovación, que le permita ser la guía para su trabajo de investigación e innovación.

Temas a revisar sobre el tema

Design Thinking – Fase 1: Empatizar con el otro:http://estebanromero.com/2013/05/design-thinking-fase-1-empatizar-con-el-otro/Mini guía: una introducción al Design Thinkinghttps://dschool.stanford.edu/sandbox/groups/designresources/wiki/31fbd/attachments/027aa/GU%C3%8DA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sessionID=ab003347e062cf30ef56ef3d1a473be898a49776Design Thinking – Pensamiento de Diseñadorhttp://www.innovacion.cr/sites/default/files/article/adjuntos/herramientas_practicas_para_innovacion_1.0_design_thinking_1.pdf