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HASTA LA CIMA

Felipe Aguirre

Copyright © 2018 Felipe Aguirre

Todos los Derechos Reservados.

ISBN: 1722245654 ISBN-13: 978-1722245658

DEDICATORIA

A mi familia, porque ellos han sido mis primeros maestros y son

los que escuchan todos mis comentarios antes que nadie dándome

siempre su apoyo y ayudándome a ser cada día mejor.

A todas las personas que desean superarse y no han encontrado la

manera de lograrlo, para que esta modesta información les sirva

de apoyo y los lleve por el camino hacia el éxito.

CONTENIDO

Capítulo 1 : El Éxito

Antecedentes

¿Qué es el éxito?

¿Cómo alcanzar el éxito?

1

Capítulo 2 : La Motivación 13

¿Qué es la motivación?

Recomendación de la motivación en las empresas

Ser enseñable

La educación

La importancia de reír

Mirar hacia el futuro

Pensar en grande

Concentrarse en las cosas buenas

Capítulo 3 : Los Deseos 39

Descubrirte a tí mismo

Aprender a eliminar el cómo

Fórmulas

Pasos para obtener un deseo

Desear en grupo

La esperanza

La importancia del agradecimiento

Resumen

Capítulo 4 : La Perseverancia

La clave

La consciencia y la perseverancia

La creatividad y la inspiración

La capacidad de pensar y meditar

La automotivación

59

Capítulo 5 : Trabajo en Equipo

La intervención

Manejo del estrés

Las relaciones

Los jugadores

El verdadero líder y como reconocerlo

Tácticas de liderazgo

Equipos auto-gestionados

75

Felipe Aguirre

vi

i

INTRODUCCION

Toda persona tiene la capacidad de aprender y rectificar alguna

conducta o actitud que desea corregir. A través de este libro nuestro

deseo es explicar con palabras simples los conceptos básicos que

debemos tomar en cuenta para alcanzar una mejor calidad de vida,

más placentera y más feliz como son el éxito, los deseos, la

motivación, la perseverancia, y el trabajo en equipo.

Muchos de los libros que explican estos conceptos abarcan

temas en profundidad que las personas entienden pero que después

con el tiempo olvidan, y es por eso que con un lenguaje simple, y

nuestras propias historias y experiencias, estoy seguro quedarán

grabadas en la memoria del lector por mucho más tiempo. Lo

importante además de entender los conceptos, es aplicarlos a la vida

diaria como una nueva actitud ya que el pensamiento por sí solo no

conduce al éxito, éste se logra con la acción positiva y su aplicación

en la vida real de los conceptos que aquí se explican.

Se pueden agregar más capítulos a este libro ya que emprender

una vida de éxito requiere mucho más que estos cinco principios

básicos mencionados aquí, sin embargo, los cambios hay que hacerlos

según se vayan asimilando en la mente y el corazón, los cuales serán

reflejados en el cambio de actitud y en la nueva forma de ver y

disfrutar la vida.

A través de este libro tendrás herramientas y conocimientos para

actuar como ganador y además podrás transmitirlo a tus compañeros,

amigos, clientes, y todas las personas que se relacionen contigo, e

incluso, tus familiares, ya que podrás utilizarlo como una nueva

forma de ver, sentir y hacer crecer las relaciones que afectan

directamente tu vida, siendo ésta, parte esencial de la felicidad.

1

Capítulo 1

EL ÉXITO

“Usted puede tener éxito en casi cualquier cosa para

la que tiene un entusiasmo desenfrenado”

Zig-Ziglar

Felipe Aguirre

2

Uno de los conceptos que me ha resultado más interesante de

entender es el significado del éxito. Pareciera que cada quien lo

interpreta diferente, lo adapta a su nivel y lo utiliza según le

convenga, por lo tanto, me atrevo a decir, que no existe un concepto

como tal que se pueda publicar en un libro. Según el diccionario de la

Real Academia Española, el término “éxito” es definido como:

“Resultado feliz de un negocio actuación etc.”

“Buena aceptación que tiene alguien o algo

“Fin o terminación de un negocio o asunto

Pareciera un objetivo a lograr a largo plazo y mucha de las

personas con quien he conversado piensan que está muy lejos de

ellas, sin embargo, así como decirlo es sencillo “éxito” así mismo es

lograrlo. De esta manera, los invitamos a disfrutar de esta palabra

tanto como lo he hecho y lo seguiré haciendo.

Antecedentes

Existe mucha bibliografía en la que se pueden leer casos de

éxito, según el concepto básico mencionado por el diccionario de la

Real Academia de la Lengua, que menciona el hecho de lograr un

objetivo. Posiblemente usted relacione el éxito con dinero o poder, ya

que muchas personas “de éxito” tienen alguna de esas dos

condiciones. A continuación les menciono alguno de esos casos y su

historia.

Basados en la revista “Business Insider” en la edición de

septiembre del 2013, se publicó un artículo interesante en el que

menciona a personas que han llegado a tener la condición de

“Millonarios”, entre los cuales menciona a Kenny Troutt, Howard

Schultz, Ken Langone, Oprah Winfrey, Shahid Khan, Kirk

─ Hasta la Cima ─

3

Kerkorian, John Paul DeJoria, Do Won Chang, Ralph Laurens,

Francois Pinault, Leronardo Del Vecchio, George Soros, Li Ka-

shing, Harold Simmons, y Larry Ellison.

Kenny Troutt es hijo de un bar-man que le pagó sus estudios en

la Universidad en el sur de Ilinois vendiendo seguros de vida, hizo su

fortuna con su empresa Excel Communications que luego se unió a

Teleglobe por un valor de 3.5 billones de dólares. Howard Schultz

el dueño de Starbucks Café, creció con su familia en condición de

pobreza y siempre supo que algún día iba a lograr darle a su familia

todo lo que les faltó en su infancia y juventud, entró a la Universidad

con una beca de deporte y trabajó en Xerox después de graduado, en

1987 logró aumentar las tiendas de Starbucks de 60 a 16.000

alrededor del mundo. El padre de Ken Langone era plomero y

trabajaba en una cafetería y para pagar la Universidad de Ken, tuvo

que tener varios trabajos simultáneos e hipotecar su casa, en los 80’s

Ken junto a Bernard Marcus creó Home Depot. Oprah Winfrey

nació en la pobreza y fue la primera corresponsal Afro-Americana en

la televisión en Nashville. Se ganó una beca para estudiar y en 1983 se

mudó a Chicago para trabajar en una radio AM, que luego se llamó

“El Show de Oprah Winfrey”. Shahid Khan lavó platos ganando

$1.2 dólares la hora cuando llegó a Estados Unidos desde Pakistan;

logró ir a la Universidad de Illinois y allí fundo su empresa Flex-N-

Gate que se dedica a administrar equipos y deportistas y actualmente

es el dueño de los Jaguars de Jacksonville de fútbol Americano. Kirk

Kerkorian se salió del colegio cuando tenía 8 años para ser boxeador,

luego fue conocido como “Rifle Right Kerkorian” y con el dinero

que ganó se dedicó a comprar hoteles en Las Vegas del cual ahora es

dueño de los más grandes resorts y hoteles de esa ciudad. John Paul

Dejoria vivió adoptado con diferentes familias y también en un

vehículo, a los 10 años vendía tarjetas de navidad y periódicos en la

calle para ayudar en su casa. Con 700 dólares creó un champú que

vendía puerta a puerta mientras vivía en su auto; luego creó el

“Tequila Patrón” con el que ha logrado llegar hasta la cima. Do Won

Chang antes de crear la marca “Forever 21” de ropa, vivía en Korea

Felipe Aguirre

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trabajando en una estación de servicio y en un café, su primera tienda

la abrió en 1984. Ralph Lauren era administrador de una tienda de

corbatas en Brookling, vivió en el Bronx en Nueva York y se fue al

servicio militar; mientras trabajaba en la tienda se preguntaba si sería

interesante crear nuevos modelos de camisas para corbatas y en 1967

comenzó a hacer los primeros diseños, luego creó la marca “Polo” de

camisas. Francois Pinault salió del colegio por tantas bromas que

sus compañeros le hacían por ser pobre, actualmente es el dueño de

un grupo de empresas textiles y en cierto momento compró marcas

que estaban en la quiebra para recuperarlas. Leonardo del Vecchio

creció en un orfanato y después trabajó en una fábrica de autos

haciendo moldes y marcos para los vidrios, donde perdió parte de sus

dedos trabajando en una máquina; lo mandaron al orfanato porque su

familia no tenía dinero para mantenerlo; a los 23 años abrió su propia

empresa de moldes de vidrio y se expandió a otras industrias,

logrando ser el fabricante más importante de lentes de sol en el

mundo con las marcas “Ray-Ban” y “Oakley”. George Soros

sobrevivió a la ocupación Nazi en Hungría escapando a Inglaterra,

trabajando como mesero y portero en una estación de trenes, logró

entrar a la Universidad, actualmente es dueño de una de las empresas

de inversiones bancarias más importante del mundo. Li Ka-Shing

tuvo que retirarse del colegio para mantener a su familia ya que su

padre murió cuando él tenía 15 años; actualmente es dueño de una de

las empresas más grandes de China, de plástico. Harold Simmons

creció en una casa sin electricidad, ni agua de cañería, se consiguió

una beca para ir a la Universidad y luego comenzó su empresa en la

industria farmacéutica. Larry Ellison tuvo que retirarse del colegio

cuando su madre adoptiva murió y se fue a California a vivir con una

tía, haciendo trabajos duros de limpieza durante ocho años, hasta que

comenzó la actual empresa “Oracle” de desarrollo de software.

Todas estas personas tienen la particularidad que han nacido y

crecido en condiciones de pobreza y con trabajos duros desde la

infancia, y no por eso han dejado de querer superarse. Así como ellos

hay miles de historias de personas consideradas exitosas no


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solamente por haber ganado dinero, sino por haber ganado una

medalla en las olimpíadas, haber podido salir del colegio, haber

aprendido a leer o haber ayudado a cruzar la calle a una persona

minusválida. Por lo tanto, el nivel del éxito no se mide por el dinero

ni el poder, se mide por tu actitud creativa hacia las tareas que

realizas.

¿Qué es el Éxito?

Esta pregunta se las hago a todas las personas cuando tengo la

oportunidad, por ejemplo en entrevistas de trabajo o en seminarios y

talleres que dictamos en muchas organizaciones en diferentes países,

ya que me parecen fascinantes todas las historias que cuentan a raíz

de esa pregunta. Hay quienes creen que es llegar a la luna y hay otros

que nunca se han hecho esa pregunta. Lo que sí tienen en común la

mitad de las personas, es su relación con el dinero, la otra mitad dice

que tiene relación con lo sobrenatural, lo divino, o que es un estado

emocional.

Es importante definir este concepto si queremos llegar hasta él -

solo si así lo deseas- ya que no habrá nada que yo o ninguna persona

pueda hacer para que lo logres, en caso que no desees hacerlo. En mi

opinión, es un estado emocional, quiere decir una sensación o una

emoción, una condición de alegría temporal, un paso hacia algo

superior, y una conexión a la felicidad. Entonces, ¿qué es la felicidad?

es simplemente la permanencia de una emoción de éxito durante un

largo período de tiempo. De esto vamos a hablar más adelante.

Por ejemplo, imagínate que tienes que realizar una actividad

cualquiera, vamos a suponer que tienes que lavar los platos después

de cenar y estás parado en frente al lavaplatos con el jabón a tu

izquierda y con la esponja a tu derecha, y en el medio, una torre de

platos, vasos, cubiertos y tasas sucias; en tu casa sólo viven tu esposa

y tú, por lo que si no lavas los platos, nadie más lo hará, ni hoy, ni

mañana, y cada día que pase se irá incrementando la cantidad de

platos sucios. Te quedas pensando y descubres que tienes tres

Felipe Aguirre

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alternativas: La primera, es no hacer nada, simplemente darte media

vuelta y olvidarte de esa actividad; abandonar tu responsabilidad

temporalmente y dejarlo para después. La segunda, es lavar los platos

rápidamente, y sin importar si quedan completamente limpios, los

lavas y sales del problema. La tercera y última opción, es hacerlo lo

mejor posible, dejarlos impecables y tomarte el tiempo que sea

necesario para hacer un excelente trabajo. Ahora veamos cómo queda

tu consciencia y tus sentimientos frente a cada una de esas tres

posibilidades.

1. Si no haces nada, pues el compromiso, el regaño de tu

esposa y la falta de disponibilidad de platos limpios te van a

perseguir hasta que tengas que hacerlo obligado, por lo que

te generará un sentimiento y una emoción negativa.

2. Si lo haces apresurado, pues no existe la seguridad de un

trabajo bien hecho y la verdad es que por salir del paso, no te

vas a sentir contento, simplemente hiciste tu trabajo y por

favor no me molesten más hasta mañana, odio lavar platos!.

3. Pero qué tal si tomamos una actitud de campeones, de

grandes, de triunfadores y de exitosos y decidimos realmente

lavarlos bien y con el mayor detalle que sea posible, para

amenizar, música de fondo o audífonos, tal vez un trago de

vino entre medio de cada lavada y muchas sonrisas y bailes!

¿Qué quedará entonces? Pues un trabajo bien hecho, la

satisfacción de haber obtenido un logro, una esposa contenta,

disponibilidad de platos limpios para mañana y un sentimiento

positivo. Además de eso cuando termines de lavar los platos los

puedes secar y guardar, van a quedar preciosos y va a quedar todo

limpio, ¿y qué es lo que va a pasar después?, ¡vas a celebrar!, puedes

colocar una canción, y bailar con la música, y la vas a pasar

espectacular y si en ese momento está tu hijo al lado puedes bailar

con él.

La idea de celebrar no significa que debes hacer una fiesta con 40

invitados en tu casa, simplemente puedes divertirte, ya que después

de realizar una actividad que no te gusta y te costó hacerla, entenderla


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y aceptarla, te llenaste de energía y lograste sentirte bien. Ese

sentimiento positivo queda en tu mente y tu espíritu por el tiempo

que tú quieras y te lleva a un estado de creatividad, la cual te ayudará

en la siguiente actividad. Así, si en un día haces cuatro actividades,

comienza haciendo la primera con muchas ganas para aumentar tu

emoción y ayudarte a realizar la segunda en ese nivel alto, si haces la

segunda también obteniendo un logro, se va a mantener esa emoción

alta y te ayudará a hacer la tercera en forma positiva y eficiente. Y así,

una a una las actividades que realices las vas a ir completando de

manera “Exitosa”. Al final del día habrás obtenido cuatro éxitos y un

día: “Feliz”.

Como vez, podemos tener éxito en cada una de las actividades

que realicemos, sin estar necesariamente relacionadas con el dinero.

Es simplemente un estado emocional o tomar una actitud frente a

una actividad. Ahora si te sientes bien recibiendo dinero y aumenta tu

emoción, pues dedícate a recibir dinero más seguido o busca un

empleo o una actividad en la que recibas dinero constantemente y así

podrás mantenerte emocionalmente en un nivel alto o feliz; eso te

ayudará a hacer cada día mejor tus tareas y a estar contento durante

más tiempo cada día.

¿Cómo alcanzar el Éxito?

Bill Bartmann es un americano que vive en New York, y es

considerado como una persona muy exitosa. El habla del éxito como

una Montaña rusa donde a veces nosotros estamos arriba o estamos

abajo y dice que las personas se les olvida cuando están abajo, si tú no

sabes lo que es no ser exitoso y tú conoces el fracaso, tú vas a saber

lo que significa el trabajo, por lo tanto vas a saber lo que significa el

éxito. Entonces Bill Bartmann lo que nos enseña es que nosotros

deberíamos hacer una lista donde en la mano izquierda ponemos

todos los fracasos y en la mano derecha todos los éxitos y a medida

que los fracasos se van convirtiendo en éxito los vamos tachando y

los vamos colocando en la columna de éxitos. Al final vamos a tener

Felipe Aguirre

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más éxitos que fracasos. Ahora lo importante de manejar los fracasos

es entender ¿por qué se formularon? y ¿por qué se generaron? Cada

vez que tienes un fracaso o algo que te hace sentir mal, cada vez que

no pudiste hacer el trabajo, cada vez que no lograste hacerlo, de

repente sacaste una nota pero en vez de sacarte una A te sacaste una

F, ¿Por qué saque una F? siéntate, analiza y escribe por qué sacaste

una F para no volver a repetirlo porque si sigues ese patrón: vas a

seguir ese patrón por un tiempo indefinido y vas a volver a sacar otra

F y otra vez otra F; entonces es hora de detenerse a pensar, analizar, y

revisar: ¿Por qué sacaste esa nota? Analiza exactamente los puntos y

empieza a cambiarlos uno a uno. Esa lista de actividades que estás

haciendo llévalas a lo que significa el éxito y poco a poco vas a ir

transformando tus fracasos en éxitos; y la próxima vez no vas a sacar

F, vas a sacar A.

El éxito es simplemente un estado emocional, es simplemente

sentirte exitoso, y lo digo así porque muchas veces uno cree que el

éxito es algo que está en el futuro lejano, algún día voy a tener éxito,

algún día voy a lograrlo, algún día voy a ser feliz, y resulta que no, el

éxito está aquí, hoy! está en el siguiente segundo de tu vida, allí está el

éxito. Simplemente es un estado emocional, es sentirte exitoso, es

sentirte que todas las actividades que realizas en el día, en cada

minuto se pueden convertir en una actividad exitosa. Y ¿Por qué

nosotros entonces pensamos que el éxito queda tan lejos? ¿Por qué

tenemos ese concepto de que tal vez el ser feliz es algo que está a

miles de años luz? O cuando nos jubilemos que no tengamos que

trabajar, cuando estemos ya retirados, vamos a ir de viaje, vamos a

conocer el mundo, nos vamos a ir de crucero. Analiza por un

momento las siguientes preguntas:

¿Es allí cuando vas a ser feliz? y ¿Qué pasa el día de hoy?

¿Qué pasa hoy con tu felicidad?

¿Acaso crees que el éxito es tener dinero?

¿Es sentirse superior a los demás?

¿Es tener tu propia empresa y ganar mucho dinero?


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Si alguna de las respuestas a las preguntas es afirmativa es hora de

realizar cambios importantes en tu forma de ver la vida!.

Lamentablemente, si tenías ese concepto pues hoy vamos a

eliminar ese mito o esa creencia. La verdad es que tenemos muchas

creencias sobre el éxito. Por ejemplo nosotros pensamos que tal vez

la gente exitosa no es feliz o que el éxito hace a la gente corrupta,

porque como estás relacionando el éxito con el dinero, pues entonces

piensas que toda la gente que tiene dinero es porque lo ganó

malamente haciendo trampas o porque es corrupta o, porque está

haciendo algo malo o tiene empleados y les paga sueldos miserable,

entonces es exitoso porque le roba a la gente. Si se trata de tener

éxito fácilmente entonces no vale la pena, o solo sé cómo dar pero no

sé cómo recibir o si pido ayuda a los demás entonces ellos pensarán

que yo soy débil. O si tengo éxito entonces yo me voy a probar a mí

mismo. Tal vez piensas que Dios es el que decide si tengo éxito o no,

o que el éxito es la ruta del demonio, y eso es lo que te han dicho las

personas, tus antepasados, las personas que te educaron, en el colegio

donde fuiste, y te diste cuenta que es mucho más fácil ser pobre que

rico. Tal vez lo estás pensando así como un estado emocional en

donde eliges ser una víctima o donde puedes ser exitoso, porque si

tienes un problema en tu vida ahora, en este momento, porque no

consigues trabajo, porque estás en una situación donde estás obligado

a trabajar, donde ni siquiera has dirigido tu vida, porque no has

escrito tus metas o lo que quieres lograr en tu vida, entonces ¿cómo

vas a pretender tener éxito de algo que no existe?, es muy difícil

hacerlo.

Este concepto de éxito ha sido verificado por experiencia propia

y básicamente he tenido que seguir algunos pasos para lograrlo, son

los pasos más sencillos que puedan imaginar. Muchas personas los

realizan sin pensar ya que es algo natural. Solo debes tomar

consciencia de ellos en el momento en que te esté ocurriendo.

Felipe Aguirre

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1. Aceptar las actividades que estás desarrollando. Por

ejemplo a mí me toca hacer un trabajo que no me gusta, pues tengo

dos opciones, o lo acepto o no lo acepto, y si lo acepto tengo dos

opciones más: lo acepto con tristeza, con amargura, con ira, con

frustración, o lo acepto con alegría.

Actividad

┌────────┴─────────┐

Aceptada Rechazada

┌─────┴─────┐ │

Con Alegría Con Tristeza Fin

¿Cuál de las dos escoges? Si quieres vivir en positivo ¿adivina lo que

tienes que hacer? Pues aceptar con alegría el trabajo que estás

haciendo porque hasta que no asumes este trabajo o esta actividad, es

muy difícil que tengas éxito ahí. Ahora, en cada actividad que

nosotros desarrollemos una a una, podemos tener éxito. Te repito, el

éxito no está en el futuro, no está cuando seas viejo, cuando estés

retirado, cuando te vayas de viaje, el éxito está ahora en el próximo

segundo de tu vida; allí es donde está el éxito y hasta que no

entiendas que eso es así, pues nunca lo vas a lograr y la felicidad que

crees que está a miles de años luz, está en el próximo minuto y

puedes ser feliz ya, ahora! ¿Para qué vas a esperar? Básicamente

acepta con alegría tu actividad.

2. Tomar la decisión de hacerlo. Es decir yo acepto esta

actividad y ahora voy a decidir; decido que la voy a tomar y que la voy

hacer y hay que tomar consciencia de que la vas hacer y que la vas a

hacer bien. Pero la puedes hacer bien o la puedes hacer mal, siempre

están esas dos alternativas. Como lo dijimos anteriormente, existe una

dualidad para todo, es decir todo puede ser arriba-abajo, izquierda-

derecha, positivo-negativo, gordo-flaco; en este caso ¿Cómo hago mi

actividad? ¿La hago bien o la hago mal? tienes la decisión en tus

manos y eres el que decide: ¿quieres ser positivo? Pues toma la


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positiva, lo voy hacer bien porque si tú lo haces bien vas a estar

positivo.

3. Organízate para realizar actividades completamente

productivas, que funcionen, y que hagan que las cosas fluyan.

Organízate, organiza tus ideas, organiza tus actividades, saca una lista

de las herramientas que necesitas para que vayas poco a poco

construyendo tus actividades de éxito. Una vez que ya ordenaste las

actividades, las herramientas, y todo el plan de acción, entonces es la

hora de actuar.

4. Actuar y realizar las tareas, de forma completamente

positiva, es decir positivo 100%, vas a tener éxito y después de que

tengas el éxito, después que ya te sientas bien contigo mismo, que tu

espíritu este completamente motivado, entusiasmado, vas a ir al paso

número 5 que es celebrar.

5. Celebrar tu éxito porque si no celebras tu éxito vas a

quedarte en la mitad. No se va a cumplir el ciclo completo: el ciclo

completo termina con la celebración y la celebración que te entrega

un espíritu positivo con ganas de seguir adelante, con entusiasmo,

con motivación que te va a llevar la siguiente actividad también de

éxito, y la siguiente también va ser exitosa. Ahora mismo, en este

minuto, no el año que viene, no cuando te jubilaste, no cuando

tengas 70 o 80 años, lo lograste ahora, en este segundo, en este

minuto.

Repito los pasos: primero aceptar con alegría tu actividad, segundo

decidir que la vas hacer y la vas hacer bien, tercero organizar tus ideas

para que sucedan y para que fluya, cuarto actuar, actuar con decisión

y con un sentimiento positivo y cinco celebrar, celebra tu éxito.

Recuerda siempre Vivir en el “aquí y ahora”, con conciencia plena.


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Capítulo 2

LA MOTIVACIÓN

“¡No digas no puedo ni en broma, porque el inconsciente no tiene sentido del humor, lo tomará en serio,

y te lo recordará cada vez que lo intentes!” Facundo Cabral

Felipe Aguirre

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Una de las preguntas más interesantes que podemos hacernos a

nosotros mismos, es ¿Por qué estoy desmotivado?, sin embargo, si no

conozco el concepto de lo que significa estar motivado, no puedo

entender o relacionar el concepto de estar desmotivado y tampoco

puedo lograr un cambio de actitud y cambiarme de desmotivado a

motivado.

Nuestra mente asocia la palabra motivado con una sensación de

alegría y desmotivado con la sensación de tristeza. Muchas veces

desarrollando una actividad puedes sentirte triste, enojado, o sin

ganas de hacerlo. No es lo mismo que te digan: te invito al cine a ver

una película que te gustaría ver, a que te digan: saca la basura. Podrías

pensar que la invitación al cine te genera una sensación de alegría y

pensar que estas motivado a hacerlo, y por el contrario, si sacar la

basura no te gusta, estarías desmotivado a hacerlo, y por lo tanto si lo

haces, sería con desgano.

¿Qué es la Motivación?

Una persona motivada en cualquier actividad es aquella que se

siente a gusto en sus tareas, aumenta su rendimiento, aumenta su

comunicación y las relaciones con los demás; además no se limita a

realizar sólo las labores correspondientes a esa tarea, sino también

promueve otras en busca del mejoramiento bien sea en su hogar o en

una organización, es decir, participa más en la búsqueda de los

objetivos y puede aportar ideas nuevas. Una persona motivada se

siente autor realizado y ello redunda, obviamente, en un mejor clima

a su alrededor.

En cambio, en una persona desmotivada ocurre todo lo

contrario: cumple con sus tareas mecánicamente, le da lo mismo si el

trabajo fue bien hecho, realiza sus actividades pensando en la hora en

que se va a terminar su horario o el final de la actividad y, en algunos

casos, puede llegar a asociar su labor con una especie de castigo.

Además, aprovechará cualquier oportunidad para quejarse y


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posiblemente se irá sin terminar su trabajo. Realizar actividades a

disgusto es tan malo para quien la realiza como para quien la recibe.

El clima ideal es aquel donde las personas se sienten motivadas y

ponen lo mejor de sí cada día. En este caso, se benefician todos,

tanto el individuo como la organización.

El individuo y la organización deben estar alineados en sus

expectativas para tener una relación “ganar-ganar” que, a su vez,

permita satisfacer los objetivos, motivar al individuo y lograr prácticas

rentables para todos los involucrados. Aunque no existe fórmula

mágica para motivar a las personas, uno de los aspectos centrales es

alinear las expectativas de la organización y el individuo, y esto se

logra incluso antes de que la persona comience a desarrollar una

tarea.

Pasamos muchas horas al día en nuestro lugar de trabajo, y

muchas veces ese trabajo no nos gusta. Entonces ¿cómo puedo estar

motivado si no me gusta lo que hago? Si este es tu caso, mi

recomendación es que busques la forma de cambiarte de actividad lo

antes posible, ya sea en la misma empresa obteniendo una cargo

diferente que si te guste, o aplicando a otro puesto en otra

organización. Si ni siquiera tienes la motivación de cambiarte de

trabajo, entonces debes empezar por el principio definiendo que es lo

que más te gusta hacer, ya que desde el momento que lo descubras,

tendrás por seguro una motivación natural. Lo único que te faltará es

definir cómo puedes vivir haciendo lo que más te guste, e inventar la

forma de lograrlo; lo que si te garantizo, es que desde el momento en

que tomes la decisión de seguir el camino de lo que más te guste, tu

vida cambiará y se abrirán todas las puertas para lograrlo.

Recomendaciones sobre la Motivación en las Empresas

Muchas personas observan las ‘marcas’ de cada empresa y lo que

significan para sus expectativas, entonces optan por aplicar para

ingresar a ciertas compañías en particular. Esta ya es una primera

motivación, el deseo de pertenecer a una entidad que esté alineada

Felipe Aguirre

16

con lo que desea hacer. Por ejemplo: un artista no entrará a trabajar

como cajero de un banco, porque no existe un fin común de sus

expectativas y las actividades que debería realizar en ese puesto del

banco.

Independientemente de su condición social, de su nivel

educativo, etc., las personas saben dónde y cómo trabajar, pero en

general “la expectativa de las personas es mejorar y crecer”. Entonces

la empresa debe buscar la forma de comulgar las expectativas de la

persona con las de la empresa para que ambos tengan esa relación de

ganar-ganar.

Entonces, podemos decir que el primer paso para motivar a las

personas, es entender y saber administrar las necesidades de las

personas que van a realizar las tareas, es decir, encontrar a la persona

correcta, que le guste esa actividad y que esté en línea con el deseo de

la organización. En este sentido habitualmente se cometen dos tipos

de errores. El primero es que se ignoran las capacidades del individuo

que pueden ser superiores o inferiores a la actividad que desarrolla y

el resultado será evidente, ya que muy pronto se dará cuenta que la

organización no cumple con sus expectativas y se terminará retirando

de la organización. El segundo error es crear expectativas falsas en las

personas, por ejemplo hacerle creer que ascenderá profesionalmente,

cuando no tiene la capacidad para lograrlo, u ofrecerle más dinero

por una actividad que se termine antes de tiempo sabiendo que no lo

va a lograr. En este sentido, el individuo no estará contento con su

trabajo ni con la organización y esa relación se terminará muy pronto.

En una empresa, al momento en que el individuo es contratado,

el empleador debe ser claro en señalar cómo será el trabajo: duro,

cansador, estresante, etc. La empresa debe ser transparente con el

trabajador y explicarle con detalle sus actividades, para que el

empleado no se forme falsas expectativas. Las empresas buscan

prácticas rentables, y para ello invierten tiempo y recursos en

encontrar personal competitivo que satisfagan las necesidades de la

empresa, del cliente y de todas las entidades relacionadas, lo cual

repercute directamente en obtener rentabilidad, esta es una cadena de


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valor que motiva al empleado y al empleador y es importante

mantener.

Ser Enseñable

Ser enseñable es definido como algo “que pueda ser enseñado”,

sin embargo para que esto ocurra la persona enseñable debe poseer

dos características fundamentales: La habilidad y la voluntad de

aprender. Tener una actitud enseñable está basado en la habilidad de

permitir a otros enseñarte y ser tus mentores, es tu deseo y voluntad

de aprender. Básicamente esto significa que una persona está

dispuesta y permite que otros lo preparen y aumenten un valor

agregado a su vida como líder. Esto suena muy bonito, pero

analicemos por un momento que tan enseñable podemos ser.

Quisiera que te detuvieras a pensar en esto por un momento. Si yo te

preguntara: ¿Eres enseñable? posiblemente dirías: ¡Sí claro!, es decir,

si escuchas la explicación de un concepto, no hay duda de que lo

puedes aprender. Sin embargo NADIE es 100% enseñable, ya que

existen factores que nos impiden serlo.

El concepto es claro, a medida que eres más enseñable, podrás

obtener más conocimiento, y en la medida que tengas más

conocimiento, podrás tener un mayor entendimiento y podrás ser

más específico en tus deseos y tus emociones. En la medida en que

definas con mayor exactitud tus deseos, podrás ser una persona con

más éxito en el cumplimiento de las mismas y además tendrás una

vida más alegre, más feliz, con mejores relaciones con los demás y

con un crecimiento personal garantizado… ¿qué mejor que eso? ¡y

todo porque puedes ser enseñable!

Una persona enseñable es aquella que está constantemente en

modo “profesor” o “estudiante” y las actitudes como ser: arrogante,

cínico, escéptico, confiado, crédulo o ingenuo, no tienen lugar para

una persona que desea nutrirse de nuevo conocimiento. Una barrera

interesante se refiere al tiempo y a las relaciones personales con

nuestra familia y nuestros compromisos. Por ejemplo si el tema que

Felipe Aguirre

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más te apasiona y se relaciona con tus metas, es por ejemplo la

cocina, y deseas ser el mejor Chef del mundo: si yo te dijera: Hay un

congreso en Chicago la próxima semana sobre el éxito de los Chefs.

Para cumplir tu meta, deberás ir a Chicago, donde deberás estar 10

días, deberás pagarte tu estadía, hotel, comida, etc. y además, el

congreso tiene un valor de diez mil dólares… debes salir esta noche.

¿Puedes ir? Tienes acceso a registrarte inmediatamente, piénsalo por

un momento. Pregunto nuevamente: ¿Puedes ir? Tal vez si, tal vez

no, si es no, piensa: ¿qué es lo que me limita o me lleva a esa

decisión? tal vez tienes compromisos en tu casa, debes llevar a los

niños al colegio y no puedes irte de un día para otro, necesitas tiempo

para organizar el calendario, no tienes disponibilidad de dinero en

este momento, o simplemente te da pánico subirte a un avión. En

este momento, tu pensabas que tu nivel de enseñabilidad era de 100%

ya no es verdadero. Te estarás perdiendo el mejor congreso… tu vida

no la controlas todo el tiempo y debido a las relaciones y

compromisos, nuestro nivel de ser enseñable puede disminuir

considerablemente. Otro factor interesante de mencionar sobre los

cursos y congresos, es que muchas veces debemos prepararnos en la

materia, hay que leer un libro o hacer un curso previo y a muchas

personas no les gusta leer, prefieren ver la película, ya que es solo de

2 horas y no tienen tiempo de leer en el día, ya que están muy

ocupados en otras cosas, en la rutina… ahora tu nivel de ser

enseñable es aún menor.

Otro factor que disminuye nuestro porcentaje de enseñabilidad

se refiere a recibir información de personas que nosotros

consideramos inferiores a nosotros en ese tema que dominamos.

¿Qué significa esto? Si por ejemplo eres un experto mecánico y llevas

tu vehículo al taller para una revisión o porque ha tenido un

problema que conoces perfectamente, una vez que lo revisan, se

acerca el mecánico que no sabe hablar muy bien y que está sucio y

desordenado. Tu lo consideras de cierta manera inferior a ti, y él te

dice que el vehículo tiene un problema diferente al que tu habías

detectado y que el costo de la reparación es el doble de lo que tenías


19

calculado. ¿Cuál es tu reacción? ¿Te colocas en el modo: Soberbio,

arrogante o escéptico? ¿Serías capaz de escuchar sin interrumpirlo y

tratar de entender la explicación antes de tomar una decisión? O

simplemente TU tienes la razón y obligarás al mecánico a que haga lo

que tú dices? Piensa por un momento tu comportamiento y crea tu

propio ejemplo de situaciones en tu trabajo o en tu casa. ¿Crees que

en ese momento eres enseñable?

Un punto interesante de conversar es cuando alguien nos hace

un comentario o nos explica algo que para nosotros no tiene sentido

o va en contra de nuestros principios, tradiciones, leyes, cultura,

educación, etc. Hablando de temas religiosos o políticos, que han

causado tanta muerte o destrucción a través de la historia de la

humanidad, mi pregunta sigue siendo… ¿eres capaz de escuchar y

entender a otros? O sólo te limitas a escuchar información que va en

la línea de lo que piensas… ¿eres capaz de mantener una actitud de

estudiante cuando te enfrentas a un opositor ideológico? Si no lo

eres, pues tu nivel de ser enseñable en ese momento es CERO… y

lamentablemente en ese momento no eres una persona enseñable.

Este es un tema que deberás resolver en forma muy personal y

recomendamos que visualices la comunicación y adoptes una actitud

de estudiante.

Para seguir analizando que tan enseñable eres, existe un

fenómeno que nos ocurre a todos y es que, a medida que vamos

culminando etapas, vamos siendo cada vez menos enseñables.

Cuando eres niño, estás dispuesto a aprenderlo todo hasta que te

entregan tu diploma de primaria en el colegio. Luego después de

terminar tu secundaria, crees que lo sabes todo y comienzas a pelear y

tratar de llevar todo a tu punto de vista, hasta que te encuentras con

personas de diferentes culturas y una gran diversidad en la

Universidad, que te ayudan a aprender muchas cosas nuevas.

Después de ser profesional y tener un título universitario, ya solo

quieres ir a enseñar y demostrar a otros todo lo que sabes, o al menos

a aprender un poco más solo del trabajo nuevo que vas a realizar. Y

así sucesivamente mientras más experto y profesional crees que eres,

Felipe Aguirre

20

muchas personas se vuelven menos enseñables porque su arrogancia

no les permite cambiar de estado. ¿Qué pasó entonces con ese niño

que quería aprenderlo todo? ¿Cumplió su objetivo? Lo cierto es que

nunca dejamos de aprender y que el secreto del éxito es simplemente,

ser enseñable y tener la capacidad de escuchar y aprender.

Cada vez que nosotros le decimos a alguien: YA LO SE, estamos

colocando una barrera de comunicación que no nos permite avanzar.

La respuesta debería ser GRACIAS!. De esta manera, estarás

abriendo las puertas al aprendizaje, estarás aprendiendo a recibir, y en

la medida que así lo hagas, estarás abriendo la puerta a recibir más

información y te enteres de muchas más formas de hacer más y

mejores tareas y también de ampliar la cantidad de información de la

que recibes hoy en día. Así pues, abre tu mente y tu corazón y verás

cómo existirán grandes cambios en tu vida.

La Educación

Siempre que hablamos de educación, tenemos la idea en nuestra

mente de la rigurosidad y la responsabilidad del Colegio, el Instituto,

tal vez la Universidad con la responsabilidad de entregar trabajos a

tiempo, exámenes difíciles, buenas o malas notas y después de haber

recorrido un largo camino que ha durado desde que éramos niños

hasta que ya hemos cumplido cierta edad donde nos detenemos y

decimos ¡basta!... ¡hasta aquí llegue!.

Toda la educación recibida en el hogar y en las instituciones

donde participamos nos enseñaron a comportarnos, a crecer como

profesionales y a solucionar problemas en el mundo donde nos

desenvolvemos actualmente para ganar dinero, que se nos va

pagando las cuentas que mensualmente se acumulan en vivir al nivel

que el mismo dinero nos permite. Esto, ya que en cada entrevista de

trabajo, debemos rendir cuentas de nuestra educación a cada una de

las personas que nos preguntan. Muchas veces somos catalogados de

“buenos” o “malos” según la institución, el año, o la carrera que

escogimos.


21

Podríamos decir entonces, que el nivel en que nos encontramos,

pertenece al nivel donde hemos llegado en nuestra educación y si

decimos que lo que tengo ahora es por lo que sé, tal vez resulte

injusto, porque entonces, la suerte o estar en el momento adecuado

con las personas adecuadas no tendría sentido. Y entonces, no

deberíamos buscar la suerte, sino obtener más educación, para lograr

mejores oportunidades laborales que nos entreguen una mejor

posición económica. Sin embargo, la educación no tiene fin, y todos

los días estamos en un proceso de evolución que nos lleva a estar en

una constante educación, lo importante, es estar abierto a recibir la

información, ya que pareciera que mientras más experiencia

adquirimos, menos conocimiento o educación deseamos y en el caso

contrario, mientras más conocimiento recibimos más información

seguimos buscando ya que nos damos cuenta que no ha sido

suficiente.

Un primer ejemplo, puede ser una persona experta con mucha

experiencia trabajando durante 20 años en una máquina, y un nuevo

empleado joven recién graduado, se acerca y le dice que está

realizando un procedimiento incorrecto, ¿cuál crees que sería la

respuesta del experimentado empleado? Tal vez no sea muy abierta a

recibir “consejos” de un novato y termine explicando o justificando

su procedimiento o simplemente ignorando sus palabras eliminando

por completo la comunicación. Esto demuestra, que una persona

experimentada no está abierta a seguir aprendiendo de quien sea, sino

solo de algunos que el considere superior. El segundo ejemplo habla

de una persona que está abierta al conocimiento y que al estar en un

proceso educativo, desea más información, como el caso de una

persona en su primer día de trabajo que no conoce a ninguno de sus

nuevos compañeros. Su objetivo, es conocerlos a todos, ¿cuál es su

actividad?, ¿cuál va a ser su relación de trabajo con ellos?, ¿a quién

deberá preguntar y quien será su soporte en diferentes tareas?. Esa

necesidad de conocimiento te lleva a sentirte animado, activo,

contento y a activar en tu mente un deseo de información “ilimitada”.

Con estos dos ejemplos, en resumen, lo que explicamos, es que la

Felipe Aguirre

22

educación se debe aplicar en varios sentidos:

1. Tener la actitud de aprender: hasta que no sientas que quieres

aprender, que estás animado y que entiendes el motivo por el cual

necesitas hacerlo, no podrás optar por desarrollar la motivación

suficiente que te lleve a lograr el entendimiento integral de la

información que vas a adquirir. Solo estarás pasando por ella,

pero no estarás adquiriendo el conocimiento.

2. Educarse es para siempre: Hay que saber que se quiere hacer

con la información y el conocimiento que se va adquirir, ya que

podrás usarlo durante toda tu vida. Toda la información es

importante y eso te llena de cultura, bien sea general o específica,

sin embargo, durante las etapas de tu vida, deberás elegir en que

momento adquirir diferentes tipos de información.

3. Estar siempre abierto a Aprender: Una vez que una persona

entra en el ciclo de la educación, no debe detenerlo nunca. Las

Etapas del aprendizaje desde que eres un novato hasta que te

conviertes en un maestro o experto no termina allí. Siempre hay

niveles más profundos de experticias ilimitados que no son

imaginables en el nivel donde te encuentras actualmente. Así que

¡nunca creas que te lo sabes todo!.

4. Mantener una actitud humilde ante los otros: Así te

consideres experto en una materia, no es recomendable

transmitirle con una actitud arrogante. La arrogancia no es la

forma de educar a otros y es importante que nos demos cuenta

que también aprendamos cuando explicamos a otros tanto como

cuando nos explican a nosotros. Por otro lado, las personas que

nos escuchan pueden tener más información que nosotros y si

entregamos información incompleta o equivocada y además, con

una actitud arrogante, estaremos en la peor posición de la

transmisión de información conocida.

5. Involucrar a otros en la educación: Mientras más personas

tengan el compromiso de aprender, mayor será tu motivación y

tendrás más personas a tu alrededor con quien compartir, discutir

y mantener una disciplina de aprendizaje que te llevarán más


23

fácilmente al éxito. Educarse y educar a los demás es importante,

así que trata de involucrar a la mayor cantidad de personas

posibles.

En el mundo del desarrollo personal y el pensamiento positivo, la

educación es la clave para lograr un crecimiento integral, ya que

combina la teoría con la práctica, logrando complementar los

conceptos haciéndolos realidad en tu vida diaria. Lo importante es

que a través de la educación se abra tu pensamiento y tu corazón y

comiences una nueva vida de éxito con una actitud de ser 100%

enseñable que incluye a la educación como el pilar más importante y

fundamental en tu desarrollo integral.

La Importancia de Reír

Reír es la manifestación de nuestra alegría. La risa es algo innato

en el ser humano, nadie necesita aprenderla; sin embargo, los

problemas de la vida moderna tales como el estrés, la ansiedad, etc.,

nos llevan a reír cada vez menos. Escriben diferentes médicos y

autores que los niños de hasta 6 años ríen una media de 300 veces al

día mientras que un adulto considerado muy risueño lo hace unas

cien, y uno con poco sentido del humor tan sólo unas 15. Con los

años vamos perdiendo la capacidad de encontrar el lado positivo y

divertido de la vida, nos vamos llenando de recuerdos serios y la risa

es cada vez más costosa y menos frecuente.

Muchas veces pensamos que no existen muchas ocasiones para

echarnos a reír espontáneamente, que la vida ya es demasiado

complicada como para tener el sentido del humor a flor de piel; pero

se puede intentar aflojar las tensiones con una carcajada y dejar que

los músculos y órganos vuelvan a moverse. Si lo hacemos, sin duda

nos sentiremos mucho mejor. Es necesario aprender a desarrollar ese

sentido del humor, que nos ayude a ver el lado cómico y divertido

que tiene la vida. Esto nos ayudará a desdramatizar las dificultades y

a disminuir el nivel de los problemas. También nos va a resultar útil

Felipe Aguirre

24

en nuestras relaciones con los demás, ya que es agradable tener

alrededor personas que saben sonreír.

Sin duda el reír nos hace olvidar por un momento nuestros

problemas, mientras uno ríe no existe nada más, es como si mientras

reímos el mundo se hiciera a un lado y durante esos momentos nos

sentimos plenos de dicha.

Por tanto, una de las actividades más sanas que podemos realizar

es carcajearnos con frecuencia. No es ningún secreto que la risa es un

método muy natural de levantar el ánimo. Pero, quizá lo más

destacable de todo, es que se ha podido comprobar, con gran

sorpresa de los científicos, que cuando una persona simplemente

hace “el gesto típico de la risa” aunque no tenga ganas de reír,

provoca las mismas modificaciones de las corrientes de su cerebro

que la risa espontánea.

Reír es uno de los procedimientos que tiene el organismo para

reponerse del estrés cotidiano. En los momentos de lucha

movilizamos la adrenalina para tensar los músculos y mantener la

atención alerta... pero luego, cuando el peligro ha pasado, empezamos

a soltar las endorfinas que nos permiten relajarnos... ¡Ya hemos

dejado atrás la pelea cotidiana! Podemos reponernos, alimentarnos...

e incluso danzar y compartir la alegría.

Hay dos modos fundamentales de reír: La sonrisa y la risa franca

y abierta a carcajadas:

Sonreímos a otras personas como gesto de cortesía hacia ellos y, al

hacerlo, les transmitimos confianza, les estamos diciendo que pueden

sentirse cómodos y seguros en nuestra compañía y, a la vez, que

también nosotros estamos cómodos y nos sentimos bien con ellos, lo

cual crea un ambiente cordial y propicio para establecer una relación.

J. J. Ratey, profesor de la Universidad de Harvard, en su libro

“El Cerebro”, nos recuerda que la risa actúa como una especie de

“señal social”. Los estudios han demostrado que es treinta veces más

probable reír en un entorno social que cuando se está solo. Además,

los seres humanos encontramos gran placer en socializar y en reír

juntos. La sonrisa es una señal social de gran valor. Si se hace con


25

sinceridad, como muestra de agradecimiento sincero en las relaciones

personales, se desencadenará una cadena de actitudes positivas.

Entonces, antes de discutir un problema con un amigo, un familiar,

un compañero de trabajo, tomémonos unos segundos, tratemos de

sonreír, preguntémosle por su familia, recordémosle algún episodio

entrañable para ambos, compartamos generosamente algo que no nos

cuesta nada: la alegría de vivir cada día. Esto, sin duda, mejorará

nuestra relación social.

Investigadores de Indiana University School of Medicine y de

University of Maryland School of Medicine estiman que reír 100

veces es equivalente a hacer un ejercicio aeróbico de 10 minutos o 15

minutos de bicicleta, también, que una hora de risa produce efectos

más beneficiosos para el cuerpo que cuatro horas de yoga. Miguel

Garcia y Beatriz López en su libro “Reírse hace bien”, definen los

beneficios de la risa a nivel fisiológico, psicológico y social que

resulta muy interesante de comentar. En resumen ellos dicen

textualmente:

“A nivel Fisiológico: Reír aumenta la capacidad pulmonar. Ayuda a la

circulación de la sangre, da un Masaje vibratorio a todo el cuerpo, aleja

temores, elimina toxinas, y potencia el sistema inmunológico, la risa parece

ser una experiencia en la que participan sistemas principales tales como el

muscular, nervioso, cardíaco y digestivo. Con cada carcajada se ponen en

funcionamiento cerca de 400 músculos incluidos algunos del estómago que

solo se pueden ejercitar con la risa. Las articulaciones de la columna

vertebral, donde por lo general se acumulan tensiones, se estiran. Al mismo

tiempo, la reducida actividad del sistema nervioso simpático flexibiliza y

relaja la rigidez corporal, que incluso puede llegar a provocar una pérdida

de la postura erecta. Constituye un buen ejercicio aeróbico que ventila los

pulmones a la vez que calienta y distiende los músculos, los nervios y el

corazón. Entra el doble de aire en los pulmones, permitiendo una mayor

oxigenación de la piel. Genera un masaje interno que producen los

espasmos del diafragma y alcanza también a los pulmones y al corazón,

fortaleciéndolos. La risa ayuda a prevenir infartos. Las carcajadas generan

una sana fatiga que combate el insomnio. Con las lágrimas que se

producen con las carcajadas, los ojos se limpian y se lubrican, y mejora la

agudeza visual. La carcajada hace vibrar la cabeza, y la nariz y el oído se

Felipe Aguirre

26

despejan. La risa eleva el umbral de tolerancia al dolor. Potencia el

control del dolor. Cinco o seis minutos de risa continua actúan como un

analgésico. Ayuda a combatir enfermedades ya que la risa genera una

cantidad significativamente superior del anticuerpo inmunológico

inmunoglobulina A. La risa hace descender el nivel de cortisol en la sangre

que incrementa el número de linfocitos T citotóxicos naturales, lo que

permite una actuación más eficiente de nuestro sistema inmunológico. Es el

antídoto perfecto contra el estrés”.

A nivel Psicológico: La risa no solo influye en la inmunidad química y

biológica sino también en la mental y emocional: Provoca un estado de

euforia o bienestar general que proporciona un matiz placentero a la

conciencia. Interrumpe la actividad mental, divierte, relaja la atención e

impide que la mente se entretenga en cuestiones perniciosas. Elimina la

angustia, la tensión y la ansiedad, aclara nuestra percepción y disminuye

las preocupaciones y los miedos. Aumenta la autoestima, estimula la

imaginación y potencia la creatividad. Es una técnica de meditación en sí

misma y es un medio para conocerse interiormente que ayuda a tener más

conciencia del mundo.

A nivel Social: Existen también otros factores sociales de la risa, como son

su carácter contagioso y el poder comunicativo del humor. La risa es

contagiosa. Es el camino más corto entre las personas, aumenta la

comunicación, si alguna vez te has reído con alguien, recordarás como se

produce una sensación de complicidad con la otra persona, crea un

ambiente familiar mucho más feliz y mejora las relaciones laborales y de

cualquier otro tipo y por último la risa es un buen remedio contra la

importancia excesiva que tantas veces le damos a lo que hacemos.”

La risa no está bien vista en determinadas ocasiones, se diría

incluso que las personas que suelen reír mucho o de forma

espontánea sobretodo en el ámbito laboral, a menudo son acusadas

de irresponsables y poco maduras, en el mejor de los casos y hasta a

veces se les acusa de ser un poco bobas. No se las acostumbra a

tomar en serio cuando hablan ni se suele tener muy en cuenta su

opinión a la hora de tomar decisiones. “Este(a) se lo toma todo a

risa”. Ahora, si estamos en una posición totalmente al contrario y al

sentirnos observados nos invade el miedo al ¿qué pensaran de mí?,


27

este sentimiento simplemente ahogará nuestra risa porque surge de la

mente analítica y este, es otro gran enemigo de la risa espontánea y

sincera. Más bien deberíamos tomar una actitud media ante estas dos

situaciones y entender en la situación en que nos encontramos.

Tantos beneficios no han pasado desapercibidos para nadie.

Incluso organizaciones como “Médicos sin Fronteras” y “Payasos sin

Fronteras” han hecho de la risa una forma de trabajar con personas

que han perdido la sonrisa. La utilizan como terapia para superar otro

tipo de problemas, bien de carácter psicológico o de otra naturaleza.

Como ya sabemos, reír es físicamente beneficioso, pero para cultivar

la salud emocional es también importante desarrollar el sentido del

humor. El buen humor es una sana habilidad emocional, que consiste

en mantener un estado mental positivo en casi todas las

circunstancias. No siempre se manifiesta en carcajadas, pero es una

gran muestra de inteligencia y de empatía con las personas que te

rodean: en vez de sentir vergüenza, angustia, miedo, culpa o cualquier

otra emoción negativa...

Levantémonos siempre con una sonrisa en los labios,

observemos a nuestro alrededor y descubramos en todas las cosas el

lado bueno y bonito, riamos mucho y pensemos en lo afortunados

que somos al tener todo cuanto tenemos, ayudemos a los demás, sin

pensar en recibir nada a cambio; miremos a las personas y

descubramos en ellas sus cualidades que son el reflejo de nuestras

propias cualidades, y démosles también a ellos el secreto para ser

felices.

Mirar hacia el Futuro

Repetir situaciones que nos han dejado un mal sabor en el

pasado no tiene ningún sentido. Las personas se lamentan de no

haber comprado una casa, de no haber dirigido ese plan, de haber

perdido la oportunidad, etc... Lamentos y lamentos; y no se dan

cuenta de la gran cantidad de oportunidades en el futuro que tendrán

de escoger cualquier otro camino mucho mejor; solo basta con dejar

Felipe Aguirre

28

de lamentarse, de ser víctimas, de culpar y de justificarse; todo está

hacia adelante. Mirar hacia atrás puede romper relaciones, destruir

vidas y generar enfermedades físicas y mentales y hacerte permanecer

en el círculo vicioso de lo negativo eternamente; además que cuesta

doblar el cuello y ver una vez más lo que no hiciste. Mirar hacia el

futuro es clave para abrir el espacio y disfrutar de lo maravilloso que

nos ofrece la vida.

Dos nuevas investigaciones australianas revelan que “mirar con

optimismo hacia el futuro ayuda a alcanzar la felicidad”. Paul

Frijters, autor de uno de los estudios, trabajó con una muestra de

10.000 australianos durante nueve años para llegar a la conclusión de

que “las personas se sienten mejor si albergan la esperanza de

que sucedan cosas positivas a largo plazo”. En contra de lo que

solemos creer, los seres humanos tendemos a pensar que el futuro

nos deparará una sorpresa agradable", asegura el científico, que da a

conocer sus resultados en la revista Journal of Economic Psychology.

Tanto la salud actual "real" como las expectativas acerca de

nuestra salud futura afectan a nuestro estado anímico, concluyen los

investigadores, que también han encuestado a 17.000 chinos para

sondear sus niveles de felicidad y optimismo al pensar en el futuro.

En este país asiático, los datos muestran que más del 65% de las

personas que viven en entornos rurales son felices o muy felices, pero

que solo el 56% de los "urbanistas" se declaran felices. Además, por

término medio, los chinos son tan felices como muchos europeos, a

pesar de los altos niveles de pobreza. Frijters asegura que “los altos

niveles de felicidad en China pueden atribuirse a las

expectativas -extremadamente altas- sobre cómo mejorarán sus

vidas (y sus ingresos) en el futuro”.

La costumbre obliga a mirar al pasado, como si fuera lo único

que realmente existiese. Ya sucedió, de algún modo, y podemos

aprender de ello. Por eso investigamos en los libros, hacemos historia

y guardamos recuerdos y fotos. Nos facilita enormemente la vida ir

aprendiendo, poco a poco, a vivir en este pequeño mundo, y en este

pequeño fragmento de toda su historia. Sin embargo, todos somos


29

únicos. Y creemos que estamos aquí no de cualquiera manera,

puestos por el azar o el destino, sino siendo libres, conquistando

metas, haciendo elecciones, tomando rumbos y caminos que nos

llevarán de un lugar a otro, que nos presentarán otras personas, que

enriquecerán nuestra biografía. Mirar al pasado, es imprescindible

para saber vivir bien, es simplemente para darte cuenta de cuanto

cambio ha habido en la persona, de cuanta experiencia se ha

adquirido en poco tiempo. Y de que todo el sufrimiento y el sacrifico

de la evolución ha merecido la pena. Es gracioso el ver como lo que

antes te parecía un mundo ahora te parece simple y fácil, y piensas

como podía yo pensar de esta manera, o como me quedaba

bloqueado por esto, en fin toda la experiencia lo que hace, es darte

una vida llena de recursos y de posibilidades que bien utilizadas te

abren un abanico de infinitas posibilidades. Es impresionante como

la vida cambia con solo tu visión de la misma y un pequeño cambio

de actitud, de negativo a positivo, es como si un mundo nuevo se

abriera ante tus ojos y te dijeran esta es tu nueva vida, aquí la tienes

disfrútala que es para tí, y es más, puedes hacer con ella lo que

quieras, para eso es tuya y hay que disfrutarla al tope ya que te lo

mereces.

Lo que los investigadores han visto, es que la felicidad de las

personas aumenta cuando suceden cambios importantes en sus vidas,

como iniciar una relación de pareja, conseguir el trabajo deseado o

hacer ese ansiado viaje al extranjero pero, con el tiempo, el nivel de

felicidad vuelve a ser el mismo de antes del cambio para la mayoría de

las personas. Sin embargo, no es así para todos. Hay algunas personas

que sí parecen conocer el secreto de la felicidad. Estas personas

buscan activamente y experimentan esos cambios en sus vidas pero,

lo más importante, saben apreciar lo que tienen durante mucho más

tiempo que los demás y no empiezan a desear otras cosas enseguida.

Cuanto antes te hartes de lo que tienes ahora en tu vida (en tu

momento presente) y empieces a desear cosas nuevas, menos feliz

serás.

Mirar hacia el futuro significa que hoy deberás colocar una línea

Felipe Aguirre

30

imaginaria para separar el pasado dejándolo como la experiencia que

te ha ayudado a estar donde estas ahora y comenzar a pensar de

ahora en adelante en tu futuro, en ese futuro maravilloso que siempre

has soñado. Ahora es tiempo de comenzar a delinear tu nueva vida y

como deberás estar en los años siguientes. Es esta línea la que te va a

indicar tu progreso, tu éxito y el de las personas que te rodean y

dependen de tí, es planificar, desarrollar y definir tus ideas y sueños.

Mirar hacia el futuro es esa concentración de energía que te estará

llevando a tener el máximo rendimiento dirigido a cumplir tus deseos,

es la motivación de verte cómo vas a ser y estar en algunos años, es

esa visión de éxito, es haber aprendido de los errores del pasado para

no volver a cometerlos en el futuro, es saber tomar decisiones que te

lleven a dónde quieres estar, es entender que nosotros somos lo que

pensamos y todo viene de nuestro interior, de nuestros pensamientos

y emociones. Es saber aprovechar al máximo nuestras capacidades y

desarrollar las que creemos no somos tan buenos, para así lograr esa

ventaja que nos va a impulsar cuando sea necesario. Mirar hacia el

futuro, es encontrar tu fe de que todo va a salir bien y no tener

ninguna duda al respecto. Simplemente el hecho de pensar en el

mañana te impulsa a actuar, y lo más importante, es creer en ti mismo

y que todo es posible en esta vida.

Pensar en Grande

David Schwartz en su libro “Pensar en Grande, La Magia del

Éxito” expone:

“El tremendo poder que tienen los pensamientos elevados, la

conducción de la mente de forma positiva y el engrandecimiento de los

proyectos personales, nos permiten alcanzar en forma directa una vida

provechosa y un éxito rotundo en las metas que nos hemos fijado.”

Pensar en grande es una habilidad que se desarrolla con el

tiempo. La misma comienza cuando nos convencemos en nuestra

mente y corazón que cosas grandes están esperando por nosotros.

Muchas personas han vivido la experiencia de haberlo intentado


31

todo, infructuosamente, para crear su propio negocio, ayudar a su

familia, encontrar un verdadero amigo, o simplemente sentirse feliz.

Pero nada les dio resultado. Siempre que intentamos algo nuevo, nos

esforzamos al máximo y a pesar de ello no alcanzamos el objetivo,

suele ocurrir que entonces nos acobarde la simple idea de intentarlo

de nuevo. ¿Por qué? Porque todos queremos evitarnos disgustos. Y

nadie le hace gracia volver a fracasar. Nadie quiere entregarse en

cuerpo y alma, solo para encontrarse al final con otra desilusión. A

menudo, después de una serie de tales decepciones caemos en el

abatimiento y dejamos de intentarlo! Llega un punto en el que

creemos que nada va a dar resultado, y comenzamos a pensar en

pequeño. La buena noticia consiste en que estás equivocado. ¡Tú

puedes hacer que sucedan las cosas!. Puedes desconectarse de esa

negativa creencia, que no puedes hacer nada, o de que eres

incompetente. El motivo por el que las personas dicen que no

pueden hacer esto o aquello está en que en el pasado intentaron cosas

que no funcionaban. Ahora, su pasado no es igual a su futuro, lo que

importa no es el ayer, sino lo que haga de ahora en adelante. Tendrás

que mirarlo en forma directa y hacia adelante y concentrarte en lo que

puedes hacer hoy para mejorar las cosas. Actuar desde ahora. En este

preciso momento debes prometerte que nunca más volverás a dejarte

dominar por ninguna sensación de derrota o desaliento. Lo cual no

significa que debas carecer de realismo ante los acontecimientos que

se te presenten. Simplemente significa que a partir de ahora, puedes

darte cuenta de que los sentimientos de derrota o abatimiento tal vez

te impiden tomar las decisiones que puedan cambiar tu existencia.

Debes creer que aunque esas cosas te parezcan inabordables, puedes

darles la vuelta. Todos tenemos problemas, sufrimos decepciones y

frustraciones, pero el modo en que hacemos frente a nuestros

reversos configurará nuestra vida más que cualquier otra cosa que

emprendamos. Es importante entender que el fracaso no existe, si

pruebas algo y no te da resultado, puedes sacar la enseñanza de ello,

que te ayudará a ser más efectivo en el futuro, entonces en realidad

has triunfado. “El éxito es el resultado del buen juicio. El buen juicio

Felipe Aguirre

32

es el resultado de la experiencia. Y la experiencia es a menudo el

resultado del mal juicio”. Si eres insistente, atrévete a pensar en

grande y a perseverar en el intento. Si continúas esforzándote en

hacer mejor las cosas en aprender de tus errores, alcanzarás el éxito.

Existen personas que tienen todas las cosas materiales en su vida y

sin embargo, algunos terminan siendo individuos frustrados en su

vida y por otro lado, hay personas que contra todo pronóstico, han

triunfado en base a tomar nuevas decisiones por la forma de llevar

sus vidas. La única forma de que tu vida cambie es tomando

decisiones reales y auténticas, esto significa “eliminar cualquier otra

posibilidad” que no sea la que se ha decidido convertir en realidad.

Entonces, es importante tomar decisiones en forma sencilla para que

pueda ser real. Todo avance humano comienza con una nueva

decisión, por ejemplo, la decisión de dejar de fumar o beber y

sustituir el tabaco o la bebidas por un poco de ejercicio o lectura, o

levantarse todos los días un poco antes y con mejor disposición,

quizás sea la decisión de no culpar nada a nadie, en cambio, idear

alguna forma que pueda mejorar tu vida estudiando y trabajando

mejorará tus habilidades propias para ascender profesionalmente en

la vida.

Todas las personas cuyo blanco siempre es bajo aciertan

generalmente a lo que tiraron: apuntan hacia la nada y dan en el

blanco. “Yo puedo” es una frase poderosa. Uno nunca sabe lo que

puede lograr hasta que lo intenta. Es algo tan sencillo que algunas

personas lo pasan por alto. Si decides prestar atención a todos los

argumentos negativos en contra del proyecto que deseas realizar,

jamás lo intentarás siquiera; te darás por vencido antes de comenzar y

seguirás lamentándote toda tu vida por lo que pudo haber sido y no

fue. No hay vida más trágica que la del individuo que alimenta un

sueño, siempre deseando y esperando, pero sin que jamás se dé la

oportunidad de intentarlo para hacerlo realidad.

La actitud ganadora siempre es la misma. Creer que se puede, y

por consiguiente descubrir que sí se puede. ¡Inténtalo con todas tus

fuerzas! te sorprenderás de la cantidad de cosas tan maravillosas que


33

te pueden suceder. Para lograrlo, es importante eliminar los

obstáculos y nuestros pensamientos y actitudes negativas como:

Culpar a los demás, culparnos a nosotros mismos constantemente, no

tener ninguna meta o elegir metas equivocadas, tomar el camino más

largo, no darle importancia a las pequeñas cosas, desistir demasiado

pronto, mantenerse en el pasado y mantener una actitud derrotada.

El entusiasmo que acompaña a una mente que piensa en grande,

es algo completamente invisible e intangible, y sin embargo sus

resultados pueden verse a diario. Cuando ves a un atleta batir un

record, está viendo entusiasmo puesto en acción. Una familia con

poco dinero que hace un esfuerzo para que sus hijos obtengan una

buena formación, un vendedor que obtiene los máximos resultados,

una persona que solicita empleo y lo consigue, una persona normal

que llega a ser millonario, una pareja que consigue que su matrimonio

funcione de maravilla; todas estas personas tienen una característica

en común: ¡Un Gran Entusiasmo!.

Ese entusiasmo es como una adrenalina psicológica que hace que

tu mente, cuerpo y voluntad trabajen para asegurarte la victoria, a

pesar de lo duro que esta resulte dadas por ejemplo la competencia,

las limitaciones económicas y otros muchos inconvenientes. La

cantidad de entusiasmo que tenemos en potencia todos nosotros, es

ilimitada. Todos tenemos la posibilidad de hacer uso de la cantidad de

entusiasmo que queramos. Si nos entregamos con poca fuerza, el

resultado que obtendremos será pequeño. Pero si ponemos mucha

energía en lo que hacemos, lograremos grandes éxitos. Uno consigue

lo que quiere en proporción directa al entusiasmo que pone en lo que

hace. Un gran éxito siempre está acompañado por un gran

entusiasmo. Por el contrario, los fracasos siempre están unidos a la

falta de este. Una persona con entusiasmo es diferente y se hace notar

por las algunas condiciones como no ser mediocre, no permitir nada

negativo e inmediatamente descartarlo, hace que los demás presten

atención y muestren interés en sus ideas, reconoce los valores de

todo, habla y actúa positivamente, no es aburrido, está comprometido

con sus propias ideas, convierte lo negativo en reto, no se queja, no

Felipe Aguirre

34

es chismoso y no promueve la crítica y en definitiva, es pura energía!

Mentalmente, el entusiasmo te aportará paz, te colmará de

Felicidad, te hará sentirse afortunado, te permitirá ver que los

obstáculos no son impedimentos y te hará interesarte genuinamente

por los demás. Walt Disney decía: “Todo lo que la mente del hombre puede

imaginar puede hacerse realidad”. Recuerda siempre que has nacido para

ganar. Tienes en tu interior las semillas de la grandeza, así que

comienza a avanzar con paso firme en el camino de convertirte en

esa persona que sabes que puedes llegar a ser. Y en el proceso crearás

una vida no solo extraordinaria, sino legendaria. Comienza a soñar en

grande, despierta ese gigante que hay dormido dentro de ti y saca a

flote todas tus potencialidades. No te conformes con ser un simple

espectador en el teatro de la vida, ¡sé el actor principal!

Concentrarse en las Cosas Buenas

Cuantas de las situaciones que vivimos hoy en día no nos gustan

y seguimos en ella por rutina o costumbre. Siempre hay dos

alternativas, lo bueno y lo malo; vivimos en un mundo de dualidades,

ya lo mencionamos anteriormente. Sin embargo trata de fijarte o de

ver el lado bueno de las cosas para que empieces a obtener mejores

resultados. No puedes pretender obtener cosas buenas y positivas si

estas mirando el lado negativo; lamentablemente desde pequeños nos

mostraron el peligro, la inseguridad y los miedos y han permanecido

con nosotros por todos estos años de adolescencia y madurez, pero si

aprendemos a apartarnos de lo malo y nos enfocamos en el progreso

y en lo positivo, todo lo que desees podrá ser realidad. Ante los

contratiempos hay que reaccionar, si aprendemos a levantarnos y

superarnos empezando desde los problemas más pequeños, nos

sentiremos cada vez más fuertes. Cada situación, incluso las

negativas, son oportunidades de crecer. Nuestro cerebro es como una

gran máquina programable a la que hay que sacarle partido.

Si mantenemos una actitud negativa ante la vida, raro será que

algo nos salga adecuadamente, todo nos parecerá poco, mal y


35

desagradable. Vamos a tener la sensación que la vida nos castiga, pero

no es así, nos estaremos castigando nosotros solos. Está comprobado

que nuestros pensamientos son los gobernantes de nuestras acciones,

si piensas que lo que te rodea es malo, obrarás en consecuencia y

probablemente seas desconfiado y estés disgustado la mayor parte del

tiempo. Pero si procuras encontrar algo bueno en lo que te rodea,

habrá una luz de esperanza y alegría dentro de ti, y probablemente esa

luz sea la que cambie tu vida y saques partido de lo que tienes delante

de tu camino. Si estamos continuamente pensando en negativo,

nuestro organismo se mantendrá en alerta, ya que entiende que hay

algo extraño que nos puede dañar, con lo que aumenta la tensión y el

nerviosismo en nosotros. Nuestro cerebro estará más pendiente de lo

que nos puede amenazar que en pensar con claridad sobre nuestras

metas y nuestra vida. Además si nos paramos a pensar fríamente,

cuando estamos negativos, sacamos todo de contexto, lo

desproporcionamos, lo exageramos, y pasa de malo a horriblemente

malo, y lo que es un simple problema pasa a ser un caos. Darle a los

problemas su verdadera magnitud. Como vemos, lo único que

ganamos con pensar de forma negativa es la imposibilidad de

disfrutar de la vida, así que es tiempo de cambiar y así, buscar un

pensamiento más positivo que te llevará a un estado de tranquilidad y

paz que te permita crecer.

Para lograr este crecimiento, debemos tomar cada problema

como un reto y aprender el él. Si ante un problema analizamos la

forma de enfrentarse a él, una persona positiva y una negativa, es

probable que todos podamos intuir los resultados. Una persona

positiva se enfrentaría a él sin dejarse afectar por el problema, lo

tomaría como un reto, no como una derrota o como una carga sin

más. Por supuesto que está consciente de que quizá no pueda

resolverlo, pero eso será lo último que pase por su mente. Actuará

para resolverlo de la forma más optimista posible, es decir, lo tomará

de tal manera que intenta aprender lo más posible de todo lo que ha

acontecido, porque quizá ese aprendizaje les será útil en el futuro. Es

interesante también hacer una lista de las cosas buenas que te pasan,

Felipe Aguirre

36

grabarlas, escribirlas, anotarlas, etc. De esta manera podremos

mantener frescas las situaciones positivas que nos suceden día a día.

Todos tenemos buenos y malos momentos y sí podemos ser más

positivos y cambiar nuestra actitud a la hora de enfrentarnos a ellas.

Un ejemplo es el caso del doctor Norman Vincent Peale, creador de

la teoría del pensamiento positivo. El afirma que, "para saber dónde

estamos y quiénes seremos en el futuro, basta analizar los pensamientos que

tenemos hoy". Es por esto que hago mención a escribir y tener al día

las situaciones positivas que nos suceden ya que es muy fácil olvidarse

y dejarse engañar por los pensamientos negativos. El Dr. Peale

escribió el libro “El Poder del Pensamiento Tenaz”, y había sido

rechazado muchas veces por los editores. Desanimado, él lanzó el

escrito en la cesta de la basura y le dijo a su esposa que lo dejaría allí.

Ella tomó su palabra literalmente, y al día siguiente presentó el

manuscrito -dentro de la cesta de la basura- al editor afortunado que

finalmente lo aceptó.

“Fue publicado en 1952 y ha vendido cerca de 20 millones de copias y

ha sido impreso en 41 lenguajes diferentes. El Dr. Peale completó lo

que ha sido llamado su inspirador de mayor ventas de todos los

tiempos a la edad de 54. Ahora, para aquellos desalentados escritores

que han enviado sus escritos repetidamente para conseguir solamente

notas y palabras de rechazo, la historia de la publicación del libro es

en sí misma un estudio de pensamiento positivo”.

La concentración no debe ser excluida en esta lista. La condición

que nosotros mismos nos colocamos como si fueramos personas

multitareas, no es muy recomendable. Es mejor hacer una cosa a la

vez. El término “multitareas” surgió en el campo de la informática, y

se refiere a “la situación en que la unidad de procesamiento central cambia

constantemente entre dos o más programas”. Aunque durante siglos se ha

discutido y estudiado la capacidad humana para realizar varias tareas a

la vez, aún estamos lejos de llegar a una conclusión definitiva

respecto a si podemos hacer eso o no y con cuánta eficacia.

Analicemos esta situación: Es muy común en el trabajo escribir un


37

correo electrónico a un cliente mientras estamos hablando por

teléfono con otro, entonces al conversar, se interrumpen

momentáneamente las habilidades necesarias para escribir (ortografía,

gramática, mover los dedos por el teclado), y cuando nos

concentramos en la computadora, perdemos el hilo de la

conversación (lo que suele hacer que el cliente en el teléfono

pregunte: ¿Sigues allí?). Así que, en realidad, no hacemos esas cosas

simultáneamente. “Creemos estar realizando dos tareas a la vez, pero lo

cierto es que hacemos una y luego la otra”, dice Pierre Jolicoeur,

investigador canadiense especializado en ciencia cognitiva

experimental en la Universidad de Montreal, Canadá, quien estudia la

manera en que el cerebro se ocupa de varias tareas a la vez. “Cambio

de tarea” podría ser una descripción más precisa de lo que hacemos, y

aunque el cambio tal vez ocurra en fracciones de segundo, tiene un

costo: la cantidad de tiempo que perdemos con cada cambio. Es

perfectamente posible, por supuesto, realizar con total éxito dos o

más tareas al mismo tiempo. Cualquiera puede conversar por

teléfono mientras se sirve una taza de café, pero si también intenta

vigilar a los niños y prepararles el desayuno, en su cerebro se forma

un cuello de botella de información en espera de ser procesada, y

probablemente termine por meter el azúcar en la nevera, quemar las

tostadas y descuidar a los niños. A medida que intentamos hacer cada

vez más cosas y cada vez en menos tiempo, con frecuencia ocurre

que cometemos errores sin darnos cuenta.

Los problemas absorben mucho de nuestro tiempo y hay que

intentar desconectarse apuntándose a alguna actividad. Un taller de

fotografía, un gimnasio o un grupo de yoga son opciones válidas para

eliminar tensiones y conocer gente. Las personas negativas deben

intentar juntarse con alguien que no se pase todo el día hablando de

sus problemas. Y, si no podemos evitar el relacionarnos con gente

así, al menos intentemos neutralizarlas en nuestra mente para no

vernos afectados.

Felipe Aguirre

38


39

Capítulo 3

LOS DESEOS

“Dentro de tí existe la capacidad de

manifestar todos tus deseos”

Wayne Dyer

Felipe Aguirre

40

Descúbrete a Tí Mismo

Es muy importante saber lo que nosotros queremos hacer en

nuestra vida porque si no tenemos nosotros una dirección, si

nosotros no sabemos hacia dónde vamos, es muy difícil estar en este

mundo, decir “tengo éxito” he tenido éxito en algunas actividades o

en otras no ¿Cómo vas a saber si has tenido éxito, si no sabes lo que

quieres? ¿Si no sabes tus objetivos? ¿Si no tienes tu lista de

actividades pendientes por realizar? Si no has hecho tu lista pues este

es el momento de hacerla. Por supuesto que es libre albedrío. Cada

uno de nosotros tiene la tarea de hacer o no hacer las cosas. Si

quieres realmente vivir en positivo pues, empieza por definir tus

metas, empieza por definir lo que tu más quieres en tu vida, que es lo

que quieres lograr y así, vas a ir progresando poco a poco, paso a

paso y vas a tener entonces un destino, vas a saber hacia dónde te

diriges, vas a poder caminar hacia ese rumbo, sin desesperación, sin

que sea importante el tiempo, sin que sea importante las condiciones

en las que te encuentras simplemente teniendo la fe y la esperanza de

que lo vas a lograr y estando seguro de que lo vas a lograr.

Imagínate que vas caminando por la calle y te encuentras una

lámpara mágica, la frotas y sale un genio que te ofrece tres deseos.

Pero lo que pasa es que este genio está apurado y te dice que solo

tienes un minuto para decirle tus tres deseos. ¿Serías capaz en este

momento de decir tus tres principales deseos rápidamente?. Si no los

has pensado anteriormente y los tienes frescos en tu mente, es difícil

que los digas. Y a esto me refiero cuando decimos que es importante

saber lo que queremos en la vida, porque definitivamente no puedes

andar perdiendo el tiempo esperando a ver qué sucede. Tu eres quien

tiene la decisión de escoger el camino a seguir y también definir el

proceso de cómo lograrlo, pero si no tienes en tu mente tus deseos y

te los sabes de memoria, como contar del 1 al 10, es como no saber

qué hacer con tu vida y esperar que el destino, la suerte o alguien te

diga qué hacer con ella.


41

Aprender a Eliminar el Como

Es interesante entender el proceso de aprendizaje al que estamos

sometidos durante nuestra vida, ya que el motivo por el cual

estudiamos y nos esforzamos tanto, es para entender el “como” de

todas las actividades que deseamos realizar. Por ejemplo, fuimos al

colegio para tener una cultura general y aprender a comunicarnos, a

leer, a analizar y a prepararnos para lo que va a ser nuestra carrera, o

nuestra actividad laboral, vayamos a la Universidad o no, después de

finalizado el colegio y en cualquier actividad, vamos a tener que lidiar

con el COMO.

Si eres carpintero, mecánico, o médico, finalmente eres lo que yo

llamo un “Solucionador de problemas”, eso significa que mientras

más conocimiento, experiencia y dedicación tengas en una

determinada área, serás más experto y conocerás más trucos, detalles

y secretos de tu profesión, logrando convertirte en un experto y

llegando a lo que conocemos como “Un Profesional”.

Pero, ¿Qué hace un profesional? Es un solucionador de

problemas, y cada uno que resuelve le entrega experiencia y

conocimiento. Pero ese conocimiento y experiencia, es simplemente

para entender el “como” de las cosas. Por ejemplo, un médico estudia

medicina durante muchos años, luego hace una especialidad y

finalmente está en un quirófano o atendiendo pacientes, para resolver

problemas, y solo el especialista conoce el “como”. Yo estuve más de

20 años resolviendo problemas de sistemas de programación para que

las empresas fueran más productivas con los procedimientos más

sencillos y automatizados, y solo entendiendo como se resuelven. Es

así como logré obtener un empleo y recibir sueldos que me permitían

vivir como un solucionador de problemas informáticos. No había

ningún día en que no existiera un caso diferente, un problema de una

red, una computadora con problemas, un usuario indignado, etc. Y

les garantizo que en todas las profesiones es exactamente igual.

Hasta que no entendí el verdadero sentido de resolver

problemas, mi vida estaba basada en encontrar el “como”, hasta que

Felipe Aguirre

42

a través de la misma experiencia, he comprendido que el “como” no

debe ser tan crucial como tener una mente dirigida hacia los

objetivos. El “como” estará muchas veces entorpeciendo el proceso

natural y bloqueando lo que Dios nos tiene preparado como solución

definitiva, espontánea y fluida.

Desde el 2011 nos mudamos a la ciudad de Naples, en Florida, y

durante unos años tuve un trabajo que me obligaba a viajar

semanalmente a la ciudad de Miami. Era un viaje de

aproximadamente 2 horas desde mi casa hasta la oficina, y

ciertamente después de años haciéndolo ya deja de ser entretenido y

la motivación de viajar se va desvaneciendo semanalmente, ya que en

mi caso significaba dejar a mis hijos en el colegio más temprano que

de costumbre, esperar que mi esposa saliera más temprano de su

trabajo y le diera tiempo de irlos a buscar a tiempo a cada uno, siendo

que estaban en colegios separados y a mucha distancia el uno del

otro. Otro tema familiar que siempre me dejaba preocupado, era

pensar que “algo” les sucediera, un accidente, fiebre, o incluso que le

encontrarán piojos en su cabeza, podría hacer que sonara mi teléfono

con la noticia que debía ir a buscar a mi hijo al colegio sin previo

aviso. Finalmente, siempre encontraba la forma de coordinar los

preparativos en forma semanal antes de ir por el día a Miami a

reuniones con clientes y con mis compañeros de trabajo, que muchas

veces se convertían en reuniones interminable, las cuales en el

momento eran muy motivadoras e inventábamos muchos proyectos

que finalmente no siempre se hacían realidad. Yo sabía que esas

reuniones podían ser efectuadas utilizando la tecnología y fácilmente

con una computadora con cámara, cualquier programa que

comunicara video y audio sería suficiente para cerrarlas. Pero el

sentido de la visita física era importante y teníamos la convicción que

al estar personalmente en las reuniones era más productiva. Yo cada

vez más desmotivado, ya no sentía deseos ni ganas de viajar 2 horas

de ida y luego 2 más de regreso, y además coordinar con toda mi

familia, para que ese día, todo estuviera en orden. Por supuesto que

no faltaba la ocasión en que el día anterior, uno de mis hijos


43

presentaba un signo de enfermedad y causaba desajustes mayores.

Parecía que el solo hecho de pensar que por ejemplo “El jueves voy a

Miami”, el día miércoles a uno de mis hijos le daba fiebre, era ya algo

común, a tal punto que por jugar, le cambiábamos el nombre de

Miami por cualquier otro para tratar de engañar al destino y que no se

enfermara ninguno de los dos niños. Lo interesante, es que muchas

veces resultaba.

La verdad es que cada semana pensaba en una excusa para no

tener que ir a Miami y evitar el viaje a como dé lugar. Eso me daba

resultados a veces y la mayoría por la presión de los clientes, el

programa de actividades y la responsabilidad de cumplir con mi

trabajo hacían imposible zafarse del viaje, por lo que en mi interior,

comencé a desarrollar el deseo de no viajar más a Miami y disminuir

los viajes en forma semanal como lo estaba haciendo desde hacía ya

más de un año.

En el mes de diciembre y a raíz de la visita de mi suegro por

Navidad, tuve que ir esa semana nuevamente a Miami, en este caso al

Aeropuerto para ir a buscarlo junto con mi esposa. Ese día nos

levantamos muy temprano y a eso de las 4:00 de la mañana

estábamos manejando en un área que es zona protegidas de Panteras,

por lo cual la velocidad debe ser reducida y se debe manejar con

precaución. En ese horario y un día sábado, no habían casi vehículos

en la carretera, solo un camión el cual me fui acercando poco a poco,

ya que iba despacio, pero al estar muy cerca y querer adelantarlo, tuve

que acelerar lo suficiente para evitar cualquier vehículo que viniera de

frente, y si la velocidad mínima eran 55 millas por hora, yo tuve que

adelantarlo a 75 millas. Al terminar de adelantarlo, y de la nada,

aparecieron unas luces azules y rojas que me perssiguen y que me

obligan a detenerme. Había una patrulla escondida entre los árboles a

las 5:00 de la mañana en una carretera desolada. El oficial de policía

muy enojado e indignado, se acercó a mi diciéndome lo imprudente e

inconsciente de mi actitud, pidiéndome los documentos del vehículo,

mi licencia y tarjeta del seguro. Me puso una multa por exceso de

velocidad y como aporte adicional, me dijo que la velocidad mínima

Felipe Aguirre

44

era 45 y no 55, ya que cuando es de noche son 10 millas menos.

Finalmente el oficial de policía me entregó una multa sin valor y con

una cita en la corte para los próximos dos meses.

El día de la corte fue peor de lo que habría imaginado, ya que

después de varios consejos de todos mi amigos para evitar la multa y

esperando que el policía no se presentará para que el caso quedará

exento, sucedió todo lo contrario. A tal punto que el juez ni siquiera

me dejó hablar, simplemente abrió mi expediente y dictó la sentencia:

500 dólares de multa y 30 días de suspensión de licencia!

De regreso a mi casa todavía no entendía qué había sucedido y,

confundido por el nuevo esquema de organización en la casa, 30 días

era una eternidad. ¿Cómo llevar a los niños al colegio? ¿Cómo irlos a

buscar? ¿Cómo llevarlos a sus clases de natación? Etc. Ese día estuve

planeando la nueva organización, ya que definitivamente no iba a

poder conducir por los próximos 30 días. Al día siguiente sonó mi

teléfono temprano, mi jefe preguntando a qué hora llegaría el día

jueves de esa semana para la lista de actividades y reuniones que

teníamos, ¿y cuál fue mi sorpresa? Me di cuenta que no podía

manejar!… y entonces fue allí cuando mi deseo se hizo realidad. No

iba a ir a Miami en todo un mes, lo cual me llenó de alegría. Se

cumplió mi deseo de la forma más extraña e inusual que habría

podido imaginar. ¿Cómo puedo hacer para no ir a Miami y darle la

excusa perfecta a mi jefe para no ir? Pues en ese momento la tuve y

fue durante ese mes que finalmente aprendimos a trabajar utilizando

la tecnología de la comunicación por video y voz a través de internet,

que era lo que siempre había querido lograr. Desde allí en adelante,

mis viajes a Miami se fueron disminuyendo cada vez más en un

período muy corto.

Le di las gracias al policía y al juez desde mi corazón, ya que

gracias a ellos, uno de mis mayores deseos y que me estaba

perturbando mi felicidad, se cumplió a cabalidad, y así fue como logré

entender que mientras nos preocupamos del COMO, de algunas

manera Dios está desarrollando un plan que abarca a muchas otras


45

personas para que se cumplan no sólo mis deseos sino el de todas las

personas que vivimos en este mundo.

Pasos para Obtener un Deseo

Para que realmente se cumpla un deseo hay que seguir

naturalmente una serie de pasos que ustedes ya conocen y han

experimentado, pero que quizás no hayan tomado consciencia de que

así es como suceden.

Lo primero que hay que tener es la claridad acerca del deseo, con

tantos detalles como sea posible. Si no tienes claro qué quieres, será

imposible obtenerlo. Esa claridad se refleja en tu mente y está

presente constantemente. Segundo, no juzgues las intenciones del

deseo, simplemente deséalo con tu mente y corazón. Por ejemplo, no

estés pensando si será apto para el vecino, si te quedará bien o mal, si

le gustará a tu mamá o tus hermanos. Luego hay que estar claro en

por qué o para qué lo deseas. Pensar en un deseo sin saber el motivo

no tiene sentido. Por ejemplo, yo deseo un barco, pero

inmediatamente esta en mi mente la respuesta de la pregunta para qué

lo quieres. Si el motivo es positivo y te hace sentir bien, entonces

existe una alta probabilidad de lograrlo. Si por el contrario, cuando

revisas el para qué y te sientes mal contigo mismo o tienes un

sentimiento de enojo, ira, frustración o engaño, entonces mejor

cambia tu deseo. Por ejemplo: deseo una casa propia, piénsalo por un

momento y mira tu cara en un espejo. Si sientes que no es el

momento adecuado, que no tienes suficiente dinero para pagar una

cuota inicial, si no estás contento con la ciudad donde vives o

cualquier otra excusa, no te sentirás contento de comprarte una casa,

porque estarás pensando en los PEROS más que en el deseo mismo

de obtener una casa, es decir, te estás enfocando en que no puedes

lograrlo y evidentemente así se hará, nunca podrás comprarte una

casa. Si por el contrario sonríes, es porque piensas que puedes

lograrlo y está ligado a un sentimiento positivo, lo cual es un buen

indicador que el deseo se cumplirá.

Felipe Aguirre

46

Es importante entender que una idea genera un sentimiento, y

ese sentimiento puede ser bueno o puede ser malo, por ejemplo te

puedes decir: “yo quiero comprar una casa”, entonces te puedes

alegrar porque te vas a comprar una casa o deseas comprarte una

casa, o te puedes entristecer porque en realidad sientes o sabes que

no tienes los medios para comprarte una casa, entonces puede

producirse una aceptación o un rechazo y que en realidad, el

sentimiento es el que mide y el que te dice si vas a poder lograrlo o

no. Es el que te empuja, para después realizar la acción y hacer lo que

se llama el sincronismo ya que, el sentimiento está estrechamente

relacionado con las emociones.

Finalmente, hay que pedir lo que uno desea enfocado en el

resultado y no en el problema. Esto significa, que al pensar en tu

deseo, deberás visualizar que ya lo tienes en la mano, que ya lo has

logrado. De esta manera estarás entrenando a tu mente en capturar

una imagen que se hará realidad. Después de visualizar que ya lo

tienes, debes detenerte a sentir la emoción de que lo has logrado. Es

un sentimiento que proviene de tu ser y es de alegría y

convencimiento hacia tí mismo, es la seguridad y la fe de que no hay

duda que se cumplirá. El sentimiento es la llave mágica y la gratitud

es la mejor emoción.

No es lo mismo tener una meta, tener un objetivo, hacer un plan

de trabajo, que tener un deseo, es algo completamente diferente. La

diferencia entre una meta o un objetivo o una misión o una visión, es

que éstos se hacen solo con la mente. Ustedes, cuando trazan sus

objetivos están pensando tal vez con su mente objetiva donde se

activa la parte analítica de su cerebro, cuando se trazan objetivos

incluyendo objetivos primarios y secundarios se piensa en cómo se

van a lograr, y es con pensamiento y experiencias anteriores que lo

puedes resolver ya que estas entendiendo el cómo lo vas hacer. El

caso de los deseos es simplemente un deseo que viene del corazón,

del alma, del espíritu, es algo que realmente quieres en su esencia, es

basado en un sentimiento y la mejor unidad de medida es que al

momento de pensar en ella, aparece una sonrisa. Es como una magia


47

y una satisfacción que florece sólo por el hecho de pensar en ello.

Como mencionamos anteriormente, los deseos hay que

escribirlos, analizarlos, y es importante que pienses todos los días en

ellos y estés prácticamente conectado con ellos al 100%. Para

nosotros como personas lo más importante se relaciona con la salud,

el dinero y felicidad. Estos son los 3 deseos que piden casi todas las

personas, pero es importante entender que esas 3 cosas que vas a

pedir como tus deseos estén enfocadas en tu realidad y que sean

tuyas.

Los deseos relacionados con terceras personas no funcionan, por

ejemplo: quiero que mi mamá se mejore de una enfermedad o quiero

que mi hijo se gradué de la universidad. El deseo tiene que ser

personal y no puede ser el deseo de otra persona. El deseo de otra

persona es de la otra persona, y si tu hijo no se quiere graduar de la

universidad por mucho deseos que tengas, ese joven puede ser que

no lo logre, todo va a depender de si él realmente así lo desea. Es

decir, el deseo es de él, tu puedes tratar de ayudarlo, de motivarlo, de

apoyarlo, de darle soporte de todo lo que el necesite pero al final el

que decide, si se gradúa o no, es él.

La segunda cosa importante que tienen que tomar en cuenta es la

forma como los pides. Muchas veces nosotros decimos: no quiero ser

gordo, no quiero tener deudas, no quiero estar solo, entonces es esa

última palabra que mencionas es la que se va a activar, por ejemplo:

no quiero ser gordo, entonces la palabra gordo es la que va a quedar

en tu mente y es la que va a empezar a funcionar como deseo, por lo

tanto vas a seguir siendo gordo y cada vez más, otro ejemplo: no

quiero tener deudas, deudas es la palabra que queda en tu mente y es

lo que inconscientemente vas a estar activando una y otra vez, por lo

tanto hay que pedir los deseos eliminando la palabra NO al principio

de la frase. Luego, hay que hablar en positivo y en vez de utilizar las

palabras de las cosas que no deseas, hay que cambiarlas y utilizar su

antónimo, su opuesto, es decir, gordo es flaco o delgado, deudas es

dinero o libertad financiera, estar solo es estar acompañado por lo

tanto no vas a decir no quiero estar solo, vas a decir quiero estar

Felipe Aguirre

48

acompañado, quiero tener compañía, quiero estar rodeado de muchas

personas y de esa manera lo estarás diciendo en positivo nunca en

negativo. Finalmente, no se debe utilizar la palabra quiero, ya que esa

palabra es determinante e impositiva Quiero es obligado y al ser un

deseo, pues no está relacionado con nada impositivo. Un deseo viene

del alma, por lo tanto tiene un sentido humilde y cariñoso, es una

palabra que invita a un favor, a una actividad positiva. Por lo tanto,

no quiero ser gordo, será deseo estar delgado, esa última palabra es la

que te va activar tu subconsciente y va ser que tu realmente empieces

a lograrlo, no quiero más deudas, se cambiaría por deseo más dinero,

más libertad financiera, deseo ser inversionista, no hables de deudas

ni de cosas que tengan que ver con cosas negativas, empieza a

eliminar las palabras negativas de tu vocabulario: imposible, no

puedo, deudas, fracaso, depresión, todas esas palabras que te llevan a

un estado negativo. Si quieres vivir en positivo pues empieza de una

vez a eliminar esas palabras negativas, elimina el quiero y no uses la

palabra NO.

Cuando deseas un trabajo, no eres específico en tu deseo, la

palabra “trabajo” para tu mente significa estar ocupado y no ganar

dinero, es simplemente trabajar en algo. Si por el contrario deseas un

buen empleo, o deseas dinero, pídelo directamente y no trates de

obtener resultados de un deseo que no tiene ningún significado para

tí. Si consigues un trabajo puede ser que paguen mal, entonces te

sentirás frustrado y pensarás que esta fórmula no sirve, pero en

realidad pediste un trabajo y no especificaste si deseabas dinero, por

lo tanto el dinero no estaba en la frase. Si deseas dinero, entonces

pídelo directamente: Deseo más dinero! Y no te sientas frustrado por

que no sabes pedir tus deseos. Siéntate a pensarlos en la forma

correcta y trata de sentirlos en forma positiva.

Personas felices crean un mundo feliz y personas infelices crean

un mundo infeliz. Podríamos utilizar cualquiera de estas dos

afirmaciones, sin embargo, para crear un mundo feliz debemos usar

solo la primera frase y eliminar la segunda de nuestra mente:

“personas felices crean un mundo feliz”, y para que seas feliz primero


49

debes hablar en positivo, tener tus deseos claros, y debes luchar por

ellos todos los días porque todos los días se puede lograr el éxito que

es una parte importante para el camino a la felicidad.

Si haces una actividad y te sale bien aumenta tu emoción, tienes

una emoción positiva, te genera una sensación agradable y positiva

llegas al éxito en esa actividad y llegas con una emoción tan elevada

que en la siguiente actividad también te vas a sentir bien y después la

siguiente actividad también la vas hacer bien y la siguiente también la

vas hacer bien y al final del día vas haber logrado muchos éxitos

acumulados que te dan la felicidad. Así pues: “personas felices crean

un mundo feliz”.

Desear en Grupo

Escriban entonces todos los deseos que ustedes estén buscando

y recuerden que no estoy hablando de objetivos, son deseos que

vienen del corazón, pero son tus deseos y si quieres que tu esposa

tenga un mejor trabajo, si quieres que tu hijo se gradué de la

universidad, pues dile a ellos que también hagan su lista de deseos

para que todos estén alineados en lo mismo, también se pueden

generar deseos en conjunto, por ejemplo en las empresas, en las

organizaciones, cuando todas las personas de una organización

empiezan a desear lo mismo pues se empiezan a cumplir los deseos, y

esos deseos les van a dar un crecimiento a todas las personas de esa

organización, pero ¿qué pasa cuando en una empresa o en una

organización o en un grupo de personas, unas personas desean algo y

otras personas desean otra cosa?, pues se van cumpliendo los deseos

personales pero el deseo de grupo no se va cumpliendo y por eso a

veces es que cuesta tanto que las empresas logren cumplir sus metas,

que los negocios resulten, que la gente progrese y en muchos casos,

los empleados se empiezan a sentir frustrados con su trabajo y se

cambia de empresa en busca nuevas oportunidades, y tal vez no es

que haya sido que el trabajo anterior es mejor que el que tiene ahora,

es un problema de actitud, de una falta de alineamiento con los

Felipe Aguirre

50

deseos de la organización.

Durante muchos años he tenido la oportunidad de participar y

de crear ejercicios de elaboración de deseos para equipos de trabajo.

Muchos de ellos solo los escriben, los anuncian, pero con el tiempo

se van olvidando y en definitiva, se pierden en el espacio. Otros, sin

embargo, logran muchos de sus deseos y están en la búsqueda de

muchos nuevos que vienen apareciendo según el crecimiento que van

obteniendo. Los deseos grupales al igual que los individuales no

deben ser olvidados y es por eso que esa lista debe estar a la vista de

todos los miembros de ese equipo, para que todos los días se

acuerden de ellos y se mencionen en cada reunión. Igualmente, al

tomar conciencia que se ha cumplido un deseo, deben celebrar, esto

ayudará a la conexión entre los individuos, va a incrementar la

comunicación entre ellos, y va a ayudar en la disminución de la

envidia, las diferencias, y la falta de compañerismo.

Pensar en un deseo y verlo realizado es una sensación

maravillosa, es un verdadero placer y yo me considero un adicto a

eso. No hay nada más especial en el mundo que ver un deseo

cumplido, y todo lo que puedas aportar para ayudar a cumplir un

deseo de cualquier persona o equipo, será bienvenido y agradecido en

un alto nivel de quien lo recibe.

La Esperanza

La esperanza tiene muchísimos conceptos dependiendo de cómo

ustedes lo quieran ver, pero aquí les presento uno simple que puede

ser entendido fácilmente. La esperanza en mi opinión, es un estado

de ánimo el cual se nos presenta como “posible” lo que nosotros

deseamos, es decir, es cuando nosotros creemos que va a suceder y

realmente lo queremos pero no de la mente, sino del corazón: cuando

estás hablando de un deseo, estás hablando de una esperanza. Es lo

que te dice tu corazón que eso va a suceder o que puede suceder.

Puede ser que cuando tenemos la esperanza de que algo ocurra sea a

muy largo plazo, le ponemos fecha, le damos un tiempo y eso es lo


51

que debemos evitar. Debemos pensar que ya se cumplió el deseo y

cambiar de alguna forma la esperanza de un futuro por un hecho ya

ocurrido del pasado y que no debería ocurrir en un futuro, y dejar de

pensar que se va a cumplir cuando yo me gradué, cuando yo me

jubile, o cuando yo sea un viejo. Yo debo tener la esperanza de que

eso ocurra lo antes posible ya que al momento en que estén

escribiendo su lista de los deseos, no van a estar escribiendo una lista

de deseos donde estén hablando de 40 años más adelante ya que eso

no tiene ningún sentido. En mi opinión la esperanza debe ser

cambiada por la certeza, la seguridad, y la confianza de que va a

ocurrir.

Cuando tienes esperanza, es porque dudas de que se cumpla, o

tal vez suena a que debe ocurrir un milagro para que suceda.

Simplemente deja que las cosas sucedan cuando deben suceder,

piensa en tu deseo, actúa cuando es necesario, y ten la seguridad y la

confianza de que va a ocurrir.

Hay muchas cosas que se pueden desear, no solamente cosas

materiales, desear un auto o una casa, muebles nuevos, cortinas

nuevas, lavadora nueva, puedes desear las cosas materiales que

quieras, y quiero dejar claro que eso no es malo, es necesario, y todos

deseamos lo mejor para nosotros, lo más cómodo y lo que nos parece

más bonito, es lo que sea que te hace sentir feliz, y si eso es lo que

deseas y eso es lo que puedes lograr, pues adelante con tu deseo, es

bienvenido y ojala que se cumpla. Pero ¿qué pasa con la gente que se

siente sola? ¿personas que desean tener más amigos?, ¿qué pasa con la

gente que se siente normalmente triste durante el día?, ¿qué pasa con

la gente que desea sentirse mejor porque tiene una enfermedad que

no puede superar?, pues todos esos deseos de igual forma deben ser

escritos, porque cuando eres una persona que desea más amigos

tienes que empezar a pensar que puedes estar haciendo mal que hace

que se alejen de ti y puedes decirte a ti mismo: deseo tener más

amigos, deseo estar más acompañado. Pues empieza por la sonrisa, es

un buen comienzo, y verás cómo te sientes mejor contigo mismo

primero y después los milagros empiezan a ocurrir. Cuando

Felipe Aguirre

52

empiezas a sonreír mas, empieza más gente a acercarse a ti porque

tienes esa convicción, tienes esa sonrisa en tu boca que te hace hacer

que atraigas a más personas, pero si andas deprimido sin ganas de

mirar a nadie todos los días y andas enojado y pensando en las cosas

que no te resultan en vez estar pensando el lado positivo de las cosas

que si te resultan; estarás quejándote por todo: porque hay una fila en

el banco, porque tengo adelante un tipo que maneja lento, porque el

semáforo me toco en rojo, porque nadie me quiere, en fin, es una

cadena larga de quejas que no termina, pero resulta que tal vez tienes

un techo donde dormir, tienes una familia, tienes alguien que te

puede dar un abrazo, tienes alguien que te puede escuchar, tienes tal

vez dos manos para comer, tienes como moverte, tienes días libres,

tienes días hermosos, y una infinidad de cosas que no te das cuenta

porque estás solamente pensando en quejarte hasta por lo más

mínimo. y entonces ¿de qué te estás quejando? Te estas quejando de

cosas insignificantes y de una irrealidad que no te deja progresar.

Es importante darnos cuenta de lo que va a pasar con tus deseos

si estas quejándote constantemente: pues no se van a cumplir y

además con una actitud negativa estarás rechazando aún más lo que

podría haber sucedido en un menor tiempo, así pues un deseo que tal

vez se hubiera cumplido en días, ahora se podría llevar meses o años.

Debes ser coherente con tus deseos y tienes que actuar como que

esos deseos ya se están cumpliendo.

La Importancia del Agradecimiento

He conocido a muchas personas que se la pasan diciendo gracias

por todo como un gesto de “educación”. La educación te lleva a decir

gracias, por favor, buenos días, buenas tardes, etc. eso es un símbolo

de cordialidad; no debemos confundir dar las gracias con ser

agradecidos, el diccionario dice: “Se aplica a la persona que manifiesta

gratitud por un bien o atención recibidos”.

Ser agradecido es sentir el deseo de retribuir lo que estás

recibiendo, si no sientes el querer retribuirlo, el querer devolverlo, no


53

estás siendo agradecido. Por ejemplo si te regalan algo que te gusta

mucho, te emociona y te parece tan especial que lo único que quieres

es pensar o hacer algo para devolver ese favor. Cuando tienes ese

sentimiento de querer devolver ese favor es cuando estás siendo

agradecido, antes es solamente educación, es decir muchas gracias,

pero no tienes ese sentimiento de devolverlo.

Por ejemplo si recibes un regalo especial como una sonrisa en el

momento en que la necesitas, cuando la gente te da un abrazo en ese

momento en que te sientes mal y te reconforta y te ayuda a salir del

problema, cuando alguien te entrega esas palabras especiales en el

momento indicado, esas eran las palabras que necesitabas para que se

abriera tu pensamiento y tomaras una decisión que te llevara al bien,

cuando eso sucede, dices: “esa persona me ayudó a superar mi

problema” y eres agradecido y de ahora en adelante cualquier persona

que tenga un problema parecido la vas a tratar de ayudar también, es

decir que no se lo vas a devolver solamente a la persona que te lo

entregó sino a cualquier persona que lo necesite. No significa por

ejemplo que si una persona te regala una sonrisa, cada vez que lo veas

también le vas a sonreír, significa que esa persona que te entregó esa

sonrisa, que te entregó ese abrazo, que te dijo las palabras indicadas,

esa persona te entregó una herramienta, te mostró, te enseñó, y te

educó a transferirla a las demás personas y cuando ves otra persona

que está en la misma situación que tú, vas a tratar de hacer lo mismo

porque aprendiste por la ayuda del otro y cómo estás agradecido de

que te lo enseñaron, se lo vas a transmitir a la otra persona y cuando

se lo transmitas, te vas a sentir completamente satisfecho y la otra

persona que va a recibir esas palabras de aliento tuyo, ese abrazo, esa

sonrisa, ese calor, eso que el necesitaba, te va a decir: gracias por

ayudarme y cuando él te diga eso vas a decir: esto es gratitud, estas

recibiendo exactamente lo que estás entregando y se forma una

cadena y esa otra persona también forma una cadena, y entonces

todos nos ayudamos entre todos y cuando eso sucede eso es una

cadena de agradecimiento eso ya se convierte en un mejor vivir para

todos. Es lo que llamo la “Cadena Virtuosa”.

Felipe Aguirre

54

Dicen que a medida que uno se va poniendo más viejo tiene más

consciencia, pero la verdad es que seas viejo o no, son cosas que

debes aprender a darte cuenta porque en realidad vivimos en una vida

con mucho que agradecer, y no solamente por las cosas físicas que

uno ve, por la actitud de las personas, por la consideración de otra

gente, por las cosas que recibimos todos los días. Ser agradecido no

es solamente decir gracias, es darte cuenta, es entender y es abrir tu

corazón a recibir para poder dar a otro, cuando eso ocurre realmente

estas generando esa cadena, es un círculo virtuoso que dice realmente

que estamos creciendo en nosotros mismos y estamos ayudando a

crecer a los demás.

El Doctor Robert E, profesor de psicología de la universidad de

California ha escrito varios libros sobre la ciencia de la gratitud y con

frecuencia estudia sus efectos comentando:

“La gratitud también sirve como un amortiguador de estrés, la gente

agradecida es menos propensa a experimentar envidia, enojo,

resentimiento, arrepentimiento y otros estado no placenteros que

producen estrés”…

Es decir, no solamente en un nivel de querer vivir una vida más

positiva hay que ser más agradecidos, también es importante

practicarlos y seguir estos pasos para ser más efectivos en lograrlo:

1. Primero, sé tú mismo, es decir actúa con tu propia personalidad.

Mientras seas tú mismo y te des cuenta de lo que está pasando

con tu vida, que tú eres el responsable de tu vida, que quieres

progresar. Cuando te das cuenta de eso empiezas a ser tú mismo

y empiezas a ser más agradecido, tomas en cuenta más cosas, por

ejemplo, tengo un lugar donde dormir, un lugar donde bañarme,

ropa, comida, un vehículo en que movilizarme, un empleo. Uno

tiene tantas cosas!, pero tal vez lo más importante es quejarse de

lo que uno no tiene. Porque estás pensando en lo que no tienes

en lugar de estar pensando en lo que sí tienes, pues cuando

piensas en lo que tienes entra el agradecimiento y no es solamente


55

decir gracias, es tomar la actitud de decirlo, de que realmente es

algo que puedes compartir y puedes ayudar a otro para que

también tengan ese sentimiento, eso es ser agradecido!

2. Date cuenta de todas las cosas malas que no te suceden, es

decir, todo lo que podría suceder que no sucede. A veces ocurre

un pequeño percance que podría haber sido muchísimo peor y es

importante darte cuenta de eso para estar agradecido de que el

problema que tienes es pequeño y con eso minimizas el tamaño

del problema. No significa que te vas a volver exagerado ni

paranoico, por ejemplo tuve un accidente que me pude haber

volteado pero no sucedió. Date cuenta y mira en realidad, tuve un

accidente y mucha suerte, además conociste a otra persona que te

llevó a otra cosa, tuviste una nueva experiencia, mejoraste como

persona, etc… al final pienses que fue bueno haber tenido ese

accidente!

3. Presta atención a las cosas buenas que sí te ocurren, debes

abrir los ojos y darte cuenta de lo que está sucediendo, de todo lo

que has logrado, de lo que tienes, y en realidad muchas veces

nosotros vivimos la vida sin prestar atención a esas pequeñas

buenas cosas que nos suceden sobre todo a diario. No me refiere

a las cosas espectaculares que son más evidentes. Por ejemplo me

salió la reunión con esa persona y eso es espectacular, voy a ir a

un lugar especial, me regalaron la entrada para un evento, me voy

a poder a comprar un auto… esos son eventos espectaculares

pero en realidad las cosas de la vida diaria son importantes y

muchas veces nosotros no nos damos cuenta de toda la cantidad

de cosas positivas que nos suceden a nosotros diariamente y es

que estamos pensando en las cosas malas, entonces una pequeña

cosa mala te genera una historia por detrás que no tiene ningún

sentido y te estás enfocando en eso, entonces tu agradecimiento

en ese momento no existe.

4. Aprende a ser agradecido practicándolo no es solamente que

te lo diga ahora. Debes practicarlo, pero realmente sintiéndolo

cuando no lo sientas.

Felipe Aguirre

56

5. Rodéate de las personas que tienen una actitud positiva y

que son agradecidos, aprende de ellos, enfócate en lograr tus

objetivos pero también con la ayuda de personas que están en el

mismo concepto, si no, trata de ayudar a las personas que te

rodean para que empiecen a tener también esa actitud más

positiva y más agradecida.

El agradecimiento es poderoso, el agradecimiento llena tu

espíritu, el agradecimiento te lleva a las buenas acciones, el

agradecimiento te hace ser mejor persona y ayudar a los demás. Con

esta información y con estos puntos estoy seguro que tu vida puede

cambiar puedes tener algo muchísimo mejor en tu vida y mira que

somos tan pocos agradecidos que hasta hay historias que hablan de

eso:

Hay un hombre que murió y se fue al cielo, entonces cuando llega

al cielo San Pedro le dice: cómo vas a estar aquí toda la eternidad

pues te voy a mostrar un poquito el cielo para que lo conozcas,

vamos hacer un tour… entonces llega al Sur donde había una sala

grande con miles de ángeles trabajando, y entonces San Pedro dice:

bueno aquí están recibiendo todas las peticiones de ayuda que vienen

de la Tierra y había un montón de ángeles trabajando, luego lo lleva a

otra sala y le dice: aquí están preparando todos los paquetes para

conceder todas las peticiones, es decir, lo que la gente pide, y mira

esta sala es enorme, entonces después va a otra sala que también era

grande pero estaba vacía y había solamente un angelito, aburrido sin

hacer nada y él dice: esta es la sala donde se reciben las acciones de

gracias por todos los beneficios recibidos en la Tierra… La moraleja

es que pareciera que son muy pocos los que dan las gracias y por eso

con un angelito es suficiente. Muchos piden y piden, muchos reciben

beneficios permanentemente pero son pocos los agradecidos de

corazón que dicen: ¿cómo puedo hacer para devolverte este favor?,

¿qué puedo yo hacer para devolverlo?. ¿Y cómo puedes darte cuenta

de todas esas cosas pequeñas del día, esos pequeños detalles que te

suceden? pues simplemente Abriendo los ojos y tomando

consciencia, allí están!.. solamente tienes que verlo, lo que pasa es que


57

si vives con una máscara delante de tí por supuesto que no vas a ver

nada! y pensando en las cosas oscuras, por ejemplo ponte la mano en

los ojos y dime ¿qué puedes ver? Nada!, Oscuridad, todo malo…

entonces sácate la mano de allí, mira para delante, abre los ojos,

despiértate, duerme bien, duerme tranquilo, alegre, despiértate en la

mañana y agradece por lo que tienes, agradece por haberte

despertado esa mañana porque en realidad hace falta ser agradecido.

El poder del agradecimiento te va a llevar a muchísimas cosas buenas,

te va a llevar a tener una vida más tranquila, vas a estar más alegre, te

vas a despertar en la mañana más contento, vas a tener mejor

comunicación, vas a estar más activo, vas a empezar a vivir una vida

más positiva y todo “gracias” al poder del agradecimiento.

Hay que ser agradecido con la vida, agradecido por lo que nos da

la vida, por lo que nos da la naturaleza, por lo que nos ofrece, por lo

que recibimos y también por ese acto de querer ayudar a los demás

generando esa cadena virtuosa de la que hablamos anteriormente. No

es un círculo vicioso, es un “círculo virtuoso”, ese es el círculo que

queremos hacer y lo queremos hacer con lleno de agradecimiento.

Felipe Aguirre

58

En Resumen

1. Tener claro tu deseo, con tantos detalles como sea posible

2. No juzgues tus intenciones, exprésate libremente, di exactamente

lo que deseas.

3. Estar claro para que lo quieres, tienes que ser auténtico.

4. Pide lo que quieres enfocado en el resultado y no en el problema,

tienes que pensar que ya se está cumpliendo.

5. Visualizar que ya lo tienes y sentir la emoción de recibirlo.

6. Una vez recibido, debes celebrar y agradecer.

Para realizar tu lista de deseos:

1. Revisa tus metas u objetivos a corto plazo.

2. Utiliza la automotivación y siente que puedes lograrlo.

3. Escribe tu deseo y memorízalo.

4. Piensa en el constantemente.

5. Empieza a trabajar por ello

6. Rodéate de gente positiva.

59

Capítulo 4

LA PERSEVERANCIA

“Lo único que puede reducir el impacto de tus

acciones es tu imaginación y tu compromiso”

Tony Robins

Felipe Aguirre

60

La Clave

Todo comienza aquí, cuando llega un día en que te preguntas

cómo funcionan las cosas y cuál es el secreto para lograr el éxito.

Entonces, después de mucho golpearte contra las paredes, como ha

sido mi caso, llegas a la conclusión de que la perseverancia es la clave.

Pero, ¿Cómo funciona la perseverancia y qué hace que eso ocurra?

Según el Dr. Pedro Segura, Chileno, médico Psiquiatra con más de 60

años en ejercicio, en una entrevista nos enseña que la perseverancia es

“Una Virtud”, pero suponiendo que esa virtud tiene una capacidad de

ser ejercida, es decir, que esa virtud la coloquemos en un cerebro que

funcione adecuadamente, o una mente que esté en condiciones de

poder mantener esa perseverancia ¿Cuáles serían los factores que la

determinan? Son muchos y son muy complejos, si bien la

perseverancia es una virtud, es una virtud que depende de muchas

otras virtudes más importantes, más profundas, es una voluntad de

decisión y capacidad de decidir qué se quiere hacer, tener las ideas

claras y para eso hay que tener un principio básico y eso es

simplemente: “Saber lo que se quiere ser”, no actuar de forma

instintiva ante eventos, por ejemplo, si alguien está a punto de tirarse

a una piscina, primero debe mirar alrededor y darse cuenta que hay

agua, luego se debe buscar la parte más profunda, es decir, si se

quiere zambullir no buscar la parte menos profunda ya que se puede

dar un golpe en la cabeza, entonces es cuando el individuo lo piensa.

También es importante saber cuánto tiempo se va a estar en el agua, y

que va a hacer y las actividades posteriores, como por ejemplo si se

va a secar con una toalla al terminar. Todas estas preguntas y

respuestas, conscientemente o inconscientemente tu cerebro las está

contemplando, A veces no te das cuenta que las estás pensando ya

que el pensamiento funciona a una velocidad incalculable. Si nos

basamos en que existen impulsos electro-químicos entre 87.000

millones de neuronas y la velocidad de la luz es de 300.000 km/seg.,

pues podríamos decir simplemente que la velocidad del pensamiento

es sorprendente y funciona en varios niveles en su proceso mental y


61

en otros varios niveles de ese proceso orgánico-cerebral. Para que

haya mente consciente tiene que haber cerebro y para que haya

capacidad que ese cerebro funcione, tiene que haber lucidez e

inteligencia neuronal.

Sin embargo, tener la consciencia clara no significa que

excluyamos otros aspectos, como son los niveles subconscientes, que

es donde se genera la fantasía que aparece espontáneamente y se

crean muchas ideas; por ejemplo, un caso documentado es el de

Einstein, que dormía en su laboratorio para no perder tiempo,

porque estaba obsesionado para descubrir cuál era la fórmula de la

energía, y estando dormido, soñó con la fórmula, entonces se

despertó y la escribió en la pizarra de inmediato. Es muy interesante

el proceso de la creatividad ya que es un proceso básicamente

inconsciente; ser perseverante frente a eso significa atraparlo en su

momento, utilizarlo y realizarlo. Seguidamente vienen una multitud

de estímulos que aparecen por todas partes y que vienen a distraernos

del objetivo principal, pero si estamos alerta seremos capaces de

reconocer los que nos sirven para lograr nuestro objetivo y la idea

que queremos realizar, entonces, la perseverancia no puede ser ciega

y siempre va estar presente, sin embargo, la perseverancia humana

está dispuesta siempre a enriquecerse con lo que venga.

Lo que se conoce como “lluvia de Ideas” cuando se hacen

reuniones y se plantean problemas para resolverlos con la opinión de

varias personas. En esta reunión, cada persona puede decir el

disparate que quiera relativo al tema. Y esa lluvia de ideas permite que

de repente salgan cosas brillantes, pero si miráramos la perseverancia

como la embestida de un toro, no tendríamos capacidad creativa, no

existiría el tiempo para eso. La perseverancia está al servicio de la

creatividad y para poder analizarla, debemos tomarnos el tiempo para

pensar y mantener un tema y también, ser perseverante para

ejecutarlo, llevarlo a la acción, eso es lo que es válido, si nos

quedamos atrapados sólo en el pensamiento y no ejecutamos la

acción, no tendremos éxito y solo nos quedaremos atrapados en las

ideas sin obtener resultados.

Felipe Aguirre

62

La Consciencia y la Perseverancia

Ahora, esa perseverancia depende del buen funcionamiento

cerebral, de que exista la conciencia. La conciencia es un fenómeno

neurológico que es muy complejo, “La conciencia se refiere al saber

de sí mismo, al conocimiento que el espíritu humano tiene de su

propia existencia, estados o actos. Conciencia se aplica a lo ético, a

los juicios sobre el bien y el mal de nuestras acciones. Una persona -

de conciencia recta- no comete actos socialmente reprobables”. En

la medida que nosotros somos más sanos, pensamos mejor y

podemos ser más perseverantes. Como dicen: “Mente sana y cuerpo

sano”. Esto supone muchas cosas, supone una buena alimentación,

una buena respiración, un buen dormir, una buena digestión, etc, una

persona que está enferma por cualquier razón, tiene su conciencia

perturbada, es incapaz de concentrarse en lo que desee, por lo tanto

debemos pedir y buscar perseverancia, esa perseverancia viene siendo

el camino final, como quien dice, el instrumento para conseguir un

resultado que es necesario y se logra con el ejercicio de obtener

perseverancia. Quien no se ha entrenado a ser perseverante, no puede

serlo de la noche a la mañana, es lo más importante y tiene que tener

un entrenamiento en muchas otras cosas.

Si desde pequeños hemos tenido la suerte de tener padres que

nos han educado bien y nos han enseñado a no ser desordenados en

nuestra manera de vivir y de pensar, a concentrarnos y a ejecutar lo

que queremos, si hemos sido adecuadamente entrenados, entonces

podremos conseguir una perseverancia óptima, como el ejemplo de

Einstein Por ser muy perseverante y al quedarse dormido en su

laboratorio para no perder tiempo, pasaba muchas noches durmiendo

allí, y eso le ayudó a descubrir la fórmula que lo hizo famoso. Es un

ejemplo de una persona perseverante, con una actitud llevada en línea

recta y no zigzagueante.

Pero tiene que haber una claridad sobre lo que se desea, y esa

claridad se inicia en una conciencia óptima y requiere de un

entrenamiento, practicando la perseverancia durante muchos años, y


63

ese entrenamiento no es posible si no hay quietud porque en medio

del bullicio, en las actividades que realizas durante todo un día, es

difícil poder concentrarse y tu mente no funciona, tienes que

mantenerte con una capacidad de concentración alta dada por una

buena meditación y la buena meditación no es posible si no hay una

buena relajación y buena respiración que oxigene tu cerebro.

La Creatividad y la Inspiración

No puede haber mejor remedio al ocio, a sentirse mal y a la

enfermedad que sentirse creativo e inspirado en cualquier tarea que

estemos desarrollando. El Dr. Freedman de la Universidad Johns

Hopkins de Washington, desarrolló un estudio en el que explica

cómo se relacionan los cuatro principales conceptos con respecto a

este tema:

En primer lugar, la imaginación es el detonador del proceso, el

cual es definido por el Dr. Freedman como “la imagen mental de algo

que no está presente en los sentidos o no es percibido en la realidad”.

La imaginación hace que tengamos la idea, que nuestra mente nos

muestre hacia dónde queremos ir, nos enseñe un resultado, su

composición se define como la creencia de algo más el

reconocimiento o la aceptación de esa creencia en nosotros mismos,

en la cual damos forma o soluciones a situaciones que todavía no

existen. Sacamos conclusiones, definimos problemas, entregamos

soluciones, y tomamos decisiones. Todo esto sólo con la

imaginación. La imaginación entonces nos lleva a la creatividad, que

“es el resultado de aplicar la imaginación pensando en lo que debemos

hacer, o desarrollar algo único, con el concepto original imaginado”.

Es decir, que la creatividad se desarrolla a partir de la imaginación, y

es aquí donde verdaderamente surgen las ideas para dar sentido a las

Felipe Aguirre

64

soluciones. Luego pasamos a la innovación definida como “el

resultado de la utilización de actos creativos para producir algo único”,

significa que es entonces verdaderamente aquí donde nuestra mente

crea procesos y cosas que no han sido creadas o que no hemos visto

nunca en la realidad. Por último llegamos a la inspiración, que “es una

influencia elevada que estimula el intelecto y las emociones”, quiere decir,

que una vez que creamos algo único, éste se relaciona con un

sentimiento positivo que da lugar a una emoción.

La Capacidad de Pensar y Meditar

Durante la última década, el interés científico por analizar las

formas de meditación ha ido en incremento. Este interés ha

impulsado un estudio tras otro y a través de varios resultados se ha

llegado a conclusiones positivas de la meditación consciente,

entregando un mejor control a los individuos, reducción del estrés,

incremento en las funciones inmunes del organismo, y una mejor

regulación de las emociones.

Por ejemplo, a través de un estudio publicado por Inzlich et al.

(2011) se demostró la existencia de una amenaza en la conducta de las

personas causadas por estereotipos sociales que provocan un bajo

rendimiento en general, ya que incitan a pensamientos y emociones

negativas perjudiciales durante la realización de una actividad. Esto se

debe a que la regulación de estos pensamientos y emociones afectan

los recursos de autocontrol de los individuos, lo que altera la

capacidad de ejercer el control en otros ámbitos. Una manera para

detener este proceso es reducir la ocurrencia de emociones negativas

y la meditación es una herramienta que ha empezado a mostrarse

como una solución.

La práctica de la meditación es cada vez más y más común y

consiste en el desarrollo de la atención enfocada al sentarse en

silencio durante unos minutos al día y concentrarse en una sola cosa,

por ejemplo, en la propia respiración. La práctica de la meditación

fomenta una mentalidad que se caracteriza por dos dimensiones, la


65

conciencia del momento y la aceptación sin prejuicios de experiencias

previas. La meditación que se realiza con una concentración plena

disminuye la frecuencia de los pensamientos negativos y mejora la

capacidad de dejar de lado estos pensamientos cuando ocurren. Es

aún más prometedor, un curso de entrenamiento de la meditación

intensiva de 10 días ha demostrado mejorar los síntomas depresivos y

la atención que sirven para reforzar la memoria de trabajo y la

concentración. Por lo tanto, la meditación no sólo reduce los

pensamientos y sentimientos de angustia, sino que también fortalece

los recursos de autocontrol que están en riesgo de ser agotados a

través del tiempo.

Hacer entrenamiento de la meditación puede ser tan simple

como la introducción de programas de entrenamiento de

acondicionamiento físico. Por ejemplo, las universidades y lugares de

trabajo podrían comenzar a ofrecer talleres sobre la atención basada

en la reducción del estrés, y así lograr disminuir síntomas depresivos

que serían ampliamente beneficiosos para cualquier persona y

empresa que los implemente.

En el tiempo en que meditas, hay que primero relajarse para que

puedas concentrarte. En la meditación existe un proceso llamado

introspección, que significa ir caminando hacia adentro para buscar

soluciones de factores que nos han llevado a una situación

problemática, y es cuando empiezas a darte cuenta de las fallas y que

en tu pensamiento se manifiesta la búsqueda del camino adecuado

para llegar a la solución más simple que muchas veces cuesta

encontrar. Esa capacidad de meditar también supone mucha

humildad, porque voy a empezar a darme cuenta que tengo muchas

cosas que son tal vez feas, molestas, y que no debería tener, y

producen un rechazo… y rechazo la idea de explorarlas, y empiezo

como quien dice a echarle tierra para taparlo, entonces nunca voy a

conseguir nada, me puedo dar cuenta que puedo ser un individuo

débil, que no ha podido dejar el alcohol, el cigarrillo, que tengo fallas,

y empezamos a minimizar nuestras fallas y lamentablemente con esa

actitud no vamos a poder cambiar jamás. Para que haya un cambio en

Felipe Aguirre

66

tu vida tienes que realizar cambios, y para que los nuevos cambios

sucedan debes saber qué es lo que quieres y ser perseverante; si sigues

llevando la vida como la sigues llevando vas a obtener los mismos

resultados. Si no eres honesto contigo mismo, es decir, si vamos a ser

deshonestos con nosotros mismos ¿con quién vamos hacer honestos

entonces? En primer lugar se debe ser honesto consigo mismo, eso es

una tarea de modestia, de humildad, y de ponerse en la mente las

cosas que uno desearía tener, que desearía ser en un momento

determinado, y en dirigir su vida por ese lado.

Ese tiempo que necesitas para tí es el tiempo que necesitas para

crecer, para encontrarte contigo mismo. Son meditaciones que duran

de 5 a 15 minutos, en esas meditaciones básicamente lo que se hace

es respirar, que te ayuda a oxigenar tu cuerpo, ayuda a que tu mente

se aclare con el oxígeno que llega al cerebro y ayuda a aclarar la

mente, mejora la circulación de la sangre ya que se oxigena, y

aumenta la calidad de aire en nuestro interior.

Nuestros pulmones de dividen en 2 secciones y a través de

respiraciones profundas estaremos cambiando el aire que está en la

sección inferior de los pulmones y re-oxigenando tu organismo y eso

ayuda a tener una mente más clara, es como cambiar de ambiente.

Por ejemplo cuando estás mucho tiempo en una computadora

sentado, escribiendo, tecleando, empiezas a bostezar y a sentirte

cansado, y te empiezas a mover de la silla para un lado y para el otro,

colocas un cojín en la parte de atrás, etc. ¿qué es lo que está

sucediendo? El cansancio!. Para eliminarlo mi recomendación es que

en primer lugar te tranquilices, comiences a respirar y comenzarás a

relajarte poco a poco. Con tres respiraciones profundas, inhalando

por la nariz, exhalando por la boca varias veces se produce una

relajación, es mejor si cierras los ojos y tratas de relajarte para

oxigenar tu cuerpo completamente.

Lo importante es hacerlo regularmente para acostumbrar al

cuerpo y a la mente, para que entienda que ya lo estás haciendo, que

lo estás logrando. Después tendrás tiempo de pensar en muchos

detalles, en lo que te gustaría hacer, en tus deseos, puedes ir al lugar


67

donde más te gusta estar, empiezas a trabajar con tu imaginación, con

la visualización, es un trabajo entretenido, es agradable, te hace sentir

bien, te reconforta, te produce alegría, te produce una sonrisa en la

cara y esa sonrisa en tu cara después se la transmites a las demás

personas y cuando hablas de ellas, todo el mundo se siente agradado

de estar contigo porque vas a estar contento, feliz, y vas a transmitir

esa alegría, esa felicidad, esa energía a todas las demás personas

porque va a estar dentro de ti.

La Automotivación

¿Por qué necesitas estar automotivado? porque actualmente

vivimos en un mundo tan cambiante, tan lleno de información, que si

no te automotivas, si no estás realmente deseoso de progresar, de

crecer, de analizarte a ti internamente de lo que estás haciendo, es

difícil que puedas progresar y lograr el éxito.

Por ejemplo el caso de una persona que trabaje desde su casa

que tiene una computadora, internet, un teléfono. Puede trabajar en

realidad desde cualquier parte. Desde ya hace varios años muchas

empresas han tomado la iniciativa de contratar personas en cualquier

parte del mundo. Suponiendo que yo puedo tener una empresa en un

país y contratar personal que esta fuera de este país, como un

departamento de servicio al cliente, por ejemplo en la India donde

muchos trabajan desde su casa producto de la globalización y de la

tecnología con la cual debemos mantenernos al día. Entonces trabajas

solo, desde tu computador, sin hablar con personas cara a cara, solo

por teléfono, y donde interactúas en la red, pero no tienes contacto

personal. Esa falta de contacto personal puede aislarte y

desconectarte del mundo real, es por eso que la auto-motivación es

tan importante. Así como este ejemplo puedo mencionar a personas

que son policías, bomberos o médicos que ven tragedias, personas

malheridas, muertes, o situaciones trágicas, con las cuales se

deprimen en forma involuntaria.

La automotivación es el impulso que te ayuda a conseguir tu

Felipe Aguirre

68

éxito personal, laboral o profesional. A través de la motivación

encuentras razones de peso para hacer algo, es decir, encuentras un

por qué, un camino y te das cuenta que cuando estas auto-motivado

tienes muchas más actividades que realizar, te encuentras en un

estado distinto, estás más alegre y eso te permite seguir haciendo

cosas no solamente las que te gustan, si no también las que te

disgustan, las puedes hacer de una mejor manera. Es simplemente el

hecho de estar auto-motivado, diciéndote frases como: me gusta lo

que hago y como me gusta lo que hago entonces lo hago con más

empeño, con más seriedad, con más responsabilidad, lo hago con

más entusiasmo.

Estar automotivado significa estar consiente de querer progresar

desde el momento en que te despiertas en la mañana, es decirse a sí

mismo: “Que bueno hoy se va a cumplir uno de mis deseos, hoy voy

a trabajar por cumplir ese deseo, hoy tengo un día más de

oportunidad para seguir haciendo lo que me gusta”. Porque si no

estás haciendo lo que te gusta entonces es hora de que empieces a

reflexionar y empieces a buscar el camino para hacer lo que te gusta.

Para eso necesitamos vivir en positivo. Entonces si no has

encontrado todavía una actividad o algo que realmente te motive, te

llene de alegría y satisfacción y tu irradies energía positiva y además

irradies esa alegría a los demás pues entonces estás haciendo algo que

no está alineado con tus deseos, no está alineado con decir: Yo hoy

soy feliz, yo hoy soy una persona de progreso, yo hoy deseo ayudar a

los demás. Si no estás haciendo algo que te gusta y no estas auto-

motivado es muy difícil que logres ese crecimiento.

Si haces lo que realmente te gusta no necesitaras seguir estos

cinco pasos que a continuación mencionamos, ya que estas auto-

motivado, pero como no siempre podemos estar en un nivel alto de

ánimo, siempre es importante recordarlos. El concepto de lo que es

vivir en positivo, no es estar riéndose a carcajadas todo el día, ni es

estar contando chistes a cada rato, es sentirte bien consigo mismo, y

en realidad ese debería ser el único y gran deseo que todos nosotros

deberíamos tener, sentirnos bien, sentirnos bien con lo que nosotros


69

hacemos, con lo que nosotros tenemos, con las actividades que

desarrollamos durante el día, durante el mes, durante el año y

posteriormente durante tu vida, pero si estas en este momento en la

mitad de algo, pues entonces necesitas para realmente incrementar tu

fuerza interior que te va a llevar al éxito. El éxito no está en el futuro,

está aquí, hoy, en este minuto:

Fíjate metas realistas, y de esta manera vas hacer un plan de las

acciones que tienes y que puedes hacer para alcanzar tus objetivos, y

por supuesto igual que el éxito a medida que lo vayas logrando, esos

pasos de ese plan, te vas a sentir más motivado para seguir

avanzando, eso es como cuando uno dibuja en un papel, y entonces

empiezas a dibujar, vamos a suponer dibujar un barco y en la medida

que estas dibujándolo, y te vas dando cuenta de lo bonito que te está

quedando, por supuesto que lo sigues haciendo porque lo quieres ver

terminado, eso es algo que no puedes evitar, no puedes dejar de

hacerlo. Otro ejemplo interesante es cuando se arma un puzzle, y te

vas a tardar tal vez 1 hora si es pequeño, pero ya cuando son de 500

piezas, de 1000 piezas, de 2000 piezas te vas a tardar más tiempo, tal

vez varios días, y entonces en la noche colocas unas y otras piezas

pero ¿qué es lo que te mantiene motivado? verlo terminado, y cuando

lo ves terminado te queda una gran satisfacción. Entonces fíjate

metas, vamos a suponer la meta va ser armar el puzzle, y vamos a

crear un plan, un horario, un objetivo, y podrás calcular cuánto

tiempo dedicarle, y ves tus recursos: dispongo de la mesa, del espacio,

de ayudantes, etc. Y cuando lo veas finalizado, entonces,

Prémiate, celébralo, cuando tu logras algo para tener esa

motivación, tienes que celebrarlo y tienes que premiarte a ti mismo,

¡lo conseguí!, ¡esto si está entretenido!, ¡qué bueno voy a hacer otro!,

anda y te sirves algo rico para comer, anda y te preparas algo de

tomar, anda y vas al cine, haces cualquier actividad para sentir un

premio por lo que estás logrando, con eso aumentas e incrementas tu

automotivación.

Evita postergar las tareas, porque eso va a disminuir tus niveles

de motivación, y te vas a empezar a sentir incapaz de realizar tus

Felipe Aguirre

70

objetivos, cumple con lo que dices, si dices: me voy a dedicar todos

los días durante 2 horas a armar mi puzzle no digas que hoy no tienes

ganas o no tienes tiempo, claro porque hay días que uno se siente

bien y hay días que no, pero no por eso te vas a empezar a sentir

incapaz, tal vez llegaste a una parte que no puedes armar y empiezas a

pensar: esto de armar puzzle no es para mí, eso la verdad es que se lo

voy a dejar a otra persona que tenga más concentración, que tenga

más dedicación, yo la verdad es que pensé que me iba a gustar pero

no, no me gusta; y cuantas veces nos pasa a nosotros en nuestra vida

que empezamos con una actividad muy motivados y de repente nos

estancamos en algún momento por algo, sentimos que hay algo que

no está funcionando, y en vez de tratar de pensar en resolverlo, de

romper esa barrera, lo que estamos es pensando en eliminarlo porque

es algo que pensamos que no podemos superar, y llega un momento

en que estas bloqueado, ya llegaste a la pared, pero es una pared

pequeña que la estás viendo enorme. Sólo acuérdate que todo

depende del punto de vista y de la opinión que tengas con respecto a

esa barrera y si llegaste hasta allí es porque falta poco para terminarlo.

Nunca dejes de aprender. Si para lograr el éxito tienes que

estudiar, pues entonces hazlo, el aprendizaje es la base fundamental

del progreso, si no eres capaz de aprender, entonces lamentablemente

no tienes la capacidad de crecer, porque la educación y en ser

enseñable, en sentirte que adquieres conocimientos te hace crecer y te

da más oportunidades. Es importante estudiar, saber buscar donde

esta la información, leer, estar actualizado, estudiar las técnicas, la

forma, como voy a lograr mis objetivos, etc. La información es muy

relevante para incrementar nuestra calidad de vida, nuestro trabajo,

nuestros ingresos, y también nos entrega datos para ser más

productivos y realizar aún más actividades. Sin la educación y el

conocimiento es muy difícil romper o saltar esas barreras que

tenemos enfrente de nosotros.

Trabaja en equipo, de esta forma todos los integrantes se van a

mantener motivados, es decir, vas a tener la automotivación y vas

ayudar al resto de las personas a motivarse a que continúen


71

trabajando y desarrollando su trabajo como lo tienen que hacer de

una manera eficiente, efectiva, que realmente los lleve a lograr los

objetivos. Normalmente nosotros no estamos solos, pertenecemos a

una familia, pertenecemos a una empresa, a una organización,

pertenecemos a un grupo, pertenecemos a lo que ustedes le quieran

llamar, no estás solo, tu eres parte de algo y ese algo necesita estar

motivado. Cuando los integrantes de un equipo empiezan a

desmotivarse y no existe la automotivación, el equipo desaparece.

La desmotivación en el trabajo viene cuando no se cumplen las

expectativas de las personas y de la relación del contrato que existe

entre las personas, es decir, si es tu primer día de trabajo tu

motivación está al 100% y la empresa no tiene que motivarte. En la

medida en que la empresa no te entrega o no cumple con lo

prometido, tus expectativas inmediatamente empiezas a bajar el nivel

de motivación hasta llegar a un nivel muy bajo y si llegas a menos de

un 10% de motivación tu resultado va ser muy pobre, no vas a

entregar lo que necesitas para que esa organización te mantenga y

cuando alguna de las dos partes no cumpla con su parte del contrato

pues te sentirás frustrado, engañado y decepcionado, entonces tus

pensamientos estarán enfocados en quejas, justificaciones, y como

víctima.

Lo importante en la automotivación es mantenerse en un nivel

alto el mayor tiempo posible para seguir siendo una persona de

progreso, si la organización no cumple con tus expectativas, tienes

que hacer algo para mejorarlo, pero no puedes disminuir tu nivel de

motivación, para eso existe la creatividad y las ideas, para ayudarte a

buscar el mejor camino y resolver el problema lo antes posible.

A veces creemos que lo tenemos todo controlado y muchas

veces no tenemos la suficiente información para sentirnos realmente

enfocados y para saber realmente lo que estamos haciendo y por falta

de información, trabajo en equipo, y de pedir ayuda a otras personas

pues empezamos a desmotivarnos. Un ejemplo de esta situación es

alguien que no pueda pagar el alquiler o la cuota de su casa durante

varios meses y piense que le van a dejar en la calle. Entonces,

Felipe Aguirre

72

empieza a pensar: no puedo pagar la casa este mes, y no puedo, no

puedo y además no tiene trabajo y entonces pasan los días y no sabe

qué hacer. Y el estrés empieza a aumentar, y cada vez se siente peor y

encuentra menos salidas y más presión y le empieza a doler el

estómago, se empiezas a sentir mal y vienen una serie de

consecuencias en paralelo en su organismo, producto de la glándula

suprarrenal que le está produciendo una cantidad exagerada de

“cortisol”, hormona controlada por el hipotálamo, en una región del

cerebro.

El cortisol se libera como respuesta al estrés y sus funciones son

incrementar el nivel de azúcar en la sangre, suprimir el sistema

inmunológico y ayudar al metabolismo de las grasas, proteínas y

carbohidratos, logrando asi bajar nuestras defensas e incrementar la

posibilidad de enfermamos.

Si llega el momento en que, efectivamente, no puedes pagar las

deudas, no puedes pagar la casa, y no pides ayuda, pues estarás ya

completamente desmotivado, y no te quedaría mas remedio que otra

persona tome las decisiones pues tu mente no va a estar en

condiciones de pensar y ser objetivo. De una lluvia de ideas con los

integrantes de la familia surgiría una muy buena oportunidad de

automotivación en la que se vuelve a renacer, te quitas un peso de

encima, disminuye el nivel de cortisol y de estrés y empiezas a pensar

regularmente otra vez. Tal vez ahora si puedas encontrar otro trabajo

y seguir adelante, y esa será una nueva experiencia que podrás contar

y aprender de ella para que la próxima vez no esperes hasta estar en

un estado de estrés crónico y enfermo.

Así pues, todos tenemos la capacidad de tomar decisiones, ¿te

quieres enfermar o quieres avanzar? ¿Quieres resolver tu problema?

Entonces pide ayuda si es que no has conseguido la forma de hacerlo.

Algunos comentarios de escritos por anónimos nos dicen:

“Hay 3 grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen, los que

miran las cosas que pasan y los que se preguntan qué paso…”

“No confundas el tener menos con ser menos, tener mas no significa ser


73

mas, tampoco confundas lo que posees con quien eres…”

“El hombre sabio se da cuenta que el éxito debe venir desde el interior y

no desde el exterior…”

“Nuestra felicidad no está determinada por lo que tenemos si no por lo

que somos…”

Jerry Seinfield es un actor cómico, y en una entrevista le

preguntaron: ¿cómo haces para escribir tus chistes? Entonces él dice:

“la única manera de escribir buenos chistes es escribir chistes todos los

días para luego seleccionar de todos ellos los mejores”, además

comenta que el problema es que nuestro estado de ánimo cambia

constantemente y realmente no se pueden escribir chistes cuando no

estás de buen ánimo, así es que para lograr escribir todos los días un

chiste, se ideó un sistema de automotivación que funciona con un

calendario que colocas en la pared y ocupa un espacio grande en ella

y lo tiene a la vista todo el tiempo, luego con un marcador rojo va

marcando cada día que escribe un chiste y le dibuja un circulo y así es

como se da cuenta de que hay días que le falta escribir chistes y le

funciona como un sistema de automotivación. Dice: “parece curioso

pero al ver en la pared esta cadena de días trabajados me motiva aún

más a mantenerla y a no romper la misma con un día sin escribir”.


75

Capítulo 5

TRABAJO EN EQUIPO

“Una vez que haya un equipo de gente preparada, inteligente y llena de

energía, el paso siguiente es motivarlos a que sean creativos”

Akio Morita

Felipe Aguirre

76

La Intervención

Un equipo es un grupo de personas con un propósito común,

que utilizan un método de trabajo, y están dispuestos a ayudarse

mutuamente para cumplir y obtener las mismas metas y objetivos.

En el siguiente ejemplo vamos a utilizar el departamento de

ventas de una empresa de distribución de productos farmacéuticos

que está buscando la forma de aumentar las ventas.

Las condiciones actuales incluyen que los ejecutivos de ventas

trabajan por separado, los objetivos no se alcanzan debido a acciones

independientes, existe un alto nivel de competencia entre ejecutivos,

no comparten información sobre estrategias de ventas, productos y

clientes, lo que trae como consecuencia un ambiente de trabajo

negativo, bajo nivel de comunicación y empeoramiento de conflictos,

en lugar de unificar criterios, compartir estrategias y tener resultados

de igualdad que ayudarán a toda la empresa. Para solucionar estos

inconvenientes, se necesita una intervención de recursos humanos

para crear un equipo que aumente la comunicación, el liderazgo y que

obtenga mejores resultados de ventas para todos los miembros del

equipo.

El propósito de una intervención incluye cuatro etapas de

diagnóstico y mejora: (a) definición de actividades de formación de

equipos, (b) análisis de comportamiento individual, (c) análisis de

comportamiento grupal y (d) propuesta de integración grupal.

Las actividades de formación de equipos se definirán de acuerdo

con la evidencia del problema que medirá el nivel real de relación

entre los ejecutivos que utilizan la herramienta de encuesta de lista de

comprobación de creación de equipos. La encuesta calculará el nivel

de problemas basados en pruebas que incluyen pérdida de

producción, quejas, conflictos entre los miembros, confusión sobre

las tareas, apatía o falta de interés general, reuniones ineficaces, mala

comunicación, falta de confianza y trabajos que no son reconocidos.

Una vez que se obtenga el puntaje de evidencia de problemas, se

definirá el nivel de mejora y profundidad de los temas para delinear


77

las actividades de formación de equipos, que incluyen acciones de

diagnóstico y mejora en una variedad de rangos desde cambios

modestos en el equipo operacional, como aumentar la frecuencia de

las reuniones con gerentes y el proceso de evaluación para cambios

más profundos, como la modificación de los patrones de

comportamiento de los miembros del equipo, la administración del

grupo de estilos o estrategias para abrir la confianza y la

comunicación.

El análisis del comportamiento individual incluye entrevistas y

reuniones personales para medir el nivel de motivación, las

preferencias y las emociones de los ejecutivos de ventas, para evaluar

su nivel grupal de participación, compromiso y necesidades. Las

actividades para esta etapa incluyen entrenamiento, retroalimentación

y asistencia para conflictos, enfocándose en comportamientos y

actitudes individuales. Al participar en sus reuniones y analizar sus

acciones, el proceso de formación de equipos en esta etapa podrá

detectar y cambiar los procesos frustrantes que separan a las personas

del equipo, aumentar las discusiones sobre resolución de problemas y

la confianza del líder, y disolver el miedo.

El análisis del comportamiento del grupo contiene actividades

para identificar las necesidades, aumentar el rendimiento del grupo y

la integración de los miembros. Las actividades incluirán: (a) un

análisis sobre la cultura de la empresa, (b) recopilación de datos

mediante observación, encuestas y entrevistas grupales sobre su

opinión e ideas sobre aumentar la comunicación, compartir

información, apoyo del equipo y mejoras, (c) estilo de liderazgo y el

análisis del comportamiento, y (d) las relaciones interpersonales y la

revisión de los procesos. Además, se agregará una variedad de

ejercicios para aclarar los roles de los miembros del equipo, los

objetivos, los procesos de toma de decisiones, los procesos de

resolución de problemas y las normas a cumplir.

La propuesta de integración grupal debe incluir actividades para

comprender su rol dentro de la organización y su efectividad a fin de

analizar su alineación y compromiso con sus objetivos. Las

Felipe Aguirre

78

actividades incluyen acciones de diagnóstico sobre las interacciones

del equipo con otros grupos de la compañía, como el servicio al

cliente y los departamentos de entrega, utilizando entrevistas con

clientes y partes interesadas. De acuerdo con los resultados de la

entrevista, se obtendrá el nivel de colaboración, recursos e influencia

identificando los conflictos intergrupales y determinando el nivel de

intervención para la resolución de conflictos.

Al utilizar estas cuatro áreas de análisis, los otros departamentos

ayudarán al departamento de ventas a aumentar su relación personal y

grupal, con un nivel de comunicación y soporte más sólido,

ayudándose mutuamente en los procedimientos de satisfacción del

cliente, compartiendo información sobre aumentos de ventas y

alineando equipos para lograr objetivos para toda la organización.

Una intervención de participación laboral puede usarse para

ayudar a aumentar la participación, el compromiso, la productividad y

la calidad de vida de los empleados y para obtener el nivel real de

participación en el mismo departamento de ventas para el

distribuidor farmacéutico, se debe realizar un análisis de los

miembros y las relaciones entre ellos incluyendo niveles de: poder,

información, conocimiento y habilidades, y recompensas, y así poder

determinar el nivel real de participación de los miembros.

La intervención crea condiciones organizativas para apoyar la

participación de los empleados que abordan casi todas las

características del diseño de una organización, incluida la estructura,

la administración, las políticas y los sistemas de recompensa. Las

actividades a realizar son para reforzar y contribuir con la

participación de los empleados relacionados con cinco áreas

principales: (1) estructura organizacional, (2) diseño de trabajo, (3)

sistema de información, (4) sistema de carrera, y (5) selección de

personal.

1. Estructura Organizacional: Las actividades para la estructura

organizacional incluyen un análisis para determinar la estructura más

precisa para ayudar a planificar y controlar las funciones realizadas

por los gerentes y los grupos de personal. Para un departamento de


79

ventas, una estructura organizacional plana puede ayudar a aumentar

la participación de los empleados mediante reuniones y procesos de

toma de decisiones en los que las ideas y comentarios de los

empleados se toman en cuenta sin el poder de los puestos gerenciales,

sino con el voto de la mayoría. Los empleados deben tener

participación en el proceso de toma de decisiones, capacitación en

habilidades de toma de decisiones y deben tener incentivos por su

participación.

2. Diseño de Trabajo: Las actividades de diseño de trabajo para

las personas que trabajan en un departamento de ventas incluyen una

revisión de las responsabilidades cotidianas, los objetivos

individuales, las oportunidades de capacitación cruzada y los

comentarios de la administración. Esta información puede obtenerse

mediante encuestas, entrevistas grupales, observaciones, literatura y

manuales de procedimientos de la compañía.

3. Sistema de Información: Una poderosa implementación del

sistema de información puede usarse como una herramienta para

proporcionar a los empleados suficientes datos sobre estrategias de

ventas, productos, clientes, soporte, procedimientos, ayudando a

aumentar su participación y motivación, facilitando su camino para

lograr sus objetivos individuales y de equipo, y creando estabilidad

laboral.

4. Sistema de Carrera: El sistema de carrera proporciona el

camino apropiado para motivar a los empleados a aumentar su

participación. Las actividades incluyen la preparación, desarrollo e

implementación de un plan de carrera a largo plazo para los

empleados, haciéndolos conscientes de sus oportunidades para crecer

y analizando el sistema de recompensas basado en el desempeño de

todos los miembros del equipo.

5. Selección de Personal: Una selección de personal bien

diseñada puede ayudar a mejorar el rendimiento y la productividad

del equipo al agregar empleados experimentados y capacitados a los

equipos. Para un departamento de ventas, se deben considerar los

procedimientos de selección, capacitación y políticas, teniendo en

Felipe Aguirre

80

cuenta las pre visualizaciones de trabajos realistas, el desempeño en

equipo y las habilidades potenciales del candidato.

Al agregar estas actividades a una intervención, el equipo de

ventas podrá aumentar su productividad y efectividad ayudando a

toda la organización a alcanzar su objetivo.

Los programas de gestión y desarrollo de liderazgo se utilizan

para retener a los empleados, desarrollar sus habilidades individuales,

aumentar sus relaciones sociales con otros miembros y prepararlos

para funciones de liderazgo. El enfoque principal es preparar y

desarrollar habilidades y conocimientos individuales para

implementar estrategias y gestión empresarial.

Para aplicar una intervención de capacitación y desarrollo para el

departamento de ventas, se deben realizar cuatro actividades que

incluyen: (a) necesidades de evaluación, (b) objetivos y diseño de

capacitación, (c) entrega de capacitación, y (d) evaluación de

capacitación.

Las necesidades de evaluación determinan las competencias

necesarias para tener líderes efectivos. Para el departamento de

ventas, las entrevistas personales para identificar y revisar las

habilidades y el conocimiento pueden determinar y sugerir el

programa educativo apropiado para que cada participante desarrolle

su conocimiento de liderazgo. Las actividades incluirán el desarrollo

de una lista individual de conocimiento y experiencia requerida para

las estrategias comerciales futuras. Por ejemplo, el distribuidor

farmacéutico cree que durante los próximos cinco años, nuevos

competidores se unirán al mismo mercado y se necesitarán nuevas

estrategias de marketing para aumentar las ventas y los beneficios.

Estos nuevos puestos requieren líderes con conocimientos de

marketing adicionales, nuevas estrategias de ventas, ideas y

recomendaciones exitosas para el equipo de ventas, que se pueden

aprender con la capacitación adecuada. Las evaluaciones individuales

deberían ayudar a identificar a los candidatos del programa de

capacitación con niveles específicos de conocimiento, habilidades ,

enfocados en el crecimiento personal y empresarial.


81

A través de la observación y las entrevistas, las nuevas habilidades

y habilidades adquiridas durante los entrenamientos se medirán

cuando los participantes se postulen a las actividades laborales con

nuevas acciones y decisiones que ayuden a la organización a alcanzar

sus objetivos.

Manejo del Estrés

El estrés puede originarse de muchos factores diferentes,

incluyendo (a) ambiente físico, ruido, temperatura o contaminación,

(b) conflictos individuales causados por sobrecarga de trabajo, falta

de control, conflicto de roles y responsabilidad, (c) relaciones de

grupo y relaciones de jefe y (d) pobre diseño de la estructura

organizacional, políticas de la empresa y procesos de recursos

humanos. Estos factores estresantes pueden causar varias

consecuencias para individuos y organizaciones, incluyendo síntomas

subjetivos como ansiedad o apatía, actividades conductuales como

alcoholismo y abuso de drogas, síntomas cognitivos como falta de

concentración y agotamiento y condiciones fisiológicas como presión

arterial alta.

Un análisis de estrés y bienestar debe incluir actividades

relacionadas con la aclaración de roles, relaciones de apoyo,

entrenamiento de inoculación de estrés y programa de asistencia al

empleado usando dos procesos principales: (a) diagnóstico de estrés y

análisis de causa, y (b) desarrollo de un programa de mejora y de

bienestar.

El diagnóstico de estrés involucra tanto respuestas fisiológicas

como psicológicas al ambiente y condiciones que causan cambios o

ajustes en el comportamiento. Los dos tipos de causas de estrés,

incluidos los negativos y los positivos, deben analizarse, según el

comportamiento individual. Por ejemplo, las buenas noticias sobre

recibir una recompensa o tener una mejor posición pueden causar

estrés, pero contribuyen a aumentar la motivación, la innovación y el

aprendizaje; una situación negativa si persiste durante un largo

Felipe Aguirre

82

período de tiempo puede producir agotamiento físico y emocional,

por ejemplo, un gerente que es excesivamente exigente puede causar

altos niveles de estrés en los subordinados causa un bajo nivel de

rendimiento. Las principales actividades incluyen investigación

relacionada con los resultados del estrés en diferentes individuos para

encontrar las fuentes principales del estrés, causas como el entorno

físico, situaciones individuales, presiones o condiciones organizativas.

Después de diagnosticar la causa del estrés, la siguiente actividad

es desarrollar un programa de mejora del bienestar para ayudar a los

miembros del equipo y a los grupos. Para desarrollar el programa, el

primer paso es analizar los roles individuales para comprender las

demandas y expectativas laborales y así poder desarrollar una

definición de roles aprobada por los participantes y adjunta al

programa de actividades. El segundo paso es definir y crear relaciones

de apoyo que establezcan relaciones de confianza positivas entre los

empleados, los equipos de trabajo, la participación, el establecimiento

de objetivos y la planificación profesional. El tercer paso es analizar y

sugerir en las hojas de trabajo otras actividades como vacaciones, días

feriados y días personales, con un mejor programa que valora los

esfuerzos y la dedicación de los empleados. Y finalmente, analizar los

programas de salud y asistencia que ayudan a los trabajadores con

problemas de alcoholismo o drogas causados por el estrés crónico.

En mi opinión, las empresas deben ser conscientes de sus

programas de apoyo con el fin de reducir el ausentismo y la rotación,

reconociendo la importancia entre la salud del trabajador y la

productividad de la organización.

Las Relaciones

Es difícil creer o pensar cómo se relaciona todo lo que nosotros

hacemos en nuestra vida, todas las personas con quien nosotros nos

comunicamos, todo lo que hacen y todo lo que hacemos nosotros,

como nos relacionamos entre nosotros y cómo afectan todas esas

cosas que hacen las demás personas, cómo nos afectan a nosotros y


83

cómo todo lo que nosotros hacemos afectan a los demás.

En uno de mis viajes para un taller de “Tu Guía positiva”, estaba

esperando un avión en un aeropuerto. Durante mi tiempo de espera

que era de al menos 2 horas, me senté a tomar un café mientras

observaba a las personas caminar de un lado al otro en frente de mí.

Sin embargo, me llamaba la atención la mesa en la que estaba

sentado, ya que estaba lleno de botellas vacías de plástico y no podía

dejar de pensar en que harían con todas estas botellas.

En mi ciudad estamos acostumbrados a separar la basura de los

productos a ser reciclados incluyendo plástico, vidrio, papeles y

cartones, y en muchas ocasiones no es tan obvio separarla, ya que

debe estar lavada y sin restos de basura para que puedan ser

depositados en su contenedor, lo que me llevó a preguntarle al dueño

del local, que hacían con esa gran cantidad de botellas de plástico.

El dueño, un señor ya de edad avanzada, me dijo que no

reciclaban la basura. Simplemente al final del día, él las recogía y las

botaba en su basurero regular. Entonces le conté mi historia y lo que

hacíamos nosotros por mantener nuestro planeta limpio. Le propuse

que recogiéramos todas las botellas y las colocáramos en un basurero

especial con una etiqueta de productos para reciclado, además de

proponerle una disminución de sus tareas, ya que los mismos clientes

harían ese trabajo por él al colocar las botellas en el contenedor. La

forma que decidimos que ese proceso funcionara fue colocar un

papel escrito en cada mesa que decía: “coloque su botella en la basura

de reciclaje y ayude a mantener limpio nuestro planeta”, ese sería el

mensaje para que las personas tomaran conciencia y pudieran aportar.

El ejercicio fue positivo y muy interesante, y me hace pensar que

todos podemos tomar conciencia y ayudar en el proceso de reciclaje

desde nuestras casas y así contribuir con una causa poderosa y

silenciosa que está destruyendo nuestro entorno. Todos estamos

relacionados, en un sentido o en otro, y aunque tu vivas al otro

extremo del planeta, todo lo que yo haga, te afecta y todo lo que tu

hagas, me afecta.

Es importante entender que eso sucede y que uno no puede

Felipe Aguirre

84

adivinar la consecuencia que tendrán las pequeñas cosas que

hacemos, o dejamos de hacer o las cosas que hacen los demás como

nos pueden afectar o afectar a otros, por ejemplo: cuando alguien

está mirando una película en un cine y alguien grita en la sala, pues

afecta a todos, ahora imagínate que eso ocurre en tu casa, en tu

oficina, en la comunicación con tus hijos, o en cualquier otra parte. Si

así trata un padre a un hijo, a gritos, como esto puede afectar al resto

de la familia, el maltrato a los hijos, a los ancianos, puede venir de

generaciones atrás que acostumbraban a hacerlo y que se va

traspasando a las nuevas; y ¿por qué no evolucionar? y crear un mejor

ambiente de relaciones con los demás en donde exista el respeto, la

comunicación y la sana convivencia. ¿Por qué seguir el mismo patrón

anticuado y no evolucionado de conductas equivocadas?, que llevan

al deterioro de las relaciones y a la pérdida del amor por los demás.

Todo lo que hagas afecta al resto de tu familia; o es que todavía

piensas que porque fuiste maltratado o te pegaron alguna vez, ¿tienes

derecho a hacerlo a tus hijos ahora?, ahora que tienes más acceso a la

información, a la comunicación, a la educación, donde has podido

aprender, donde has podido asimilar nuevas actitudes, donde has

podido hacer nuevas cosas y cambiar cosas en ti y has podido

cambiar esa trayectoria de familia y hacer que tus hijos logren un

cambio.

Esas conductas negativas aprendidas vienen traspasándose de

generación en generación y ahora estás afectando tal vez de la misma

manera como fuiste afectado, sin embargo puedes hacer cambios

para mejorar, ya que una de las cosas para las que nacimos fue para

ser felices.

Un ejemplo sencillo como botar un papel en la calle de alguien

que tiene tal vez la costumbre de tirar papeles o botellas o latas en la

calle, tal vez no tiene la información del daño que está causando, no

solo por el problema del medio ambiente que vive nuestro planeta,

sino también del proceso de limpieza que los países tienen que

enfrentar. Tal vez con el presupuesto de recoger basura en la calle se

podrían crear más áreas verdes recreativas o parques en la ciudad. No


85

puedes adivinarlo, pero seguramente está afectando a muchas

personas.

Imagina que una señora tiene una discusión con su marido, en la

noche duermen separados, se levantan en la mañana y siguen

discutiendo, ella llega al trabajo enojada, frustrada, con ira, sin ganas

de trabajar, con una actitud negativa. Evidentemente que por su

estado de ánimo le será difícil entregar una sonrisa, de desearle a

alguien un buen día, de atender bien a un cliente, y tal vez tenía una

negociación o un cierre con un cliente importante, y con la pelea con

su marido del día anterior posiblemente haga un comentario negativo

o diga algo inapropiado También le puede hacer un comentario

negativo a una compañera y en mal tono ya que viene cargada con esa

ira, con esa rabia, con esa actitud y la otra persona, lo va a percibir y

también puede contaminarse y tomar una acción o actitud negativa y

tal vez salga a relucir un tema que estaba pendiente desde hace

mucho tiempo, se va a sentir mal, va a existir una mala comunicación

y tal vez una pelea.

Entonces el marido ya afectó a su esposa y esta a su vez a otra en

su oficina y esa persona de la oficina tal vez afecte a otras personas de

la misma oficina y así sucesivamente y tal vez al medio día ya hay

muchas personas afectadas con una mala actitud, con rabia, y están

todos trabajando con un ambiente laboral negativo, sin ganas, sin un

clima laboral aceptable y todos están con ganas de irse para la casa, y

buscan excusas: es que hoy no es el día, y se dejan afectar con lo que

sucede, con las relaciones de otras personas. Entonces, ese marido

aunque él no lo sepa ha sido capaz de afectar a un grupo de personas

en forma negativa afectándolos sin saber ni cómo ni por qué y tal vez

se dejaron de cerrar negocios importantes, esa empresa dejo de hacer

algo importante, esa organización no pudo cerrar algo porque quedo

afectada por el comportamiento de 1, 2 o 3 personas.

La raíz cuadrada del 1% es la fórmula que se utiliza para calcular

la cantidad de personas que pueden afectar a un grupo, por ejemplo,

en un estadio de fútbol con 50.000 personas se ponen a pelear:

¿Cuantas personas deben pelear para afectar todo el estadio? Es la

Felipe Aguirre

86

raíz cuadrada del 1%, por lo tanto el 1% de 50.000 = 500, y la raíz

cuadrada de 500 es 22.36. Esto quiere decir que si 22 personas se

pelean en un estadio de 50.000 personas, todas van a ser afectadas y

posiblemente haya que detener el partido, llamar a la policía, o la

gente va a salir corriendo del estadio. Si aplicamos esta fórmula en

una oficina donde trabajan 20 personas, el 1% = 0.2 y la raíz

cuadrada es 2, por lo tanto, si 2 personas tienen una discusión afecta

a toda la empresa.

Uno de los proyectos científicos de más largo plazo que se han

desarrollado trata de un estudio sobre vida adulta realizado por la

Universidad de Harvard. Empezó alrededor de 1930 y participaron

724 hombres de dos grupos: estudiantes de segundo curso de

la Universidad de Harvard llamados a ser los futuros dirigentes del

mundo y un grupo el doble de numeroso de jóvenes de barrios bajos

de Boston pobres. Se obtuvieron resultados durante 75 años y se ha

seguido la vida de cada uno de ellos cada año. Se ha tomado la

información con respecto a su trabajo, su vida privada y su salud. Ha

seguido activo ya que varias generaciones de investigadores han

continuado y, además, no se han buscado titulares impactantes como

resultado. Actualmente, 60 de los 724 hombres tienen más de 90 años

y siguen vivos y ya tienen más de dos mil hijos. Algunos de los

participantes lucharon en la Segunda Guerra Mundial, luego

regresaron, unos para trabajar en fábricas, como abogados y médicos,

hubo quienes se volvieron alcohólicos, otros con enfermedades

mentales. Este estudio ha producido millones de páginas de

resultados y algunas conclusiones generales. Se ha buscado

especialmente obtener resultados acerca de la felicidad, la satisfacción

y el bienestar de esa personas. Lo que más destaca como conclusión

acerca de cómo mantener una vida adulta saludable, se refiere a las

relaciones humanas, pero no regulares, sino las relaciones humanas

de calidad. Eso es lo más relevante de esta investigación.

Las relaciones que nosotros tenemos con los demás afectan a los

otros porque tener unas relaciones con las demás personas significa

no solamente tener esa cordialidad, ese respeto, esa unión, esa


87

entrega, es estar en comunicación con ello. En realidad el hecho de

tener una relación significa algo mucho más profundo, significa

compartir tu vida, ahora te pregunto ¿Cuántas vidas conscientes

tienes ahora? 1, esta es tu única vida consciente que tienes y en esta

vida si tomas el teléfono y llamas, a quien puedes llamar? A una

persona, no puedes llamar a una vaca, a un perro, o un animal.. no,

¡llamas a una persona! Por lo tanto tu vida está relacionada

principalmente con personas y cuando tienes malas relaciones con las

personas está comprobado con ese estudio de más de 75 años, que te

va a resultar difícil llegar a ser feliz.

Durante un tiempo estuve mirando una serie de televisión

llamada “Alone” o “solitario” en español y es un reality show de

History Channel que tiene más de 5 temporadas. En este reality se

compite por quien es la persona que más tiempo puede vivir solo en

un lugar inhóspito, sin comunicación, y teniendo que buscar su

propia comida y refugio. De todas las 5 temporadas, el máximo

tiempo que llegaron los ganadores llegaron a 56, 66, 87, 75 días, y la

mayoría en promedio no llegaron a 10 días, es decir que solamente

personas preparadas física y psicológicamente serían los únicos en

sobrevivir no más de 3 meses completamente solos y una persona

cualquiera, en 10 días ya empieza a tener problemas serios, ya sean

físicos o psicológicos. Con esto se demuestra que somos seres

creados para vivir en comunidad, estamos hechos para tener una

familia y preocuparnos por ella, en hacerla crecer y en progresar, y

todos a su vez estamos relacionados de una u otra manera.

Hace algunos años varias empresas han comenzado a hacer

estudios de ADN a cualquier persona que desee saber la información

de sus orígenes. Este estudio basado en una muestra de saliva, utiliza

la ciencia para determinar la combinación del origen genético y te

ayuda a encontrar nuevas conexiones familiares, en definitiva elabora

un esquema de origen étnico que se extiende por varias generaciones

anteriores y permite analizar posibilidades como de que parte de

Europa, Africa, America u otros lugares vienen tus ancestros. Para

nadie es un secreto que los Españoles, Ingleses, Franceses, y en

Felipe Aguirre

88

general Europeos en épocas de la conquista utilizaron a personas de

Africa como esclavos y los llevaron a America, Asia y otras partes del

mundo y que a su vez al llegar a America por ejemplo, se mezclaron

las personas de raza blanca, negra, y los indios, y después las personas

de Asia y de otras partes del mundo, en fin, somos una raza que tiene

infinidad de mezclas y ahora más que nunca va en aumento producto

de la globalización, la tecnología implementada en aviones, barcos,

trenes, y vehículos que nos permiten recorrer el mundo en un corto

período de tiempo. Pronto no será irreal que existan aviones

supersónicos que salgan al espacio y los vuelos de un extremo al otro

del planeta se hagan en muy corto tiempo. Este estudio te entrega un

resultado sorprendente y te dice exactamente el país del cual posees

en tu cadena de ADN, es decir que te puede entregar información

como: 40% de Argentina, 30% de Puerto Rico, 20% de España, 5%

de Rusia, 3% de Mongolia, y 2% de Somalia, lo cual sería una

combinación tal vez irreal para ti, pero que según las muestras de

miles de personas del mundo se relacionan a la tuya; además, te

entrega una lista de otras personas que tienen exactamente la mima

combinación y que pueden vivir en cualquier parte del mundo, lo cual

es sorprendente.

No solamente somos seres que deben vivir en comunidad para

sobrevivir, sino que además hemos evolucionado y nos hemos

multiplicado hasta llegar a 7.5 billones de habitantes en el planeta

tierra, y estamos conectados y relacionados de alguna manera, todos

tenemos enfermedades, tenemos pensamientos, sufrimos, crecemos,

nos desarrollamos, y todos deseamos lo mejor para nosotros y para

nuestras familias. Somos una raza única y avanzada que tiene el poder

de comunicarse, aprender y hacer cosas maravillosas.

Los Jugadores

Los equipos de fútbol están organizados de tal forma que cada

jugador se preocupa de su zona o de su posición, además, en la

estrategia de juego se utilizan diferentes combinaciones, como son


89

por ejemplo, 4-4-2 (4 defensas, 4 medios y 2 delanteros) o 4-3-3 (4

defensas, 3 medios y 3 delanteros), 5-4-1, etc. Así mismo, hay

jugadores que tienen objetivos específicos dentro del juego, como

son perseguir a un jugador contrincante adonde sea que vaya y no

dejarlo tomar el balón, y además, existen según las habilidades de los

medios y los delanteros, pases pre diseñados y practicados, para

usarlos durante el juego y así anotar la mayor cantidad de goles como

sea posible. Además, hay también una organización que decide quién

es el entrenador y quienes son los jugadores que representan el

equipo. Es decir, existe toda una estrategia de juego pre-establecida,

un análisis de cada jugador en su posición, estudios de los equipos

contrarios y un afinamiento en las coordenadas de las jugadas. Esto

es lo que conocemos como “Trabajo en Equipo”.

Si no existe nada de lo anterior y todos los jugadores, por muy

buenos que sean, salen a jugar sin una estrategia de juego, es casi

imposible que ganen, a menos que sea por jugadas individuales y que

requiere de mucho talento.

Pero imaginemos por un momento que todos los jugadores

juegan la misma posición, una sola, y al momento de entrar en la

cancha, todos están en la posición defensa derecha. Así, empieza el

juego y toda el área está vacía para que el equipo contrincante pueda

hacer todos los goles que quiera del lado izquierdo, ya que no hay

jugadores de ese lado, ni tampoco arquero, solo defensas derechos.

Viéndolo desde ese punto de vista, la pregunta ahora es:

¿Cuantas veces nosotros en nuestra casa o trabajo no colaboramos,

nos quedamos de un lado y no asumimos nuestra responsabilidad,

dejando que otros hagan lo nuestro y abandonando nuestra posición?

Es decir, ¿qué pasaría en una oficina si todos los empleados fueran

jefes? ¿O en una casa si todos los miembros fueran el hijo menor?. El

hecho es que nosotros, al asumir diferentes roles, nos estamos

cambiando de posición y estamos afectando al grupo al cual

pertenecemos y en forma adicional, no contribuimos a meter más

goles, ya que cuando nos pasan el balón, no estamos allí para

recibirlo.

Felipe Aguirre

90

Es importante tomar en cuenta dos factores: La primera se

refiere a asumir nuestra responsabilidad, significa abrir tu

pensamiento y darte cuenta de tu rol, responsabilidad, actividad y

objetivo que debes tener frente a tu familia, trabajo, comunidad, etc.

La segunda es trabajar en equipo, es decir, compartir, apoyar y

entregar lo mejor de tí para tu propio beneficio y el de las personas

que están compartiendo contigo esa tarea.

Hasta que no logres abrir tu mente y tu corazón y entiendas la

importancia de compartir tu trabajo para el bien de los demás, será

difícil poder disfrutar de los logros, ya que nunca son individuales,

siempre están ligados a un equipo, es decir, el reconocimiento

esperado de que su jefe les diga: “Haz hecho un excelente trabajo y te

vamos a subir el sueldo” viene solo cuando haz compartido tu trabajo

con el resto de tus compañeros y haz entendido que el logro es de

todos y no solamente tuyo. Mientras tengas el concepto del

individualismo contigo, tendrás tareas inconclusas, estrés y malas

relaciones, que no te mantendrán con una actitud positiva. En

cambio, con el deseo de compartir y de que todo el equipo salga

adelante y en conjunto, los logros serán mucho más intensos,

continuos y satisfactorios para todas las personas que contribuyeron

en lograrlos.

Así como un equipo de fútbol, es importante saber quién es el

técnico que lo dirige, quienes son sus jugadores y qué posiciones

tiene cada uno de ellos. Luego, según los deseos, metas y objetivos, se

van desarrollando los cumplimientos de las metas y después de los 90

minutos de juego, no existirá ninguna excusa o justificación para

perder un partido ni tampoco para dejar de seguir jugando, ya que

después de haber ganado el primero, tendrás las ganas de seguir

luchando para conquistar el segundo, luego el tercero y así

sucesivamente…

Nunca te des por vencido, comparte, ayuda y apoya, para que el

trabajo en equipo sea próspero y logres todas tus metas y te llenes de

satisfacción y energía positiva.


91

El Verdadero Líder y Como Reconocerlo

Es fácil creer que en las organizaciones los líderes son los

supervisores, gerentes o directores, sin embargo, hay casos en los que

el liderazgo es asumido espontáneamente por las personas en

cualquier momento cuando llegan proyectos especiales o cuando su

zona de confort se vuelve inestable, y uno de los aspectos más

importantes es encontrar a esas personas para motivarlos y

entrenarlos como verdaderos líderes para el éxito de su equipo. El

plan para encontrar y capacitar líderes eficaces comienza cuando la

organización detecta la calidad de las personas que trabajan

comprometidas con todos los aspectos que afectan el desarrollo de la

empresa. Este plan incluye las siguientes categorías: (1) Tipo de líder

requerido, (2) detección de líderes, (3) programa de capacitación de

líderes, (4) plan de seguimiento.

El liderazgo es un proceso que implica cambios y no es para las

personas que desean seguir haciendo lo mismo, ya que cada situación

es un proceso de transformación y cambio único que finalmente

transforma y hace crecer a las personas. Las empresas nunca dejan de

buscar negocios rentables y para una empresa lograr el dominio del

mercado significa oportunidades para aumentar sus ingresos de

manera significativa.

Para encontrar los tipos de líderes en un equipo, es importante

comprender que la velocidad, la tecnología y las herramientas

sofisticadas no son todo lo que se necesita para lograr sus metas y ser

exitosos. Los nuevos modelos de negocios sugieren que los procesos

sean transparentes y exista una combinación de líderes con cada

ejecución adecuada en los procesos que orientarán a la empresa hacia

el progreso y el crecimiento, y proporcionarán una integración

exitosa, convirtiendo al liderazgo en una de las entidades más

importantes de todo el equipo.

Los líderes transformacionales son personas que interactúan con

sus seguidores con estándares de ética, moralidad y motivación y les

hacen conscientes de que pueden hacer un mejor trabajo de lo que

Felipe Aguirre

92

realmente están haciendo, creando programas de incentivos para

alcanzar sus metas. Este tipo de liderazgo es efectivo en entornos con

cambios, incertidumbre y angustia, y es un agente esencial para

ayudar a visualizar un futuro e inspirar a los subordinados.

Es importante detectar quiénes son líderes, porque afectan el

desempeño de la organización. La personalidad del líder tiene un

estilo único y cambiará la actitud del empleado y el funcionamiento

del equipo, lo que repercutirá en el rendimiento de la organización.

La identificación de líderes incluye cinco pasos para detectar equipos

con bajo rendimiento que necesitan líderes que les ayuden a aumentar

su productividad y nivel de integración en la nueva compañía, para

obtener efectividad organizacional.

El primer paso es la identificación de personal talentoso. A

través de un buen método de selección, los equipos con bajo

rendimiento deberían ser elegidos para recibir un nuevo líder o

seleccionar a la persona más talentosa de este equipo para que los

entrene. El segundo paso es encontrar personal motivado, estas son

las personas que se están desempeñando hasta el límite de sus

capacidades, un equipo motivado apoyará a un equipo desmotivado

creando una cadena de motivación para todos. El tercer paso es la

creación de un equipo de gestión con talento. Este grupo se creará

para analizar los diferentes tipos de personas talentosas con el fin de

seleccionar a los posibles candidatos para capacitarse como líderes en

el futuro. El cuarto es crear una estrategia efectiva para superar a la

competencia. Un análisis de la competencia les dará información

valiosa sobre la forma en que el mercado está funcionando y es

importante incorporar la capacitación en liderazgo. El quinto es

establecer un sistema de monitoreo para seguir el nivel de talento del

personal. Mediante este monitoreo, la empresa puede detectar los

verdaderos líderes que se mantienen a lo largo del tiempo.

Finalmente, un líder transformacional debe poseer al menos

cuatro cualidades para ser identificado. Estas cualidades incluyen:

Carisma, inspiración, estimulación intelectual y consideración

individual.


93

Tácticas de Liderazgo

Cuando uno conduce un equipo o lidera un grupo de personas

es necesario primero pensar y estar convencido si lo que estamos

haciendo es de nuestro agrado. Para ello tenemos que identificar cuál

es el factor desmotivador que está presente en el equipo de trabajo. Si

existen y no podemos identificar el problema, nos puede conducir a

la desmotivación basados en el temor, la rivalidad, el favoritismo, las

acciones mal diseñadas, una inapropiada evaluación de desempeño,

condiciones ambientales inapropiadas, falta de equidad en la

asignación de remuneraciones y una inadecuada asignación de la

carga de trabajo.

En una empresa, existen relaciones continuas entre gerentes y

empleados o seguidores que se basan en los beneficios mutuos

individuales y organizacionales. Un líder que trabaja para lograr los

objetivos de la compañía debe usar todas las herramientas disponibles

para persuadir a su personal. De esta manera, los líderes y seguidores

se benefician mutuamente con un efecto directo en el desempeño

laboral. Para lograr esta influencia mutua, deben existir dos tipos de

poderes: el poder de posición, que se refiere a una persona que se

encuentra en una posición gerencial e influencia a otros a hacer lo

que sea necesario a nivel individual y organizacional. Y el poder

personal que se basa en un comportamiento de liderazgo sobre los

seguidores, y a su vez los seguidores sobre los líderes para lograr el

éxito.

Las tácticas de influencia se utilizan para ganar poder, aumentar

el rendimiento laboral, desarrollar buenas relaciones y mejorar la

efectividad. El poder legítimo es cuando la tarea solicitada al equipo

está relacionada con el alcance de su trabajo, y la táctica de influencia

de legitimación se usa como una herramienta para un puesto de

gerente después que se recibe el poder para tomar decisiones y usarlas

como una influencia para otros, siendo este una autoridad legítima de

la compañía. Como gerente, el uso de una combinación de diferentes

Felipe Aguirre

94

tácticas para influir en los demás, incluyendo consultas, felicitaciones

y tácticas de intercambio de influencias (siempre basadas en un nivel

racional y beneficioso para todos los miembros del equipo) puede

ayudar a aumentar la efectividad.

Uno de los errores más comunes que cometen los nuevos

gerentes es tratar de renovar una organización que incluye reglas,

procedimientos y empleados durante el primer mes en la empresa.

Una recomendación incluye evitar el conflicto de los empleados,

introduciendo cambios de uno en uno y luego obtener el apoyo y la

confianza de los empleados. Por ejemplo, en una empresa de centro

de llamados “call center” con 110 empleados, un nuevo gerente con

menos de un mes, propone nuevos cambios en tres procedimientos

principales de la organización: en el cronograma de empleados, el

seguimiento de llamadas y la capacitación para las rutas de llamadas,

para así tener una mayor eficiencia y reducir los costos operativos.

Debido a que es un negocio de call center, los 110 empleados se

verán afectados por el horario del empleado, aumentando sus horas

diarias de 8 a 10 horas y eliminando un día a la semana para mantener

sus 40 horas legales por semana. También se crearán nuevos horarios

con 15 horas de operación diaria. Este nuevo procedimiento puede

causar estrés en los empleados, especialmente cuando han trabajado

con el mismo programa durante muchos años, y con actividades

personales ya programadas como visitas médicas, cuidado de niños o

ancianos, etc. Un calendario estricto combinado con altas demandas

de trabajo puede causar desmotivación a los empleados y crear

sentimientos negativos hacia la compañía con un resultado de un bajo

nivel de facturación.

Esta es la razón por la cual los gerentes y supervisores deben

usar la táctica de influencia de consulta para discutir y desarrollar un

plan entre los gerentes y los empleados, para lograr los objetivos en

las sesiones de gestión participativa, donde los empleados están

empoderados. Además, una táctica de persuasión racional puede

usarse a un nivel racional en lugar de emocional, aceptando diferentes


95

argumentos lógicos y evitando contradicciones cuando el líder y el

seguidor están trabajando hacia un mismo objetivo.

Para aquellos empleados que se sienten desmotivados, la táctica

de influir en las felicitaciones puede usarse para cambiar el mal

humor de las personas, hacerse amigables, elogiarlos y pedirles que

cumplan sus objetivos respetuosamente.

Los líderes también pueden usar una táctica de influencia en el

intercambio al ofrecer una recompensa a sus seguidores por la ayuda

que se obtiene para alcanzar los objetivos. La recompensa puede ser

cualquier cosa que haga sentir cómodos a los seguidores, incluyendo

cualquier cosa de valor, evaluación de trabajo positiva, mejores

asignaciones, etc. Esta táctica es completamente opuesta a la táctica

de influencia de presión que se basa en amenazas y miedo a pérdida

de trabajo, suspensión o despido, y también abuso verbal y

humillación, usados para mantener la disciplina y hacer que se sigan

las reglas. La táctica de apelación inspiradora también se puede usar

cuando los líderes están conectados con los mismos valores, los

sentimientos e ideas de los seguidores, aumentando la confianza en sí

mismos y ayudando a la persuasión racional con emoción y

entusiasmo hasta el nivel de inspiración.

Entre empleados, la táctica de influencia de coalición puede ser

utilizada por personas del mismo lado del equipo para persuadir a

otros y cumplir sus objetivos. Las apelaciones personales que influyen

en la táctica utilizan la relación personal, la amistad, la confianza y la

lealtad para persuadir a los demás; como un amigo que te da consejos

para ayudarte a tomar una decisión.

El uso de la táctica de influencia correcta puede aumentar la

productividad y, en mi opinión, la recomendación es considerar

diferentes tácticas de influencia como la consulta, la gratificación o el

intercambio, con una mente abierta y con más comunicación entre

gerentes y empleados.

Por ejemplo, Reed Hastings es CEO y fundador de Netflix, "la

red de televisión por Internet líder en el mundo", con más de 57

millones de miembros en casi 50 países que ofrecen más de dos mil

Felipe Aguirre

96

millones de horas de películas y programas por mes sin comerciales,

en cualquier momento, para cualquier miembro conectado a una

pantalla de Internet, incluyendo computadoras, teléfonos inteligentes

y tabletas.

Los altos ejecutivos consideran el poder como una forma

potencial de influenciar a sus seguidores, utilizando no solo el poder,

sino la percepción de poder. Las dos fuentes principales de poder

están relacionadas con una posición donde un puesto de gestión tiene

más poder potencial que una posición más baja basada en la cadena

de mando de la compañía, y el poder personal depende de su relación

y comportamiento carismático con sus seguidores.

Netflix no siempre fue exitoso, y desde 1997 Reed Hastings ha

probado diferentes estrategias utilizando el poder posicional y

personal para lograr sus objetivos. Estas dos fuentes de poder son

independientes y pueden relacionarse entre sí, dependiendo de la

personalidad de los gerentes. Una persona que tiene un puesto de

seguidor puede influir en los demás solo mediante el uso del poder

personal, y para tener más oportunidades, la mejor situación es tener

ambos: poder posicional y personal. Un líder puede aumentar su

posición y poder personal al tener buenas habilidades de relaciones

humanas. Reed Hasting siempre influye en los demás en función de

ambos poderes debido a su posición como CEO y poder personal,

debido a sus ideas, innovación y estilo de liderazgo. Al principio no

sabía escuchar a los empleados y recibió un alto nivel de críticas, pero

a medida que la empresa crecía, su estilo de liderazgo cambió,

haciendo preguntas en lugar de rechazar ideas y desprestigiar a los

empleados.

Existen diferentes niveles de importancia en la política, y

dependiendo de la organización, el mismo nivel de gestión puede ser

diferente a nivel político. La política organizacional se relaciona con

la ganancia, la influencia y el uso del poder en el mundo de los

negocios. Netflix redefinió cómo los consumidores miran películas y

está cambiando el modelo comercial de televisión por cable. Las

habilidades de poder y las políticas organizacionales se pueden


97

desarrollar de acuerdo con diferentes categorías de poder que

incluyen: poder legítimo, de recompensa, coercitivo, de referencia,

experto, de información y de conexión. Con habilidades de poder y

política organizacional, Reed Hastings implementó una cultura

organizacional de alto rendimiento introduciendo la libertad y

responsabilidad de los empleados sin política de vacaciones, siendo

parte del proceso de toma de decisiones y con un alto nivel de

compromiso dentro de la compañía.

Reed Hastings usó diferentes categorías de poder que incluyen:

poder legítimo dado por la organización como autoridad legítima

para influenciar a otros, recompensar la ofertay dar algo valioso a los

seguidores de acuerdo con la expectativa de rendimiento y logro,

poder de referencia aumentando la lealtad y amistad entre empleados

y gerentes, poder de información actualizando y controlando la

información para influir en los demás, y finalmente, poder de

conexión que influye en los demás en función de las conexiones, los

contactos y los amigos.

La creación de redes es un aspecto esencial para tener éxito en

las relaciones sociales y los procesos políticos, y es una de las

actividades principales que debe desarrollar un gerente junto con la

gestión tradicional, la comunicación y la gestión de los recursos

humanos. Los gerentes exitosos pasan más tiempo que los gerentes

tradicionales contactando y desarrollando su red, recibiendo

resultados positivos como la amistad, la información, el control y el

poder. Las redes profesionales significan más que tener una cuenta de

red social en internet, es construir relaciones siguiendo un proceso

que incluye el establecimiento de objetivos, la venta propia, el

desarrollo de una red, la realización de entrevistas y el mantenimiento

de las relaciones personales. Reed Haskins utilizó las redes para

desarrollar buenas relaciones y cerrar acuerdos con compañías como

Epix, Paramount, Lions Gate y MGM, y la red continúa desviando a

los clientes de muchos canales de televisión por cable y prepago.

También es miembro de varias organizaciones educativas como

Felipe Aguirre

98

CCSA, Dreambox Learning, KIPP y Pahara, así como redes de

tecnología y empresas, incluidas Facebook y Microsoft.

Todos los gerentes deben ser negociadores para obtener y

alcanzar metas, deseos y objetivos, y cuando dos personas quieren

algo el uno del otro, aparece el conflicto y se necesita una

negociación para llegar a un acuerdo. Durante una negociación, es

importante recordar la influencia de las tácticas, el poder, la política y

las redes, y el uso correcto de estas habilidades ayudará no solo a

lograr una negociación exitosa, sino también a tener una mejor vida

personal y profesional. Reed Haskins demuestra una gran capacidad

de negociación llegando a 57 millones de suscriptores,

implementando una cultura dura y arriesgada, adelantándose a la

tecnología, no perdiendo el tiempo y creando un nuevo servicio

global que cambió la forma en que la gente mira películas.

Equipos Auto-Gestionados

Los equipos autogestionados (EAG) y los equipos tradicionales

tienen varias diferencias sobre la forma en que se implementa EAG, y

toda la organización puede verse afectada, incluidos su entorno, su

cultura y los procedimientos operativos de las personas. En una

organización que trabaja basada en equipos autogestionados, el rol de

las personas como líderes y seguidores se intercambia

frecuentemente, y ejecuta funciones múltiples de forma individual y

requiere capacidades multidisciplinarias y flexibles para realizar

diferentes tareas para el equipo.

Para desarrollar un entorno EAG, se usa el empoderamiento y la

responsabilidad sobre un grupo en lugar del empoderamiento

individual. El empoderamiento del equipo contiene cuatro

dimensiones que incluyen: potencia, significado, autonomía e

impacto. La potencia equilibra el sentido de competencia y

autoeficacia entre los miembros del equipo, en el que la competencia

se refiere a un grupo y la autoeficacia para un individuo. La

significación crea un nivel colectivo de análisis según la experiencia


99

grupal. La autonomía crea libertad, independencia y el compartir la

responsabilidad del proceso de toma de decisiones. Finalmente, el

impacto es significativo y los trabajos importantes, resultan en

retroalimentación para los miembros de otros equipos de la

organización.

Este empoderamiento requiere más responsabilidad de cada

miembro porque la definición de cómo se organizará y su

interrelación con los otros miembros del equipo es personal. Los

equipos autogestionados crean una relación profunda con la

organización y otros miembros del equipo, un fuerte sentido de

compromiso, mayor innovación, creatividad, productividad y

eficiencia, permiten capacitación cruzada con flexibilidad y reducen la

rotación, el ausentismo y los costos operativos.

Para ayudar a EAG a crecer, se debe crear un equipo directivo,

responsable de desarrollar el entorno adecuado, cambiar la cultura, la

estructura y el apoyo proporcionando capacitación y un servicio

eficiente para responder preguntas relacionadas con el proceso de

toma de decisiones, motivando y estimulando a los miembros del

equipo, y asegurando el éxito operacional. El equipo directivo

superior debe tener una visión externa de toda la organización para

detectar las habilidades, la experiencia y proporcionar capacitación,

infraestructura y recursos a todos los miembros del equipo para

ayudarlos a alcanzar sus objetivos con incentivos atractivos y

motivadores, con la sensación de empoderamiento y reconocimiento

a su desarrollo laboral.

Los desafíos del proceso de implementación de EAG incluyen la

resistencia al cambio de los gerentes, que se adaptan a los

procedimientos de gestión tradicionales, creando frustración y

problemas debido a la rutina, y la nueva estructura de gestión

inexperta, a veces demasiado para algunos miembros, porque las

nuevas expectativas y responsabilidades de comportamiento deben

ser requeridas. Para que EAG se implemente exitosamente, los

procedimientos deben incluir la participación de toda la organización

en la nueva cultura para evitar la interferencia de otros empleados,

Felipe Aguirre

100

crear condiciones apropiadas, tener un "campeón de EAG" como

ejemplo que ya funciona para brindar apoyo a otros equipos,

proporcionar recursos, capacitación, metas e incentivos adecuados,

seleccionar miembros con los procedimientos de contratación

adecuados, evitar reacciones excesivas cuando se presenta un

problema y analizar cuidadosamente las áreas en las que se toman las

decisiones.

Para cambiar el papel de liderazgo es importante explicar el

concepto real sobre EAG a todos los gerentes y empleados e

integrarlos como miembros del equipo. Incluso EAG no requiere

líderes, y todos los miembros del equipo pueden manejar sus

actividades con alto nivel de desempeño y disciplina para alcanzar sus

metas individuales y grupales, el proceso cambiante requerirá un

facilitador de equipo como líder externo, para ayudar a crear un

funcionamiento óptimo de condiciones, resolver problemas

complejos e introducir el concepto de cooperación mutua entre los

miembros del equipo.

Una vez establecidos los equipos, la presencia de un facilitador o

líder externo sigue siendo una paradoja porque el concepto EAG

define un equipo con autonomía de autogestión y toma de decisiones,

y un líder de equipo puede verse como una interrupción en el flujo de

información entre los miembros del equipo. Si se necesita la

intervención del líder externo del equipo, tendrá efectos perjudiciales

en la operación del mismo y es importante identificar previamente las

situaciones en las que un líder debe mediar.

El éxito no siempre se garantiza cuando se introduce un proceso

de EAG, sino que requiere esfuerzo y apoyo de todos los miembros y

una mente abierta para recibir e implementar nuevos conceptos de

operación. Los miembros formados pueden convertirse en ayudantes

de EAG durante la transición de un equipo tradicional a uno

autogestionado, y al final se reflejarán los beneficios y la

productividad de la empresa, y en el crecimiento personal de todos

los miembros del equipo.

Piense en estas sugerencias y aplíquelas si es posible.


101

Felipe Aguirre

102

SOBRE EL AUTOR

Felipe Aguirre es Ingeniero en Información

graduado en la Universidad Tecnológica del

Centro, en Venezuela en el año 1991. Posee un

Master en Negocios de dos años de duración

patrocinado por el Banco PNC de Pittsburgh,

Estados Unidos en el año 2007 y un Master en Psicología Industrial

de la Universidad de Keiser, en Ft. Lauderdale en Estados Unidos en

el año 2014, en el cual se hizo especialista en la creación de Equipos

de Trabajo Productivos.

Es el fundador de la organización “Tu Guía Positiva” y desde el año

2010, ha desarrollado un programa educativo de tres niveles basado

en el incremento de la satisfacción laboral y el desarrollo del trabajo

en equipo siendo dictado en numerosas empresas ciudades como

Miami, Naples, Ciudad de Guatemala, Ciudad de Panamá, La Paz,

Cochabamba, Tarija, Santa Cruz, Santiago, Antofagasta e Iquique. Es

autor en conjunto con Joaquin Mota de tres libros anteriores: “52

mensajes que pueden cambiar tu vida” que se utiliza como

herramienta para el programa de seguimiento del Taller Crear

Pensando, “52 mensajes para aumentar el poder de Trabajar en

Equipo” utilizado para el programa de seguimiento del taller

Rompiendo Barreras y “52 mensajes hacia la Conexión Infinita” del

taller Diálogo Universal. Todos de Tu Guía Positiva.

Tambien, participa de su comunidad en el Sur-Oeste de la Florida

activamente como voluntario de una fundación para la defensa de los

derechos civiles y humanos llamada: “Valdes Civil and Human Rights

Foundation” del cual participa semanalmente en un programa de

televisión “El Show de la Fundación Valdes”, ha escrito numerosos

artículos sobre bienestar, crecimiento, y calidad de vida en la revista

D’Latinos, ha participado en numerosas entrevistas en canales locales

de Televisión como Univisión, Telemundo y Estrella TV, y durante el

año 2015 condujo un programa de radio semanal llamado “Vivir en


103

Positivo” en 770AM, Tu Voz Radio.

Actualmente desarrolla talleres en empresas, es integrante de los

equipos de trabajo para su seguimiento, realiza evaluaciones de

satisfacción laboral para empresas, análisis de personalidad y roles, y

es consultor y analista de recursos humanos.

Toda esta información la puedes encontrar en la página web:

http://tuguiapositiva.com

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