fabio schimint_vtex_ecommerce day guayaquil 2013 b

Datos para incremento de la tasa de conversión

Fábio Schimidt - VTEX

Perfil

Fábio Schimidt-Ingeniero en informática, trabajo a mas de 10 años con tecnología web y los últimos 6 años con foco en e-commerce. -Soy international relations manager en VTEX, líder en tecnología para e-commerce.

Tasa de conversión

Tasa de conversión = Órdenes en un día x 100 Visitantes diarios

Ejemplo: 100 órdenes en un día y 5000 visitantes diarios. Tasa de conversión de 2%.

1- Diferenciales y modelos para fidelizacion• Ejemplo de una tienda de productos para pet, con asinatura

de ración.

2- Invertir en fotos de calidad• Ejemplo de una tienda de moda. www.flaminga.com.br. A cada

5px que acrecente en la foto, su conversión aumentará 0,1%

3- Quién usa paginación?Olvídela!!

Incremento de más de 60% en la conversión!!-Mantenga la barra de búsqueda y el carrito -Un atajo para vulver ao inicio de la pagina.

5- La gran moneda del e-commerce

Haga la segmentacion de la base y capte lo máximo posible de correos electrónicos.

6- No distraiga al cliente

Mantega el foco

7- Haga una buena descripción. Es fundamental para SEO y para tener un mejor acceso y mayor conversion.

8-Incentive los comentarios de sus clientes

9- Piense en sus clientes, cree “atajos” para la compra!!

11- Facilite la navegación de su cliente.

12- La búsqueda. Su vendedor virtual!!!34% usan la búsqueda en la 1ª visita (Jupiter)

68% la usan como 1ª forma de navegación (Forrester)

43% desisten después del 1er. intento (N. Norman Group)

13- E-mail marketing. Hágalo correctamente!!!

1- Utilize una buena herramienta para el envío

2- Reenvíe sus campañas para quien no abrió el

correo, cambiandole sólamente el tema.

13- E-mail marketing. Hagalo correctamente!!!

Y haga pruebas A/B/C ...

Y haga pruebas A/B/C ...

14- Integración con las redes sociales, comentarios en Facebook.

Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale

a sus clientes que divulguen sus productos.

Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale

a sus clientes que divulguen sus productos.

15- La velocidad es muy importante y convierte.

12% de incremento en las utilidades

12% de incremento en las utilidades

1% de incremento a cada 100

milisegundos

1% de incremento a cada 100

milisegundos

16- Test A/B .

17- Opciones de butons .

AA BB

• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)

• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)

17- Opciones de butons .

AA BB

• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)

• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)

18- Productos mas vendidos .

AA BB

• + 22% de conversión• + 7% del ticket promedio• Una lista de productos laterales.

• + 22% de conversión• + 7% del ticket promedio• Una lista de productos laterales.

12- Busquedá. Su vendedor virtual!!!AtendimentoAtenda bem e seja transparente.

14,4%

17,7%

20,4%

25,3%

15,8%

16,4%

40,6%

Dudas?

Fábio Schimidtfabio.schimidt@vtex.com

www.slideshare.net/fschimidtwww.vtex.com