evaluacion de desem

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MINATITLAN

CATEDRATICO: VERONICA MARTINEZ DONATO

CARRERA: ING. EN GESTION EMPRESARIALSEMESTRE: 5

TRABAJO: EVALUACION DE DESEMPEÑO

MATERIA: GESTION DE CAPITAL HUMANOPESENTAN:

CAZARIN SANTOS JESSICAGABRIELHERNANDEZ LILIANA

PEREZ PEREZ ANAHILURIA RODRIGUEZ ROSA ELENA

ROMERO RODRIGUEZ ANAIDDE JESUS ALVAREZ JONATHAN NAHUM

REYES JIMENEZ ALEXANDER

EJERCICIO 1

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOEjercicio 1 .- DEFINIR LAS DIMENSIONES DE DESEMPEÑO PARA LAS

CAJERAS DE UN SUPERMERCADO

DEFINICION DE INCIDENTES CRITICOS OBSERVADOS

Sabe tratar con las personasTiene facilidad de palabrasDificultad para aprenderse los códigosEs tímida en su trabajoFacilidad para trabajar en equipoPresenta ideas innovadorasComunicación deficientePresenta muchos erroresConoce muy bien el manejo de la cajaEs amable con los clientesDemora tomando decisiones

Aspectos excepcionalmente positivo

Sabe tratar con las personas X

Tiene facilidad de palabras X

Facilidad para trabajar en equipo

Presenta ideas innovadoras

Conoce muy bien el manejo de la caja

X

Es amable con los clientes X

Aspectos excepcionalmente negativos

Dificultad para aprenderse los códigos

X

Es tímida en su trabajo

Llega tarde al trabajo X

Comunicación deficiente

Demora en dar cambio

Demora tomando decisiones

NOMBRE: _JUANA RAMIREZ FONSECA CARGO: _CAJERA 1 ________DEPARTAMENTO: VENTAS ________

SUPER CHE “JALTIPAN”

Aspectos excepcionalmente positivo

Sabe tratar con las personas

X

Tiene facilidad de palabras

X

Facilidad para trabajar en equipo

X

Presenta ideas innovadoras

Conoce muy bien el manejo de la caja

X

Es amable con los clientes X

Aspectos excepcionalmente negativos

Dificultad para aprenderse los códigos

Es tímida en su trabajo

Llega tarde al trabajo

Comunicación deficiente

Demora en dar cambio

Demora tomando decisiones

X

NOMBRE: _AIDA TOLEDO RUIZ CARGO: _CAJERA 2 _________ DEPARTAMENTO: VENTAS ____

NOMBRE: _GUADALUPE JIMENEZ ALVAREZ CARGO: _CAJERA 3____________________DEPARTAMENTO: VENTAS ____________

Aspectos excepcionalmente positivo

Sabe tratar con las personas

Tiene facilidad de palabras

Facilidad para trabajar en equipo

X

Presenta ideas innovadoras

Conoce muy bien el manejo de la caja

X

Es amable con los clientes X

Aspectos excepcionalmente negativos

Dificultad para aprenderse los códigos

Es tímida en su trabajo X

Llega tarde al trabajo

Comunicación deficiente

Demora en dar cambio

Demora tomando decisiones

NOMBRE: _SANDRA LUZ LOPEZ LURIA CARGO: _CAJERA 4______________DEPARTAMENTO: VENTAS___________

Aspectos excepcionalmente positivo

Sabe tratar con las personas

Tiene facilidad de palabrasFacilidad para trabajar en equipo

X

Presenta ideas innovadoras

X

Conoce muy bien el manejo de la caja

Es amable con los clientes X

Aspectos excepcionalmente negativos

Dificultad para aprenderse los códigos

X

Es tímida en su trabajo X

Llega tarde al trabajo

Comunicación deficiente

Demora en dar cambio X

Demora tomando decisiones

TRABAJO CALIFICACION

 Excelente 7

 Extra bueno  6

 Bueno 5

 Regular 4

Insatisfactorio 3

Malo 2

Extra malo 1

DESARROLLAR LA ESCALA DE CALIFICACION

7.- CUMPLE CORRECTAMENTE POR ARRIBA DE LAS EXPECTATIVAS 6.- SUPERA SISTEMATICAMENTE LAS EXPECTATIVAS5.- CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS, SOBRESALIENTES 4.- TRATA DE MEJORAR SISTEMATICAMENTE SUS EXPECTATIVAS 3.-CUMPLE A MEDIAS LAS EXPECTATIVAS2.-CUMPLE POR DEBAJO DE LAS EXPECATIVAS1.- NECESITA MEJORAMIENTO

TRABAJO CALIFICACION CAJERA 1 CAJERA 2 CAJERA 3 CAJERA 4

 Excelente 7

 Extra bueno 6 X

Bueno 5 X

 Regular 4 X

Insatisfactorio 3 X

Malo 2

Extra malo 1

CALIFICACION POR CAJERA

ASPECTO MEJORAS

Dificultad para aprenderse los códigos

Debe tener técnicas para hacer mas didáctico el aprendizaje de los códigos

Es tímida en su trabajo Ser mas expresivo y tratar de convivir con los demás

Llega tarde al trabajo Aprender a administrar el tiempo y evitar llegar tarde

Comunicación deficiente Tomar un curso de comunicación por parte de la empresa

Demora en dar cambio Adquirir habilidad con el manejo monetario y practicar consecutivamente en casa

Demora tomando decisiones Ser mas segura al realizar sus actividades

EJERCICIO 2

METODO DE COMPARACION DE PARES

CALIFICADOS: CREATIVIDAD

COMPARADORES LILIANA ALEXANDER ANAHI NAHUM JESSICA

LILIANA + + = +

ALEXANDER - - - +

ANAHI - + = +

NAHUM + + + +

JESSICA - = - -

METODO DE COMPARACION DE PARES

CALIFICADOS: ASISTENCIA

COMPARADORES LILIANA ALEXANDER ANAHI NAHUM JESSICA

LILIANA - = - -

ALEXANDER + + - +

ANAHI = - - -

NAHUM + + + +

JESSICA + = + -

METODO DE COMPARACION DE PARES

CALIFICADOS: PARTICIPACION

COMPARADORES LILIANA ALEXANDER ANAHI NAHUM JESSICA

LILIANA - = - -

ALEXANDER + + - =

ANAHI = + - +

NAHUM + + + +

JESSICA + = + -

METODO DE COMPARACION DE PARES

CALIFICADOS: TRABAJOS O ACTIVIDADES

COMPARADORES LILIANA ALEXANDER ANAHI NAHUM JESSICA

LILIANA - = - =

ALEXANDER + + - +

ANAHI = - - =

NAHUM + + + +

JESSICA = = = -

METODO DE COMPARACION DE PARES

CALIFICADOS: PUNTUALIDAD

COMPARADORES LILIANA ALEXANDER ANAHI NAHUM JESSICA

LILIANA - = - -

ALEXANDER + + - +

ANAHI = - - -

NAHUM + + + +

JESSICA + = + -

EJERCICIO 3

Escala grafica de calificaciónParte 1

Nombre: ING. Reyes Jiménez AlexanderPosición: jefe de marketingPeriodo de calificación: Desde: 20 de noviembre de 2011

Hasta: 24 de noviembre de 2011Nombre del evaluador: Ing. De Jesús Álvarez Jonathan NahúmTitulo del evaluador: auditor gerencialDepartamento: mercadotecnia

Clave de la escala de calificación para la áreas de tareas:

1. No cumple con los requerimientos del puesto

1. Cumple con los requerimientos esenciales del puesto

1. Satisface completamente los requerimientos del puesto

1. Satisface los requerimientos del puesto con distinción

1. Excede los requerimientos del puesto

A) COMPUTADORA PCT (30%) CALIFICACIÓN COMENTARIOSProducir las diferentes herramientas mercadológicas para la promoción del producto. ( publicidad, comercial, etc)b) RECEPCIÓN PCT (25%) CALIFICACIÓN COMENTARIOSRegistra el volumen de ventas que se han de requerir para la distribución y venta del producto semanalmente.c) ORGANIZACIÓN PCT (20%) CALIFICACIÓN COMENTARIOSManejara con eficiencia su personal de ventas y capacitara a los nuevos elementos de tal forma que lleven a cabo una buena técnica de venta

Parte 2 escala de calificación para las áreas de tareasPosición: departamento de marketingDeberes y responsabilidades

d) CONTROL DE ARCHIVOS Y REGISTROS

PCT (15%) CALIFICACIÓN COMENTARIOS

Se deberá llevar a cabo una bitácora semanal y trimestral del consumo por asistente

e) SERVICIOS GENERALES DE OFICINA

PCT (10%) CALIFICACIÓN COMENTARIOS

Debe mantener limpio su lugar de trabajo asi como sus herramientas de trabajo en buen estado.

Parte 3 : formas de evaluación del desempeño

¿ El empleado informa y permanece en el trabajo cuando se requiere ? ¿ El empleado sigue instrucciones y observa las reglas de trabajo?

¿El trabajador mantiene una actitud positiva y ayuda mutua entre sus compañeros?

¿El trabajador mantiene informado a su equipo de los resultados al desarrollo de los objetivos?

Parte 4 firmas:

Supervisor: fecha: 20 de noviembre de 2011Revisor: fecha: 20 de noviembre de 2011Empleado: fecha: 20 de noviembre de 2011

VIDEO DE UNA CAJERA INEFICIENTE

CLICK

CAJERA CON DESEMPEÑO LABORAL INEFICIENTE

 En  el  video  se  muestra  como  una  cajera  de  Banco BANAMEX se la pasa a las grandes platicas con una cliente y  sin  preocuparse  por   las  demás  personas  que  están esperando en la fila.