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HASTA LA CIMA
Felipe Aguirre
Copyright © 2018 Felipe Aguirre
Todos los Derechos Reservados.
ISBN: 1722245654 ISBN-13: 978-1722245658
DEDICATORIA
A mi familia, porque ellos han sido mis primeros maestros y son
los que escuchan todos mis comentarios antes que nadie dándome
siempre su apoyo y ayudándome a ser cada día mejor.
A todas las personas que desean superarse y no han encontrado la
manera de lograrlo, para que esta modesta información les sirva
de apoyo y los lleve por el camino hacia el éxito.
CONTENIDO
Capítulo 1 : El Éxito
Antecedentes
¿Qué es el éxito?
¿Cómo alcanzar el éxito?
1
Capítulo 2 : La Motivación 13
¿Qué es la motivación?
Recomendación de la motivación en las empresas
Ser enseñable
La educación
La importancia de reír
Mirar hacia el futuro
Pensar en grande
Concentrarse en las cosas buenas
Capítulo 3 : Los Deseos 39
Descubrirte a tí mismo
Aprender a eliminar el cómo
Fórmulas
Pasos para obtener un deseo
Desear en grupo
La esperanza
La importancia del agradecimiento
Resumen
Capítulo 4 : La Perseverancia
La clave
La consciencia y la perseverancia
La creatividad y la inspiración
La capacidad de pensar y meditar
La automotivación
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Capítulo 5 : Trabajo en Equipo
La intervención
Manejo del estrés
Las relaciones
Los jugadores
El verdadero líder y como reconocerlo
Tácticas de liderazgo
Equipos auto-gestionados
75
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vi
i
INTRODUCCION
Toda persona tiene la capacidad de aprender y rectificar alguna
conducta o actitud que desea corregir. A través de este libro nuestro
deseo es explicar con palabras simples los conceptos básicos que
debemos tomar en cuenta para alcanzar una mejor calidad de vida,
más placentera y más feliz como son el éxito, los deseos, la
motivación, la perseverancia, y el trabajo en equipo.
Muchos de los libros que explican estos conceptos abarcan
temas en profundidad que las personas entienden pero que después
con el tiempo olvidan, y es por eso que con un lenguaje simple, y
nuestras propias historias y experiencias, estoy seguro quedarán
grabadas en la memoria del lector por mucho más tiempo. Lo
importante además de entender los conceptos, es aplicarlos a la vida
diaria como una nueva actitud ya que el pensamiento por sí solo no
conduce al éxito, éste se logra con la acción positiva y su aplicación
en la vida real de los conceptos que aquí se explican.
Se pueden agregar más capítulos a este libro ya que emprender
una vida de éxito requiere mucho más que estos cinco principios
básicos mencionados aquí, sin embargo, los cambios hay que hacerlos
según se vayan asimilando en la mente y el corazón, los cuales serán
reflejados en el cambio de actitud y en la nueva forma de ver y
disfrutar la vida.
A través de este libro tendrás herramientas y conocimientos para
actuar como ganador y además podrás transmitirlo a tus compañeros,
amigos, clientes, y todas las personas que se relacionen contigo, e
incluso, tus familiares, ya que podrás utilizarlo como una nueva
forma de ver, sentir y hacer crecer las relaciones que afectan
directamente tu vida, siendo ésta, parte esencial de la felicidad.
1
Capítulo 1
EL ÉXITO
“Usted puede tener éxito en casi cualquier cosa para
la que tiene un entusiasmo desenfrenado”
Zig-Ziglar
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Uno de los conceptos que me ha resultado más interesante de
entender es el significado del éxito. Pareciera que cada quien lo
interpreta diferente, lo adapta a su nivel y lo utiliza según le
convenga, por lo tanto, me atrevo a decir, que no existe un concepto
como tal que se pueda publicar en un libro. Según el diccionario de la
Real Academia Española, el término “éxito” es definido como:
“Resultado feliz de un negocio actuación etc.”
“Buena aceptación que tiene alguien o algo
“Fin o terminación de un negocio o asunto
Pareciera un objetivo a lograr a largo plazo y mucha de las
personas con quien he conversado piensan que está muy lejos de
ellas, sin embargo, así como decirlo es sencillo “éxito” así mismo es
lograrlo. De esta manera, los invitamos a disfrutar de esta palabra
tanto como lo he hecho y lo seguiré haciendo.
Antecedentes
Existe mucha bibliografía en la que se pueden leer casos de
éxito, según el concepto básico mencionado por el diccionario de la
Real Academia de la Lengua, que menciona el hecho de lograr un
objetivo. Posiblemente usted relacione el éxito con dinero o poder, ya
que muchas personas “de éxito” tienen alguna de esas dos
condiciones. A continuación les menciono alguno de esos casos y su
historia.
Basados en la revista “Business Insider” en la edición de
septiembre del 2013, se publicó un artículo interesante en el que
menciona a personas que han llegado a tener la condición de
“Millonarios”, entre los cuales menciona a Kenny Troutt, Howard
Schultz, Ken Langone, Oprah Winfrey, Shahid Khan, Kirk
─ Hasta la Cima ─
3
Kerkorian, John Paul DeJoria, Do Won Chang, Ralph Laurens,
Francois Pinault, Leronardo Del Vecchio, George Soros, Li Ka-
shing, Harold Simmons, y Larry Ellison.
Kenny Troutt es hijo de un bar-man que le pagó sus estudios en
la Universidad en el sur de Ilinois vendiendo seguros de vida, hizo su
fortuna con su empresa Excel Communications que luego se unió a
Teleglobe por un valor de 3.5 billones de dólares. Howard Schultz
el dueño de Starbucks Café, creció con su familia en condición de
pobreza y siempre supo que algún día iba a lograr darle a su familia
todo lo que les faltó en su infancia y juventud, entró a la Universidad
con una beca de deporte y trabajó en Xerox después de graduado, en
1987 logró aumentar las tiendas de Starbucks de 60 a 16.000
alrededor del mundo. El padre de Ken Langone era plomero y
trabajaba en una cafetería y para pagar la Universidad de Ken, tuvo
que tener varios trabajos simultáneos e hipotecar su casa, en los 80’s
Ken junto a Bernard Marcus creó Home Depot. Oprah Winfrey
nació en la pobreza y fue la primera corresponsal Afro-Americana en
la televisión en Nashville. Se ganó una beca para estudiar y en 1983 se
mudó a Chicago para trabajar en una radio AM, que luego se llamó
“El Show de Oprah Winfrey”. Shahid Khan lavó platos ganando
$1.2 dólares la hora cuando llegó a Estados Unidos desde Pakistan;
logró ir a la Universidad de Illinois y allí fundo su empresa Flex-N-
Gate que se dedica a administrar equipos y deportistas y actualmente
es el dueño de los Jaguars de Jacksonville de fútbol Americano. Kirk
Kerkorian se salió del colegio cuando tenía 8 años para ser boxeador,
luego fue conocido como “Rifle Right Kerkorian” y con el dinero
que ganó se dedicó a comprar hoteles en Las Vegas del cual ahora es
dueño de los más grandes resorts y hoteles de esa ciudad. John Paul
Dejoria vivió adoptado con diferentes familias y también en un
vehículo, a los 10 años vendía tarjetas de navidad y periódicos en la
calle para ayudar en su casa. Con 700 dólares creó un champú que
vendía puerta a puerta mientras vivía en su auto; luego creó el
“Tequila Patrón” con el que ha logrado llegar hasta la cima. Do Won
Chang antes de crear la marca “Forever 21” de ropa, vivía en Korea
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trabajando en una estación de servicio y en un café, su primera tienda
la abrió en 1984. Ralph Lauren era administrador de una tienda de
corbatas en Brookling, vivió en el Bronx en Nueva York y se fue al
servicio militar; mientras trabajaba en la tienda se preguntaba si sería
interesante crear nuevos modelos de camisas para corbatas y en 1967
comenzó a hacer los primeros diseños, luego creó la marca “Polo” de
camisas. Francois Pinault salió del colegio por tantas bromas que
sus compañeros le hacían por ser pobre, actualmente es el dueño de
un grupo de empresas textiles y en cierto momento compró marcas
que estaban en la quiebra para recuperarlas. Leonardo del Vecchio
creció en un orfanato y después trabajó en una fábrica de autos
haciendo moldes y marcos para los vidrios, donde perdió parte de sus
dedos trabajando en una máquina; lo mandaron al orfanato porque su
familia no tenía dinero para mantenerlo; a los 23 años abrió su propia
empresa de moldes de vidrio y se expandió a otras industrias,
logrando ser el fabricante más importante de lentes de sol en el
mundo con las marcas “Ray-Ban” y “Oakley”. George Soros
sobrevivió a la ocupación Nazi en Hungría escapando a Inglaterra,
trabajando como mesero y portero en una estación de trenes, logró
entrar a la Universidad, actualmente es dueño de una de las empresas
de inversiones bancarias más importante del mundo. Li Ka-Shing
tuvo que retirarse del colegio para mantener a su familia ya que su
padre murió cuando él tenía 15 años; actualmente es dueño de una de
las empresas más grandes de China, de plástico. Harold Simmons
creció en una casa sin electricidad, ni agua de cañería, se consiguió
una beca para ir a la Universidad y luego comenzó su empresa en la
industria farmacéutica. Larry Ellison tuvo que retirarse del colegio
cuando su madre adoptiva murió y se fue a California a vivir con una
tía, haciendo trabajos duros de limpieza durante ocho años, hasta que
comenzó la actual empresa “Oracle” de desarrollo de software.
Todas estas personas tienen la particularidad que han nacido y
crecido en condiciones de pobreza y con trabajos duros desde la
infancia, y no por eso han dejado de querer superarse. Así como ellos
hay miles de historias de personas consideradas exitosas no
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solamente por haber ganado dinero, sino por haber ganado una
medalla en las olimpíadas, haber podido salir del colegio, haber
aprendido a leer o haber ayudado a cruzar la calle a una persona
minusválida. Por lo tanto, el nivel del éxito no se mide por el dinero
ni el poder, se mide por tu actitud creativa hacia las tareas que
realizas.
¿Qué es el Éxito?
Esta pregunta se las hago a todas las personas cuando tengo la
oportunidad, por ejemplo en entrevistas de trabajo o en seminarios y
talleres que dictamos en muchas organizaciones en diferentes países,
ya que me parecen fascinantes todas las historias que cuentan a raíz
de esa pregunta. Hay quienes creen que es llegar a la luna y hay otros
que nunca se han hecho esa pregunta. Lo que sí tienen en común la
mitad de las personas, es su relación con el dinero, la otra mitad dice
que tiene relación con lo sobrenatural, lo divino, o que es un estado
emocional.
Es importante definir este concepto si queremos llegar hasta él -
solo si así lo deseas- ya que no habrá nada que yo o ninguna persona
pueda hacer para que lo logres, en caso que no desees hacerlo. En mi
opinión, es un estado emocional, quiere decir una sensación o una
emoción, una condición de alegría temporal, un paso hacia algo
superior, y una conexión a la felicidad. Entonces, ¿qué es la felicidad?
es simplemente la permanencia de una emoción de éxito durante un
largo período de tiempo. De esto vamos a hablar más adelante.
Por ejemplo, imagínate que tienes que realizar una actividad
cualquiera, vamos a suponer que tienes que lavar los platos después
de cenar y estás parado en frente al lavaplatos con el jabón a tu
izquierda y con la esponja a tu derecha, y en el medio, una torre de
platos, vasos, cubiertos y tasas sucias; en tu casa sólo viven tu esposa
y tú, por lo que si no lavas los platos, nadie más lo hará, ni hoy, ni
mañana, y cada día que pase se irá incrementando la cantidad de
platos sucios. Te quedas pensando y descubres que tienes tres
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alternativas: La primera, es no hacer nada, simplemente darte media
vuelta y olvidarte de esa actividad; abandonar tu responsabilidad
temporalmente y dejarlo para después. La segunda, es lavar los platos
rápidamente, y sin importar si quedan completamente limpios, los
lavas y sales del problema. La tercera y última opción, es hacerlo lo
mejor posible, dejarlos impecables y tomarte el tiempo que sea
necesario para hacer un excelente trabajo. Ahora veamos cómo queda
tu consciencia y tus sentimientos frente a cada una de esas tres
posibilidades.
1. Si no haces nada, pues el compromiso, el regaño de tu
esposa y la falta de disponibilidad de platos limpios te van a
perseguir hasta que tengas que hacerlo obligado, por lo que
te generará un sentimiento y una emoción negativa.
2. Si lo haces apresurado, pues no existe la seguridad de un
trabajo bien hecho y la verdad es que por salir del paso, no te
vas a sentir contento, simplemente hiciste tu trabajo y por
favor no me molesten más hasta mañana, odio lavar platos!.
3. Pero qué tal si tomamos una actitud de campeones, de
grandes, de triunfadores y de exitosos y decidimos realmente
lavarlos bien y con el mayor detalle que sea posible, para
amenizar, música de fondo o audífonos, tal vez un trago de
vino entre medio de cada lavada y muchas sonrisas y bailes!
¿Qué quedará entonces? Pues un trabajo bien hecho, la
satisfacción de haber obtenido un logro, una esposa contenta,
disponibilidad de platos limpios para mañana y un sentimiento
positivo. Además de eso cuando termines de lavar los platos los
puedes secar y guardar, van a quedar preciosos y va a quedar todo
limpio, ¿y qué es lo que va a pasar después?, ¡vas a celebrar!, puedes
colocar una canción, y bailar con la música, y la vas a pasar
espectacular y si en ese momento está tu hijo al lado puedes bailar
con él.
La idea de celebrar no significa que debes hacer una fiesta con 40
invitados en tu casa, simplemente puedes divertirte, ya que después
de realizar una actividad que no te gusta y te costó hacerla, entenderla
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y aceptarla, te llenaste de energía y lograste sentirte bien. Ese
sentimiento positivo queda en tu mente y tu espíritu por el tiempo
que tú quieras y te lleva a un estado de creatividad, la cual te ayudará
en la siguiente actividad. Así, si en un día haces cuatro actividades,
comienza haciendo la primera con muchas ganas para aumentar tu
emoción y ayudarte a realizar la segunda en ese nivel alto, si haces la
segunda también obteniendo un logro, se va a mantener esa emoción
alta y te ayudará a hacer la tercera en forma positiva y eficiente. Y así,
una a una las actividades que realices las vas a ir completando de
manera “Exitosa”. Al final del día habrás obtenido cuatro éxitos y un
día: “Feliz”.
Como vez, podemos tener éxito en cada una de las actividades
que realicemos, sin estar necesariamente relacionadas con el dinero.
Es simplemente un estado emocional o tomar una actitud frente a
una actividad. Ahora si te sientes bien recibiendo dinero y aumenta tu
emoción, pues dedícate a recibir dinero más seguido o busca un
empleo o una actividad en la que recibas dinero constantemente y así
podrás mantenerte emocionalmente en un nivel alto o feliz; eso te
ayudará a hacer cada día mejor tus tareas y a estar contento durante
más tiempo cada día.
¿Cómo alcanzar el Éxito?
Bill Bartmann es un americano que vive en New York, y es
considerado como una persona muy exitosa. El habla del éxito como
una Montaña rusa donde a veces nosotros estamos arriba o estamos
abajo y dice que las personas se les olvida cuando están abajo, si tú no
sabes lo que es no ser exitoso y tú conoces el fracaso, tú vas a saber
lo que significa el trabajo, por lo tanto vas a saber lo que significa el
éxito. Entonces Bill Bartmann lo que nos enseña es que nosotros
deberíamos hacer una lista donde en la mano izquierda ponemos
todos los fracasos y en la mano derecha todos los éxitos y a medida
que los fracasos se van convirtiendo en éxito los vamos tachando y
los vamos colocando en la columna de éxitos. Al final vamos a tener
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más éxitos que fracasos. Ahora lo importante de manejar los fracasos
es entender ¿por qué se formularon? y ¿por qué se generaron? Cada
vez que tienes un fracaso o algo que te hace sentir mal, cada vez que
no pudiste hacer el trabajo, cada vez que no lograste hacerlo, de
repente sacaste una nota pero en vez de sacarte una A te sacaste una
F, ¿Por qué saque una F? siéntate, analiza y escribe por qué sacaste
una F para no volver a repetirlo porque si sigues ese patrón: vas a
seguir ese patrón por un tiempo indefinido y vas a volver a sacar otra
F y otra vez otra F; entonces es hora de detenerse a pensar, analizar, y
revisar: ¿Por qué sacaste esa nota? Analiza exactamente los puntos y
empieza a cambiarlos uno a uno. Esa lista de actividades que estás
haciendo llévalas a lo que significa el éxito y poco a poco vas a ir
transformando tus fracasos en éxitos; y la próxima vez no vas a sacar
F, vas a sacar A.
El éxito es simplemente un estado emocional, es simplemente
sentirte exitoso, y lo digo así porque muchas veces uno cree que el
éxito es algo que está en el futuro lejano, algún día voy a tener éxito,
algún día voy a lograrlo, algún día voy a ser feliz, y resulta que no, el
éxito está aquí, hoy! está en el siguiente segundo de tu vida, allí está el
éxito. Simplemente es un estado emocional, es sentirte exitoso, es
sentirte que todas las actividades que realizas en el día, en cada
minuto se pueden convertir en una actividad exitosa. Y ¿Por qué
nosotros entonces pensamos que el éxito queda tan lejos? ¿Por qué
tenemos ese concepto de que tal vez el ser feliz es algo que está a
miles de años luz? O cuando nos jubilemos que no tengamos que
trabajar, cuando estemos ya retirados, vamos a ir de viaje, vamos a
conocer el mundo, nos vamos a ir de crucero. Analiza por un
momento las siguientes preguntas:
¿Es allí cuando vas a ser feliz? y ¿Qué pasa el día de hoy?
¿Qué pasa hoy con tu felicidad?
¿Acaso crees que el éxito es tener dinero?
¿Es sentirse superior a los demás?
¿Es tener tu propia empresa y ganar mucho dinero?
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Si alguna de las respuestas a las preguntas es afirmativa es hora de
realizar cambios importantes en tu forma de ver la vida!.
Lamentablemente, si tenías ese concepto pues hoy vamos a
eliminar ese mito o esa creencia. La verdad es que tenemos muchas
creencias sobre el éxito. Por ejemplo nosotros pensamos que tal vez
la gente exitosa no es feliz o que el éxito hace a la gente corrupta,
porque como estás relacionando el éxito con el dinero, pues entonces
piensas que toda la gente que tiene dinero es porque lo ganó
malamente haciendo trampas o porque es corrupta o, porque está
haciendo algo malo o tiene empleados y les paga sueldos miserable,
entonces es exitoso porque le roba a la gente. Si se trata de tener
éxito fácilmente entonces no vale la pena, o solo sé cómo dar pero no
sé cómo recibir o si pido ayuda a los demás entonces ellos pensarán
que yo soy débil. O si tengo éxito entonces yo me voy a probar a mí
mismo. Tal vez piensas que Dios es el que decide si tengo éxito o no,
o que el éxito es la ruta del demonio, y eso es lo que te han dicho las
personas, tus antepasados, las personas que te educaron, en el colegio
donde fuiste, y te diste cuenta que es mucho más fácil ser pobre que
rico. Tal vez lo estás pensando así como un estado emocional en
donde eliges ser una víctima o donde puedes ser exitoso, porque si
tienes un problema en tu vida ahora, en este momento, porque no
consigues trabajo, porque estás en una situación donde estás obligado
a trabajar, donde ni siquiera has dirigido tu vida, porque no has
escrito tus metas o lo que quieres lograr en tu vida, entonces ¿cómo
vas a pretender tener éxito de algo que no existe?, es muy difícil
hacerlo.
Este concepto de éxito ha sido verificado por experiencia propia
y básicamente he tenido que seguir algunos pasos para lograrlo, son
los pasos más sencillos que puedan imaginar. Muchas personas los
realizan sin pensar ya que es algo natural. Solo debes tomar
consciencia de ellos en el momento en que te esté ocurriendo.
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1. Aceptar las actividades que estás desarrollando. Por
ejemplo a mí me toca hacer un trabajo que no me gusta, pues tengo
dos opciones, o lo acepto o no lo acepto, y si lo acepto tengo dos
opciones más: lo acepto con tristeza, con amargura, con ira, con
frustración, o lo acepto con alegría.
Actividad
┌────────┴─────────┐
Aceptada Rechazada
┌─────┴─────┐ │
Con Alegría Con Tristeza Fin
¿Cuál de las dos escoges? Si quieres vivir en positivo ¿adivina lo que
tienes que hacer? Pues aceptar con alegría el trabajo que estás
haciendo porque hasta que no asumes este trabajo o esta actividad, es
muy difícil que tengas éxito ahí. Ahora, en cada actividad que
nosotros desarrollemos una a una, podemos tener éxito. Te repito, el
éxito no está en el futuro, no está cuando seas viejo, cuando estés
retirado, cuando te vayas de viaje, el éxito está ahora en el próximo
segundo de tu vida; allí es donde está el éxito y hasta que no
entiendas que eso es así, pues nunca lo vas a lograr y la felicidad que
crees que está a miles de años luz, está en el próximo minuto y
puedes ser feliz ya, ahora! ¿Para qué vas a esperar? Básicamente
acepta con alegría tu actividad.
2. Tomar la decisión de hacerlo. Es decir yo acepto esta
actividad y ahora voy a decidir; decido que la voy a tomar y que la voy
hacer y hay que tomar consciencia de que la vas hacer y que la vas a
hacer bien. Pero la puedes hacer bien o la puedes hacer mal, siempre
están esas dos alternativas. Como lo dijimos anteriormente, existe una
dualidad para todo, es decir todo puede ser arriba-abajo, izquierda-
derecha, positivo-negativo, gordo-flaco; en este caso ¿Cómo hago mi
actividad? ¿La hago bien o la hago mal? tienes la decisión en tus
manos y eres el que decide: ¿quieres ser positivo? Pues toma la
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positiva, lo voy hacer bien porque si tú lo haces bien vas a estar
positivo.
3. Organízate para realizar actividades completamente
productivas, que funcionen, y que hagan que las cosas fluyan.
Organízate, organiza tus ideas, organiza tus actividades, saca una lista
de las herramientas que necesitas para que vayas poco a poco
construyendo tus actividades de éxito. Una vez que ya ordenaste las
actividades, las herramientas, y todo el plan de acción, entonces es la
hora de actuar.
4. Actuar y realizar las tareas, de forma completamente
positiva, es decir positivo 100%, vas a tener éxito y después de que
tengas el éxito, después que ya te sientas bien contigo mismo, que tu
espíritu este completamente motivado, entusiasmado, vas a ir al paso
número 5 que es celebrar.
5. Celebrar tu éxito porque si no celebras tu éxito vas a
quedarte en la mitad. No se va a cumplir el ciclo completo: el ciclo
completo termina con la celebración y la celebración que te entrega
un espíritu positivo con ganas de seguir adelante, con entusiasmo,
con motivación que te va a llevar la siguiente actividad también de
éxito, y la siguiente también va ser exitosa. Ahora mismo, en este
minuto, no el año que viene, no cuando te jubilaste, no cuando
tengas 70 o 80 años, lo lograste ahora, en este segundo, en este
minuto.
Repito los pasos: primero aceptar con alegría tu actividad, segundo
decidir que la vas hacer y la vas hacer bien, tercero organizar tus ideas
para que sucedan y para que fluya, cuarto actuar, actuar con decisión
y con un sentimiento positivo y cinco celebrar, celebra tu éxito.
Recuerda siempre Vivir en el “aquí y ahora”, con conciencia plena.
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Capítulo 2
LA MOTIVACIÓN
“¡No digas no puedo ni en broma, porque el inconsciente no tiene sentido del humor, lo tomará en serio,
y te lo recordará cada vez que lo intentes!” Facundo Cabral
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Una de las preguntas más interesantes que podemos hacernos a
nosotros mismos, es ¿Por qué estoy desmotivado?, sin embargo, si no
conozco el concepto de lo que significa estar motivado, no puedo
entender o relacionar el concepto de estar desmotivado y tampoco
puedo lograr un cambio de actitud y cambiarme de desmotivado a
motivado.
Nuestra mente asocia la palabra motivado con una sensación de
alegría y desmotivado con la sensación de tristeza. Muchas veces
desarrollando una actividad puedes sentirte triste, enojado, o sin
ganas de hacerlo. No es lo mismo que te digan: te invito al cine a ver
una película que te gustaría ver, a que te digan: saca la basura. Podrías
pensar que la invitación al cine te genera una sensación de alegría y
pensar que estas motivado a hacerlo, y por el contrario, si sacar la
basura no te gusta, estarías desmotivado a hacerlo, y por lo tanto si lo
haces, sería con desgano.
¿Qué es la Motivación?
Una persona motivada en cualquier actividad es aquella que se
siente a gusto en sus tareas, aumenta su rendimiento, aumenta su
comunicación y las relaciones con los demás; además no se limita a
realizar sólo las labores correspondientes a esa tarea, sino también
promueve otras en busca del mejoramiento bien sea en su hogar o en
una organización, es decir, participa más en la búsqueda de los
objetivos y puede aportar ideas nuevas. Una persona motivada se
siente autor realizado y ello redunda, obviamente, en un mejor clima
a su alrededor.
En cambio, en una persona desmotivada ocurre todo lo
contrario: cumple con sus tareas mecánicamente, le da lo mismo si el
trabajo fue bien hecho, realiza sus actividades pensando en la hora en
que se va a terminar su horario o el final de la actividad y, en algunos
casos, puede llegar a asociar su labor con una especie de castigo.
Además, aprovechará cualquier oportunidad para quejarse y
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posiblemente se irá sin terminar su trabajo. Realizar actividades a
disgusto es tan malo para quien la realiza como para quien la recibe.
El clima ideal es aquel donde las personas se sienten motivadas y
ponen lo mejor de sí cada día. En este caso, se benefician todos,
tanto el individuo como la organización.
El individuo y la organización deben estar alineados en sus
expectativas para tener una relación “ganar-ganar” que, a su vez,
permita satisfacer los objetivos, motivar al individuo y lograr prácticas
rentables para todos los involucrados. Aunque no existe fórmula
mágica para motivar a las personas, uno de los aspectos centrales es
alinear las expectativas de la organización y el individuo, y esto se
logra incluso antes de que la persona comience a desarrollar una
tarea.
Pasamos muchas horas al día en nuestro lugar de trabajo, y
muchas veces ese trabajo no nos gusta. Entonces ¿cómo puedo estar
motivado si no me gusta lo que hago? Si este es tu caso, mi
recomendación es que busques la forma de cambiarte de actividad lo
antes posible, ya sea en la misma empresa obteniendo una cargo
diferente que si te guste, o aplicando a otro puesto en otra
organización. Si ni siquiera tienes la motivación de cambiarte de
trabajo, entonces debes empezar por el principio definiendo que es lo
que más te gusta hacer, ya que desde el momento que lo descubras,
tendrás por seguro una motivación natural. Lo único que te faltará es
definir cómo puedes vivir haciendo lo que más te guste, e inventar la
forma de lograrlo; lo que si te garantizo, es que desde el momento en
que tomes la decisión de seguir el camino de lo que más te guste, tu
vida cambiará y se abrirán todas las puertas para lograrlo.
Recomendaciones sobre la Motivación en las Empresas
Muchas personas observan las ‘marcas’ de cada empresa y lo que
significan para sus expectativas, entonces optan por aplicar para
ingresar a ciertas compañías en particular. Esta ya es una primera
motivación, el deseo de pertenecer a una entidad que esté alineada
Felipe Aguirre
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con lo que desea hacer. Por ejemplo: un artista no entrará a trabajar
como cajero de un banco, porque no existe un fin común de sus
expectativas y las actividades que debería realizar en ese puesto del
banco.
Independientemente de su condición social, de su nivel
educativo, etc., las personas saben dónde y cómo trabajar, pero en
general “la expectativa de las personas es mejorar y crecer”. Entonces
la empresa debe buscar la forma de comulgar las expectativas de la
persona con las de la empresa para que ambos tengan esa relación de
ganar-ganar.
Entonces, podemos decir que el primer paso para motivar a las
personas, es entender y saber administrar las necesidades de las
personas que van a realizar las tareas, es decir, encontrar a la persona
correcta, que le guste esa actividad y que esté en línea con el deseo de
la organización. En este sentido habitualmente se cometen dos tipos
de errores. El primero es que se ignoran las capacidades del individuo
que pueden ser superiores o inferiores a la actividad que desarrolla y
el resultado será evidente, ya que muy pronto se dará cuenta que la
organización no cumple con sus expectativas y se terminará retirando
de la organización. El segundo error es crear expectativas falsas en las
personas, por ejemplo hacerle creer que ascenderá profesionalmente,
cuando no tiene la capacidad para lograrlo, u ofrecerle más dinero
por una actividad que se termine antes de tiempo sabiendo que no lo
va a lograr. En este sentido, el individuo no estará contento con su
trabajo ni con la organización y esa relación se terminará muy pronto.
En una empresa, al momento en que el individuo es contratado,
el empleador debe ser claro en señalar cómo será el trabajo: duro,
cansador, estresante, etc. La empresa debe ser transparente con el
trabajador y explicarle con detalle sus actividades, para que el
empleado no se forme falsas expectativas. Las empresas buscan
prácticas rentables, y para ello invierten tiempo y recursos en
encontrar personal competitivo que satisfagan las necesidades de la
empresa, del cliente y de todas las entidades relacionadas, lo cual
repercute directamente en obtener rentabilidad, esta es una cadena de
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valor que motiva al empleado y al empleador y es importante
mantener.
Ser Enseñable
Ser enseñable es definido como algo “que pueda ser enseñado”,
sin embargo para que esto ocurra la persona enseñable debe poseer
dos características fundamentales: La habilidad y la voluntad de
aprender. Tener una actitud enseñable está basado en la habilidad de
permitir a otros enseñarte y ser tus mentores, es tu deseo y voluntad
de aprender. Básicamente esto significa que una persona está
dispuesta y permite que otros lo preparen y aumenten un valor
agregado a su vida como líder. Esto suena muy bonito, pero
analicemos por un momento que tan enseñable podemos ser.
Quisiera que te detuvieras a pensar en esto por un momento. Si yo te
preguntara: ¿Eres enseñable? posiblemente dirías: ¡Sí claro!, es decir,
si escuchas la explicación de un concepto, no hay duda de que lo
puedes aprender. Sin embargo NADIE es 100% enseñable, ya que
existen factores que nos impiden serlo.
El concepto es claro, a medida que eres más enseñable, podrás
obtener más conocimiento, y en la medida que tengas más
conocimiento, podrás tener un mayor entendimiento y podrás ser
más específico en tus deseos y tus emociones. En la medida en que
definas con mayor exactitud tus deseos, podrás ser una persona con
más éxito en el cumplimiento de las mismas y además tendrás una
vida más alegre, más feliz, con mejores relaciones con los demás y
con un crecimiento personal garantizado… ¿qué mejor que eso? ¡y
todo porque puedes ser enseñable!
Una persona enseñable es aquella que está constantemente en
modo “profesor” o “estudiante” y las actitudes como ser: arrogante,
cínico, escéptico, confiado, crédulo o ingenuo, no tienen lugar para
una persona que desea nutrirse de nuevo conocimiento. Una barrera
interesante se refiere al tiempo y a las relaciones personales con
nuestra familia y nuestros compromisos. Por ejemplo si el tema que
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más te apasiona y se relaciona con tus metas, es por ejemplo la
cocina, y deseas ser el mejor Chef del mundo: si yo te dijera: Hay un
congreso en Chicago la próxima semana sobre el éxito de los Chefs.
Para cumplir tu meta, deberás ir a Chicago, donde deberás estar 10
días, deberás pagarte tu estadía, hotel, comida, etc. y además, el
congreso tiene un valor de diez mil dólares… debes salir esta noche.
¿Puedes ir? Tienes acceso a registrarte inmediatamente, piénsalo por
un momento. Pregunto nuevamente: ¿Puedes ir? Tal vez si, tal vez
no, si es no, piensa: ¿qué es lo que me limita o me lleva a esa
decisión? tal vez tienes compromisos en tu casa, debes llevar a los
niños al colegio y no puedes irte de un día para otro, necesitas tiempo
para organizar el calendario, no tienes disponibilidad de dinero en
este momento, o simplemente te da pánico subirte a un avión. En
este momento, tu pensabas que tu nivel de enseñabilidad era de 100%
ya no es verdadero. Te estarás perdiendo el mejor congreso… tu vida
no la controlas todo el tiempo y debido a las relaciones y
compromisos, nuestro nivel de ser enseñable puede disminuir
considerablemente. Otro factor interesante de mencionar sobre los
cursos y congresos, es que muchas veces debemos prepararnos en la
materia, hay que leer un libro o hacer un curso previo y a muchas
personas no les gusta leer, prefieren ver la película, ya que es solo de
2 horas y no tienen tiempo de leer en el día, ya que están muy
ocupados en otras cosas, en la rutina… ahora tu nivel de ser
enseñable es aún menor.
Otro factor que disminuye nuestro porcentaje de enseñabilidad
se refiere a recibir información de personas que nosotros
consideramos inferiores a nosotros en ese tema que dominamos.
¿Qué significa esto? Si por ejemplo eres un experto mecánico y llevas
tu vehículo al taller para una revisión o porque ha tenido un
problema que conoces perfectamente, una vez que lo revisan, se
acerca el mecánico que no sabe hablar muy bien y que está sucio y
desordenado. Tu lo consideras de cierta manera inferior a ti, y él te
dice que el vehículo tiene un problema diferente al que tu habías
detectado y que el costo de la reparación es el doble de lo que tenías
─ Hasta la Cima ─
19
calculado. ¿Cuál es tu reacción? ¿Te colocas en el modo: Soberbio,
arrogante o escéptico? ¿Serías capaz de escuchar sin interrumpirlo y
tratar de entender la explicación antes de tomar una decisión? O
simplemente TU tienes la razón y obligarás al mecánico a que haga lo
que tú dices? Piensa por un momento tu comportamiento y crea tu
propio ejemplo de situaciones en tu trabajo o en tu casa. ¿Crees que
en ese momento eres enseñable?
Un punto interesante de conversar es cuando alguien nos hace
un comentario o nos explica algo que para nosotros no tiene sentido
o va en contra de nuestros principios, tradiciones, leyes, cultura,
educación, etc. Hablando de temas religiosos o políticos, que han
causado tanta muerte o destrucción a través de la historia de la
humanidad, mi pregunta sigue siendo… ¿eres capaz de escuchar y
entender a otros? O sólo te limitas a escuchar información que va en
la línea de lo que piensas… ¿eres capaz de mantener una actitud de
estudiante cuando te enfrentas a un opositor ideológico? Si no lo
eres, pues tu nivel de ser enseñable en ese momento es CERO… y
lamentablemente en ese momento no eres una persona enseñable.
Este es un tema que deberás resolver en forma muy personal y
recomendamos que visualices la comunicación y adoptes una actitud
de estudiante.
Para seguir analizando que tan enseñable eres, existe un
fenómeno que nos ocurre a todos y es que, a medida que vamos
culminando etapas, vamos siendo cada vez menos enseñables.
Cuando eres niño, estás dispuesto a aprenderlo todo hasta que te
entregan tu diploma de primaria en el colegio. Luego después de
terminar tu secundaria, crees que lo sabes todo y comienzas a pelear y
tratar de llevar todo a tu punto de vista, hasta que te encuentras con
personas de diferentes culturas y una gran diversidad en la
Universidad, que te ayudan a aprender muchas cosas nuevas.
Después de ser profesional y tener un título universitario, ya solo
quieres ir a enseñar y demostrar a otros todo lo que sabes, o al menos
a aprender un poco más solo del trabajo nuevo que vas a realizar. Y
así sucesivamente mientras más experto y profesional crees que eres,
Felipe Aguirre
20
muchas personas se vuelven menos enseñables porque su arrogancia
no les permite cambiar de estado. ¿Qué pasó entonces con ese niño
que quería aprenderlo todo? ¿Cumplió su objetivo? Lo cierto es que
nunca dejamos de aprender y que el secreto del éxito es simplemente,
ser enseñable y tener la capacidad de escuchar y aprender.
Cada vez que nosotros le decimos a alguien: YA LO SE, estamos
colocando una barrera de comunicación que no nos permite avanzar.
La respuesta debería ser GRACIAS!. De esta manera, estarás
abriendo las puertas al aprendizaje, estarás aprendiendo a recibir, y en
la medida que así lo hagas, estarás abriendo la puerta a recibir más
información y te enteres de muchas más formas de hacer más y
mejores tareas y también de ampliar la cantidad de información de la
que recibes hoy en día. Así pues, abre tu mente y tu corazón y verás
cómo existirán grandes cambios en tu vida.
La Educación
Siempre que hablamos de educación, tenemos la idea en nuestra
mente de la rigurosidad y la responsabilidad del Colegio, el Instituto,
tal vez la Universidad con la responsabilidad de entregar trabajos a
tiempo, exámenes difíciles, buenas o malas notas y después de haber
recorrido un largo camino que ha durado desde que éramos niños
hasta que ya hemos cumplido cierta edad donde nos detenemos y
decimos ¡basta!... ¡hasta aquí llegue!.
Toda la educación recibida en el hogar y en las instituciones
donde participamos nos enseñaron a comportarnos, a crecer como
profesionales y a solucionar problemas en el mundo donde nos
desenvolvemos actualmente para ganar dinero, que se nos va
pagando las cuentas que mensualmente se acumulan en vivir al nivel
que el mismo dinero nos permite. Esto, ya que en cada entrevista de
trabajo, debemos rendir cuentas de nuestra educación a cada una de
las personas que nos preguntan. Muchas veces somos catalogados de
“buenos” o “malos” según la institución, el año, o la carrera que
escogimos.
─ Hasta la Cima ─
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Podríamos decir entonces, que el nivel en que nos encontramos,
pertenece al nivel donde hemos llegado en nuestra educación y si
decimos que lo que tengo ahora es por lo que sé, tal vez resulte
injusto, porque entonces, la suerte o estar en el momento adecuado
con las personas adecuadas no tendría sentido. Y entonces, no
deberíamos buscar la suerte, sino obtener más educación, para lograr
mejores oportunidades laborales que nos entreguen una mejor
posición económica. Sin embargo, la educación no tiene fin, y todos
los días estamos en un proceso de evolución que nos lleva a estar en
una constante educación, lo importante, es estar abierto a recibir la
información, ya que pareciera que mientras más experiencia
adquirimos, menos conocimiento o educación deseamos y en el caso
contrario, mientras más conocimiento recibimos más información
seguimos buscando ya que nos damos cuenta que no ha sido
suficiente.
Un primer ejemplo, puede ser una persona experta con mucha
experiencia trabajando durante 20 años en una máquina, y un nuevo
empleado joven recién graduado, se acerca y le dice que está
realizando un procedimiento incorrecto, ¿cuál crees que sería la
respuesta del experimentado empleado? Tal vez no sea muy abierta a
recibir “consejos” de un novato y termine explicando o justificando
su procedimiento o simplemente ignorando sus palabras eliminando
por completo la comunicación. Esto demuestra, que una persona
experimentada no está abierta a seguir aprendiendo de quien sea, sino
solo de algunos que el considere superior. El segundo ejemplo habla
de una persona que está abierta al conocimiento y que al estar en un
proceso educativo, desea más información, como el caso de una
persona en su primer día de trabajo que no conoce a ninguno de sus
nuevos compañeros. Su objetivo, es conocerlos a todos, ¿cuál es su
actividad?, ¿cuál va a ser su relación de trabajo con ellos?, ¿a quién
deberá preguntar y quien será su soporte en diferentes tareas?. Esa
necesidad de conocimiento te lleva a sentirte animado, activo,
contento y a activar en tu mente un deseo de información “ilimitada”.
Con estos dos ejemplos, en resumen, lo que explicamos, es que la
Felipe Aguirre
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educación se debe aplicar en varios sentidos:
1. Tener la actitud de aprender: hasta que no sientas que quieres
aprender, que estás animado y que entiendes el motivo por el cual
necesitas hacerlo, no podrás optar por desarrollar la motivación
suficiente que te lleve a lograr el entendimiento integral de la
información que vas a adquirir. Solo estarás pasando por ella,
pero no estarás adquiriendo el conocimiento.
2. Educarse es para siempre: Hay que saber que se quiere hacer
con la información y el conocimiento que se va adquirir, ya que
podrás usarlo durante toda tu vida. Toda la información es
importante y eso te llena de cultura, bien sea general o específica,
sin embargo, durante las etapas de tu vida, deberás elegir en que
momento adquirir diferentes tipos de información.
3. Estar siempre abierto a Aprender: Una vez que una persona
entra en el ciclo de la educación, no debe detenerlo nunca. Las
Etapas del aprendizaje desde que eres un novato hasta que te
conviertes en un maestro o experto no termina allí. Siempre hay
niveles más profundos de experticias ilimitados que no son
imaginables en el nivel donde te encuentras actualmente. Así que
¡nunca creas que te lo sabes todo!.
4. Mantener una actitud humilde ante los otros: Así te
consideres experto en una materia, no es recomendable
transmitirle con una actitud arrogante. La arrogancia no es la
forma de educar a otros y es importante que nos demos cuenta
que también aprendamos cuando explicamos a otros tanto como
cuando nos explican a nosotros. Por otro lado, las personas que
nos escuchan pueden tener más información que nosotros y si
entregamos información incompleta o equivocada y además, con
una actitud arrogante, estaremos en la peor posición de la
transmisión de información conocida.
5. Involucrar a otros en la educación: Mientras más personas
tengan el compromiso de aprender, mayor será tu motivación y
tendrás más personas a tu alrededor con quien compartir, discutir
y mantener una disciplina de aprendizaje que te llevarán más
─ Hasta la Cima ─
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fácilmente al éxito. Educarse y educar a los demás es importante,
así que trata de involucrar a la mayor cantidad de personas
posibles.
En el mundo del desarrollo personal y el pensamiento positivo, la
educación es la clave para lograr un crecimiento integral, ya que
combina la teoría con la práctica, logrando complementar los
conceptos haciéndolos realidad en tu vida diaria. Lo importante es
que a través de la educación se abra tu pensamiento y tu corazón y
comiences una nueva vida de éxito con una actitud de ser 100%
enseñable que incluye a la educación como el pilar más importante y
fundamental en tu desarrollo integral.
La Importancia de Reír
Reír es la manifestación de nuestra alegría. La risa es algo innato
en el ser humano, nadie necesita aprenderla; sin embargo, los
problemas de la vida moderna tales como el estrés, la ansiedad, etc.,
nos llevan a reír cada vez menos. Escriben diferentes médicos y
autores que los niños de hasta 6 años ríen una media de 300 veces al
día mientras que un adulto considerado muy risueño lo hace unas
cien, y uno con poco sentido del humor tan sólo unas 15. Con los
años vamos perdiendo la capacidad de encontrar el lado positivo y
divertido de la vida, nos vamos llenando de recuerdos serios y la risa
es cada vez más costosa y menos frecuente.
Muchas veces pensamos que no existen muchas ocasiones para
echarnos a reír espontáneamente, que la vida ya es demasiado
complicada como para tener el sentido del humor a flor de piel; pero
se puede intentar aflojar las tensiones con una carcajada y dejar que
los músculos y órganos vuelvan a moverse. Si lo hacemos, sin duda
nos sentiremos mucho mejor. Es necesario aprender a desarrollar ese
sentido del humor, que nos ayude a ver el lado cómico y divertido
que tiene la vida. Esto nos ayudará a desdramatizar las dificultades y
a disminuir el nivel de los problemas. También nos va a resultar útil
Felipe Aguirre
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en nuestras relaciones con los demás, ya que es agradable tener
alrededor personas que saben sonreír.
Sin duda el reír nos hace olvidar por un momento nuestros
problemas, mientras uno ríe no existe nada más, es como si mientras
reímos el mundo se hiciera a un lado y durante esos momentos nos
sentimos plenos de dicha.
Por tanto, una de las actividades más sanas que podemos realizar
es carcajearnos con frecuencia. No es ningún secreto que la risa es un
método muy natural de levantar el ánimo. Pero, quizá lo más
destacable de todo, es que se ha podido comprobar, con gran
sorpresa de los científicos, que cuando una persona simplemente
hace “el gesto típico de la risa” aunque no tenga ganas de reír,
provoca las mismas modificaciones de las corrientes de su cerebro
que la risa espontánea.
Reír es uno de los procedimientos que tiene el organismo para
reponerse del estrés cotidiano. En los momentos de lucha
movilizamos la adrenalina para tensar los músculos y mantener la
atención alerta... pero luego, cuando el peligro ha pasado, empezamos
a soltar las endorfinas que nos permiten relajarnos... ¡Ya hemos
dejado atrás la pelea cotidiana! Podemos reponernos, alimentarnos...
e incluso danzar y compartir la alegría.
Hay dos modos fundamentales de reír: La sonrisa y la risa franca
y abierta a carcajadas:
Sonreímos a otras personas como gesto de cortesía hacia ellos y, al
hacerlo, les transmitimos confianza, les estamos diciendo que pueden
sentirse cómodos y seguros en nuestra compañía y, a la vez, que
también nosotros estamos cómodos y nos sentimos bien con ellos, lo
cual crea un ambiente cordial y propicio para establecer una relación.
J. J. Ratey, profesor de la Universidad de Harvard, en su libro
“El Cerebro”, nos recuerda que la risa actúa como una especie de
“señal social”. Los estudios han demostrado que es treinta veces más
probable reír en un entorno social que cuando se está solo. Además,
los seres humanos encontramos gran placer en socializar y en reír
juntos. La sonrisa es una señal social de gran valor. Si se hace con
─ Hasta la Cima ─
25
sinceridad, como muestra de agradecimiento sincero en las relaciones
personales, se desencadenará una cadena de actitudes positivas.
Entonces, antes de discutir un problema con un amigo, un familiar,
un compañero de trabajo, tomémonos unos segundos, tratemos de
sonreír, preguntémosle por su familia, recordémosle algún episodio
entrañable para ambos, compartamos generosamente algo que no nos
cuesta nada: la alegría de vivir cada día. Esto, sin duda, mejorará
nuestra relación social.
Investigadores de Indiana University School of Medicine y de
University of Maryland School of Medicine estiman que reír 100
veces es equivalente a hacer un ejercicio aeróbico de 10 minutos o 15
minutos de bicicleta, también, que una hora de risa produce efectos
más beneficiosos para el cuerpo que cuatro horas de yoga. Miguel
Garcia y Beatriz López en su libro “Reírse hace bien”, definen los
beneficios de la risa a nivel fisiológico, psicológico y social que
resulta muy interesante de comentar. En resumen ellos dicen
textualmente:
“A nivel Fisiológico: Reír aumenta la capacidad pulmonar. Ayuda a la
circulación de la sangre, da un Masaje vibratorio a todo el cuerpo, aleja
temores, elimina toxinas, y potencia el sistema inmunológico, la risa parece
ser una experiencia en la que participan sistemas principales tales como el
muscular, nervioso, cardíaco y digestivo. Con cada carcajada se ponen en
funcionamiento cerca de 400 músculos incluidos algunos del estómago que
solo se pueden ejercitar con la risa. Las articulaciones de la columna
vertebral, donde por lo general se acumulan tensiones, se estiran. Al mismo
tiempo, la reducida actividad del sistema nervioso simpático flexibiliza y
relaja la rigidez corporal, que incluso puede llegar a provocar una pérdida
de la postura erecta. Constituye un buen ejercicio aeróbico que ventila los
pulmones a la vez que calienta y distiende los músculos, los nervios y el
corazón. Entra el doble de aire en los pulmones, permitiendo una mayor
oxigenación de la piel. Genera un masaje interno que producen los
espasmos del diafragma y alcanza también a los pulmones y al corazón,
fortaleciéndolos. La risa ayuda a prevenir infartos. Las carcajadas generan
una sana fatiga que combate el insomnio. Con las lágrimas que se
producen con las carcajadas, los ojos se limpian y se lubrican, y mejora la
agudeza visual. La carcajada hace vibrar la cabeza, y la nariz y el oído se
Felipe Aguirre
26
despejan. La risa eleva el umbral de tolerancia al dolor. Potencia el
control del dolor. Cinco o seis minutos de risa continua actúan como un
analgésico. Ayuda a combatir enfermedades ya que la risa genera una
cantidad significativamente superior del anticuerpo inmunológico
inmunoglobulina A. La risa hace descender el nivel de cortisol en la sangre
que incrementa el número de linfocitos T citotóxicos naturales, lo que
permite una actuación más eficiente de nuestro sistema inmunológico. Es el
antídoto perfecto contra el estrés”.
A nivel Psicológico: La risa no solo influye en la inmunidad química y
biológica sino también en la mental y emocional: Provoca un estado de
euforia o bienestar general que proporciona un matiz placentero a la
conciencia. Interrumpe la actividad mental, divierte, relaja la atención e
impide que la mente se entretenga en cuestiones perniciosas. Elimina la
angustia, la tensión y la ansiedad, aclara nuestra percepción y disminuye
las preocupaciones y los miedos. Aumenta la autoestima, estimula la
imaginación y potencia la creatividad. Es una técnica de meditación en sí
misma y es un medio para conocerse interiormente que ayuda a tener más
conciencia del mundo.
A nivel Social: Existen también otros factores sociales de la risa, como son
su carácter contagioso y el poder comunicativo del humor. La risa es
contagiosa. Es el camino más corto entre las personas, aumenta la
comunicación, si alguna vez te has reído con alguien, recordarás como se
produce una sensación de complicidad con la otra persona, crea un
ambiente familiar mucho más feliz y mejora las relaciones laborales y de
cualquier otro tipo y por último la risa es un buen remedio contra la
importancia excesiva que tantas veces le damos a lo que hacemos.”
La risa no está bien vista en determinadas ocasiones, se diría
incluso que las personas que suelen reír mucho o de forma
espontánea sobretodo en el ámbito laboral, a menudo son acusadas
de irresponsables y poco maduras, en el mejor de los casos y hasta a
veces se les acusa de ser un poco bobas. No se las acostumbra a
tomar en serio cuando hablan ni se suele tener muy en cuenta su
opinión a la hora de tomar decisiones. “Este(a) se lo toma todo a
risa”. Ahora, si estamos en una posición totalmente al contrario y al
sentirnos observados nos invade el miedo al ¿qué pensaran de mí?,
─ Hasta la Cima ─
27
este sentimiento simplemente ahogará nuestra risa porque surge de la
mente analítica y este, es otro gran enemigo de la risa espontánea y
sincera. Más bien deberíamos tomar una actitud media ante estas dos
situaciones y entender en la situación en que nos encontramos.
Tantos beneficios no han pasado desapercibidos para nadie.
Incluso organizaciones como “Médicos sin Fronteras” y “Payasos sin
Fronteras” han hecho de la risa una forma de trabajar con personas
que han perdido la sonrisa. La utilizan como terapia para superar otro
tipo de problemas, bien de carácter psicológico o de otra naturaleza.
Como ya sabemos, reír es físicamente beneficioso, pero para cultivar
la salud emocional es también importante desarrollar el sentido del
humor. El buen humor es una sana habilidad emocional, que consiste
en mantener un estado mental positivo en casi todas las
circunstancias. No siempre se manifiesta en carcajadas, pero es una
gran muestra de inteligencia y de empatía con las personas que te
rodean: en vez de sentir vergüenza, angustia, miedo, culpa o cualquier
otra emoción negativa...
Levantémonos siempre con una sonrisa en los labios,
observemos a nuestro alrededor y descubramos en todas las cosas el
lado bueno y bonito, riamos mucho y pensemos en lo afortunados
que somos al tener todo cuanto tenemos, ayudemos a los demás, sin
pensar en recibir nada a cambio; miremos a las personas y
descubramos en ellas sus cualidades que son el reflejo de nuestras
propias cualidades, y démosles también a ellos el secreto para ser
felices.
Mirar hacia el Futuro
Repetir situaciones que nos han dejado un mal sabor en el
pasado no tiene ningún sentido. Las personas se lamentan de no
haber comprado una casa, de no haber dirigido ese plan, de haber
perdido la oportunidad, etc... Lamentos y lamentos; y no se dan
cuenta de la gran cantidad de oportunidades en el futuro que tendrán
de escoger cualquier otro camino mucho mejor; solo basta con dejar
Felipe Aguirre
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de lamentarse, de ser víctimas, de culpar y de justificarse; todo está
hacia adelante. Mirar hacia atrás puede romper relaciones, destruir
vidas y generar enfermedades físicas y mentales y hacerte permanecer
en el círculo vicioso de lo negativo eternamente; además que cuesta
doblar el cuello y ver una vez más lo que no hiciste. Mirar hacia el
futuro es clave para abrir el espacio y disfrutar de lo maravilloso que
nos ofrece la vida.
Dos nuevas investigaciones australianas revelan que “mirar con
optimismo hacia el futuro ayuda a alcanzar la felicidad”. Paul
Frijters, autor de uno de los estudios, trabajó con una muestra de
10.000 australianos durante nueve años para llegar a la conclusión de
que “las personas se sienten mejor si albergan la esperanza de
que sucedan cosas positivas a largo plazo”. En contra de lo que
solemos creer, los seres humanos tendemos a pensar que el futuro
nos deparará una sorpresa agradable", asegura el científico, que da a
conocer sus resultados en la revista Journal of Economic Psychology.
Tanto la salud actual "real" como las expectativas acerca de
nuestra salud futura afectan a nuestro estado anímico, concluyen los
investigadores, que también han encuestado a 17.000 chinos para
sondear sus niveles de felicidad y optimismo al pensar en el futuro.
En este país asiático, los datos muestran que más del 65% de las
personas que viven en entornos rurales son felices o muy felices, pero
que solo el 56% de los "urbanistas" se declaran felices. Además, por
término medio, los chinos son tan felices como muchos europeos, a
pesar de los altos niveles de pobreza. Frijters asegura que “los altos
niveles de felicidad en China pueden atribuirse a las
expectativas -extremadamente altas- sobre cómo mejorarán sus
vidas (y sus ingresos) en el futuro”.
La costumbre obliga a mirar al pasado, como si fuera lo único
que realmente existiese. Ya sucedió, de algún modo, y podemos
aprender de ello. Por eso investigamos en los libros, hacemos historia
y guardamos recuerdos y fotos. Nos facilita enormemente la vida ir
aprendiendo, poco a poco, a vivir en este pequeño mundo, y en este
pequeño fragmento de toda su historia. Sin embargo, todos somos
─ Hasta la Cima ─
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únicos. Y creemos que estamos aquí no de cualquiera manera,
puestos por el azar o el destino, sino siendo libres, conquistando
metas, haciendo elecciones, tomando rumbos y caminos que nos
llevarán de un lugar a otro, que nos presentarán otras personas, que
enriquecerán nuestra biografía. Mirar al pasado, es imprescindible
para saber vivir bien, es simplemente para darte cuenta de cuanto
cambio ha habido en la persona, de cuanta experiencia se ha
adquirido en poco tiempo. Y de que todo el sufrimiento y el sacrifico
de la evolución ha merecido la pena. Es gracioso el ver como lo que
antes te parecía un mundo ahora te parece simple y fácil, y piensas
como podía yo pensar de esta manera, o como me quedaba
bloqueado por esto, en fin toda la experiencia lo que hace, es darte
una vida llena de recursos y de posibilidades que bien utilizadas te
abren un abanico de infinitas posibilidades. Es impresionante como
la vida cambia con solo tu visión de la misma y un pequeño cambio
de actitud, de negativo a positivo, es como si un mundo nuevo se
abriera ante tus ojos y te dijeran esta es tu nueva vida, aquí la tienes
disfrútala que es para tí, y es más, puedes hacer con ella lo que
quieras, para eso es tuya y hay que disfrutarla al tope ya que te lo
mereces.
Lo que los investigadores han visto, es que la felicidad de las
personas aumenta cuando suceden cambios importantes en sus vidas,
como iniciar una relación de pareja, conseguir el trabajo deseado o
hacer ese ansiado viaje al extranjero pero, con el tiempo, el nivel de
felicidad vuelve a ser el mismo de antes del cambio para la mayoría de
las personas. Sin embargo, no es así para todos. Hay algunas personas
que sí parecen conocer el secreto de la felicidad. Estas personas
buscan activamente y experimentan esos cambios en sus vidas pero,
lo más importante, saben apreciar lo que tienen durante mucho más
tiempo que los demás y no empiezan a desear otras cosas enseguida.
Cuanto antes te hartes de lo que tienes ahora en tu vida (en tu
momento presente) y empieces a desear cosas nuevas, menos feliz
serás.
Mirar hacia el futuro significa que hoy deberás colocar una línea
Felipe Aguirre
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imaginaria para separar el pasado dejándolo como la experiencia que
te ha ayudado a estar donde estas ahora y comenzar a pensar de
ahora en adelante en tu futuro, en ese futuro maravilloso que siempre
has soñado. Ahora es tiempo de comenzar a delinear tu nueva vida y
como deberás estar en los años siguientes. Es esta línea la que te va a
indicar tu progreso, tu éxito y el de las personas que te rodean y
dependen de tí, es planificar, desarrollar y definir tus ideas y sueños.
Mirar hacia el futuro es esa concentración de energía que te estará
llevando a tener el máximo rendimiento dirigido a cumplir tus deseos,
es la motivación de verte cómo vas a ser y estar en algunos años, es
esa visión de éxito, es haber aprendido de los errores del pasado para
no volver a cometerlos en el futuro, es saber tomar decisiones que te
lleven a dónde quieres estar, es entender que nosotros somos lo que
pensamos y todo viene de nuestro interior, de nuestros pensamientos
y emociones. Es saber aprovechar al máximo nuestras capacidades y
desarrollar las que creemos no somos tan buenos, para así lograr esa
ventaja que nos va a impulsar cuando sea necesario. Mirar hacia el
futuro, es encontrar tu fe de que todo va a salir bien y no tener
ninguna duda al respecto. Simplemente el hecho de pensar en el
mañana te impulsa a actuar, y lo más importante, es creer en ti mismo
y que todo es posible en esta vida.
Pensar en Grande
David Schwartz en su libro “Pensar en Grande, La Magia del
Éxito” expone:
“El tremendo poder que tienen los pensamientos elevados, la
conducción de la mente de forma positiva y el engrandecimiento de los
proyectos personales, nos permiten alcanzar en forma directa una vida
provechosa y un éxito rotundo en las metas que nos hemos fijado.”
Pensar en grande es una habilidad que se desarrolla con el
tiempo. La misma comienza cuando nos convencemos en nuestra
mente y corazón que cosas grandes están esperando por nosotros.
Muchas personas han vivido la experiencia de haberlo intentado
─ Hasta la Cima ─
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todo, infructuosamente, para crear su propio negocio, ayudar a su
familia, encontrar un verdadero amigo, o simplemente sentirse feliz.
Pero nada les dio resultado. Siempre que intentamos algo nuevo, nos
esforzamos al máximo y a pesar de ello no alcanzamos el objetivo,
suele ocurrir que entonces nos acobarde la simple idea de intentarlo
de nuevo. ¿Por qué? Porque todos queremos evitarnos disgustos. Y
nadie le hace gracia volver a fracasar. Nadie quiere entregarse en
cuerpo y alma, solo para encontrarse al final con otra desilusión. A
menudo, después de una serie de tales decepciones caemos en el
abatimiento y dejamos de intentarlo! Llega un punto en el que
creemos que nada va a dar resultado, y comenzamos a pensar en
pequeño. La buena noticia consiste en que estás equivocado. ¡Tú
puedes hacer que sucedan las cosas!. Puedes desconectarse de esa
negativa creencia, que no puedes hacer nada, o de que eres
incompetente. El motivo por el que las personas dicen que no
pueden hacer esto o aquello está en que en el pasado intentaron cosas
que no funcionaban. Ahora, su pasado no es igual a su futuro, lo que
importa no es el ayer, sino lo que haga de ahora en adelante. Tendrás
que mirarlo en forma directa y hacia adelante y concentrarte en lo que
puedes hacer hoy para mejorar las cosas. Actuar desde ahora. En este
preciso momento debes prometerte que nunca más volverás a dejarte
dominar por ninguna sensación de derrota o desaliento. Lo cual no
significa que debas carecer de realismo ante los acontecimientos que
se te presenten. Simplemente significa que a partir de ahora, puedes
darte cuenta de que los sentimientos de derrota o abatimiento tal vez
te impiden tomar las decisiones que puedan cambiar tu existencia.
Debes creer que aunque esas cosas te parezcan inabordables, puedes
darles la vuelta. Todos tenemos problemas, sufrimos decepciones y
frustraciones, pero el modo en que hacemos frente a nuestros
reversos configurará nuestra vida más que cualquier otra cosa que
emprendamos. Es importante entender que el fracaso no existe, si
pruebas algo y no te da resultado, puedes sacar la enseñanza de ello,
que te ayudará a ser más efectivo en el futuro, entonces en realidad
has triunfado. “El éxito es el resultado del buen juicio. El buen juicio
Felipe Aguirre
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es el resultado de la experiencia. Y la experiencia es a menudo el
resultado del mal juicio”. Si eres insistente, atrévete a pensar en
grande y a perseverar en el intento. Si continúas esforzándote en
hacer mejor las cosas en aprender de tus errores, alcanzarás el éxito.
Existen personas que tienen todas las cosas materiales en su vida y
sin embargo, algunos terminan siendo individuos frustrados en su
vida y por otro lado, hay personas que contra todo pronóstico, han
triunfado en base a tomar nuevas decisiones por la forma de llevar
sus vidas. La única forma de que tu vida cambie es tomando
decisiones reales y auténticas, esto significa “eliminar cualquier otra
posibilidad” que no sea la que se ha decidido convertir en realidad.
Entonces, es importante tomar decisiones en forma sencilla para que
pueda ser real. Todo avance humano comienza con una nueva
decisión, por ejemplo, la decisión de dejar de fumar o beber y
sustituir el tabaco o la bebidas por un poco de ejercicio o lectura, o
levantarse todos los días un poco antes y con mejor disposición,
quizás sea la decisión de no culpar nada a nadie, en cambio, idear
alguna forma que pueda mejorar tu vida estudiando y trabajando
mejorará tus habilidades propias para ascender profesionalmente en
la vida.
Todas las personas cuyo blanco siempre es bajo aciertan
generalmente a lo que tiraron: apuntan hacia la nada y dan en el
blanco. “Yo puedo” es una frase poderosa. Uno nunca sabe lo que
puede lograr hasta que lo intenta. Es algo tan sencillo que algunas
personas lo pasan por alto. Si decides prestar atención a todos los
argumentos negativos en contra del proyecto que deseas realizar,
jamás lo intentarás siquiera; te darás por vencido antes de comenzar y
seguirás lamentándote toda tu vida por lo que pudo haber sido y no
fue. No hay vida más trágica que la del individuo que alimenta un
sueño, siempre deseando y esperando, pero sin que jamás se dé la
oportunidad de intentarlo para hacerlo realidad.
La actitud ganadora siempre es la misma. Creer que se puede, y
por consiguiente descubrir que sí se puede. ¡Inténtalo con todas tus
fuerzas! te sorprenderás de la cantidad de cosas tan maravillosas que
─ Hasta la Cima ─
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te pueden suceder. Para lograrlo, es importante eliminar los
obstáculos y nuestros pensamientos y actitudes negativas como:
Culpar a los demás, culparnos a nosotros mismos constantemente, no
tener ninguna meta o elegir metas equivocadas, tomar el camino más
largo, no darle importancia a las pequeñas cosas, desistir demasiado
pronto, mantenerse en el pasado y mantener una actitud derrotada.
El entusiasmo que acompaña a una mente que piensa en grande,
es algo completamente invisible e intangible, y sin embargo sus
resultados pueden verse a diario. Cuando ves a un atleta batir un
record, está viendo entusiasmo puesto en acción. Una familia con
poco dinero que hace un esfuerzo para que sus hijos obtengan una
buena formación, un vendedor que obtiene los máximos resultados,
una persona que solicita empleo y lo consigue, una persona normal
que llega a ser millonario, una pareja que consigue que su matrimonio
funcione de maravilla; todas estas personas tienen una característica
en común: ¡Un Gran Entusiasmo!.
Ese entusiasmo es como una adrenalina psicológica que hace que
tu mente, cuerpo y voluntad trabajen para asegurarte la victoria, a
pesar de lo duro que esta resulte dadas por ejemplo la competencia,
las limitaciones económicas y otros muchos inconvenientes. La
cantidad de entusiasmo que tenemos en potencia todos nosotros, es
ilimitada. Todos tenemos la posibilidad de hacer uso de la cantidad de
entusiasmo que queramos. Si nos entregamos con poca fuerza, el
resultado que obtendremos será pequeño. Pero si ponemos mucha
energía en lo que hacemos, lograremos grandes éxitos. Uno consigue
lo que quiere en proporción directa al entusiasmo que pone en lo que
hace. Un gran éxito siempre está acompañado por un gran
entusiasmo. Por el contrario, los fracasos siempre están unidos a la
falta de este. Una persona con entusiasmo es diferente y se hace notar
por las algunas condiciones como no ser mediocre, no permitir nada
negativo e inmediatamente descartarlo, hace que los demás presten
atención y muestren interés en sus ideas, reconoce los valores de
todo, habla y actúa positivamente, no es aburrido, está comprometido
con sus propias ideas, convierte lo negativo en reto, no se queja, no
Felipe Aguirre
34
es chismoso y no promueve la crítica y en definitiva, es pura energía!
Mentalmente, el entusiasmo te aportará paz, te colmará de
Felicidad, te hará sentirse afortunado, te permitirá ver que los
obstáculos no son impedimentos y te hará interesarte genuinamente
por los demás. Walt Disney decía: “Todo lo que la mente del hombre puede
imaginar puede hacerse realidad”. Recuerda siempre que has nacido para
ganar. Tienes en tu interior las semillas de la grandeza, así que
comienza a avanzar con paso firme en el camino de convertirte en
esa persona que sabes que puedes llegar a ser. Y en el proceso crearás
una vida no solo extraordinaria, sino legendaria. Comienza a soñar en
grande, despierta ese gigante que hay dormido dentro de ti y saca a
flote todas tus potencialidades. No te conformes con ser un simple
espectador en el teatro de la vida, ¡sé el actor principal!
Concentrarse en las Cosas Buenas
Cuantas de las situaciones que vivimos hoy en día no nos gustan
y seguimos en ella por rutina o costumbre. Siempre hay dos
alternativas, lo bueno y lo malo; vivimos en un mundo de dualidades,
ya lo mencionamos anteriormente. Sin embargo trata de fijarte o de
ver el lado bueno de las cosas para que empieces a obtener mejores
resultados. No puedes pretender obtener cosas buenas y positivas si
estas mirando el lado negativo; lamentablemente desde pequeños nos
mostraron el peligro, la inseguridad y los miedos y han permanecido
con nosotros por todos estos años de adolescencia y madurez, pero si
aprendemos a apartarnos de lo malo y nos enfocamos en el progreso
y en lo positivo, todo lo que desees podrá ser realidad. Ante los
contratiempos hay que reaccionar, si aprendemos a levantarnos y
superarnos empezando desde los problemas más pequeños, nos
sentiremos cada vez más fuertes. Cada situación, incluso las
negativas, son oportunidades de crecer. Nuestro cerebro es como una
gran máquina programable a la que hay que sacarle partido.
Si mantenemos una actitud negativa ante la vida, raro será que
algo nos salga adecuadamente, todo nos parecerá poco, mal y
─ Hasta la Cima ─
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desagradable. Vamos a tener la sensación que la vida nos castiga, pero
no es así, nos estaremos castigando nosotros solos. Está comprobado
que nuestros pensamientos son los gobernantes de nuestras acciones,
si piensas que lo que te rodea es malo, obrarás en consecuencia y
probablemente seas desconfiado y estés disgustado la mayor parte del
tiempo. Pero si procuras encontrar algo bueno en lo que te rodea,
habrá una luz de esperanza y alegría dentro de ti, y probablemente esa
luz sea la que cambie tu vida y saques partido de lo que tienes delante
de tu camino. Si estamos continuamente pensando en negativo,
nuestro organismo se mantendrá en alerta, ya que entiende que hay
algo extraño que nos puede dañar, con lo que aumenta la tensión y el
nerviosismo en nosotros. Nuestro cerebro estará más pendiente de lo
que nos puede amenazar que en pensar con claridad sobre nuestras
metas y nuestra vida. Además si nos paramos a pensar fríamente,
cuando estamos negativos, sacamos todo de contexto, lo
desproporcionamos, lo exageramos, y pasa de malo a horriblemente
malo, y lo que es un simple problema pasa a ser un caos. Darle a los
problemas su verdadera magnitud. Como vemos, lo único que
ganamos con pensar de forma negativa es la imposibilidad de
disfrutar de la vida, así que es tiempo de cambiar y así, buscar un
pensamiento más positivo que te llevará a un estado de tranquilidad y
paz que te permita crecer.
Para lograr este crecimiento, debemos tomar cada problema
como un reto y aprender el él. Si ante un problema analizamos la
forma de enfrentarse a él, una persona positiva y una negativa, es
probable que todos podamos intuir los resultados. Una persona
positiva se enfrentaría a él sin dejarse afectar por el problema, lo
tomaría como un reto, no como una derrota o como una carga sin
más. Por supuesto que está consciente de que quizá no pueda
resolverlo, pero eso será lo último que pase por su mente. Actuará
para resolverlo de la forma más optimista posible, es decir, lo tomará
de tal manera que intenta aprender lo más posible de todo lo que ha
acontecido, porque quizá ese aprendizaje les será útil en el futuro. Es
interesante también hacer una lista de las cosas buenas que te pasan,
Felipe Aguirre
36
grabarlas, escribirlas, anotarlas, etc. De esta manera podremos
mantener frescas las situaciones positivas que nos suceden día a día.
Todos tenemos buenos y malos momentos y sí podemos ser más
positivos y cambiar nuestra actitud a la hora de enfrentarnos a ellas.
Un ejemplo es el caso del doctor Norman Vincent Peale, creador de
la teoría del pensamiento positivo. El afirma que, "para saber dónde
estamos y quiénes seremos en el futuro, basta analizar los pensamientos que
tenemos hoy". Es por esto que hago mención a escribir y tener al día
las situaciones positivas que nos suceden ya que es muy fácil olvidarse
y dejarse engañar por los pensamientos negativos. El Dr. Peale
escribió el libro “El Poder del Pensamiento Tenaz”, y había sido
rechazado muchas veces por los editores. Desanimado, él lanzó el
escrito en la cesta de la basura y le dijo a su esposa que lo dejaría allí.
Ella tomó su palabra literalmente, y al día siguiente presentó el
manuscrito -dentro de la cesta de la basura- al editor afortunado que
finalmente lo aceptó.
“Fue publicado en 1952 y ha vendido cerca de 20 millones de copias y
ha sido impreso en 41 lenguajes diferentes. El Dr. Peale completó lo
que ha sido llamado su inspirador de mayor ventas de todos los
tiempos a la edad de 54. Ahora, para aquellos desalentados escritores
que han enviado sus escritos repetidamente para conseguir solamente
notas y palabras de rechazo, la historia de la publicación del libro es
en sí misma un estudio de pensamiento positivo”.
La concentración no debe ser excluida en esta lista. La condición
que nosotros mismos nos colocamos como si fueramos personas
multitareas, no es muy recomendable. Es mejor hacer una cosa a la
vez. El término “multitareas” surgió en el campo de la informática, y
se refiere a “la situación en que la unidad de procesamiento central cambia
constantemente entre dos o más programas”. Aunque durante siglos se ha
discutido y estudiado la capacidad humana para realizar varias tareas a
la vez, aún estamos lejos de llegar a una conclusión definitiva
respecto a si podemos hacer eso o no y con cuánta eficacia.
Analicemos esta situación: Es muy común en el trabajo escribir un
─ Hasta la Cima ─
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correo electrónico a un cliente mientras estamos hablando por
teléfono con otro, entonces al conversar, se interrumpen
momentáneamente las habilidades necesarias para escribir (ortografía,
gramática, mover los dedos por el teclado), y cuando nos
concentramos en la computadora, perdemos el hilo de la
conversación (lo que suele hacer que el cliente en el teléfono
pregunte: ¿Sigues allí?). Así que, en realidad, no hacemos esas cosas
simultáneamente. “Creemos estar realizando dos tareas a la vez, pero lo
cierto es que hacemos una y luego la otra”, dice Pierre Jolicoeur,
investigador canadiense especializado en ciencia cognitiva
experimental en la Universidad de Montreal, Canadá, quien estudia la
manera en que el cerebro se ocupa de varias tareas a la vez. “Cambio
de tarea” podría ser una descripción más precisa de lo que hacemos, y
aunque el cambio tal vez ocurra en fracciones de segundo, tiene un
costo: la cantidad de tiempo que perdemos con cada cambio. Es
perfectamente posible, por supuesto, realizar con total éxito dos o
más tareas al mismo tiempo. Cualquiera puede conversar por
teléfono mientras se sirve una taza de café, pero si también intenta
vigilar a los niños y prepararles el desayuno, en su cerebro se forma
un cuello de botella de información en espera de ser procesada, y
probablemente termine por meter el azúcar en la nevera, quemar las
tostadas y descuidar a los niños. A medida que intentamos hacer cada
vez más cosas y cada vez en menos tiempo, con frecuencia ocurre
que cometemos errores sin darnos cuenta.
Los problemas absorben mucho de nuestro tiempo y hay que
intentar desconectarse apuntándose a alguna actividad. Un taller de
fotografía, un gimnasio o un grupo de yoga son opciones válidas para
eliminar tensiones y conocer gente. Las personas negativas deben
intentar juntarse con alguien que no se pase todo el día hablando de
sus problemas. Y, si no podemos evitar el relacionarnos con gente
así, al menos intentemos neutralizarlas en nuestra mente para no
vernos afectados.
Felipe Aguirre
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─ Hasta la Cima ─
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Capítulo 3
LOS DESEOS
“Dentro de tí existe la capacidad de
manifestar todos tus deseos”
Wayne Dyer
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Descúbrete a Tí Mismo
Es muy importante saber lo que nosotros queremos hacer en
nuestra vida porque si no tenemos nosotros una dirección, si
nosotros no sabemos hacia dónde vamos, es muy difícil estar en este
mundo, decir “tengo éxito” he tenido éxito en algunas actividades o
en otras no ¿Cómo vas a saber si has tenido éxito, si no sabes lo que
quieres? ¿Si no sabes tus objetivos? ¿Si no tienes tu lista de
actividades pendientes por realizar? Si no has hecho tu lista pues este
es el momento de hacerla. Por supuesto que es libre albedrío. Cada
uno de nosotros tiene la tarea de hacer o no hacer las cosas. Si
quieres realmente vivir en positivo pues, empieza por definir tus
metas, empieza por definir lo que tu más quieres en tu vida, que es lo
que quieres lograr y así, vas a ir progresando poco a poco, paso a
paso y vas a tener entonces un destino, vas a saber hacia dónde te
diriges, vas a poder caminar hacia ese rumbo, sin desesperación, sin
que sea importante el tiempo, sin que sea importante las condiciones
en las que te encuentras simplemente teniendo la fe y la esperanza de
que lo vas a lograr y estando seguro de que lo vas a lograr.
Imagínate que vas caminando por la calle y te encuentras una
lámpara mágica, la frotas y sale un genio que te ofrece tres deseos.
Pero lo que pasa es que este genio está apurado y te dice que solo
tienes un minuto para decirle tus tres deseos. ¿Serías capaz en este
momento de decir tus tres principales deseos rápidamente?. Si no los
has pensado anteriormente y los tienes frescos en tu mente, es difícil
que los digas. Y a esto me refiero cuando decimos que es importante
saber lo que queremos en la vida, porque definitivamente no puedes
andar perdiendo el tiempo esperando a ver qué sucede. Tu eres quien
tiene la decisión de escoger el camino a seguir y también definir el
proceso de cómo lograrlo, pero si no tienes en tu mente tus deseos y
te los sabes de memoria, como contar del 1 al 10, es como no saber
qué hacer con tu vida y esperar que el destino, la suerte o alguien te
diga qué hacer con ella.
─ Hasta la Cima ─
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Aprender a Eliminar el Como
Es interesante entender el proceso de aprendizaje al que estamos
sometidos durante nuestra vida, ya que el motivo por el cual
estudiamos y nos esforzamos tanto, es para entender el “como” de
todas las actividades que deseamos realizar. Por ejemplo, fuimos al
colegio para tener una cultura general y aprender a comunicarnos, a
leer, a analizar y a prepararnos para lo que va a ser nuestra carrera, o
nuestra actividad laboral, vayamos a la Universidad o no, después de
finalizado el colegio y en cualquier actividad, vamos a tener que lidiar
con el COMO.
Si eres carpintero, mecánico, o médico, finalmente eres lo que yo
llamo un “Solucionador de problemas”, eso significa que mientras
más conocimiento, experiencia y dedicación tengas en una
determinada área, serás más experto y conocerás más trucos, detalles
y secretos de tu profesión, logrando convertirte en un experto y
llegando a lo que conocemos como “Un Profesional”.
Pero, ¿Qué hace un profesional? Es un solucionador de
problemas, y cada uno que resuelve le entrega experiencia y
conocimiento. Pero ese conocimiento y experiencia, es simplemente
para entender el “como” de las cosas. Por ejemplo, un médico estudia
medicina durante muchos años, luego hace una especialidad y
finalmente está en un quirófano o atendiendo pacientes, para resolver
problemas, y solo el especialista conoce el “como”. Yo estuve más de
20 años resolviendo problemas de sistemas de programación para que
las empresas fueran más productivas con los procedimientos más
sencillos y automatizados, y solo entendiendo como se resuelven. Es
así como logré obtener un empleo y recibir sueldos que me permitían
vivir como un solucionador de problemas informáticos. No había
ningún día en que no existiera un caso diferente, un problema de una
red, una computadora con problemas, un usuario indignado, etc. Y
les garantizo que en todas las profesiones es exactamente igual.
Hasta que no entendí el verdadero sentido de resolver
problemas, mi vida estaba basada en encontrar el “como”, hasta que
Felipe Aguirre
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a través de la misma experiencia, he comprendido que el “como” no
debe ser tan crucial como tener una mente dirigida hacia los
objetivos. El “como” estará muchas veces entorpeciendo el proceso
natural y bloqueando lo que Dios nos tiene preparado como solución
definitiva, espontánea y fluida.
Desde el 2011 nos mudamos a la ciudad de Naples, en Florida, y
durante unos años tuve un trabajo que me obligaba a viajar
semanalmente a la ciudad de Miami. Era un viaje de
aproximadamente 2 horas desde mi casa hasta la oficina, y
ciertamente después de años haciéndolo ya deja de ser entretenido y
la motivación de viajar se va desvaneciendo semanalmente, ya que en
mi caso significaba dejar a mis hijos en el colegio más temprano que
de costumbre, esperar que mi esposa saliera más temprano de su
trabajo y le diera tiempo de irlos a buscar a tiempo a cada uno, siendo
que estaban en colegios separados y a mucha distancia el uno del
otro. Otro tema familiar que siempre me dejaba preocupado, era
pensar que “algo” les sucediera, un accidente, fiebre, o incluso que le
encontrarán piojos en su cabeza, podría hacer que sonara mi teléfono
con la noticia que debía ir a buscar a mi hijo al colegio sin previo
aviso. Finalmente, siempre encontraba la forma de coordinar los
preparativos en forma semanal antes de ir por el día a Miami a
reuniones con clientes y con mis compañeros de trabajo, que muchas
veces se convertían en reuniones interminable, las cuales en el
momento eran muy motivadoras e inventábamos muchos proyectos
que finalmente no siempre se hacían realidad. Yo sabía que esas
reuniones podían ser efectuadas utilizando la tecnología y fácilmente
con una computadora con cámara, cualquier programa que
comunicara video y audio sería suficiente para cerrarlas. Pero el
sentido de la visita física era importante y teníamos la convicción que
al estar personalmente en las reuniones era más productiva. Yo cada
vez más desmotivado, ya no sentía deseos ni ganas de viajar 2 horas
de ida y luego 2 más de regreso, y además coordinar con toda mi
familia, para que ese día, todo estuviera en orden. Por supuesto que
no faltaba la ocasión en que el día anterior, uno de mis hijos
─ Hasta la Cima ─
43
presentaba un signo de enfermedad y causaba desajustes mayores.
Parecía que el solo hecho de pensar que por ejemplo “El jueves voy a
Miami”, el día miércoles a uno de mis hijos le daba fiebre, era ya algo
común, a tal punto que por jugar, le cambiábamos el nombre de
Miami por cualquier otro para tratar de engañar al destino y que no se
enfermara ninguno de los dos niños. Lo interesante, es que muchas
veces resultaba.
La verdad es que cada semana pensaba en una excusa para no
tener que ir a Miami y evitar el viaje a como dé lugar. Eso me daba
resultados a veces y la mayoría por la presión de los clientes, el
programa de actividades y la responsabilidad de cumplir con mi
trabajo hacían imposible zafarse del viaje, por lo que en mi interior,
comencé a desarrollar el deseo de no viajar más a Miami y disminuir
los viajes en forma semanal como lo estaba haciendo desde hacía ya
más de un año.
En el mes de diciembre y a raíz de la visita de mi suegro por
Navidad, tuve que ir esa semana nuevamente a Miami, en este caso al
Aeropuerto para ir a buscarlo junto con mi esposa. Ese día nos
levantamos muy temprano y a eso de las 4:00 de la mañana
estábamos manejando en un área que es zona protegidas de Panteras,
por lo cual la velocidad debe ser reducida y se debe manejar con
precaución. En ese horario y un día sábado, no habían casi vehículos
en la carretera, solo un camión el cual me fui acercando poco a poco,
ya que iba despacio, pero al estar muy cerca y querer adelantarlo, tuve
que acelerar lo suficiente para evitar cualquier vehículo que viniera de
frente, y si la velocidad mínima eran 55 millas por hora, yo tuve que
adelantarlo a 75 millas. Al terminar de adelantarlo, y de la nada,
aparecieron unas luces azules y rojas que me perssiguen y que me
obligan a detenerme. Había una patrulla escondida entre los árboles a
las 5:00 de la mañana en una carretera desolada. El oficial de policía
muy enojado e indignado, se acercó a mi diciéndome lo imprudente e
inconsciente de mi actitud, pidiéndome los documentos del vehículo,
mi licencia y tarjeta del seguro. Me puso una multa por exceso de
velocidad y como aporte adicional, me dijo que la velocidad mínima
Felipe Aguirre
44
era 45 y no 55, ya que cuando es de noche son 10 millas menos.
Finalmente el oficial de policía me entregó una multa sin valor y con
una cita en la corte para los próximos dos meses.
El día de la corte fue peor de lo que habría imaginado, ya que
después de varios consejos de todos mi amigos para evitar la multa y
esperando que el policía no se presentará para que el caso quedará
exento, sucedió todo lo contrario. A tal punto que el juez ni siquiera
me dejó hablar, simplemente abrió mi expediente y dictó la sentencia:
500 dólares de multa y 30 días de suspensión de licencia!
De regreso a mi casa todavía no entendía qué había sucedido y,
confundido por el nuevo esquema de organización en la casa, 30 días
era una eternidad. ¿Cómo llevar a los niños al colegio? ¿Cómo irlos a
buscar? ¿Cómo llevarlos a sus clases de natación? Etc. Ese día estuve
planeando la nueva organización, ya que definitivamente no iba a
poder conducir por los próximos 30 días. Al día siguiente sonó mi
teléfono temprano, mi jefe preguntando a qué hora llegaría el día
jueves de esa semana para la lista de actividades y reuniones que
teníamos, ¿y cuál fue mi sorpresa? Me di cuenta que no podía
manejar!… y entonces fue allí cuando mi deseo se hizo realidad. No
iba a ir a Miami en todo un mes, lo cual me llenó de alegría. Se
cumplió mi deseo de la forma más extraña e inusual que habría
podido imaginar. ¿Cómo puedo hacer para no ir a Miami y darle la
excusa perfecta a mi jefe para no ir? Pues en ese momento la tuve y
fue durante ese mes que finalmente aprendimos a trabajar utilizando
la tecnología de la comunicación por video y voz a través de internet,
que era lo que siempre había querido lograr. Desde allí en adelante,
mis viajes a Miami se fueron disminuyendo cada vez más en un
período muy corto.
Le di las gracias al policía y al juez desde mi corazón, ya que
gracias a ellos, uno de mis mayores deseos y que me estaba
perturbando mi felicidad, se cumplió a cabalidad, y así fue como logré
entender que mientras nos preocupamos del COMO, de algunas
manera Dios está desarrollando un plan que abarca a muchas otras
─ Hasta la Cima ─
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personas para que se cumplan no sólo mis deseos sino el de todas las
personas que vivimos en este mundo.
Pasos para Obtener un Deseo
Para que realmente se cumpla un deseo hay que seguir
naturalmente una serie de pasos que ustedes ya conocen y han
experimentado, pero que quizás no hayan tomado consciencia de que
así es como suceden.
Lo primero que hay que tener es la claridad acerca del deseo, con
tantos detalles como sea posible. Si no tienes claro qué quieres, será
imposible obtenerlo. Esa claridad se refleja en tu mente y está
presente constantemente. Segundo, no juzgues las intenciones del
deseo, simplemente deséalo con tu mente y corazón. Por ejemplo, no
estés pensando si será apto para el vecino, si te quedará bien o mal, si
le gustará a tu mamá o tus hermanos. Luego hay que estar claro en
por qué o para qué lo deseas. Pensar en un deseo sin saber el motivo
no tiene sentido. Por ejemplo, yo deseo un barco, pero
inmediatamente esta en mi mente la respuesta de la pregunta para qué
lo quieres. Si el motivo es positivo y te hace sentir bien, entonces
existe una alta probabilidad de lograrlo. Si por el contrario, cuando
revisas el para qué y te sientes mal contigo mismo o tienes un
sentimiento de enojo, ira, frustración o engaño, entonces mejor
cambia tu deseo. Por ejemplo: deseo una casa propia, piénsalo por un
momento y mira tu cara en un espejo. Si sientes que no es el
momento adecuado, que no tienes suficiente dinero para pagar una
cuota inicial, si no estás contento con la ciudad donde vives o
cualquier otra excusa, no te sentirás contento de comprarte una casa,
porque estarás pensando en los PEROS más que en el deseo mismo
de obtener una casa, es decir, te estás enfocando en que no puedes
lograrlo y evidentemente así se hará, nunca podrás comprarte una
casa. Si por el contrario sonríes, es porque piensas que puedes
lograrlo y está ligado a un sentimiento positivo, lo cual es un buen
indicador que el deseo se cumplirá.
Felipe Aguirre
46
Es importante entender que una idea genera un sentimiento, y
ese sentimiento puede ser bueno o puede ser malo, por ejemplo te
puedes decir: “yo quiero comprar una casa”, entonces te puedes
alegrar porque te vas a comprar una casa o deseas comprarte una
casa, o te puedes entristecer porque en realidad sientes o sabes que
no tienes los medios para comprarte una casa, entonces puede
producirse una aceptación o un rechazo y que en realidad, el
sentimiento es el que mide y el que te dice si vas a poder lograrlo o
no. Es el que te empuja, para después realizar la acción y hacer lo que
se llama el sincronismo ya que, el sentimiento está estrechamente
relacionado con las emociones.
Finalmente, hay que pedir lo que uno desea enfocado en el
resultado y no en el problema. Esto significa, que al pensar en tu
deseo, deberás visualizar que ya lo tienes en la mano, que ya lo has
logrado. De esta manera estarás entrenando a tu mente en capturar
una imagen que se hará realidad. Después de visualizar que ya lo
tienes, debes detenerte a sentir la emoción de que lo has logrado. Es
un sentimiento que proviene de tu ser y es de alegría y
convencimiento hacia tí mismo, es la seguridad y la fe de que no hay
duda que se cumplirá. El sentimiento es la llave mágica y la gratitud
es la mejor emoción.
No es lo mismo tener una meta, tener un objetivo, hacer un plan
de trabajo, que tener un deseo, es algo completamente diferente. La
diferencia entre una meta o un objetivo o una misión o una visión, es
que éstos se hacen solo con la mente. Ustedes, cuando trazan sus
objetivos están pensando tal vez con su mente objetiva donde se
activa la parte analítica de su cerebro, cuando se trazan objetivos
incluyendo objetivos primarios y secundarios se piensa en cómo se
van a lograr, y es con pensamiento y experiencias anteriores que lo
puedes resolver ya que estas entendiendo el cómo lo vas hacer. El
caso de los deseos es simplemente un deseo que viene del corazón,
del alma, del espíritu, es algo que realmente quieres en su esencia, es
basado en un sentimiento y la mejor unidad de medida es que al
momento de pensar en ella, aparece una sonrisa. Es como una magia
─ Hasta la Cima ─
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y una satisfacción que florece sólo por el hecho de pensar en ello.
Como mencionamos anteriormente, los deseos hay que
escribirlos, analizarlos, y es importante que pienses todos los días en
ellos y estés prácticamente conectado con ellos al 100%. Para
nosotros como personas lo más importante se relaciona con la salud,
el dinero y felicidad. Estos son los 3 deseos que piden casi todas las
personas, pero es importante entender que esas 3 cosas que vas a
pedir como tus deseos estén enfocadas en tu realidad y que sean
tuyas.
Los deseos relacionados con terceras personas no funcionan, por
ejemplo: quiero que mi mamá se mejore de una enfermedad o quiero
que mi hijo se gradué de la universidad. El deseo tiene que ser
personal y no puede ser el deseo de otra persona. El deseo de otra
persona es de la otra persona, y si tu hijo no se quiere graduar de la
universidad por mucho deseos que tengas, ese joven puede ser que
no lo logre, todo va a depender de si él realmente así lo desea. Es
decir, el deseo es de él, tu puedes tratar de ayudarlo, de motivarlo, de
apoyarlo, de darle soporte de todo lo que el necesite pero al final el
que decide, si se gradúa o no, es él.
La segunda cosa importante que tienen que tomar en cuenta es la
forma como los pides. Muchas veces nosotros decimos: no quiero ser
gordo, no quiero tener deudas, no quiero estar solo, entonces es esa
última palabra que mencionas es la que se va a activar, por ejemplo:
no quiero ser gordo, entonces la palabra gordo es la que va a quedar
en tu mente y es la que va a empezar a funcionar como deseo, por lo
tanto vas a seguir siendo gordo y cada vez más, otro ejemplo: no
quiero tener deudas, deudas es la palabra que queda en tu mente y es
lo que inconscientemente vas a estar activando una y otra vez, por lo
tanto hay que pedir los deseos eliminando la palabra NO al principio
de la frase. Luego, hay que hablar en positivo y en vez de utilizar las
palabras de las cosas que no deseas, hay que cambiarlas y utilizar su
antónimo, su opuesto, es decir, gordo es flaco o delgado, deudas es
dinero o libertad financiera, estar solo es estar acompañado por lo
tanto no vas a decir no quiero estar solo, vas a decir quiero estar
Felipe Aguirre
48
acompañado, quiero tener compañía, quiero estar rodeado de muchas
personas y de esa manera lo estarás diciendo en positivo nunca en
negativo. Finalmente, no se debe utilizar la palabra quiero, ya que esa
palabra es determinante e impositiva Quiero es obligado y al ser un
deseo, pues no está relacionado con nada impositivo. Un deseo viene
del alma, por lo tanto tiene un sentido humilde y cariñoso, es una
palabra que invita a un favor, a una actividad positiva. Por lo tanto,
no quiero ser gordo, será deseo estar delgado, esa última palabra es la
que te va activar tu subconsciente y va ser que tu realmente empieces
a lograrlo, no quiero más deudas, se cambiaría por deseo más dinero,
más libertad financiera, deseo ser inversionista, no hables de deudas
ni de cosas que tengan que ver con cosas negativas, empieza a
eliminar las palabras negativas de tu vocabulario: imposible, no
puedo, deudas, fracaso, depresión, todas esas palabras que te llevan a
un estado negativo. Si quieres vivir en positivo pues empieza de una
vez a eliminar esas palabras negativas, elimina el quiero y no uses la
palabra NO.
Cuando deseas un trabajo, no eres específico en tu deseo, la
palabra “trabajo” para tu mente significa estar ocupado y no ganar
dinero, es simplemente trabajar en algo. Si por el contrario deseas un
buen empleo, o deseas dinero, pídelo directamente y no trates de
obtener resultados de un deseo que no tiene ningún significado para
tí. Si consigues un trabajo puede ser que paguen mal, entonces te
sentirás frustrado y pensarás que esta fórmula no sirve, pero en
realidad pediste un trabajo y no especificaste si deseabas dinero, por
lo tanto el dinero no estaba en la frase. Si deseas dinero, entonces
pídelo directamente: Deseo más dinero! Y no te sientas frustrado por
que no sabes pedir tus deseos. Siéntate a pensarlos en la forma
correcta y trata de sentirlos en forma positiva.
Personas felices crean un mundo feliz y personas infelices crean
un mundo infeliz. Podríamos utilizar cualquiera de estas dos
afirmaciones, sin embargo, para crear un mundo feliz debemos usar
solo la primera frase y eliminar la segunda de nuestra mente:
“personas felices crean un mundo feliz”, y para que seas feliz primero
─ Hasta la Cima ─
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debes hablar en positivo, tener tus deseos claros, y debes luchar por
ellos todos los días porque todos los días se puede lograr el éxito que
es una parte importante para el camino a la felicidad.
Si haces una actividad y te sale bien aumenta tu emoción, tienes
una emoción positiva, te genera una sensación agradable y positiva
llegas al éxito en esa actividad y llegas con una emoción tan elevada
que en la siguiente actividad también te vas a sentir bien y después la
siguiente actividad también la vas hacer bien y la siguiente también la
vas hacer bien y al final del día vas haber logrado muchos éxitos
acumulados que te dan la felicidad. Así pues: “personas felices crean
un mundo feliz”.
Desear en Grupo
Escriban entonces todos los deseos que ustedes estén buscando
y recuerden que no estoy hablando de objetivos, son deseos que
vienen del corazón, pero son tus deseos y si quieres que tu esposa
tenga un mejor trabajo, si quieres que tu hijo se gradué de la
universidad, pues dile a ellos que también hagan su lista de deseos
para que todos estén alineados en lo mismo, también se pueden
generar deseos en conjunto, por ejemplo en las empresas, en las
organizaciones, cuando todas las personas de una organización
empiezan a desear lo mismo pues se empiezan a cumplir los deseos, y
esos deseos les van a dar un crecimiento a todas las personas de esa
organización, pero ¿qué pasa cuando en una empresa o en una
organización o en un grupo de personas, unas personas desean algo y
otras personas desean otra cosa?, pues se van cumpliendo los deseos
personales pero el deseo de grupo no se va cumpliendo y por eso a
veces es que cuesta tanto que las empresas logren cumplir sus metas,
que los negocios resulten, que la gente progrese y en muchos casos,
los empleados se empiezan a sentir frustrados con su trabajo y se
cambia de empresa en busca nuevas oportunidades, y tal vez no es
que haya sido que el trabajo anterior es mejor que el que tiene ahora,
es un problema de actitud, de una falta de alineamiento con los
Felipe Aguirre
50
deseos de la organización.
Durante muchos años he tenido la oportunidad de participar y
de crear ejercicios de elaboración de deseos para equipos de trabajo.
Muchos de ellos solo los escriben, los anuncian, pero con el tiempo
se van olvidando y en definitiva, se pierden en el espacio. Otros, sin
embargo, logran muchos de sus deseos y están en la búsqueda de
muchos nuevos que vienen apareciendo según el crecimiento que van
obteniendo. Los deseos grupales al igual que los individuales no
deben ser olvidados y es por eso que esa lista debe estar a la vista de
todos los miembros de ese equipo, para que todos los días se
acuerden de ellos y se mencionen en cada reunión. Igualmente, al
tomar conciencia que se ha cumplido un deseo, deben celebrar, esto
ayudará a la conexión entre los individuos, va a incrementar la
comunicación entre ellos, y va a ayudar en la disminución de la
envidia, las diferencias, y la falta de compañerismo.
Pensar en un deseo y verlo realizado es una sensación
maravillosa, es un verdadero placer y yo me considero un adicto a
eso. No hay nada más especial en el mundo que ver un deseo
cumplido, y todo lo que puedas aportar para ayudar a cumplir un
deseo de cualquier persona o equipo, será bienvenido y agradecido en
un alto nivel de quien lo recibe.
La Esperanza
La esperanza tiene muchísimos conceptos dependiendo de cómo
ustedes lo quieran ver, pero aquí les presento uno simple que puede
ser entendido fácilmente. La esperanza en mi opinión, es un estado
de ánimo el cual se nos presenta como “posible” lo que nosotros
deseamos, es decir, es cuando nosotros creemos que va a suceder y
realmente lo queremos pero no de la mente, sino del corazón: cuando
estás hablando de un deseo, estás hablando de una esperanza. Es lo
que te dice tu corazón que eso va a suceder o que puede suceder.
Puede ser que cuando tenemos la esperanza de que algo ocurra sea a
muy largo plazo, le ponemos fecha, le damos un tiempo y eso es lo
─ Hasta la Cima ─
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que debemos evitar. Debemos pensar que ya se cumplió el deseo y
cambiar de alguna forma la esperanza de un futuro por un hecho ya
ocurrido del pasado y que no debería ocurrir en un futuro, y dejar de
pensar que se va a cumplir cuando yo me gradué, cuando yo me
jubile, o cuando yo sea un viejo. Yo debo tener la esperanza de que
eso ocurra lo antes posible ya que al momento en que estén
escribiendo su lista de los deseos, no van a estar escribiendo una lista
de deseos donde estén hablando de 40 años más adelante ya que eso
no tiene ningún sentido. En mi opinión la esperanza debe ser
cambiada por la certeza, la seguridad, y la confianza de que va a
ocurrir.
Cuando tienes esperanza, es porque dudas de que se cumpla, o
tal vez suena a que debe ocurrir un milagro para que suceda.
Simplemente deja que las cosas sucedan cuando deben suceder,
piensa en tu deseo, actúa cuando es necesario, y ten la seguridad y la
confianza de que va a ocurrir.
Hay muchas cosas que se pueden desear, no solamente cosas
materiales, desear un auto o una casa, muebles nuevos, cortinas
nuevas, lavadora nueva, puedes desear las cosas materiales que
quieras, y quiero dejar claro que eso no es malo, es necesario, y todos
deseamos lo mejor para nosotros, lo más cómodo y lo que nos parece
más bonito, es lo que sea que te hace sentir feliz, y si eso es lo que
deseas y eso es lo que puedes lograr, pues adelante con tu deseo, es
bienvenido y ojala que se cumpla. Pero ¿qué pasa con la gente que se
siente sola? ¿personas que desean tener más amigos?, ¿qué pasa con la
gente que se siente normalmente triste durante el día?, ¿qué pasa con
la gente que desea sentirse mejor porque tiene una enfermedad que
no puede superar?, pues todos esos deseos de igual forma deben ser
escritos, porque cuando eres una persona que desea más amigos
tienes que empezar a pensar que puedes estar haciendo mal que hace
que se alejen de ti y puedes decirte a ti mismo: deseo tener más
amigos, deseo estar más acompañado. Pues empieza por la sonrisa, es
un buen comienzo, y verás cómo te sientes mejor contigo mismo
primero y después los milagros empiezan a ocurrir. Cuando
Felipe Aguirre
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empiezas a sonreír mas, empieza más gente a acercarse a ti porque
tienes esa convicción, tienes esa sonrisa en tu boca que te hace hacer
que atraigas a más personas, pero si andas deprimido sin ganas de
mirar a nadie todos los días y andas enojado y pensando en las cosas
que no te resultan en vez estar pensando el lado positivo de las cosas
que si te resultan; estarás quejándote por todo: porque hay una fila en
el banco, porque tengo adelante un tipo que maneja lento, porque el
semáforo me toco en rojo, porque nadie me quiere, en fin, es una
cadena larga de quejas que no termina, pero resulta que tal vez tienes
un techo donde dormir, tienes una familia, tienes alguien que te
puede dar un abrazo, tienes alguien que te puede escuchar, tienes tal
vez dos manos para comer, tienes como moverte, tienes días libres,
tienes días hermosos, y una infinidad de cosas que no te das cuenta
porque estás solamente pensando en quejarte hasta por lo más
mínimo. y entonces ¿de qué te estás quejando? Te estas quejando de
cosas insignificantes y de una irrealidad que no te deja progresar.
Es importante darnos cuenta de lo que va a pasar con tus deseos
si estas quejándote constantemente: pues no se van a cumplir y
además con una actitud negativa estarás rechazando aún más lo que
podría haber sucedido en un menor tiempo, así pues un deseo que tal
vez se hubiera cumplido en días, ahora se podría llevar meses o años.
Debes ser coherente con tus deseos y tienes que actuar como que
esos deseos ya se están cumpliendo.
La Importancia del Agradecimiento
He conocido a muchas personas que se la pasan diciendo gracias
por todo como un gesto de “educación”. La educación te lleva a decir
gracias, por favor, buenos días, buenas tardes, etc. eso es un símbolo
de cordialidad; no debemos confundir dar las gracias con ser
agradecidos, el diccionario dice: “Se aplica a la persona que manifiesta
gratitud por un bien o atención recibidos”.
Ser agradecido es sentir el deseo de retribuir lo que estás
recibiendo, si no sientes el querer retribuirlo, el querer devolverlo, no
─ Hasta la Cima ─
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estás siendo agradecido. Por ejemplo si te regalan algo que te gusta
mucho, te emociona y te parece tan especial que lo único que quieres
es pensar o hacer algo para devolver ese favor. Cuando tienes ese
sentimiento de querer devolver ese favor es cuando estás siendo
agradecido, antes es solamente educación, es decir muchas gracias,
pero no tienes ese sentimiento de devolverlo.
Por ejemplo si recibes un regalo especial como una sonrisa en el
momento en que la necesitas, cuando la gente te da un abrazo en ese
momento en que te sientes mal y te reconforta y te ayuda a salir del
problema, cuando alguien te entrega esas palabras especiales en el
momento indicado, esas eran las palabras que necesitabas para que se
abriera tu pensamiento y tomaras una decisión que te llevara al bien,
cuando eso sucede, dices: “esa persona me ayudó a superar mi
problema” y eres agradecido y de ahora en adelante cualquier persona
que tenga un problema parecido la vas a tratar de ayudar también, es
decir que no se lo vas a devolver solamente a la persona que te lo
entregó sino a cualquier persona que lo necesite. No significa por
ejemplo que si una persona te regala una sonrisa, cada vez que lo veas
también le vas a sonreír, significa que esa persona que te entregó esa
sonrisa, que te entregó ese abrazo, que te dijo las palabras indicadas,
esa persona te entregó una herramienta, te mostró, te enseñó, y te
educó a transferirla a las demás personas y cuando ves otra persona
que está en la misma situación que tú, vas a tratar de hacer lo mismo
porque aprendiste por la ayuda del otro y cómo estás agradecido de
que te lo enseñaron, se lo vas a transmitir a la otra persona y cuando
se lo transmitas, te vas a sentir completamente satisfecho y la otra
persona que va a recibir esas palabras de aliento tuyo, ese abrazo, esa
sonrisa, ese calor, eso que el necesitaba, te va a decir: gracias por
ayudarme y cuando él te diga eso vas a decir: esto es gratitud, estas
recibiendo exactamente lo que estás entregando y se forma una
cadena y esa otra persona también forma una cadena, y entonces
todos nos ayudamos entre todos y cuando eso sucede eso es una
cadena de agradecimiento eso ya se convierte en un mejor vivir para
todos. Es lo que llamo la “Cadena Virtuosa”.
Felipe Aguirre
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Dicen que a medida que uno se va poniendo más viejo tiene más
consciencia, pero la verdad es que seas viejo o no, son cosas que
debes aprender a darte cuenta porque en realidad vivimos en una vida
con mucho que agradecer, y no solamente por las cosas físicas que
uno ve, por la actitud de las personas, por la consideración de otra
gente, por las cosas que recibimos todos los días. Ser agradecido no
es solamente decir gracias, es darte cuenta, es entender y es abrir tu
corazón a recibir para poder dar a otro, cuando eso ocurre realmente
estas generando esa cadena, es un círculo virtuoso que dice realmente
que estamos creciendo en nosotros mismos y estamos ayudando a
crecer a los demás.
El Doctor Robert E, profesor de psicología de la universidad de
California ha escrito varios libros sobre la ciencia de la gratitud y con
frecuencia estudia sus efectos comentando:
“La gratitud también sirve como un amortiguador de estrés, la gente
agradecida es menos propensa a experimentar envidia, enojo,
resentimiento, arrepentimiento y otros estado no placenteros que
producen estrés”…
Es decir, no solamente en un nivel de querer vivir una vida más
positiva hay que ser más agradecidos, también es importante
practicarlos y seguir estos pasos para ser más efectivos en lograrlo:
1. Primero, sé tú mismo, es decir actúa con tu propia personalidad.
Mientras seas tú mismo y te des cuenta de lo que está pasando
con tu vida, que tú eres el responsable de tu vida, que quieres
progresar. Cuando te das cuenta de eso empiezas a ser tú mismo
y empiezas a ser más agradecido, tomas en cuenta más cosas, por
ejemplo, tengo un lugar donde dormir, un lugar donde bañarme,
ropa, comida, un vehículo en que movilizarme, un empleo. Uno
tiene tantas cosas!, pero tal vez lo más importante es quejarse de
lo que uno no tiene. Porque estás pensando en lo que no tienes
en lugar de estar pensando en lo que sí tienes, pues cuando
piensas en lo que tienes entra el agradecimiento y no es solamente
─ Hasta la Cima ─
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decir gracias, es tomar la actitud de decirlo, de que realmente es
algo que puedes compartir y puedes ayudar a otro para que
también tengan ese sentimiento, eso es ser agradecido!
2. Date cuenta de todas las cosas malas que no te suceden, es
decir, todo lo que podría suceder que no sucede. A veces ocurre
un pequeño percance que podría haber sido muchísimo peor y es
importante darte cuenta de eso para estar agradecido de que el
problema que tienes es pequeño y con eso minimizas el tamaño
del problema. No significa que te vas a volver exagerado ni
paranoico, por ejemplo tuve un accidente que me pude haber
volteado pero no sucedió. Date cuenta y mira en realidad, tuve un
accidente y mucha suerte, además conociste a otra persona que te
llevó a otra cosa, tuviste una nueva experiencia, mejoraste como
persona, etc… al final pienses que fue bueno haber tenido ese
accidente!
3. Presta atención a las cosas buenas que sí te ocurren, debes
abrir los ojos y darte cuenta de lo que está sucediendo, de todo lo
que has logrado, de lo que tienes, y en realidad muchas veces
nosotros vivimos la vida sin prestar atención a esas pequeñas
buenas cosas que nos suceden sobre todo a diario. No me refiere
a las cosas espectaculares que son más evidentes. Por ejemplo me
salió la reunión con esa persona y eso es espectacular, voy a ir a
un lugar especial, me regalaron la entrada para un evento, me voy
a poder a comprar un auto… esos son eventos espectaculares
pero en realidad las cosas de la vida diaria son importantes y
muchas veces nosotros no nos damos cuenta de toda la cantidad
de cosas positivas que nos suceden a nosotros diariamente y es
que estamos pensando en las cosas malas, entonces una pequeña
cosa mala te genera una historia por detrás que no tiene ningún
sentido y te estás enfocando en eso, entonces tu agradecimiento
en ese momento no existe.
4. Aprende a ser agradecido practicándolo no es solamente que
te lo diga ahora. Debes practicarlo, pero realmente sintiéndolo
cuando no lo sientas.
Felipe Aguirre
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5. Rodéate de las personas que tienen una actitud positiva y
que son agradecidos, aprende de ellos, enfócate en lograr tus
objetivos pero también con la ayuda de personas que están en el
mismo concepto, si no, trata de ayudar a las personas que te
rodean para que empiecen a tener también esa actitud más
positiva y más agradecida.
El agradecimiento es poderoso, el agradecimiento llena tu
espíritu, el agradecimiento te lleva a las buenas acciones, el
agradecimiento te hace ser mejor persona y ayudar a los demás. Con
esta información y con estos puntos estoy seguro que tu vida puede
cambiar puedes tener algo muchísimo mejor en tu vida y mira que
somos tan pocos agradecidos que hasta hay historias que hablan de
eso:
Hay un hombre que murió y se fue al cielo, entonces cuando llega
al cielo San Pedro le dice: cómo vas a estar aquí toda la eternidad
pues te voy a mostrar un poquito el cielo para que lo conozcas,
vamos hacer un tour… entonces llega al Sur donde había una sala
grande con miles de ángeles trabajando, y entonces San Pedro dice:
bueno aquí están recibiendo todas las peticiones de ayuda que vienen
de la Tierra y había un montón de ángeles trabajando, luego lo lleva a
otra sala y le dice: aquí están preparando todos los paquetes para
conceder todas las peticiones, es decir, lo que la gente pide, y mira
esta sala es enorme, entonces después va a otra sala que también era
grande pero estaba vacía y había solamente un angelito, aburrido sin
hacer nada y él dice: esta es la sala donde se reciben las acciones de
gracias por todos los beneficios recibidos en la Tierra… La moraleja
es que pareciera que son muy pocos los que dan las gracias y por eso
con un angelito es suficiente. Muchos piden y piden, muchos reciben
beneficios permanentemente pero son pocos los agradecidos de
corazón que dicen: ¿cómo puedo hacer para devolverte este favor?,
¿qué puedo yo hacer para devolverlo?. ¿Y cómo puedes darte cuenta
de todas esas cosas pequeñas del día, esos pequeños detalles que te
suceden? pues simplemente Abriendo los ojos y tomando
consciencia, allí están!.. solamente tienes que verlo, lo que pasa es que
─ Hasta la Cima ─
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si vives con una máscara delante de tí por supuesto que no vas a ver
nada! y pensando en las cosas oscuras, por ejemplo ponte la mano en
los ojos y dime ¿qué puedes ver? Nada!, Oscuridad, todo malo…
entonces sácate la mano de allí, mira para delante, abre los ojos,
despiértate, duerme bien, duerme tranquilo, alegre, despiértate en la
mañana y agradece por lo que tienes, agradece por haberte
despertado esa mañana porque en realidad hace falta ser agradecido.
El poder del agradecimiento te va a llevar a muchísimas cosas buenas,
te va a llevar a tener una vida más tranquila, vas a estar más alegre, te
vas a despertar en la mañana más contento, vas a tener mejor
comunicación, vas a estar más activo, vas a empezar a vivir una vida
más positiva y todo “gracias” al poder del agradecimiento.
Hay que ser agradecido con la vida, agradecido por lo que nos da
la vida, por lo que nos da la naturaleza, por lo que nos ofrece, por lo
que recibimos y también por ese acto de querer ayudar a los demás
generando esa cadena virtuosa de la que hablamos anteriormente. No
es un círculo vicioso, es un “círculo virtuoso”, ese es el círculo que
queremos hacer y lo queremos hacer con lleno de agradecimiento.
Felipe Aguirre
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En Resumen
1. Tener claro tu deseo, con tantos detalles como sea posible
2. No juzgues tus intenciones, exprésate libremente, di exactamente
lo que deseas.
3. Estar claro para que lo quieres, tienes que ser auténtico.
4. Pide lo que quieres enfocado en el resultado y no en el problema,
tienes que pensar que ya se está cumpliendo.
5. Visualizar que ya lo tienes y sentir la emoción de recibirlo.
6. Una vez recibido, debes celebrar y agradecer.
Para realizar tu lista de deseos:
1. Revisa tus metas u objetivos a corto plazo.
2. Utiliza la automotivación y siente que puedes lograrlo.
3. Escribe tu deseo y memorízalo.
4. Piensa en el constantemente.
5. Empieza a trabajar por ello
6. Rodéate de gente positiva.
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Capítulo 4
LA PERSEVERANCIA
“Lo único que puede reducir el impacto de tus
acciones es tu imaginación y tu compromiso”
Tony Robins
Felipe Aguirre
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La Clave
Todo comienza aquí, cuando llega un día en que te preguntas
cómo funcionan las cosas y cuál es el secreto para lograr el éxito.
Entonces, después de mucho golpearte contra las paredes, como ha
sido mi caso, llegas a la conclusión de que la perseverancia es la clave.
Pero, ¿Cómo funciona la perseverancia y qué hace que eso ocurra?
Según el Dr. Pedro Segura, Chileno, médico Psiquiatra con más de 60
años en ejercicio, en una entrevista nos enseña que la perseverancia es
“Una Virtud”, pero suponiendo que esa virtud tiene una capacidad de
ser ejercida, es decir, que esa virtud la coloquemos en un cerebro que
funcione adecuadamente, o una mente que esté en condiciones de
poder mantener esa perseverancia ¿Cuáles serían los factores que la
determinan? Son muchos y son muy complejos, si bien la
perseverancia es una virtud, es una virtud que depende de muchas
otras virtudes más importantes, más profundas, es una voluntad de
decisión y capacidad de decidir qué se quiere hacer, tener las ideas
claras y para eso hay que tener un principio básico y eso es
simplemente: “Saber lo que se quiere ser”, no actuar de forma
instintiva ante eventos, por ejemplo, si alguien está a punto de tirarse
a una piscina, primero debe mirar alrededor y darse cuenta que hay
agua, luego se debe buscar la parte más profunda, es decir, si se
quiere zambullir no buscar la parte menos profunda ya que se puede
dar un golpe en la cabeza, entonces es cuando el individuo lo piensa.
También es importante saber cuánto tiempo se va a estar en el agua, y
que va a hacer y las actividades posteriores, como por ejemplo si se
va a secar con una toalla al terminar. Todas estas preguntas y
respuestas, conscientemente o inconscientemente tu cerebro las está
contemplando, A veces no te das cuenta que las estás pensando ya
que el pensamiento funciona a una velocidad incalculable. Si nos
basamos en que existen impulsos electro-químicos entre 87.000
millones de neuronas y la velocidad de la luz es de 300.000 km/seg.,
pues podríamos decir simplemente que la velocidad del pensamiento
es sorprendente y funciona en varios niveles en su proceso mental y
─ Hasta la Cima ─
61
en otros varios niveles de ese proceso orgánico-cerebral. Para que
haya mente consciente tiene que haber cerebro y para que haya
capacidad que ese cerebro funcione, tiene que haber lucidez e
inteligencia neuronal.
Sin embargo, tener la consciencia clara no significa que
excluyamos otros aspectos, como son los niveles subconscientes, que
es donde se genera la fantasía que aparece espontáneamente y se
crean muchas ideas; por ejemplo, un caso documentado es el de
Einstein, que dormía en su laboratorio para no perder tiempo,
porque estaba obsesionado para descubrir cuál era la fórmula de la
energía, y estando dormido, soñó con la fórmula, entonces se
despertó y la escribió en la pizarra de inmediato. Es muy interesante
el proceso de la creatividad ya que es un proceso básicamente
inconsciente; ser perseverante frente a eso significa atraparlo en su
momento, utilizarlo y realizarlo. Seguidamente vienen una multitud
de estímulos que aparecen por todas partes y que vienen a distraernos
del objetivo principal, pero si estamos alerta seremos capaces de
reconocer los que nos sirven para lograr nuestro objetivo y la idea
que queremos realizar, entonces, la perseverancia no puede ser ciega
y siempre va estar presente, sin embargo, la perseverancia humana
está dispuesta siempre a enriquecerse con lo que venga.
Lo que se conoce como “lluvia de Ideas” cuando se hacen
reuniones y se plantean problemas para resolverlos con la opinión de
varias personas. En esta reunión, cada persona puede decir el
disparate que quiera relativo al tema. Y esa lluvia de ideas permite que
de repente salgan cosas brillantes, pero si miráramos la perseverancia
como la embestida de un toro, no tendríamos capacidad creativa, no
existiría el tiempo para eso. La perseverancia está al servicio de la
creatividad y para poder analizarla, debemos tomarnos el tiempo para
pensar y mantener un tema y también, ser perseverante para
ejecutarlo, llevarlo a la acción, eso es lo que es válido, si nos
quedamos atrapados sólo en el pensamiento y no ejecutamos la
acción, no tendremos éxito y solo nos quedaremos atrapados en las
ideas sin obtener resultados.
Felipe Aguirre
62
La Consciencia y la Perseverancia
Ahora, esa perseverancia depende del buen funcionamiento
cerebral, de que exista la conciencia. La conciencia es un fenómeno
neurológico que es muy complejo, “La conciencia se refiere al saber
de sí mismo, al conocimiento que el espíritu humano tiene de su
propia existencia, estados o actos. Conciencia se aplica a lo ético, a
los juicios sobre el bien y el mal de nuestras acciones. Una persona -
de conciencia recta- no comete actos socialmente reprobables”. En
la medida que nosotros somos más sanos, pensamos mejor y
podemos ser más perseverantes. Como dicen: “Mente sana y cuerpo
sano”. Esto supone muchas cosas, supone una buena alimentación,
una buena respiración, un buen dormir, una buena digestión, etc, una
persona que está enferma por cualquier razón, tiene su conciencia
perturbada, es incapaz de concentrarse en lo que desee, por lo tanto
debemos pedir y buscar perseverancia, esa perseverancia viene siendo
el camino final, como quien dice, el instrumento para conseguir un
resultado que es necesario y se logra con el ejercicio de obtener
perseverancia. Quien no se ha entrenado a ser perseverante, no puede
serlo de la noche a la mañana, es lo más importante y tiene que tener
un entrenamiento en muchas otras cosas.
Si desde pequeños hemos tenido la suerte de tener padres que
nos han educado bien y nos han enseñado a no ser desordenados en
nuestra manera de vivir y de pensar, a concentrarnos y a ejecutar lo
que queremos, si hemos sido adecuadamente entrenados, entonces
podremos conseguir una perseverancia óptima, como el ejemplo de
Einstein Por ser muy perseverante y al quedarse dormido en su
laboratorio para no perder tiempo, pasaba muchas noches durmiendo
allí, y eso le ayudó a descubrir la fórmula que lo hizo famoso. Es un
ejemplo de una persona perseverante, con una actitud llevada en línea
recta y no zigzagueante.
Pero tiene que haber una claridad sobre lo que se desea, y esa
claridad se inicia en una conciencia óptima y requiere de un
entrenamiento, practicando la perseverancia durante muchos años, y
─ Hasta la Cima ─
63
ese entrenamiento no es posible si no hay quietud porque en medio
del bullicio, en las actividades que realizas durante todo un día, es
difícil poder concentrarse y tu mente no funciona, tienes que
mantenerte con una capacidad de concentración alta dada por una
buena meditación y la buena meditación no es posible si no hay una
buena relajación y buena respiración que oxigene tu cerebro.
La Creatividad y la Inspiración
No puede haber mejor remedio al ocio, a sentirse mal y a la
enfermedad que sentirse creativo e inspirado en cualquier tarea que
estemos desarrollando. El Dr. Freedman de la Universidad Johns
Hopkins de Washington, desarrolló un estudio en el que explica
cómo se relacionan los cuatro principales conceptos con respecto a
este tema:
En primer lugar, la imaginación es el detonador del proceso, el
cual es definido por el Dr. Freedman como “la imagen mental de algo
que no está presente en los sentidos o no es percibido en la realidad”.
La imaginación hace que tengamos la idea, que nuestra mente nos
muestre hacia dónde queremos ir, nos enseñe un resultado, su
composición se define como la creencia de algo más el
reconocimiento o la aceptación de esa creencia en nosotros mismos,
en la cual damos forma o soluciones a situaciones que todavía no
existen. Sacamos conclusiones, definimos problemas, entregamos
soluciones, y tomamos decisiones. Todo esto sólo con la
imaginación. La imaginación entonces nos lleva a la creatividad, que
“es el resultado de aplicar la imaginación pensando en lo que debemos
hacer, o desarrollar algo único, con el concepto original imaginado”.
Es decir, que la creatividad se desarrolla a partir de la imaginación, y
es aquí donde verdaderamente surgen las ideas para dar sentido a las
Felipe Aguirre
64
soluciones. Luego pasamos a la innovación definida como “el
resultado de la utilización de actos creativos para producir algo único”,
significa que es entonces verdaderamente aquí donde nuestra mente
crea procesos y cosas que no han sido creadas o que no hemos visto
nunca en la realidad. Por último llegamos a la inspiración, que “es una
influencia elevada que estimula el intelecto y las emociones”, quiere decir,
que una vez que creamos algo único, éste se relaciona con un
sentimiento positivo que da lugar a una emoción.
La Capacidad de Pensar y Meditar
Durante la última década, el interés científico por analizar las
formas de meditación ha ido en incremento. Este interés ha
impulsado un estudio tras otro y a través de varios resultados se ha
llegado a conclusiones positivas de la meditación consciente,
entregando un mejor control a los individuos, reducción del estrés,
incremento en las funciones inmunes del organismo, y una mejor
regulación de las emociones.
Por ejemplo, a través de un estudio publicado por Inzlich et al.
(2011) se demostró la existencia de una amenaza en la conducta de las
personas causadas por estereotipos sociales que provocan un bajo
rendimiento en general, ya que incitan a pensamientos y emociones
negativas perjudiciales durante la realización de una actividad. Esto se
debe a que la regulación de estos pensamientos y emociones afectan
los recursos de autocontrol de los individuos, lo que altera la
capacidad de ejercer el control en otros ámbitos. Una manera para
detener este proceso es reducir la ocurrencia de emociones negativas
y la meditación es una herramienta que ha empezado a mostrarse
como una solución.
La práctica de la meditación es cada vez más y más común y
consiste en el desarrollo de la atención enfocada al sentarse en
silencio durante unos minutos al día y concentrarse en una sola cosa,
por ejemplo, en la propia respiración. La práctica de la meditación
fomenta una mentalidad que se caracteriza por dos dimensiones, la
─ Hasta la Cima ─
65
conciencia del momento y la aceptación sin prejuicios de experiencias
previas. La meditación que se realiza con una concentración plena
disminuye la frecuencia de los pensamientos negativos y mejora la
capacidad de dejar de lado estos pensamientos cuando ocurren. Es
aún más prometedor, un curso de entrenamiento de la meditación
intensiva de 10 días ha demostrado mejorar los síntomas depresivos y
la atención que sirven para reforzar la memoria de trabajo y la
concentración. Por lo tanto, la meditación no sólo reduce los
pensamientos y sentimientos de angustia, sino que también fortalece
los recursos de autocontrol que están en riesgo de ser agotados a
través del tiempo.
Hacer entrenamiento de la meditación puede ser tan simple
como la introducción de programas de entrenamiento de
acondicionamiento físico. Por ejemplo, las universidades y lugares de
trabajo podrían comenzar a ofrecer talleres sobre la atención basada
en la reducción del estrés, y así lograr disminuir síntomas depresivos
que serían ampliamente beneficiosos para cualquier persona y
empresa que los implemente.
En el tiempo en que meditas, hay que primero relajarse para que
puedas concentrarte. En la meditación existe un proceso llamado
introspección, que significa ir caminando hacia adentro para buscar
soluciones de factores que nos han llevado a una situación
problemática, y es cuando empiezas a darte cuenta de las fallas y que
en tu pensamiento se manifiesta la búsqueda del camino adecuado
para llegar a la solución más simple que muchas veces cuesta
encontrar. Esa capacidad de meditar también supone mucha
humildad, porque voy a empezar a darme cuenta que tengo muchas
cosas que son tal vez feas, molestas, y que no debería tener, y
producen un rechazo… y rechazo la idea de explorarlas, y empiezo
como quien dice a echarle tierra para taparlo, entonces nunca voy a
conseguir nada, me puedo dar cuenta que puedo ser un individuo
débil, que no ha podido dejar el alcohol, el cigarrillo, que tengo fallas,
y empezamos a minimizar nuestras fallas y lamentablemente con esa
actitud no vamos a poder cambiar jamás. Para que haya un cambio en
Felipe Aguirre
66
tu vida tienes que realizar cambios, y para que los nuevos cambios
sucedan debes saber qué es lo que quieres y ser perseverante; si sigues
llevando la vida como la sigues llevando vas a obtener los mismos
resultados. Si no eres honesto contigo mismo, es decir, si vamos a ser
deshonestos con nosotros mismos ¿con quién vamos hacer honestos
entonces? En primer lugar se debe ser honesto consigo mismo, eso es
una tarea de modestia, de humildad, y de ponerse en la mente las
cosas que uno desearía tener, que desearía ser en un momento
determinado, y en dirigir su vida por ese lado.
Ese tiempo que necesitas para tí es el tiempo que necesitas para
crecer, para encontrarte contigo mismo. Son meditaciones que duran
de 5 a 15 minutos, en esas meditaciones básicamente lo que se hace
es respirar, que te ayuda a oxigenar tu cuerpo, ayuda a que tu mente
se aclare con el oxígeno que llega al cerebro y ayuda a aclarar la
mente, mejora la circulación de la sangre ya que se oxigena, y
aumenta la calidad de aire en nuestro interior.
Nuestros pulmones de dividen en 2 secciones y a través de
respiraciones profundas estaremos cambiando el aire que está en la
sección inferior de los pulmones y re-oxigenando tu organismo y eso
ayuda a tener una mente más clara, es como cambiar de ambiente.
Por ejemplo cuando estás mucho tiempo en una computadora
sentado, escribiendo, tecleando, empiezas a bostezar y a sentirte
cansado, y te empiezas a mover de la silla para un lado y para el otro,
colocas un cojín en la parte de atrás, etc. ¿qué es lo que está
sucediendo? El cansancio!. Para eliminarlo mi recomendación es que
en primer lugar te tranquilices, comiences a respirar y comenzarás a
relajarte poco a poco. Con tres respiraciones profundas, inhalando
por la nariz, exhalando por la boca varias veces se produce una
relajación, es mejor si cierras los ojos y tratas de relajarte para
oxigenar tu cuerpo completamente.
Lo importante es hacerlo regularmente para acostumbrar al
cuerpo y a la mente, para que entienda que ya lo estás haciendo, que
lo estás logrando. Después tendrás tiempo de pensar en muchos
detalles, en lo que te gustaría hacer, en tus deseos, puedes ir al lugar
─ Hasta la Cima ─
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donde más te gusta estar, empiezas a trabajar con tu imaginación, con
la visualización, es un trabajo entretenido, es agradable, te hace sentir
bien, te reconforta, te produce alegría, te produce una sonrisa en la
cara y esa sonrisa en tu cara después se la transmites a las demás
personas y cuando hablas de ellas, todo el mundo se siente agradado
de estar contigo porque vas a estar contento, feliz, y vas a transmitir
esa alegría, esa felicidad, esa energía a todas las demás personas
porque va a estar dentro de ti.
La Automotivación
¿Por qué necesitas estar automotivado? porque actualmente
vivimos en un mundo tan cambiante, tan lleno de información, que si
no te automotivas, si no estás realmente deseoso de progresar, de
crecer, de analizarte a ti internamente de lo que estás haciendo, es
difícil que puedas progresar y lograr el éxito.
Por ejemplo el caso de una persona que trabaje desde su casa
que tiene una computadora, internet, un teléfono. Puede trabajar en
realidad desde cualquier parte. Desde ya hace varios años muchas
empresas han tomado la iniciativa de contratar personas en cualquier
parte del mundo. Suponiendo que yo puedo tener una empresa en un
país y contratar personal que esta fuera de este país, como un
departamento de servicio al cliente, por ejemplo en la India donde
muchos trabajan desde su casa producto de la globalización y de la
tecnología con la cual debemos mantenernos al día. Entonces trabajas
solo, desde tu computador, sin hablar con personas cara a cara, solo
por teléfono, y donde interactúas en la red, pero no tienes contacto
personal. Esa falta de contacto personal puede aislarte y
desconectarte del mundo real, es por eso que la auto-motivación es
tan importante. Así como este ejemplo puedo mencionar a personas
que son policías, bomberos o médicos que ven tragedias, personas
malheridas, muertes, o situaciones trágicas, con las cuales se
deprimen en forma involuntaria.
La automotivación es el impulso que te ayuda a conseguir tu
Felipe Aguirre
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éxito personal, laboral o profesional. A través de la motivación
encuentras razones de peso para hacer algo, es decir, encuentras un
por qué, un camino y te das cuenta que cuando estas auto-motivado
tienes muchas más actividades que realizar, te encuentras en un
estado distinto, estás más alegre y eso te permite seguir haciendo
cosas no solamente las que te gustan, si no también las que te
disgustan, las puedes hacer de una mejor manera. Es simplemente el
hecho de estar auto-motivado, diciéndote frases como: me gusta lo
que hago y como me gusta lo que hago entonces lo hago con más
empeño, con más seriedad, con más responsabilidad, lo hago con
más entusiasmo.
Estar automotivado significa estar consiente de querer progresar
desde el momento en que te despiertas en la mañana, es decirse a sí
mismo: “Que bueno hoy se va a cumplir uno de mis deseos, hoy voy
a trabajar por cumplir ese deseo, hoy tengo un día más de
oportunidad para seguir haciendo lo que me gusta”. Porque si no
estás haciendo lo que te gusta entonces es hora de que empieces a
reflexionar y empieces a buscar el camino para hacer lo que te gusta.
Para eso necesitamos vivir en positivo. Entonces si no has
encontrado todavía una actividad o algo que realmente te motive, te
llene de alegría y satisfacción y tu irradies energía positiva y además
irradies esa alegría a los demás pues entonces estás haciendo algo que
no está alineado con tus deseos, no está alineado con decir: Yo hoy
soy feliz, yo hoy soy una persona de progreso, yo hoy deseo ayudar a
los demás. Si no estás haciendo algo que te gusta y no estas auto-
motivado es muy difícil que logres ese crecimiento.
Si haces lo que realmente te gusta no necesitaras seguir estos
cinco pasos que a continuación mencionamos, ya que estas auto-
motivado, pero como no siempre podemos estar en un nivel alto de
ánimo, siempre es importante recordarlos. El concepto de lo que es
vivir en positivo, no es estar riéndose a carcajadas todo el día, ni es
estar contando chistes a cada rato, es sentirte bien consigo mismo, y
en realidad ese debería ser el único y gran deseo que todos nosotros
deberíamos tener, sentirnos bien, sentirnos bien con lo que nosotros
─ Hasta la Cima ─
69
hacemos, con lo que nosotros tenemos, con las actividades que
desarrollamos durante el día, durante el mes, durante el año y
posteriormente durante tu vida, pero si estas en este momento en la
mitad de algo, pues entonces necesitas para realmente incrementar tu
fuerza interior que te va a llevar al éxito. El éxito no está en el futuro,
está aquí, hoy, en este minuto:
Fíjate metas realistas, y de esta manera vas hacer un plan de las
acciones que tienes y que puedes hacer para alcanzar tus objetivos, y
por supuesto igual que el éxito a medida que lo vayas logrando, esos
pasos de ese plan, te vas a sentir más motivado para seguir
avanzando, eso es como cuando uno dibuja en un papel, y entonces
empiezas a dibujar, vamos a suponer dibujar un barco y en la medida
que estas dibujándolo, y te vas dando cuenta de lo bonito que te está
quedando, por supuesto que lo sigues haciendo porque lo quieres ver
terminado, eso es algo que no puedes evitar, no puedes dejar de
hacerlo. Otro ejemplo interesante es cuando se arma un puzzle, y te
vas a tardar tal vez 1 hora si es pequeño, pero ya cuando son de 500
piezas, de 1000 piezas, de 2000 piezas te vas a tardar más tiempo, tal
vez varios días, y entonces en la noche colocas unas y otras piezas
pero ¿qué es lo que te mantiene motivado? verlo terminado, y cuando
lo ves terminado te queda una gran satisfacción. Entonces fíjate
metas, vamos a suponer la meta va ser armar el puzzle, y vamos a
crear un plan, un horario, un objetivo, y podrás calcular cuánto
tiempo dedicarle, y ves tus recursos: dispongo de la mesa, del espacio,
de ayudantes, etc. Y cuando lo veas finalizado, entonces,
Prémiate, celébralo, cuando tu logras algo para tener esa
motivación, tienes que celebrarlo y tienes que premiarte a ti mismo,
¡lo conseguí!, ¡esto si está entretenido!, ¡qué bueno voy a hacer otro!,
anda y te sirves algo rico para comer, anda y te preparas algo de
tomar, anda y vas al cine, haces cualquier actividad para sentir un
premio por lo que estás logrando, con eso aumentas e incrementas tu
automotivación.
Evita postergar las tareas, porque eso va a disminuir tus niveles
de motivación, y te vas a empezar a sentir incapaz de realizar tus
Felipe Aguirre
70
objetivos, cumple con lo que dices, si dices: me voy a dedicar todos
los días durante 2 horas a armar mi puzzle no digas que hoy no tienes
ganas o no tienes tiempo, claro porque hay días que uno se siente
bien y hay días que no, pero no por eso te vas a empezar a sentir
incapaz, tal vez llegaste a una parte que no puedes armar y empiezas a
pensar: esto de armar puzzle no es para mí, eso la verdad es que se lo
voy a dejar a otra persona que tenga más concentración, que tenga
más dedicación, yo la verdad es que pensé que me iba a gustar pero
no, no me gusta; y cuantas veces nos pasa a nosotros en nuestra vida
que empezamos con una actividad muy motivados y de repente nos
estancamos en algún momento por algo, sentimos que hay algo que
no está funcionando, y en vez de tratar de pensar en resolverlo, de
romper esa barrera, lo que estamos es pensando en eliminarlo porque
es algo que pensamos que no podemos superar, y llega un momento
en que estas bloqueado, ya llegaste a la pared, pero es una pared
pequeña que la estás viendo enorme. Sólo acuérdate que todo
depende del punto de vista y de la opinión que tengas con respecto a
esa barrera y si llegaste hasta allí es porque falta poco para terminarlo.
Nunca dejes de aprender. Si para lograr el éxito tienes que
estudiar, pues entonces hazlo, el aprendizaje es la base fundamental
del progreso, si no eres capaz de aprender, entonces lamentablemente
no tienes la capacidad de crecer, porque la educación y en ser
enseñable, en sentirte que adquieres conocimientos te hace crecer y te
da más oportunidades. Es importante estudiar, saber buscar donde
esta la información, leer, estar actualizado, estudiar las técnicas, la
forma, como voy a lograr mis objetivos, etc. La información es muy
relevante para incrementar nuestra calidad de vida, nuestro trabajo,
nuestros ingresos, y también nos entrega datos para ser más
productivos y realizar aún más actividades. Sin la educación y el
conocimiento es muy difícil romper o saltar esas barreras que
tenemos enfrente de nosotros.
Trabaja en equipo, de esta forma todos los integrantes se van a
mantener motivados, es decir, vas a tener la automotivación y vas
ayudar al resto de las personas a motivarse a que continúen
─ Hasta la Cima ─
71
trabajando y desarrollando su trabajo como lo tienen que hacer de
una manera eficiente, efectiva, que realmente los lleve a lograr los
objetivos. Normalmente nosotros no estamos solos, pertenecemos a
una familia, pertenecemos a una empresa, a una organización,
pertenecemos a un grupo, pertenecemos a lo que ustedes le quieran
llamar, no estás solo, tu eres parte de algo y ese algo necesita estar
motivado. Cuando los integrantes de un equipo empiezan a
desmotivarse y no existe la automotivación, el equipo desaparece.
La desmotivación en el trabajo viene cuando no se cumplen las
expectativas de las personas y de la relación del contrato que existe
entre las personas, es decir, si es tu primer día de trabajo tu
motivación está al 100% y la empresa no tiene que motivarte. En la
medida en que la empresa no te entrega o no cumple con lo
prometido, tus expectativas inmediatamente empiezas a bajar el nivel
de motivación hasta llegar a un nivel muy bajo y si llegas a menos de
un 10% de motivación tu resultado va ser muy pobre, no vas a
entregar lo que necesitas para que esa organización te mantenga y
cuando alguna de las dos partes no cumpla con su parte del contrato
pues te sentirás frustrado, engañado y decepcionado, entonces tus
pensamientos estarán enfocados en quejas, justificaciones, y como
víctima.
Lo importante en la automotivación es mantenerse en un nivel
alto el mayor tiempo posible para seguir siendo una persona de
progreso, si la organización no cumple con tus expectativas, tienes
que hacer algo para mejorarlo, pero no puedes disminuir tu nivel de
motivación, para eso existe la creatividad y las ideas, para ayudarte a
buscar el mejor camino y resolver el problema lo antes posible.
A veces creemos que lo tenemos todo controlado y muchas
veces no tenemos la suficiente información para sentirnos realmente
enfocados y para saber realmente lo que estamos haciendo y por falta
de información, trabajo en equipo, y de pedir ayuda a otras personas
pues empezamos a desmotivarnos. Un ejemplo de esta situación es
alguien que no pueda pagar el alquiler o la cuota de su casa durante
varios meses y piense que le van a dejar en la calle. Entonces,
Felipe Aguirre
72
empieza a pensar: no puedo pagar la casa este mes, y no puedo, no
puedo y además no tiene trabajo y entonces pasan los días y no sabe
qué hacer. Y el estrés empieza a aumentar, y cada vez se siente peor y
encuentra menos salidas y más presión y le empieza a doler el
estómago, se empiezas a sentir mal y vienen una serie de
consecuencias en paralelo en su organismo, producto de la glándula
suprarrenal que le está produciendo una cantidad exagerada de
“cortisol”, hormona controlada por el hipotálamo, en una región del
cerebro.
El cortisol se libera como respuesta al estrés y sus funciones son
incrementar el nivel de azúcar en la sangre, suprimir el sistema
inmunológico y ayudar al metabolismo de las grasas, proteínas y
carbohidratos, logrando asi bajar nuestras defensas e incrementar la
posibilidad de enfermamos.
Si llega el momento en que, efectivamente, no puedes pagar las
deudas, no puedes pagar la casa, y no pides ayuda, pues estarás ya
completamente desmotivado, y no te quedaría mas remedio que otra
persona tome las decisiones pues tu mente no va a estar en
condiciones de pensar y ser objetivo. De una lluvia de ideas con los
integrantes de la familia surgiría una muy buena oportunidad de
automotivación en la que se vuelve a renacer, te quitas un peso de
encima, disminuye el nivel de cortisol y de estrés y empiezas a pensar
regularmente otra vez. Tal vez ahora si puedas encontrar otro trabajo
y seguir adelante, y esa será una nueva experiencia que podrás contar
y aprender de ella para que la próxima vez no esperes hasta estar en
un estado de estrés crónico y enfermo.
Así pues, todos tenemos la capacidad de tomar decisiones, ¿te
quieres enfermar o quieres avanzar? ¿Quieres resolver tu problema?
Entonces pide ayuda si es que no has conseguido la forma de hacerlo.
Algunos comentarios de escritos por anónimos nos dicen:
“Hay 3 grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen, los que
miran las cosas que pasan y los que se preguntan qué paso…”
“No confundas el tener menos con ser menos, tener mas no significa ser
─ Hasta la Cima ─
73
mas, tampoco confundas lo que posees con quien eres…”
“El hombre sabio se da cuenta que el éxito debe venir desde el interior y
no desde el exterior…”
“Nuestra felicidad no está determinada por lo que tenemos si no por lo
que somos…”
Jerry Seinfield es un actor cómico, y en una entrevista le
preguntaron: ¿cómo haces para escribir tus chistes? Entonces él dice:
“la única manera de escribir buenos chistes es escribir chistes todos los
días para luego seleccionar de todos ellos los mejores”, además
comenta que el problema es que nuestro estado de ánimo cambia
constantemente y realmente no se pueden escribir chistes cuando no
estás de buen ánimo, así es que para lograr escribir todos los días un
chiste, se ideó un sistema de automotivación que funciona con un
calendario que colocas en la pared y ocupa un espacio grande en ella
y lo tiene a la vista todo el tiempo, luego con un marcador rojo va
marcando cada día que escribe un chiste y le dibuja un circulo y así es
como se da cuenta de que hay días que le falta escribir chistes y le
funciona como un sistema de automotivación. Dice: “parece curioso
pero al ver en la pared esta cadena de días trabajados me motiva aún
más a mantenerla y a no romper la misma con un día sin escribir”.
74
─ Hasta la Cima ─
75
Capítulo 5
TRABAJO EN EQUIPO
“Una vez que haya un equipo de gente preparada, inteligente y llena de
energía, el paso siguiente es motivarlos a que sean creativos”
Akio Morita
Felipe Aguirre
76
La Intervención
Un equipo es un grupo de personas con un propósito común,
que utilizan un método de trabajo, y están dispuestos a ayudarse
mutuamente para cumplir y obtener las mismas metas y objetivos.
En el siguiente ejemplo vamos a utilizar el departamento de
ventas de una empresa de distribución de productos farmacéuticos
que está buscando la forma de aumentar las ventas.
Las condiciones actuales incluyen que los ejecutivos de ventas
trabajan por separado, los objetivos no se alcanzan debido a acciones
independientes, existe un alto nivel de competencia entre ejecutivos,
no comparten información sobre estrategias de ventas, productos y
clientes, lo que trae como consecuencia un ambiente de trabajo
negativo, bajo nivel de comunicación y empeoramiento de conflictos,
en lugar de unificar criterios, compartir estrategias y tener resultados
de igualdad que ayudarán a toda la empresa. Para solucionar estos
inconvenientes, se necesita una intervención de recursos humanos
para crear un equipo que aumente la comunicación, el liderazgo y que
obtenga mejores resultados de ventas para todos los miembros del
equipo.
El propósito de una intervención incluye cuatro etapas de
diagnóstico y mejora: (a) definición de actividades de formación de
equipos, (b) análisis de comportamiento individual, (c) análisis de
comportamiento grupal y (d) propuesta de integración grupal.
Las actividades de formación de equipos se definirán de acuerdo
con la evidencia del problema que medirá el nivel real de relación
entre los ejecutivos que utilizan la herramienta de encuesta de lista de
comprobación de creación de equipos. La encuesta calculará el nivel
de problemas basados en pruebas que incluyen pérdida de
producción, quejas, conflictos entre los miembros, confusión sobre
las tareas, apatía o falta de interés general, reuniones ineficaces, mala
comunicación, falta de confianza y trabajos que no son reconocidos.
Una vez que se obtenga el puntaje de evidencia de problemas, se
definirá el nivel de mejora y profundidad de los temas para delinear
─ Hasta la Cima ─
77
las actividades de formación de equipos, que incluyen acciones de
diagnóstico y mejora en una variedad de rangos desde cambios
modestos en el equipo operacional, como aumentar la frecuencia de
las reuniones con gerentes y el proceso de evaluación para cambios
más profundos, como la modificación de los patrones de
comportamiento de los miembros del equipo, la administración del
grupo de estilos o estrategias para abrir la confianza y la
comunicación.
El análisis del comportamiento individual incluye entrevistas y
reuniones personales para medir el nivel de motivación, las
preferencias y las emociones de los ejecutivos de ventas, para evaluar
su nivel grupal de participación, compromiso y necesidades. Las
actividades para esta etapa incluyen entrenamiento, retroalimentación
y asistencia para conflictos, enfocándose en comportamientos y
actitudes individuales. Al participar en sus reuniones y analizar sus
acciones, el proceso de formación de equipos en esta etapa podrá
detectar y cambiar los procesos frustrantes que separan a las personas
del equipo, aumentar las discusiones sobre resolución de problemas y
la confianza del líder, y disolver el miedo.
El análisis del comportamiento del grupo contiene actividades
para identificar las necesidades, aumentar el rendimiento del grupo y
la integración de los miembros. Las actividades incluirán: (a) un
análisis sobre la cultura de la empresa, (b) recopilación de datos
mediante observación, encuestas y entrevistas grupales sobre su
opinión e ideas sobre aumentar la comunicación, compartir
información, apoyo del equipo y mejoras, (c) estilo de liderazgo y el
análisis del comportamiento, y (d) las relaciones interpersonales y la
revisión de los procesos. Además, se agregará una variedad de
ejercicios para aclarar los roles de los miembros del equipo, los
objetivos, los procesos de toma de decisiones, los procesos de
resolución de problemas y las normas a cumplir.
La propuesta de integración grupal debe incluir actividades para
comprender su rol dentro de la organización y su efectividad a fin de
analizar su alineación y compromiso con sus objetivos. Las
Felipe Aguirre
78
actividades incluyen acciones de diagnóstico sobre las interacciones
del equipo con otros grupos de la compañía, como el servicio al
cliente y los departamentos de entrega, utilizando entrevistas con
clientes y partes interesadas. De acuerdo con los resultados de la
entrevista, se obtendrá el nivel de colaboración, recursos e influencia
identificando los conflictos intergrupales y determinando el nivel de
intervención para la resolución de conflictos.
Al utilizar estas cuatro áreas de análisis, los otros departamentos
ayudarán al departamento de ventas a aumentar su relación personal y
grupal, con un nivel de comunicación y soporte más sólido,
ayudándose mutuamente en los procedimientos de satisfacción del
cliente, compartiendo información sobre aumentos de ventas y
alineando equipos para lograr objetivos para toda la organización.
Una intervención de participación laboral puede usarse para
ayudar a aumentar la participación, el compromiso, la productividad y
la calidad de vida de los empleados y para obtener el nivel real de
participación en el mismo departamento de ventas para el
distribuidor farmacéutico, se debe realizar un análisis de los
miembros y las relaciones entre ellos incluyendo niveles de: poder,
información, conocimiento y habilidades, y recompensas, y así poder
determinar el nivel real de participación de los miembros.
La intervención crea condiciones organizativas para apoyar la
participación de los empleados que abordan casi todas las
características del diseño de una organización, incluida la estructura,
la administración, las políticas y los sistemas de recompensa. Las
actividades a realizar son para reforzar y contribuir con la
participación de los empleados relacionados con cinco áreas
principales: (1) estructura organizacional, (2) diseño de trabajo, (3)
sistema de información, (4) sistema de carrera, y (5) selección de
personal.
1. Estructura Organizacional: Las actividades para la estructura
organizacional incluyen un análisis para determinar la estructura más
precisa para ayudar a planificar y controlar las funciones realizadas
por los gerentes y los grupos de personal. Para un departamento de
─ Hasta la Cima ─
79
ventas, una estructura organizacional plana puede ayudar a aumentar
la participación de los empleados mediante reuniones y procesos de
toma de decisiones en los que las ideas y comentarios de los
empleados se toman en cuenta sin el poder de los puestos gerenciales,
sino con el voto de la mayoría. Los empleados deben tener
participación en el proceso de toma de decisiones, capacitación en
habilidades de toma de decisiones y deben tener incentivos por su
participación.
2. Diseño de Trabajo: Las actividades de diseño de trabajo para
las personas que trabajan en un departamento de ventas incluyen una
revisión de las responsabilidades cotidianas, los objetivos
individuales, las oportunidades de capacitación cruzada y los
comentarios de la administración. Esta información puede obtenerse
mediante encuestas, entrevistas grupales, observaciones, literatura y
manuales de procedimientos de la compañía.
3. Sistema de Información: Una poderosa implementación del
sistema de información puede usarse como una herramienta para
proporcionar a los empleados suficientes datos sobre estrategias de
ventas, productos, clientes, soporte, procedimientos, ayudando a
aumentar su participación y motivación, facilitando su camino para
lograr sus objetivos individuales y de equipo, y creando estabilidad
laboral.
4. Sistema de Carrera: El sistema de carrera proporciona el
camino apropiado para motivar a los empleados a aumentar su
participación. Las actividades incluyen la preparación, desarrollo e
implementación de un plan de carrera a largo plazo para los
empleados, haciéndolos conscientes de sus oportunidades para crecer
y analizando el sistema de recompensas basado en el desempeño de
todos los miembros del equipo.
5. Selección de Personal: Una selección de personal bien
diseñada puede ayudar a mejorar el rendimiento y la productividad
del equipo al agregar empleados experimentados y capacitados a los
equipos. Para un departamento de ventas, se deben considerar los
procedimientos de selección, capacitación y políticas, teniendo en
Felipe Aguirre
80
cuenta las pre visualizaciones de trabajos realistas, el desempeño en
equipo y las habilidades potenciales del candidato.
Al agregar estas actividades a una intervención, el equipo de
ventas podrá aumentar su productividad y efectividad ayudando a
toda la organización a alcanzar su objetivo.
Los programas de gestión y desarrollo de liderazgo se utilizan
para retener a los empleados, desarrollar sus habilidades individuales,
aumentar sus relaciones sociales con otros miembros y prepararlos
para funciones de liderazgo. El enfoque principal es preparar y
desarrollar habilidades y conocimientos individuales para
implementar estrategias y gestión empresarial.
Para aplicar una intervención de capacitación y desarrollo para el
departamento de ventas, se deben realizar cuatro actividades que
incluyen: (a) necesidades de evaluación, (b) objetivos y diseño de
capacitación, (c) entrega de capacitación, y (d) evaluación de
capacitación.
Las necesidades de evaluación determinan las competencias
necesarias para tener líderes efectivos. Para el departamento de
ventas, las entrevistas personales para identificar y revisar las
habilidades y el conocimiento pueden determinar y sugerir el
programa educativo apropiado para que cada participante desarrolle
su conocimiento de liderazgo. Las actividades incluirán el desarrollo
de una lista individual de conocimiento y experiencia requerida para
las estrategias comerciales futuras. Por ejemplo, el distribuidor
farmacéutico cree que durante los próximos cinco años, nuevos
competidores se unirán al mismo mercado y se necesitarán nuevas
estrategias de marketing para aumentar las ventas y los beneficios.
Estos nuevos puestos requieren líderes con conocimientos de
marketing adicionales, nuevas estrategias de ventas, ideas y
recomendaciones exitosas para el equipo de ventas, que se pueden
aprender con la capacitación adecuada. Las evaluaciones individuales
deberían ayudar a identificar a los candidatos del programa de
capacitación con niveles específicos de conocimiento, habilidades ,
enfocados en el crecimiento personal y empresarial.
─ Hasta la Cima ─
81
A través de la observación y las entrevistas, las nuevas habilidades
y habilidades adquiridas durante los entrenamientos se medirán
cuando los participantes se postulen a las actividades laborales con
nuevas acciones y decisiones que ayuden a la organización a alcanzar
sus objetivos.
Manejo del Estrés
El estrés puede originarse de muchos factores diferentes,
incluyendo (a) ambiente físico, ruido, temperatura o contaminación,
(b) conflictos individuales causados por sobrecarga de trabajo, falta
de control, conflicto de roles y responsabilidad, (c) relaciones de
grupo y relaciones de jefe y (d) pobre diseño de la estructura
organizacional, políticas de la empresa y procesos de recursos
humanos. Estos factores estresantes pueden causar varias
consecuencias para individuos y organizaciones, incluyendo síntomas
subjetivos como ansiedad o apatía, actividades conductuales como
alcoholismo y abuso de drogas, síntomas cognitivos como falta de
concentración y agotamiento y condiciones fisiológicas como presión
arterial alta.
Un análisis de estrés y bienestar debe incluir actividades
relacionadas con la aclaración de roles, relaciones de apoyo,
entrenamiento de inoculación de estrés y programa de asistencia al
empleado usando dos procesos principales: (a) diagnóstico de estrés y
análisis de causa, y (b) desarrollo de un programa de mejora y de
bienestar.
El diagnóstico de estrés involucra tanto respuestas fisiológicas
como psicológicas al ambiente y condiciones que causan cambios o
ajustes en el comportamiento. Los dos tipos de causas de estrés,
incluidos los negativos y los positivos, deben analizarse, según el
comportamiento individual. Por ejemplo, las buenas noticias sobre
recibir una recompensa o tener una mejor posición pueden causar
estrés, pero contribuyen a aumentar la motivación, la innovación y el
aprendizaje; una situación negativa si persiste durante un largo
Felipe Aguirre
82
período de tiempo puede producir agotamiento físico y emocional,
por ejemplo, un gerente que es excesivamente exigente puede causar
altos niveles de estrés en los subordinados causa un bajo nivel de
rendimiento. Las principales actividades incluyen investigación
relacionada con los resultados del estrés en diferentes individuos para
encontrar las fuentes principales del estrés, causas como el entorno
físico, situaciones individuales, presiones o condiciones organizativas.
Después de diagnosticar la causa del estrés, la siguiente actividad
es desarrollar un programa de mejora del bienestar para ayudar a los
miembros del equipo y a los grupos. Para desarrollar el programa, el
primer paso es analizar los roles individuales para comprender las
demandas y expectativas laborales y así poder desarrollar una
definición de roles aprobada por los participantes y adjunta al
programa de actividades. El segundo paso es definir y crear relaciones
de apoyo que establezcan relaciones de confianza positivas entre los
empleados, los equipos de trabajo, la participación, el establecimiento
de objetivos y la planificación profesional. El tercer paso es analizar y
sugerir en las hojas de trabajo otras actividades como vacaciones, días
feriados y días personales, con un mejor programa que valora los
esfuerzos y la dedicación de los empleados. Y finalmente, analizar los
programas de salud y asistencia que ayudan a los trabajadores con
problemas de alcoholismo o drogas causados por el estrés crónico.
En mi opinión, las empresas deben ser conscientes de sus
programas de apoyo con el fin de reducir el ausentismo y la rotación,
reconociendo la importancia entre la salud del trabajador y la
productividad de la organización.
Las Relaciones
Es difícil creer o pensar cómo se relaciona todo lo que nosotros
hacemos en nuestra vida, todas las personas con quien nosotros nos
comunicamos, todo lo que hacen y todo lo que hacemos nosotros,
como nos relacionamos entre nosotros y cómo afectan todas esas
cosas que hacen las demás personas, cómo nos afectan a nosotros y
─ Hasta la Cima ─
83
cómo todo lo que nosotros hacemos afectan a los demás.
En uno de mis viajes para un taller de “Tu Guía positiva”, estaba
esperando un avión en un aeropuerto. Durante mi tiempo de espera
que era de al menos 2 horas, me senté a tomar un café mientras
observaba a las personas caminar de un lado al otro en frente de mí.
Sin embargo, me llamaba la atención la mesa en la que estaba
sentado, ya que estaba lleno de botellas vacías de plástico y no podía
dejar de pensar en que harían con todas estas botellas.
En mi ciudad estamos acostumbrados a separar la basura de los
productos a ser reciclados incluyendo plástico, vidrio, papeles y
cartones, y en muchas ocasiones no es tan obvio separarla, ya que
debe estar lavada y sin restos de basura para que puedan ser
depositados en su contenedor, lo que me llevó a preguntarle al dueño
del local, que hacían con esa gran cantidad de botellas de plástico.
El dueño, un señor ya de edad avanzada, me dijo que no
reciclaban la basura. Simplemente al final del día, él las recogía y las
botaba en su basurero regular. Entonces le conté mi historia y lo que
hacíamos nosotros por mantener nuestro planeta limpio. Le propuse
que recogiéramos todas las botellas y las colocáramos en un basurero
especial con una etiqueta de productos para reciclado, además de
proponerle una disminución de sus tareas, ya que los mismos clientes
harían ese trabajo por él al colocar las botellas en el contenedor. La
forma que decidimos que ese proceso funcionara fue colocar un
papel escrito en cada mesa que decía: “coloque su botella en la basura
de reciclaje y ayude a mantener limpio nuestro planeta”, ese sería el
mensaje para que las personas tomaran conciencia y pudieran aportar.
El ejercicio fue positivo y muy interesante, y me hace pensar que
todos podemos tomar conciencia y ayudar en el proceso de reciclaje
desde nuestras casas y así contribuir con una causa poderosa y
silenciosa que está destruyendo nuestro entorno. Todos estamos
relacionados, en un sentido o en otro, y aunque tu vivas al otro
extremo del planeta, todo lo que yo haga, te afecta y todo lo que tu
hagas, me afecta.
Es importante entender que eso sucede y que uno no puede
Felipe Aguirre
84
adivinar la consecuencia que tendrán las pequeñas cosas que
hacemos, o dejamos de hacer o las cosas que hacen los demás como
nos pueden afectar o afectar a otros, por ejemplo: cuando alguien
está mirando una película en un cine y alguien grita en la sala, pues
afecta a todos, ahora imagínate que eso ocurre en tu casa, en tu
oficina, en la comunicación con tus hijos, o en cualquier otra parte. Si
así trata un padre a un hijo, a gritos, como esto puede afectar al resto
de la familia, el maltrato a los hijos, a los ancianos, puede venir de
generaciones atrás que acostumbraban a hacerlo y que se va
traspasando a las nuevas; y ¿por qué no evolucionar? y crear un mejor
ambiente de relaciones con los demás en donde exista el respeto, la
comunicación y la sana convivencia. ¿Por qué seguir el mismo patrón
anticuado y no evolucionado de conductas equivocadas?, que llevan
al deterioro de las relaciones y a la pérdida del amor por los demás.
Todo lo que hagas afecta al resto de tu familia; o es que todavía
piensas que porque fuiste maltratado o te pegaron alguna vez, ¿tienes
derecho a hacerlo a tus hijos ahora?, ahora que tienes más acceso a la
información, a la comunicación, a la educación, donde has podido
aprender, donde has podido asimilar nuevas actitudes, donde has
podido hacer nuevas cosas y cambiar cosas en ti y has podido
cambiar esa trayectoria de familia y hacer que tus hijos logren un
cambio.
Esas conductas negativas aprendidas vienen traspasándose de
generación en generación y ahora estás afectando tal vez de la misma
manera como fuiste afectado, sin embargo puedes hacer cambios
para mejorar, ya que una de las cosas para las que nacimos fue para
ser felices.
Un ejemplo sencillo como botar un papel en la calle de alguien
que tiene tal vez la costumbre de tirar papeles o botellas o latas en la
calle, tal vez no tiene la información del daño que está causando, no
solo por el problema del medio ambiente que vive nuestro planeta,
sino también del proceso de limpieza que los países tienen que
enfrentar. Tal vez con el presupuesto de recoger basura en la calle se
podrían crear más áreas verdes recreativas o parques en la ciudad. No
─ Hasta la Cima ─
85
puedes adivinarlo, pero seguramente está afectando a muchas
personas.
Imagina que una señora tiene una discusión con su marido, en la
noche duermen separados, se levantan en la mañana y siguen
discutiendo, ella llega al trabajo enojada, frustrada, con ira, sin ganas
de trabajar, con una actitud negativa. Evidentemente que por su
estado de ánimo le será difícil entregar una sonrisa, de desearle a
alguien un buen día, de atender bien a un cliente, y tal vez tenía una
negociación o un cierre con un cliente importante, y con la pelea con
su marido del día anterior posiblemente haga un comentario negativo
o diga algo inapropiado También le puede hacer un comentario
negativo a una compañera y en mal tono ya que viene cargada con esa
ira, con esa rabia, con esa actitud y la otra persona, lo va a percibir y
también puede contaminarse y tomar una acción o actitud negativa y
tal vez salga a relucir un tema que estaba pendiente desde hace
mucho tiempo, se va a sentir mal, va a existir una mala comunicación
y tal vez una pelea.
Entonces el marido ya afectó a su esposa y esta a su vez a otra en
su oficina y esa persona de la oficina tal vez afecte a otras personas de
la misma oficina y así sucesivamente y tal vez al medio día ya hay
muchas personas afectadas con una mala actitud, con rabia, y están
todos trabajando con un ambiente laboral negativo, sin ganas, sin un
clima laboral aceptable y todos están con ganas de irse para la casa, y
buscan excusas: es que hoy no es el día, y se dejan afectar con lo que
sucede, con las relaciones de otras personas. Entonces, ese marido
aunque él no lo sepa ha sido capaz de afectar a un grupo de personas
en forma negativa afectándolos sin saber ni cómo ni por qué y tal vez
se dejaron de cerrar negocios importantes, esa empresa dejo de hacer
algo importante, esa organización no pudo cerrar algo porque quedo
afectada por el comportamiento de 1, 2 o 3 personas.
La raíz cuadrada del 1% es la fórmula que se utiliza para calcular
la cantidad de personas que pueden afectar a un grupo, por ejemplo,
en un estadio de fútbol con 50.000 personas se ponen a pelear:
¿Cuantas personas deben pelear para afectar todo el estadio? Es la
Felipe Aguirre
86
raíz cuadrada del 1%, por lo tanto el 1% de 50.000 = 500, y la raíz
cuadrada de 500 es 22.36. Esto quiere decir que si 22 personas se
pelean en un estadio de 50.000 personas, todas van a ser afectadas y
posiblemente haya que detener el partido, llamar a la policía, o la
gente va a salir corriendo del estadio. Si aplicamos esta fórmula en
una oficina donde trabajan 20 personas, el 1% = 0.2 y la raíz
cuadrada es 2, por lo tanto, si 2 personas tienen una discusión afecta
a toda la empresa.
Uno de los proyectos científicos de más largo plazo que se han
desarrollado trata de un estudio sobre vida adulta realizado por la
Universidad de Harvard. Empezó alrededor de 1930 y participaron
724 hombres de dos grupos: estudiantes de segundo curso de
la Universidad de Harvard llamados a ser los futuros dirigentes del
mundo y un grupo el doble de numeroso de jóvenes de barrios bajos
de Boston pobres. Se obtuvieron resultados durante 75 años y se ha
seguido la vida de cada uno de ellos cada año. Se ha tomado la
información con respecto a su trabajo, su vida privada y su salud. Ha
seguido activo ya que varias generaciones de investigadores han
continuado y, además, no se han buscado titulares impactantes como
resultado. Actualmente, 60 de los 724 hombres tienen más de 90 años
y siguen vivos y ya tienen más de dos mil hijos. Algunos de los
participantes lucharon en la Segunda Guerra Mundial, luego
regresaron, unos para trabajar en fábricas, como abogados y médicos,
hubo quienes se volvieron alcohólicos, otros con enfermedades
mentales. Este estudio ha producido millones de páginas de
resultados y algunas conclusiones generales. Se ha buscado
especialmente obtener resultados acerca de la felicidad, la satisfacción
y el bienestar de esa personas. Lo que más destaca como conclusión
acerca de cómo mantener una vida adulta saludable, se refiere a las
relaciones humanas, pero no regulares, sino las relaciones humanas
de calidad. Eso es lo más relevante de esta investigación.
Las relaciones que nosotros tenemos con los demás afectan a los
otros porque tener unas relaciones con las demás personas significa
no solamente tener esa cordialidad, ese respeto, esa unión, esa
─ Hasta la Cima ─
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entrega, es estar en comunicación con ello. En realidad el hecho de
tener una relación significa algo mucho más profundo, significa
compartir tu vida, ahora te pregunto ¿Cuántas vidas conscientes
tienes ahora? 1, esta es tu única vida consciente que tienes y en esta
vida si tomas el teléfono y llamas, a quien puedes llamar? A una
persona, no puedes llamar a una vaca, a un perro, o un animal.. no,
¡llamas a una persona! Por lo tanto tu vida está relacionada
principalmente con personas y cuando tienes malas relaciones con las
personas está comprobado con ese estudio de más de 75 años, que te
va a resultar difícil llegar a ser feliz.
Durante un tiempo estuve mirando una serie de televisión
llamada “Alone” o “solitario” en español y es un reality show de
History Channel que tiene más de 5 temporadas. En este reality se
compite por quien es la persona que más tiempo puede vivir solo en
un lugar inhóspito, sin comunicación, y teniendo que buscar su
propia comida y refugio. De todas las 5 temporadas, el máximo
tiempo que llegaron los ganadores llegaron a 56, 66, 87, 75 días, y la
mayoría en promedio no llegaron a 10 días, es decir que solamente
personas preparadas física y psicológicamente serían los únicos en
sobrevivir no más de 3 meses completamente solos y una persona
cualquiera, en 10 días ya empieza a tener problemas serios, ya sean
físicos o psicológicos. Con esto se demuestra que somos seres
creados para vivir en comunidad, estamos hechos para tener una
familia y preocuparnos por ella, en hacerla crecer y en progresar, y
todos a su vez estamos relacionados de una u otra manera.
Hace algunos años varias empresas han comenzado a hacer
estudios de ADN a cualquier persona que desee saber la información
de sus orígenes. Este estudio basado en una muestra de saliva, utiliza
la ciencia para determinar la combinación del origen genético y te
ayuda a encontrar nuevas conexiones familiares, en definitiva elabora
un esquema de origen étnico que se extiende por varias generaciones
anteriores y permite analizar posibilidades como de que parte de
Europa, Africa, America u otros lugares vienen tus ancestros. Para
nadie es un secreto que los Españoles, Ingleses, Franceses, y en
Felipe Aguirre
88
general Europeos en épocas de la conquista utilizaron a personas de
Africa como esclavos y los llevaron a America, Asia y otras partes del
mundo y que a su vez al llegar a America por ejemplo, se mezclaron
las personas de raza blanca, negra, y los indios, y después las personas
de Asia y de otras partes del mundo, en fin, somos una raza que tiene
infinidad de mezclas y ahora más que nunca va en aumento producto
de la globalización, la tecnología implementada en aviones, barcos,
trenes, y vehículos que nos permiten recorrer el mundo en un corto
período de tiempo. Pronto no será irreal que existan aviones
supersónicos que salgan al espacio y los vuelos de un extremo al otro
del planeta se hagan en muy corto tiempo. Este estudio te entrega un
resultado sorprendente y te dice exactamente el país del cual posees
en tu cadena de ADN, es decir que te puede entregar información
como: 40% de Argentina, 30% de Puerto Rico, 20% de España, 5%
de Rusia, 3% de Mongolia, y 2% de Somalia, lo cual sería una
combinación tal vez irreal para ti, pero que según las muestras de
miles de personas del mundo se relacionan a la tuya; además, te
entrega una lista de otras personas que tienen exactamente la mima
combinación y que pueden vivir en cualquier parte del mundo, lo cual
es sorprendente.
No solamente somos seres que deben vivir en comunidad para
sobrevivir, sino que además hemos evolucionado y nos hemos
multiplicado hasta llegar a 7.5 billones de habitantes en el planeta
tierra, y estamos conectados y relacionados de alguna manera, todos
tenemos enfermedades, tenemos pensamientos, sufrimos, crecemos,
nos desarrollamos, y todos deseamos lo mejor para nosotros y para
nuestras familias. Somos una raza única y avanzada que tiene el poder
de comunicarse, aprender y hacer cosas maravillosas.
Los Jugadores
Los equipos de fútbol están organizados de tal forma que cada
jugador se preocupa de su zona o de su posición, además, en la
estrategia de juego se utilizan diferentes combinaciones, como son
─ Hasta la Cima ─
89
por ejemplo, 4-4-2 (4 defensas, 4 medios y 2 delanteros) o 4-3-3 (4
defensas, 3 medios y 3 delanteros), 5-4-1, etc. Así mismo, hay
jugadores que tienen objetivos específicos dentro del juego, como
son perseguir a un jugador contrincante adonde sea que vaya y no
dejarlo tomar el balón, y además, existen según las habilidades de los
medios y los delanteros, pases pre diseñados y practicados, para
usarlos durante el juego y así anotar la mayor cantidad de goles como
sea posible. Además, hay también una organización que decide quién
es el entrenador y quienes son los jugadores que representan el
equipo. Es decir, existe toda una estrategia de juego pre-establecida,
un análisis de cada jugador en su posición, estudios de los equipos
contrarios y un afinamiento en las coordenadas de las jugadas. Esto
es lo que conocemos como “Trabajo en Equipo”.
Si no existe nada de lo anterior y todos los jugadores, por muy
buenos que sean, salen a jugar sin una estrategia de juego, es casi
imposible que ganen, a menos que sea por jugadas individuales y que
requiere de mucho talento.
Pero imaginemos por un momento que todos los jugadores
juegan la misma posición, una sola, y al momento de entrar en la
cancha, todos están en la posición defensa derecha. Así, empieza el
juego y toda el área está vacía para que el equipo contrincante pueda
hacer todos los goles que quiera del lado izquierdo, ya que no hay
jugadores de ese lado, ni tampoco arquero, solo defensas derechos.
Viéndolo desde ese punto de vista, la pregunta ahora es:
¿Cuantas veces nosotros en nuestra casa o trabajo no colaboramos,
nos quedamos de un lado y no asumimos nuestra responsabilidad,
dejando que otros hagan lo nuestro y abandonando nuestra posición?
Es decir, ¿qué pasaría en una oficina si todos los empleados fueran
jefes? ¿O en una casa si todos los miembros fueran el hijo menor?. El
hecho es que nosotros, al asumir diferentes roles, nos estamos
cambiando de posición y estamos afectando al grupo al cual
pertenecemos y en forma adicional, no contribuimos a meter más
goles, ya que cuando nos pasan el balón, no estamos allí para
recibirlo.
Felipe Aguirre
90
Es importante tomar en cuenta dos factores: La primera se
refiere a asumir nuestra responsabilidad, significa abrir tu
pensamiento y darte cuenta de tu rol, responsabilidad, actividad y
objetivo que debes tener frente a tu familia, trabajo, comunidad, etc.
La segunda es trabajar en equipo, es decir, compartir, apoyar y
entregar lo mejor de tí para tu propio beneficio y el de las personas
que están compartiendo contigo esa tarea.
Hasta que no logres abrir tu mente y tu corazón y entiendas la
importancia de compartir tu trabajo para el bien de los demás, será
difícil poder disfrutar de los logros, ya que nunca son individuales,
siempre están ligados a un equipo, es decir, el reconocimiento
esperado de que su jefe les diga: “Haz hecho un excelente trabajo y te
vamos a subir el sueldo” viene solo cuando haz compartido tu trabajo
con el resto de tus compañeros y haz entendido que el logro es de
todos y no solamente tuyo. Mientras tengas el concepto del
individualismo contigo, tendrás tareas inconclusas, estrés y malas
relaciones, que no te mantendrán con una actitud positiva. En
cambio, con el deseo de compartir y de que todo el equipo salga
adelante y en conjunto, los logros serán mucho más intensos,
continuos y satisfactorios para todas las personas que contribuyeron
en lograrlos.
Así como un equipo de fútbol, es importante saber quién es el
técnico que lo dirige, quienes son sus jugadores y qué posiciones
tiene cada uno de ellos. Luego, según los deseos, metas y objetivos, se
van desarrollando los cumplimientos de las metas y después de los 90
minutos de juego, no existirá ninguna excusa o justificación para
perder un partido ni tampoco para dejar de seguir jugando, ya que
después de haber ganado el primero, tendrás las ganas de seguir
luchando para conquistar el segundo, luego el tercero y así
sucesivamente…
Nunca te des por vencido, comparte, ayuda y apoya, para que el
trabajo en equipo sea próspero y logres todas tus metas y te llenes de
satisfacción y energía positiva.
─ Hasta la Cima ─
91
El Verdadero Líder y Como Reconocerlo
Es fácil creer que en las organizaciones los líderes son los
supervisores, gerentes o directores, sin embargo, hay casos en los que
el liderazgo es asumido espontáneamente por las personas en
cualquier momento cuando llegan proyectos especiales o cuando su
zona de confort se vuelve inestable, y uno de los aspectos más
importantes es encontrar a esas personas para motivarlos y
entrenarlos como verdaderos líderes para el éxito de su equipo. El
plan para encontrar y capacitar líderes eficaces comienza cuando la
organización detecta la calidad de las personas que trabajan
comprometidas con todos los aspectos que afectan el desarrollo de la
empresa. Este plan incluye las siguientes categorías: (1) Tipo de líder
requerido, (2) detección de líderes, (3) programa de capacitación de
líderes, (4) plan de seguimiento.
El liderazgo es un proceso que implica cambios y no es para las
personas que desean seguir haciendo lo mismo, ya que cada situación
es un proceso de transformación y cambio único que finalmente
transforma y hace crecer a las personas. Las empresas nunca dejan de
buscar negocios rentables y para una empresa lograr el dominio del
mercado significa oportunidades para aumentar sus ingresos de
manera significativa.
Para encontrar los tipos de líderes en un equipo, es importante
comprender que la velocidad, la tecnología y las herramientas
sofisticadas no son todo lo que se necesita para lograr sus metas y ser
exitosos. Los nuevos modelos de negocios sugieren que los procesos
sean transparentes y exista una combinación de líderes con cada
ejecución adecuada en los procesos que orientarán a la empresa hacia
el progreso y el crecimiento, y proporcionarán una integración
exitosa, convirtiendo al liderazgo en una de las entidades más
importantes de todo el equipo.
Los líderes transformacionales son personas que interactúan con
sus seguidores con estándares de ética, moralidad y motivación y les
hacen conscientes de que pueden hacer un mejor trabajo de lo que
Felipe Aguirre
92
realmente están haciendo, creando programas de incentivos para
alcanzar sus metas. Este tipo de liderazgo es efectivo en entornos con
cambios, incertidumbre y angustia, y es un agente esencial para
ayudar a visualizar un futuro e inspirar a los subordinados.
Es importante detectar quiénes son líderes, porque afectan el
desempeño de la organización. La personalidad del líder tiene un
estilo único y cambiará la actitud del empleado y el funcionamiento
del equipo, lo que repercutirá en el rendimiento de la organización.
La identificación de líderes incluye cinco pasos para detectar equipos
con bajo rendimiento que necesitan líderes que les ayuden a aumentar
su productividad y nivel de integración en la nueva compañía, para
obtener efectividad organizacional.
El primer paso es la identificación de personal talentoso. A
través de un buen método de selección, los equipos con bajo
rendimiento deberían ser elegidos para recibir un nuevo líder o
seleccionar a la persona más talentosa de este equipo para que los
entrene. El segundo paso es encontrar personal motivado, estas son
las personas que se están desempeñando hasta el límite de sus
capacidades, un equipo motivado apoyará a un equipo desmotivado
creando una cadena de motivación para todos. El tercer paso es la
creación de un equipo de gestión con talento. Este grupo se creará
para analizar los diferentes tipos de personas talentosas con el fin de
seleccionar a los posibles candidatos para capacitarse como líderes en
el futuro. El cuarto es crear una estrategia efectiva para superar a la
competencia. Un análisis de la competencia les dará información
valiosa sobre la forma en que el mercado está funcionando y es
importante incorporar la capacitación en liderazgo. El quinto es
establecer un sistema de monitoreo para seguir el nivel de talento del
personal. Mediante este monitoreo, la empresa puede detectar los
verdaderos líderes que se mantienen a lo largo del tiempo.
Finalmente, un líder transformacional debe poseer al menos
cuatro cualidades para ser identificado. Estas cualidades incluyen:
Carisma, inspiración, estimulación intelectual y consideración
individual.
─ Hasta la Cima ─
93
Tácticas de Liderazgo
Cuando uno conduce un equipo o lidera un grupo de personas
es necesario primero pensar y estar convencido si lo que estamos
haciendo es de nuestro agrado. Para ello tenemos que identificar cuál
es el factor desmotivador que está presente en el equipo de trabajo. Si
existen y no podemos identificar el problema, nos puede conducir a
la desmotivación basados en el temor, la rivalidad, el favoritismo, las
acciones mal diseñadas, una inapropiada evaluación de desempeño,
condiciones ambientales inapropiadas, falta de equidad en la
asignación de remuneraciones y una inadecuada asignación de la
carga de trabajo.
En una empresa, existen relaciones continuas entre gerentes y
empleados o seguidores que se basan en los beneficios mutuos
individuales y organizacionales. Un líder que trabaja para lograr los
objetivos de la compañía debe usar todas las herramientas disponibles
para persuadir a su personal. De esta manera, los líderes y seguidores
se benefician mutuamente con un efecto directo en el desempeño
laboral. Para lograr esta influencia mutua, deben existir dos tipos de
poderes: el poder de posición, que se refiere a una persona que se
encuentra en una posición gerencial e influencia a otros a hacer lo
que sea necesario a nivel individual y organizacional. Y el poder
personal que se basa en un comportamiento de liderazgo sobre los
seguidores, y a su vez los seguidores sobre los líderes para lograr el
éxito.
Las tácticas de influencia se utilizan para ganar poder, aumentar
el rendimiento laboral, desarrollar buenas relaciones y mejorar la
efectividad. El poder legítimo es cuando la tarea solicitada al equipo
está relacionada con el alcance de su trabajo, y la táctica de influencia
de legitimación se usa como una herramienta para un puesto de
gerente después que se recibe el poder para tomar decisiones y usarlas
como una influencia para otros, siendo este una autoridad legítima de
la compañía. Como gerente, el uso de una combinación de diferentes
Felipe Aguirre
94
tácticas para influir en los demás, incluyendo consultas, felicitaciones
y tácticas de intercambio de influencias (siempre basadas en un nivel
racional y beneficioso para todos los miembros del equipo) puede
ayudar a aumentar la efectividad.
Uno de los errores más comunes que cometen los nuevos
gerentes es tratar de renovar una organización que incluye reglas,
procedimientos y empleados durante el primer mes en la empresa.
Una recomendación incluye evitar el conflicto de los empleados,
introduciendo cambios de uno en uno y luego obtener el apoyo y la
confianza de los empleados. Por ejemplo, en una empresa de centro
de llamados “call center” con 110 empleados, un nuevo gerente con
menos de un mes, propone nuevos cambios en tres procedimientos
principales de la organización: en el cronograma de empleados, el
seguimiento de llamadas y la capacitación para las rutas de llamadas,
para así tener una mayor eficiencia y reducir los costos operativos.
Debido a que es un negocio de call center, los 110 empleados se
verán afectados por el horario del empleado, aumentando sus horas
diarias de 8 a 10 horas y eliminando un día a la semana para mantener
sus 40 horas legales por semana. También se crearán nuevos horarios
con 15 horas de operación diaria. Este nuevo procedimiento puede
causar estrés en los empleados, especialmente cuando han trabajado
con el mismo programa durante muchos años, y con actividades
personales ya programadas como visitas médicas, cuidado de niños o
ancianos, etc. Un calendario estricto combinado con altas demandas
de trabajo puede causar desmotivación a los empleados y crear
sentimientos negativos hacia la compañía con un resultado de un bajo
nivel de facturación.
Esta es la razón por la cual los gerentes y supervisores deben
usar la táctica de influencia de consulta para discutir y desarrollar un
plan entre los gerentes y los empleados, para lograr los objetivos en
las sesiones de gestión participativa, donde los empleados están
empoderados. Además, una táctica de persuasión racional puede
usarse a un nivel racional en lugar de emocional, aceptando diferentes
─ Hasta la Cima ─
95
argumentos lógicos y evitando contradicciones cuando el líder y el
seguidor están trabajando hacia un mismo objetivo.
Para aquellos empleados que se sienten desmotivados, la táctica
de influir en las felicitaciones puede usarse para cambiar el mal
humor de las personas, hacerse amigables, elogiarlos y pedirles que
cumplan sus objetivos respetuosamente.
Los líderes también pueden usar una táctica de influencia en el
intercambio al ofrecer una recompensa a sus seguidores por la ayuda
que se obtiene para alcanzar los objetivos. La recompensa puede ser
cualquier cosa que haga sentir cómodos a los seguidores, incluyendo
cualquier cosa de valor, evaluación de trabajo positiva, mejores
asignaciones, etc. Esta táctica es completamente opuesta a la táctica
de influencia de presión que se basa en amenazas y miedo a pérdida
de trabajo, suspensión o despido, y también abuso verbal y
humillación, usados para mantener la disciplina y hacer que se sigan
las reglas. La táctica de apelación inspiradora también se puede usar
cuando los líderes están conectados con los mismos valores, los
sentimientos e ideas de los seguidores, aumentando la confianza en sí
mismos y ayudando a la persuasión racional con emoción y
entusiasmo hasta el nivel de inspiración.
Entre empleados, la táctica de influencia de coalición puede ser
utilizada por personas del mismo lado del equipo para persuadir a
otros y cumplir sus objetivos. Las apelaciones personales que influyen
en la táctica utilizan la relación personal, la amistad, la confianza y la
lealtad para persuadir a los demás; como un amigo que te da consejos
para ayudarte a tomar una decisión.
El uso de la táctica de influencia correcta puede aumentar la
productividad y, en mi opinión, la recomendación es considerar
diferentes tácticas de influencia como la consulta, la gratificación o el
intercambio, con una mente abierta y con más comunicación entre
gerentes y empleados.
Por ejemplo, Reed Hastings es CEO y fundador de Netflix, "la
red de televisión por Internet líder en el mundo", con más de 57
millones de miembros en casi 50 países que ofrecen más de dos mil
Felipe Aguirre
96
millones de horas de películas y programas por mes sin comerciales,
en cualquier momento, para cualquier miembro conectado a una
pantalla de Internet, incluyendo computadoras, teléfonos inteligentes
y tabletas.
Los altos ejecutivos consideran el poder como una forma
potencial de influenciar a sus seguidores, utilizando no solo el poder,
sino la percepción de poder. Las dos fuentes principales de poder
están relacionadas con una posición donde un puesto de gestión tiene
más poder potencial que una posición más baja basada en la cadena
de mando de la compañía, y el poder personal depende de su relación
y comportamiento carismático con sus seguidores.
Netflix no siempre fue exitoso, y desde 1997 Reed Hastings ha
probado diferentes estrategias utilizando el poder posicional y
personal para lograr sus objetivos. Estas dos fuentes de poder son
independientes y pueden relacionarse entre sí, dependiendo de la
personalidad de los gerentes. Una persona que tiene un puesto de
seguidor puede influir en los demás solo mediante el uso del poder
personal, y para tener más oportunidades, la mejor situación es tener
ambos: poder posicional y personal. Un líder puede aumentar su
posición y poder personal al tener buenas habilidades de relaciones
humanas. Reed Hasting siempre influye en los demás en función de
ambos poderes debido a su posición como CEO y poder personal,
debido a sus ideas, innovación y estilo de liderazgo. Al principio no
sabía escuchar a los empleados y recibió un alto nivel de críticas, pero
a medida que la empresa crecía, su estilo de liderazgo cambió,
haciendo preguntas en lugar de rechazar ideas y desprestigiar a los
empleados.
Existen diferentes niveles de importancia en la política, y
dependiendo de la organización, el mismo nivel de gestión puede ser
diferente a nivel político. La política organizacional se relaciona con
la ganancia, la influencia y el uso del poder en el mundo de los
negocios. Netflix redefinió cómo los consumidores miran películas y
está cambiando el modelo comercial de televisión por cable. Las
habilidades de poder y las políticas organizacionales se pueden
─ Hasta la Cima ─
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desarrollar de acuerdo con diferentes categorías de poder que
incluyen: poder legítimo, de recompensa, coercitivo, de referencia,
experto, de información y de conexión. Con habilidades de poder y
política organizacional, Reed Hastings implementó una cultura
organizacional de alto rendimiento introduciendo la libertad y
responsabilidad de los empleados sin política de vacaciones, siendo
parte del proceso de toma de decisiones y con un alto nivel de
compromiso dentro de la compañía.
Reed Hastings usó diferentes categorías de poder que incluyen:
poder legítimo dado por la organización como autoridad legítima
para influenciar a otros, recompensar la ofertay dar algo valioso a los
seguidores de acuerdo con la expectativa de rendimiento y logro,
poder de referencia aumentando la lealtad y amistad entre empleados
y gerentes, poder de información actualizando y controlando la
información para influir en los demás, y finalmente, poder de
conexión que influye en los demás en función de las conexiones, los
contactos y los amigos.
La creación de redes es un aspecto esencial para tener éxito en
las relaciones sociales y los procesos políticos, y es una de las
actividades principales que debe desarrollar un gerente junto con la
gestión tradicional, la comunicación y la gestión de los recursos
humanos. Los gerentes exitosos pasan más tiempo que los gerentes
tradicionales contactando y desarrollando su red, recibiendo
resultados positivos como la amistad, la información, el control y el
poder. Las redes profesionales significan más que tener una cuenta de
red social en internet, es construir relaciones siguiendo un proceso
que incluye el establecimiento de objetivos, la venta propia, el
desarrollo de una red, la realización de entrevistas y el mantenimiento
de las relaciones personales. Reed Haskins utilizó las redes para
desarrollar buenas relaciones y cerrar acuerdos con compañías como
Epix, Paramount, Lions Gate y MGM, y la red continúa desviando a
los clientes de muchos canales de televisión por cable y prepago.
También es miembro de varias organizaciones educativas como
Felipe Aguirre
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CCSA, Dreambox Learning, KIPP y Pahara, así como redes de
tecnología y empresas, incluidas Facebook y Microsoft.
Todos los gerentes deben ser negociadores para obtener y
alcanzar metas, deseos y objetivos, y cuando dos personas quieren
algo el uno del otro, aparece el conflicto y se necesita una
negociación para llegar a un acuerdo. Durante una negociación, es
importante recordar la influencia de las tácticas, el poder, la política y
las redes, y el uso correcto de estas habilidades ayudará no solo a
lograr una negociación exitosa, sino también a tener una mejor vida
personal y profesional. Reed Haskins demuestra una gran capacidad
de negociación llegando a 57 millones de suscriptores,
implementando una cultura dura y arriesgada, adelantándose a la
tecnología, no perdiendo el tiempo y creando un nuevo servicio
global que cambió la forma en que la gente mira películas.
Equipos Auto-Gestionados
Los equipos autogestionados (EAG) y los equipos tradicionales
tienen varias diferencias sobre la forma en que se implementa EAG, y
toda la organización puede verse afectada, incluidos su entorno, su
cultura y los procedimientos operativos de las personas. En una
organización que trabaja basada en equipos autogestionados, el rol de
las personas como líderes y seguidores se intercambia
frecuentemente, y ejecuta funciones múltiples de forma individual y
requiere capacidades multidisciplinarias y flexibles para realizar
diferentes tareas para el equipo.
Para desarrollar un entorno EAG, se usa el empoderamiento y la
responsabilidad sobre un grupo en lugar del empoderamiento
individual. El empoderamiento del equipo contiene cuatro
dimensiones que incluyen: potencia, significado, autonomía e
impacto. La potencia equilibra el sentido de competencia y
autoeficacia entre los miembros del equipo, en el que la competencia
se refiere a un grupo y la autoeficacia para un individuo. La
significación crea un nivel colectivo de análisis según la experiencia
─ Hasta la Cima ─
99
grupal. La autonomía crea libertad, independencia y el compartir la
responsabilidad del proceso de toma de decisiones. Finalmente, el
impacto es significativo y los trabajos importantes, resultan en
retroalimentación para los miembros de otros equipos de la
organización.
Este empoderamiento requiere más responsabilidad de cada
miembro porque la definición de cómo se organizará y su
interrelación con los otros miembros del equipo es personal. Los
equipos autogestionados crean una relación profunda con la
organización y otros miembros del equipo, un fuerte sentido de
compromiso, mayor innovación, creatividad, productividad y
eficiencia, permiten capacitación cruzada con flexibilidad y reducen la
rotación, el ausentismo y los costos operativos.
Para ayudar a EAG a crecer, se debe crear un equipo directivo,
responsable de desarrollar el entorno adecuado, cambiar la cultura, la
estructura y el apoyo proporcionando capacitación y un servicio
eficiente para responder preguntas relacionadas con el proceso de
toma de decisiones, motivando y estimulando a los miembros del
equipo, y asegurando el éxito operacional. El equipo directivo
superior debe tener una visión externa de toda la organización para
detectar las habilidades, la experiencia y proporcionar capacitación,
infraestructura y recursos a todos los miembros del equipo para
ayudarlos a alcanzar sus objetivos con incentivos atractivos y
motivadores, con la sensación de empoderamiento y reconocimiento
a su desarrollo laboral.
Los desafíos del proceso de implementación de EAG incluyen la
resistencia al cambio de los gerentes, que se adaptan a los
procedimientos de gestión tradicionales, creando frustración y
problemas debido a la rutina, y la nueva estructura de gestión
inexperta, a veces demasiado para algunos miembros, porque las
nuevas expectativas y responsabilidades de comportamiento deben
ser requeridas. Para que EAG se implemente exitosamente, los
procedimientos deben incluir la participación de toda la organización
en la nueva cultura para evitar la interferencia de otros empleados,
Felipe Aguirre
100
crear condiciones apropiadas, tener un "campeón de EAG" como
ejemplo que ya funciona para brindar apoyo a otros equipos,
proporcionar recursos, capacitación, metas e incentivos adecuados,
seleccionar miembros con los procedimientos de contratación
adecuados, evitar reacciones excesivas cuando se presenta un
problema y analizar cuidadosamente las áreas en las que se toman las
decisiones.
Para cambiar el papel de liderazgo es importante explicar el
concepto real sobre EAG a todos los gerentes y empleados e
integrarlos como miembros del equipo. Incluso EAG no requiere
líderes, y todos los miembros del equipo pueden manejar sus
actividades con alto nivel de desempeño y disciplina para alcanzar sus
metas individuales y grupales, el proceso cambiante requerirá un
facilitador de equipo como líder externo, para ayudar a crear un
funcionamiento óptimo de condiciones, resolver problemas
complejos e introducir el concepto de cooperación mutua entre los
miembros del equipo.
Una vez establecidos los equipos, la presencia de un facilitador o
líder externo sigue siendo una paradoja porque el concepto EAG
define un equipo con autonomía de autogestión y toma de decisiones,
y un líder de equipo puede verse como una interrupción en el flujo de
información entre los miembros del equipo. Si se necesita la
intervención del líder externo del equipo, tendrá efectos perjudiciales
en la operación del mismo y es importante identificar previamente las
situaciones en las que un líder debe mediar.
El éxito no siempre se garantiza cuando se introduce un proceso
de EAG, sino que requiere esfuerzo y apoyo de todos los miembros y
una mente abierta para recibir e implementar nuevos conceptos de
operación. Los miembros formados pueden convertirse en ayudantes
de EAG durante la transición de un equipo tradicional a uno
autogestionado, y al final se reflejarán los beneficios y la
productividad de la empresa, y en el crecimiento personal de todos
los miembros del equipo.
Piense en estas sugerencias y aplíquelas si es posible.
─ Hasta la Cima ─
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Felipe Aguirre
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SOBRE EL AUTOR
Felipe Aguirre es Ingeniero en Información
graduado en la Universidad Tecnológica del
Centro, en Venezuela en el año 1991. Posee un
Master en Negocios de dos años de duración
patrocinado por el Banco PNC de Pittsburgh,
Estados Unidos en el año 2007 y un Master en Psicología Industrial
de la Universidad de Keiser, en Ft. Lauderdale en Estados Unidos en
el año 2014, en el cual se hizo especialista en la creación de Equipos
de Trabajo Productivos.
Es el fundador de la organización “Tu Guía Positiva” y desde el año
2010, ha desarrollado un programa educativo de tres niveles basado
en el incremento de la satisfacción laboral y el desarrollo del trabajo
en equipo siendo dictado en numerosas empresas ciudades como
Miami, Naples, Ciudad de Guatemala, Ciudad de Panamá, La Paz,
Cochabamba, Tarija, Santa Cruz, Santiago, Antofagasta e Iquique. Es
autor en conjunto con Joaquin Mota de tres libros anteriores: “52
mensajes que pueden cambiar tu vida” que se utiliza como
herramienta para el programa de seguimiento del Taller Crear
Pensando, “52 mensajes para aumentar el poder de Trabajar en
Equipo” utilizado para el programa de seguimiento del taller
Rompiendo Barreras y “52 mensajes hacia la Conexión Infinita” del
taller Diálogo Universal. Todos de Tu Guía Positiva.
Tambien, participa de su comunidad en el Sur-Oeste de la Florida
activamente como voluntario de una fundación para la defensa de los
derechos civiles y humanos llamada: “Valdes Civil and Human Rights
Foundation” del cual participa semanalmente en un programa de
televisión “El Show de la Fundación Valdes”, ha escrito numerosos
artículos sobre bienestar, crecimiento, y calidad de vida en la revista
D’Latinos, ha participado en numerosas entrevistas en canales locales
de Televisión como Univisión, Telemundo y Estrella TV, y durante el
año 2015 condujo un programa de radio semanal llamado “Vivir en
─ Hasta la Cima ─
103
Positivo” en 770AM, Tu Voz Radio.
Actualmente desarrolla talleres en empresas, es integrante de los
equipos de trabajo para su seguimiento, realiza evaluaciones de
satisfacción laboral para empresas, análisis de personalidad y roles, y
es consultor y analista de recursos humanos.
Toda esta información la puedes encontrar en la página web:
http://tuguiapositiva.com
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