expo · 2014. 11. 10. · presentación de expo rc 2014 e xpo rc es el encuentro nacional de...
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17ºEncuentro nacional
para los profesionales de los centros de
contacto y la relación con el cliente
madrid
octubre
Palco de Honor del Estadio Santiago
Bernabeu. Un lugar único para recibir
a sus clientes. Un entorno de prestigio
para sus acciones de fidelización.
8 y 9 de octubre de 2014:
Durante 2 días: conferencias, casos
prácticos, networking, stands y zona
de exposición, actividades paralelas
2014 - 17ª EdiciónExpo RC: ¡Vuelve la revelación de la temporada!
www.exporc.ifaes.com
RelaciónClienteEXPO
Presentación deEXPO RC 2014
Expo RC es el encuentro nacional de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y del contact center, organizado anualmente por IFAES. En 2014, se celebrará la 17ª edición del evento.
El evento tiene una duración de 2 días, y se celebrará por segundo año consecutivo en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu.
El evento tiene una estructura pensada especialmente para promover el Networking: Zona de Exposición // Conferencias y mesas de debate // Photocall // Almuerzo y Coffee en la zona Expo // Stands en la antesala de las conferencias // Zona clientes / Lounges // Pantallas plasma y megafonía en la zona Expo // Entrevistas // Entrega de los Premios CRC Oro // Noche de Gala
7 áreasde especialización
ACD / CTI / CRM
Grabación / Monitoring
Nuevas tendencias
Consultoría / Servicios Profesionales
IVR / Monitorización
Outsourcers /Servicios CC / BPO
Cascos / Ergonomía
e CUSTOMER GRUPO
L’esprit d’innovation
Comunicación inteligente
MADISONMK
ELITE SOLUTION PROVIDER
Services & Technology Park
Zona Franca de Bogotá
Empresas participantes
...en ediciones anteriores
B.P.O.
B.P.O.
38% 29% 20% 13%
Tamaño de Empresas en nº de empleados
de 1 a 200 de 200 a 400 de 400 a 750 + de 750
0
500
1000
1500
2000
2500
Nº Visitantes
Evolución del nº de Visitantes
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
25%
13%
12%15%
10%
8%
7%3%7%
Cargos de los Visitantes Dtor. Comercial / Marketing
Dtor. General
Desarrollo Negocios / Estrategia
Res. Contact Center
Responsable Sistemas
Resp. CRM
Resp. RR.HH.
Resp. Social Media
Otros
Visitantes100% profesionales
LOUNGE
LOUNGE
LOUNGE
LOUNGE
LOUNGE
B10
B09
B08
B07
B03
B04
B05
B06
B12
B13
B14
B11 B01
B02
B15
B16
A01
A02
A03
A04
A05
A06
A07A08 A09
A10
A11
A12
A15
A14
A13
AccesoSala 1
AccesoSala 1
AccesoSala 2
Zona de Acreditación
Stand o zona Premium
Zona A
Zona A
Zona B
Transición Zona A/B
Zona de Entrada desde C/ Padre Damián
B17
B18
Nota:Plano no contractual.
Podrá sufrir modificaciones por necesidades de organización.
Todos los stands disponen de paneles traseros y laterales adaptados a su ubicación y a los stands colindantes.
Para cualquier cambio sobre el stand modular, consultar condiciones de diseño libre con la organización.
PLANODE LAZONA EXPO
1Conferencias y mesas redondas especializadas
para los directivos del mundo de la relación con el cliente y el Contact Center: 2 días de conferencias y talleres en 2 salas paralelas, más de 60 ponentes, debates, workshops, etc.
2 Zona expo para el Networking: + de 35 stands
para descubrir las últimas tendencias y soluciones del sector, coffee-breack y almuerzo networking en la zona de exposición, stands ubicados en la antesala de las conferencias para maximizar el contacto con los asistentes.
3 Entrega de los Premios CRC Oro. 15º edición de
los Premios a la Excelen-cia en la Calidad de los Call Centers, organizados en co-laboración con IZO System y la AEERC.
Expo,Conferencias y Eventos
Una tradición:
Después de la entrega de premios, Noche de Gala del sector del contact center
Tanto en el Palco de Honor como en la
Carpa de Jugadores, los asistentes
a las conferencias disponen de
las mejores instalaciones del
estadio Santiago Bernabeu.
Montaje para conferencias
en la Carpa de Jugadores,
sistemas audivisuales
(pantallas de apoyo en
ambas salas y video-wall
en Carpa de Jugadores),
Un entorno de prestigio para
contactar con sus clientes y los
profesionales del sector.
• Stands ubicados en la antesala de las conferencias
• 380 butacas VIP
• Grada cubierta y calefactada, con pantallas plasma
NuevosEspacios
Sala 1Palco de Honor con escenario volado sobre la grada
Sala 2Carpa de Jugadores con montaje
para conferencias
Modalidades deParticipación
E x p o s i t o rEs la modalidad de participación básica. Incluye stand, invitación para la noche de gala, presencia en la web, invitaciones a las conferencias, coffee-breack en el área de exposición, vino español de clausura, conexión wifi...
Con Stand A (9 m2): 5.200 €Con Stand B (6 m2): 4.200 €
CopatrocinadorLa modalidad de copatrocinador es ideal para obtener una presencia más destacada: además del paquete básico, otorga prioridad sobre los stands premiums (si disponibles), y logo en portada del programa, emailings y cartelería.
Con Stand A (9 m2): 8.200 €Con Stand B (6 m2): 6.700 €
P a t r o c i n a d o rEs la modalidad con más visibilidad: incluye stand tipo “Premium” (ubicación destacada) y una presencia activa en el programa, con intervención en las conferencias Relación Cliente. Si busca visibilidad, es su modalidad.Con Stand Premium A (9 m2): 9.800 €Con Stand Premium B (6 m2): 8.800 €
Los patrocinadores podrán elegir un stand A (9 m2)
o B (6 m2) de categoría Premium
Los copatrocinadores tendrán prioridad para elegir
stands de categoría premium en caso de disponibilidad.
Todas las modalidades de participación incluyen
stand modular A o B, con trasera, laterales, moqueta,
enchufe y rótulo con logo.
Además de su participación como Patrocinador, Copatrocinador o Expositor,
Expo RC le ofrece muchas otras maneras de participar y de dar más visibilidad
a su empresa.
Puede elegir asociarse a una o varias de nuestras acciones de Marketing como
Partner. Y no se pierda nuestras nuevas modalidades de Marketing Sponsorship
para la edición 2014: en el entorno del Estadio Santiago Bernabeu, podrá invitar
a sus clientes y ofrecerles experiencias exclusivas e inolvidables (ver páginas
siguientes).
Las condiciones particulares (coste de producción, de realización tipográfica
o de maquetación, exclusividad, etc.) aplicables a cada una de las acciones de
Marketing Sponsorship está especificadas en el contrato de participación.
A medida...
No dude en contactar nuestro departamento
comercial para solicitar una propuesta de
participación a la medida de sus necesidades.
Las modalidades definidas están pensadas
para maximizar su participación y su inversión, pero estudiaremos sus
necesidades especifícas para que su empresa
aumente su imagen de marca, refuerce su posicionamiento en el
sector, capte nuevos clientes o fidelice
antiguos
1Documentación en bolsa oficial
Introducción de su folleto, publicidad u objecto promocional en la bolsa oficial distribuida a cada visitante. Tarifa: 2.500€
2Bolsa Oficial de la Expo
Su logotipo impreso en la bolsa oficial distribuida a cada visitante del evento (+ logo Expo RC). Tarifa: 3.000€
RESERV
ADO
3Cordones porta acreditación
El logo de su empresa im-preso en la cinta entrega-da a cada visitante con su acreditación para acceder al evento. Tarifa: 3.000€
RESERV
ADO
4Fundas para sillas y sillones
Fundas en las sillas de las salas de conferencia. Con el logo de la empresa en la cara trasera de las fundas. Tarifa: 3.000€
RESERV
ADO
Stands(Consultar opciones de personalización de laterales. Imagen no contractual: Ejemplo de un stand de 9 m2)
Aumente su visibilidad en Expo RC... con nuestras modalidades de Marketing Sponsorship
Cocktail NetworkingLos expositores tendrán la posibilidad de contratar
varios packs cocktails a precio de coste para ofrecer
un almuerzo networking a los visitantes durante el
primer día de la Expo RC.
El contenido de los packs Español, Americano,
Asiático y de la barra de bebidas se pueden
consultar en el contrato de participación.
Tarifa: a partir de 400€ (pack para 25 personas)
5Coffee-Break (2 días)
- Patrocinio con cartele-ría de la totalidad de los coffee-breaks servidos en la zona de exposición durante el salón (cartelería no incluída).
- Exclusividad
- Patrocinio destacado en el programa de las confe-rencias.
Tarifa: 4.000€
6Elementos visuales
- Carteles, vinilos, roll-Ups, faldones, etc.
- Ubicación y tamaño de cada elementos a deter-minar.
Tarifa: consultar a partir de 2.500€
7Espacios Lounge
- Espacio abierto, de descanso, ocio o reunión, ubicado en la zona Expo
- Forma y decoración a determinar con la orga-nización, según normas generales
Tarifa: consultar según ubicación y tamaño, de 5.000 a 8.000€
8Otras acciones de Marketing
¿Tiene una idea para aso-ciar su imagen a Expo RC? Nuestro departamento comercial está aquí para estudiarla y responder a sus necesitdades
Tarifa: Consultar
?
Patrocinala bajada a banda,
vestuarios y banquillosdel Real Madrid.
¡Conviértete en anfitrión de la bajada a banda de Expo RC 2014!
Será el referente y gestor de las bajadas a la banda, tu equipo comercial podrá
acompañar a los profesionales que hagan está actividad, podrás crear
grupos especiales, visita conazafatas oficiales del RM
Tarifa para 300 pers.:
4.500 € + IVA
¡NUEVO!Patrocinio
de la Bajada a banda
¡NUEVO!Visita
Tour Bernabéu+ desayuno
Aprovechaun entorno único para
realizar una actividad exclu-siva con tus clientes.
Pensada para 25 personas, la actividad incluye: visita guiada por azafatas oficiales por el Tour del Bernabéu +
desayuno en sala VIP, con posibilidad de hacer una presentación para tus clientes.
Fin de la actividad en la zona expo,
Tarifa para 25 invitados
(consultar para más pers.):
3.300 € + IVA
¡NUEVO!Visita
Tour Bernabéu+ comida
Invitaa tus clientes (15 pers.)
a un almuerzo inolvidable.
La actividad incluye: visita guiada por azafatas oficiales por el Tour del
Bernabéu + comida en el RealCafé con una selección de los mejores platos. Fin
de la actividad en la zona expo,
Tarifa para 15 invitados
2.500 € + IVA
Modalidades de ParticipaciónExpositor Copatrocinador Patrocinador
SERVICIOS INCLUIDOS: A B A B A B
Stand: Trasera, laterales, moqueta de color a elegir dentro de los disponibles, enchufe y rótulo con logo
Stand A Premium (9 m2) Stand A (9 m2)
Stand B Premium (6 m2) Stand B (6 m2)
Presencia activa en programa:intervención en las jornadas Relación Cliente Prioridad sobre los stand Premium en caso de disponibilidad Una invitación para la noche de gala de entrega de los premios CRC ORO Logotipo en todas las acciones de Mar-keting de la Expo (excepto banners) Logotipo en las pantallas plasma de la Zona Expo
Presencia en web del evento, en www.callcenternoticias.com, en newsletter CCN y en la App oficial del evento
Invitaciones para empleados y clientes a las conferencias y mesas redondas
Coffee-break en el área de exposición Vino español de clausura el segundo día del evento (cortesía de IFAES)
Conexión WIFI en todo el recinto del Salón Posibilidad de ofrecer producto a elegir en el cocktail networking del primer día para los visitantes (opcional)
Posibilidad de organizar una actividad en el stand (sorteo, Demo, Actuación...) promovida en web y App (opcional)
Tarifas aplicables (*): 5.200 € 4.200 € 8.200 € 6.700 € 9.800 € 8.800 €
Modalidades de Marketing SponsorshipExclusividad Tarifa (*)
Documentación en bolsa 2.500 €
Bolsa oficial del salón Reservado
Cintas porta-acreditación (lanyards) Reservado
Fundas para sillas Reservado
Patrocinio Coffee-break (los 2 días) 4.000 €
Elementos visuales Consultar zonaLounge Consultar tamañoOtros Consultar
Patrocinio de la Bajada a Banda 4.500 €
Tour Bernabéu + Desayuno clientes 3.300 €Tour Bernabéu + Comida en el RealCafé Bernabéu 2.500 €
* A los precios indicados se debe añadir el 21% de IVA
Todas las modalidades......en un sólo vistazo
RelaciónClienteEXPO
Comunicación yMarketing
Aproveche esta oportunidad para tener una presencia activa en el sector
¡Participe en Expo RC 2014!
App oficialdel evento
Acuerdos PrensaPrensa económica y especializada (offline / online)
Asociacionessectoriales
rec
Asociación Española de Expertosen la R elación con Clientes
- Campaña de Marketing directo (direct
mail + emailings)
- Más de 50.000 comunicaciones y
25.000 invitaciones enviadas
- Campaña de promoción específica
enfocada a Pymes
- Envíos coordinados de comunicados
de prensa
- Inserciones en prensa profesional y
acuerdos de colaboración con prensa
económica
- Campaña de promoción especial en
Relación Cliente Magazine, la revista
líder del sector
- Campaña de promoción a través del
portal www.callcenternoticias.com
- Información puntual del evento a través
de Newsletter semanal
- Photocall y entrevistas, canal Youtube
Acciones dePromoción directa de IFAES:
r e v i s t a d e l a c o m u n i c a c i ó n
y e l m a r k e t i n g d i g i t a l
APP oficial del evento
desarrollada por iMelius.
Disponible para iOS y Android
Dirección general y administración:
Laurent EtcheverryDirector GeneralBeatriz ReguerasReyes MartínezAdministración
Mario Moraga
Tel: 902.902.282email: mmoraga@ifaes.com
Exposición ComercialContacte con nuestro Director Comercial:
Conferencias y contenidos:
Delphine BarredoMónica AndrésBeatriz ArtuñedoDpto de Formación y Conferencias
Marketing y comunicación:
Delphine GiraudCristina BermejoJosé Manuel TiradoDpto de Marketing & Diseño
Logística y acreditaciones:
Carmen Sánchez-CabezudoDpto de LogísticaPablo AlonsoSistema de acreditación
UN EQUIPOPROFESIONAL
...A SUDISPOSICIÓN
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