infographic 2016 nov es · pdf filede puertos con base en grecia 70% transportamos pasajeros...
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33 AÑOS DE EXPERIENCIA
1986 5 2COMIENZA A OPERAR
EN EL SECTOR DELOS CRUCEROS
EMBARCACIONESDE CRUCERO
OPERAN EN ELMAR EGEO
2004LA ÚNICA EMPRESA
DE CRUCEROSCON BASE EN GRECIA
(HOME PORTING)
1OPERA EN CUBA
MÁS DE 6,7 MILLONES DE PASAJEROS HAN VIAJADO CON NOSOTROS DESDE 1986
2CRUCEROS FLETADOS
AL PRESTIGIOSO GRUPOTURÍSTICO TUI CRUISES
DE PUERTOS CON BASE EN GRECIA70%
TRANSPORTAMOS PASAJEROS DE 140 NACIONALIDADES
48% DE AUMENTO DE PASAJEROS GRIEGOS
28% DE AUMENTO DE PASAJEROS TURCOSCANTIDAD TOTAL DE PASAJEROS EN 2016 - 117.000 25% TURQUÍA • 19% EUROPA • 18,3% EE.UU. & CANADA
17,7% GRECIA • 10% AMÉRICA LATINA • 6% ASIA
ΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΑΣ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣNUESTROS PASAJEROS EN CIFRAS
PUERTO BASE DE CELESTYAL CRUISES 2016
110APORTE ANUAL A LAECONOMÍA GRIEGA MIL. DE EUROS
PUERTO BASE 2016
33,6MIL. DE EUROS
41 MIL. DE EUROS
pasajeros con puerto base en Grecia x 400€de gastos por pasajero
660.000 visitas x 62€ por pasajero(promedio CLIA 2014)
821 escalas de Celestyal Cruises en puertos griegos
117.000 pasajeros de Celestyal Cruises
660.000 visitas de pasajeros a puertos griegos
35,2 MIL. DE EUROS Gastos operativos anuales directos
PARTICIPACIÓN EN EXPOSICIONESY FERIAS TURÍSTICAS INTERNACIONALES 2016-2017
EUROPA: 34
EE.UU Y CANADÁ 25
AMÉRICA LATINA: 1
AUSTRALIA: 3
ASΙΑ: 1
TOTAL : 64
I T A L Y
Lavrio
SERVIA
ALBANIA
Çeşme
Instabul
Chios
Agios Nikolaos
KavalaThessaloniki
Chania Heraklion
Rhodes
Kos
PatmosMykonos
Milos
Santorini
Ios
SyrosNafplio
Mitilini
Kuşadasi
Smyrna
Simi
Kalimnos
Desde 2012 Hasta 2016
13 nuevos destinos en el Mar Egeo
CELESTYAL CRUISES EN CUBA
CUARTO AÑO OPERANDO EN CUBA
67% de incremento año tras año en grupos confirmados parala temporada de invierno 2016-2017
13.500 pasajeros
que representan un aumento del
63% en relación a la temporada 2014-2015
PINAR DEL RIOMATANZAS
SANCTI SPIRITUSCIEGO DE AVILA
CAMAGUEY
BAYAMO
GUANTANAMO
CIENFUEGOS
SANTA CLARA
LAS TUNASHOLGUIN
JAMAICA
JamaicaMontego Bay
Havana
Santiago de Cuba
ISLA DE LA JUVENTUDCAYO LARGO
CAYO GUILLERMO
CAYO COCO
CAYOSANTA MARIA
VARADERO
Cienfuegos
previsión para el períodoNoviembre 2016 - Diciembre 2017
36.000 pasajeros
EL CELESTIAL CRYSTAL OPERARÁ EN CUBA DURANTE TODO EL 2017
PRINCIPALES NACIONALIDADES DE LOS PASAJEROS55% NORTEAMERICANOS
14,5% ALEMANES5% ESPAÑOLES
4% LATINOAMERICANOS
35,2 MIL. DE EUROSGASTOS OPERATIVOSDIRECTOS EN 2016
UN TOTAL DE 300 PUESTOSDE TRABAJO PARA OFICIALES
DE LA MARINA Y TRIPULACIÓN GRIEGA
203 número total de empleadosque trabajan en las oficinas
75 nuevas contratacionesde empleados en las oficinas
4,5 MIL. DE EUROS DE GASTO TOTAL PARA LA PROMOCIÓNY LA PUBLICIDAD DE GRECIA EN 2016
APOYO A LA INDUSTRIA MARÍTIMA Y A LA INICIATIVA EMPRESARIAL GRIEGA EN 2016
300
60buques de carga
62ETIQUETAS DIFERENTES
DE VINOS GRIEGOS
A EMPRESAS GRIEGAS(EN ALIMENTOS Y BEBIDAS)
OFICIALES YTRIPULACIÓN GRIEGAque equivalen a
5MIL DE €
APORTE A LA ECONOMÍA GRIEGA
GASTOS DIRECTOS DE FUNCIONAMIENTO 2007-2016 →
500 MIL. DE EUROS
PROMEDIO DE APORTE ANUAL →
50 MIL. DE EUROS
2010 - 2016 (PERÍODO DE RECESIÓN GRIEGA) PROMEDIO DE APORTE ANUAL→
37 MIL. DE EUROS
GASTOS DE MANTENIMIENTO PREVISTOSY MEJORA DE LA FLOTA 2017 →
16 MIL. DE EUROS
ENCUESTA A LOS PASAJEROS A BORDO
ENCUESTA REALIZADA ENTRE MARZO Y OCTUBRE DE 201629.460 CUESTIONARIOS COMPLETADOS POR PASAJEROS A BORDO
80%70%60%50%40%30%20%10%0% 90% 100%
- ¿Recomendarías Celestyal Cruises?
- ¿Volverías a elegir a nuestra compañía en el futuro?
- ¿El crucero estuvo a la altura de tus expectativas?
- Servicios de limpieza
- Hospitalidad general a bordo
- Experiencia general del crucero
- Combinación general de destinos
GRADO DE SATISFACCIÓN %
CRITERIOS
CONSTANCIA EN INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD OCIAL CORPORATIVA Y COMPROMISO EN SOSTENIBILIDAD
OFRECIENDO VALOR AÑADIDO:
COMUNIDADES LOCALESAPOYO A LA ECONOMÍA LOCAL Y PROMOCIÓN DE LA CULTURA LOCALMÁS DE 80 PERIODISTAS DE TODO EL MUNDO ACOGIDOS ANUALMENTE EN NUESTROS BARCOS
INVERSIÓN EN NUESTROS PUERTOSDONACIÓN DE 25 CONTENEDORES DE RECICLAJE EN EL PUERTO DE PATMOS
EDUCACIÓN Y CULTURAPROGRAMA EDUCATIVO "CIENCIA, ARTE Y MATEMÁTICAS" DEL MUSEO HERAKLEIDONCON LA PARTICIPACIÓN DE MÁS DE 1220 ESTUDIANTES EN TRES ISLAS (MILOS, IOS, PATMOS)
APOYO AL EMPRENDIMIENTO JOVEN3 “HACKATHONS” REALIZADOS A BORDO
APOYO A LAS ACADEMIAS DE LA MARINA MERCANTE GRIEGAS BECAS ANUALES DE 6.000 €
PERSONASAPOYO A LA ONG "EL ARCA DEL MUNDO"MÁS DE 180 NIÑOS ACOGIDOS EN CRUCEROS DE 7 DÍAS
CREACIÓN DE UN BANCO DE SANGRE PARA LOS EMPLEADOSDE CELESTYAL Y SUS FAMILIASSE RECOLECTARON 115 FRASCOS DE SANGRE
APOYO CONTINUO A LAS COMUNIDADES LOCALES
PROGRAMA EDUCATIVO"CIENCIA, ARTE Y MATEMÁTICAS"DEL MUSEO HERAKLEIDON
LA META: DESARROLLAR EL PENSAMIENTOEXPERIMENTAL DE LOS ESTUDIANTES EN UN MEDIODE EXPLORACIÓN LIBRE Y DE APRENDIZAJE INFORMAL.
EN 2015 A LAS ISLAS DE MILOS Y DE IOS Y SE PRESENTÓ A MÁS DE 750 ALUMNOS DE ESCUELAS PRIMARIAS Y DE SECUNDARIA.
EN 2016 A LA ISLA DE PATMOS Y SE PRESENTÓ A MÁS DE 450 ALUMNOS DE ESCUELAS PRIMARIAS Y DE SECUNDARIA.
EN 2017 EXAMINAMOS LA EXPANSIÓN DEL PROGRAMA A OTRAS ISLAS, P. EJ. A SAMOS
CON EL APOYO DE CELESTYAL CRUISES, EL PROGRAMA "DESTINOS DE CONOCIMIENTO" VIAJÓ:
SOMOS CADA VEZ MÁS SEGUROS, INTELIGENTES Y VERDES
Celestyal Cruises está comprometido a servir a sus clientes y al medioambiente a través de todas sus prácticas y acciones
HASTA AHORA HEMOS LOGRADO:
• 50% del agua que se consume a bordo proviene del mar
• 20% de reducción de residuos, gracias a nuestro sistema renovado de tratamiento de residuos
• 13.000 toneladas de combustible se ahorraron durante los últimos siete años mediante la implementación de un programa de tratamiento de la energía
• 11% de reducción de emisiones de SOx, NOx y CO2 gracias a la reducción del consumo de combustible en 2016
• 80% de mejora en el modo de suministro y tratamiento de la calidad del combustible
CERTIFICACIONESLas operaciones de Celestyal Cruises están certificadas de acuerdo a los estándares ISO 9001/14001.Referido a todo el espectro de la administración de cruceros incluida, la administración técnica,hotelera y de la tripulación.
Cruise LinePremio revelación
2016
NUESTROS OBJETIVOS SON CADA VEZ MAYORES
MEJOR RELACIÓN CALIDAD- PRECIOPREMIOS PICK DE LOS EDITORES DE CRUISE CRITIC
DEL REINO UNIDO
FINALISTA en los premiosinternacionales de cruceros
WAVE AWARDSen la categoría
"Enriquecimiento Continuoa Bordo y en Tierra"
1 PREMIO DE PLATASeries de Eventos / Consistencia de la Marcapor nuestras Actividades Temáticas en 2015
2 PREMIOS DE BRONCEa la Actividad Turística
en las Actividades Temáticas 2015 y por las Conferencias Empresariales de Cruise Inn
2015
2 PREMIOS DE PLATAGestión total de incentivos:Sistemas integrales de remuneraciones,beneficios y bonos - Gestión de Cambios Organizativos
Celebrando la excelenciaen los premios de turismo 2016 en la modalidad
Viajes-Hospitalidad 1 PREMIO DE ORO
en la categoría"Turismo Cultural"
por el extenso programade actividades temáticas
1 PREMIO DE PLATAen la categoría
"Desarrollo turístico - Contribución a la economía
nacional y regional"
1 PREMIO DE BRONCEen las categorías
"Utilización de las redes sociales" y "Selección, reconocimiento y
desarrollo del personal"
2014
2015
PREMIO EUKRANTESA la Comunicación Estratégica
5 PREMIOS RR HH 5 PREMIOS RR HH
CommunityAwards 2015
Celebrando la excelenciaen los premios de turismo
2016 en la modalidad Viajes-Hospitalidad 1 PREMIO DE ORO
en la categoríaLíneas de cruceros /
actividades temáticas
2 PREMIOS DE PLATAen las categorías
Contribución a la economía nacional y Apoyo a las
comunidades regionalesNuevos destinos
Celebrando la excelenciaen los premios de turismo 2016
Hospitalidad en los viajes1 PREMIO DE OROa la contribución
al desarrollo local y social
1 PREMIO DE PLATApor la promoción de los destinos
griegos en 17 países
1 PREMIO DE BRONCEa la rica experiencia
gastronómica de cocina griegaque ofrecemos en nuestros cruceros
Premios de las Redes Sociales 20141 PREMIO DE PLATA
Mejor Estrategia de Ventas en las Redes Sociales
Lista de Premios Lloyd's Global 2014
Ganador del Premio a la innovación
por el proyecto innovador "Lynceus"
NUESTROS OBJETIVOS SON CADA VEZ MAYORES
2011
2010
Hemos recibido dos veces el Premio de Condé Nast Travelers Choice
Miembro de la Asociación Internacionalde Líneas de Cruceros-Europa, que representalos intereses de las empresas más grandesde cruceros en todo el mundo
PREMIOS DE LA LISTA LLOYD A LA INDUSTRIA MARÍTIMA GRIEGA 2010A la Línea de Pasajeros del Añodel organismo más importante de premios marítimos, que organizacada año la Lista Lloyd en Grecia
NUESTROS OBJETIVOS SON CADA VEZ MAYORES
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