estudio radiografía de los asistentes a casinos de juegos 2009
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RADIOGRAFÍA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOSDiciembre del 2009
Estudio realizado por Visión HumanaBasado en resultados de su estudio Chilescopio 2009
Para mayor información:www.visionhumana.cl www.chilescopio.cl
INDICE TEMÁTICO DEL INFORME
1. Presentación y metodología del estudio Página 05
2. Resumen ejecutivo de los resultados Página 09
3. Perfil personal de los asistentes a casinos de juegos Página 14
4. Finanzas personales de los asistentes a casinos de juegos Página 21
5. Intereses y gustos personales de los asistentes a casinos de juegos Página 33
6. Uso del tiempo libre de los asistentes a casinos de juegos Página 43
7. Autoimagen personal de los asistentes a casinos de juegos Página 50
8. Actitudes de compra de los asistentes a casinos de juegos Página 56
9. Consumo de medios de los asistentes a casinos de juegos Página 68
10. Preferencias hacia los casinos de los asistentes a casinos de juegos Página 80
4
PRESENTACIÓN Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
5
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
El Estudio de Asistentes a Casinos de Juegos busca entregar referencias generales sobre el perfilamiento y caracterización de las personas que visitan estos espacios de entretención en Chile, con el objeto de apoyar a las empresas de este sector en orientar sus estrategias de negocios y de marketing.
El estudio permite comparar referencialmente el perfil de los asistentes con los no asistentes a casinos de juego, con lo cual será posible deducir características distintivas de los primeros que permitan focalizar las tácticas comerciales y de marketing, y al mismo implementar acciones para capturar a los que aún no se transforman en usuarios de los servicios de entretención de este creciente sector en Chile.
6
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
La información de este estudio está basada en los resultados de la versión 2009 de Chilescopio, estudio sobre el estilo de vida de los chilenos que anualmente realiza la consultora Visión Humana desde el año 2005.
Este estudio se basa en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.620 personas de 15 a 74 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, y pertenecientes a los niveles socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D.
El trabajo de campo de este estudio se realizó entre abril y junio del presente año.
El margen de error de los resultados a nivel de toda la muestra a un 95% de confianza es aproximadamente de 2,6%.
Visión Humana es un consultora especialista en marketing estratégico y tendencias, fundada hace 6 años por Patricio Polizzi R., psicólogo de la U. de Chile y docente de la U. Adolfo Ibáñez.
7
POBLACIÓN Y GRUPO OBJETIVO ANALIZADO
El análisis de la información del presente estudio se concentró en las personas con mayoría de edad, es decir, personas entre 18 a 74 años de edad.
La muestra de personas entre 18 a 74 años de edad del estudio Chilescopio alcanzó un total de 1.498 encuestados(as).
De esta muestra, los resultados se desagregan por aquellos encuestados(as) que se declaran asistentes o no asistentes a casinos de juegos.
Se define a una persona como asistente a casinos de juegos si declara en la encuesta de Chilescopio haber asistido a algún local de casino de juego en los últimos 6 meses.
El porcentaje de personas entre 18 a 74 años de edad que declaró haber asistido a algún local de casino de juego en los últimos 6 meses fue de un 9,7%, lo que equivale a 146 encuestados(as).
Dado el tamaño de la muestra de asistentes a casinos de juegos es que se recomienda considerar los resultados de este grupo de personas sólo como referenciales y no como estadísticamente concluyentes.
8
RESUMEN EJECUTIVO DE LOS RESULTADOS
9
RESUMEN EJECUTIVO (Parte 1 de 4)
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
En comparación con la población en general, los asistentes a casinos de juegos encuestados son proporcionalmente más hombres (53%), jóvenes y adultos jóvenes (51%), solteros (42%), sin hijos (35%), y de los niveles socioeconómicos C2 (33%) y ABC1 (23%).
FINANZAS PERSONALES
Los asistentes a casinos son más optimistas respecto de la economía, tanto de la actual como de la futura. Así, califican de manera significativamente más positivamente la situación actual como un buen momento para comprar (45%) como para pedir créditos (24%).
Sólo un 19% de ellos se autocalifica como de clase media-alta o alta. La gran mayoría se clasifica como de clase media (60%).
Sólo un 12% menciona que no le sobra dinero o le alcanza sólo para lo básico. Entre quienes les sobra dinero al final del mes, lo destinan proporcionalmente más a compras en general (25%), adquirir ropa (32%) y para entretenimiento fuera de casa (26%).
Un 63% de los asistentes a casinos de juegos declara tener deudas, lo que es mayor que aquellos que no asisten (56%). Sin embargo, son también los que mejor manejo de las deudas tienen: sólo un 6% declara creer que no va a poder pagar sus deudas.
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES
Entre los intereses personales que los asistentes a casinos manifiestan, destacan los relacionados con el cuidado personal (72%), viajes (68%), Internet (67%), películas o cine (66%), electrónica, computación o tecnología (58%) y autos (54%).
Les gustan diversos tipos de comidas y música.
10
RESUMEN EJECUTIVO (Parte 2 de 4)
USO DEL TIEMPO LIBRE
No se aprecian diferencias entre los asistentes a casinos y los no asistentes en cuanto a disponibilidad de tiempo libre de lunes a viernes: en ambos alcanza a un 41% los que dicen disponer de tiempo libre en los días hábiles de la semana.
En cuanto a las actividades de tiempo libre más frecuentes, los asistentes a casinos destacan respecto de los no asistentes en: conversar por teléfono (83%), escuchar música (57%), leer diarios (55%), navegar por Internet (58%), chatear por Internet (57%), leer revistas (33%) y visitar amigos a sus casas (25%).
AUTOIMAGEN PERSONAL
Los asistentes a casinos tienen una imagen de si mismos muy distintas a los que no frecuentan los casinos de juegos. Destacan por considerarse mucho más entusiasta (62%), sociables (81%), liberales (50%), expresivos (51%), espontáneos (44%), gastadores (38%) y audaces (34%).
ACTITUDES DE COMPRA
La forma en que enfrentan el consumo y la compra también es bastante particular en los asistentes a casinos respecto de los que no, ya que se plantean mucho más referenciados por las marcas, con mayor involucramiento emocional y con disposición a pagar por un nivel superior de productos y servicios. Es así como, destacan preferir comprar marcas que conocen (74%), a tener marcas favoritas que no cambian por nada (59%), estar dispuesto a pagar por marcas exclusivas (43%), a no importarles pagar más por un buen servicio (42%), a premiarse comprándose algo (73%), a probar productos nuevos (61%) y a considerar un paseo y una entretención salir a vitrinear (52%).
Los asistentes a casinos se muestran particularmente atraídos por marcas que proyecten originalidad (84%), reconocimiento (76%), innovación (67%), exclusividad (65%), que sea deportiva (64%), dinámica (63%), a la moda (61%), pero también que sea accesible (85%), cumplidora (74%) y cercana (69%).
Respecto de los productos que producen una especial tentación comprarlos, en los asistentes a casinos destacan la ropa y zapatos (77%), perfumes, cremas o maquillaje (70%), tecnología (51%), vinos o licores (43%) y DVD o videos (35%).
11
RESUMEN EJECUTIVO (Parte 3 de 4)
CONSUMO DE MEDIOS
El 93% de los asistentes a casinos ven televisión todos los días, pero escuchan menos radio diariamente (60%). Destacan respecto de los no asistentes a casinos por leer más diarios diariamente (40%) y revistas semanalmente o más (36%).
El medio Internet aparece con una mayor penetración en los asistentes a casinos: un 62% se expone a este medio diariamente, lo que baja a 33% en los no asistentes a casinos.
La publicidad televisiva influye menos en las decisiones de compra de los asistentes a casinos respecto de los que no: sólo un 50% de los primeros dice verse influido por la publicidad de la TV. En cambio, aparece en ellos levemente superior la influencia de la publicidad en Internet (17%).
En cuanto al posicionamiento que logran los distintos medios en los asistentes a casinos, destacan los diarios e Internet por ser percibidos como los más creíbles (16% y 15%, respectivamente), aunque el principal en credibilidad sigue siendo la TV (59%). El medio que les resulta más entretenido es la TV (61%), sin embargo destacan por calificar también a Internet (28%). Adicionalmente, este último medio alcanza a la TV en cuanto a su percepción de innovación (42% y 43%, respectivamente).
PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS
Los casinos que más se conocen por los encuestados que dicen asistir a éstos son los ubicados en: Iquique (24%), Viña del Mar (20%) y Puerto Varas (17%). Sin embargo, entre los visitados la última vez que acudieron a un casino de juegos aparecen: Iquique (17%), Talcahuano (13%), Antofagasta (12%), Puerto Varas (12%) y Viña del Mar (11%).
Un 67% de los asistentes a casinos califican la experiencia de su última visita con notas 6 ó 7 y un 9% con notas 4 o menos, utilizando una escala de 1 a 7, donde 1 es malo y 7 es excelente. Llama la atención que la calificación no sea superior, ya que por la naturaleza del giro de este sector se esperaría mayor satisfacción por parte de sus clientes o visitantes.
12
RESUMEN EJECUTIVO (Parte 4 de 4)
PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE JUEGOS (continuación)
Las principales atracciones de un casino de juegos son en orden de importancia: las traga monedas (para un 86%), restaurante (43%), bar (39%), ruleta (30%), bingo (29%), espectáculos (19%), 21 real (17%), discotheque (16%) y poker(11%). Llama aquí la atención, la importancia que adquiere la alimentación en la oferta de estos centros de entretención, tanto en comida como bebestible.
Los casinos de juegos se conectan principalmente con los deseos de escapismo mental, diversión e ilusión, todas motivaciones emocionales e individuales. Sin embargo, se conectan menos con los deseos de reunión social, de astucia y de personalización. Así, para los asistentes a estos centros de entretenimiento, los casinos de juegos representan mayoritariamente: la posibilidad de desconectarse un rato de la monotonía (86%), de pasar un rato entretenido (85%) y de vivir la ilusión de ganar dinero (79%). Y representan en menor medida: un lugar para reunirse con amigos (66%), para poner en juego la inteligencia (64%), una sana entretención (59%) y sentirse una personal especial (55%).
13
PERFIL PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
14
PERFIL SEGÚN GÉNERO
53%
47%
Asistentes a Casinos
Hombre Mujer
15
47%
53%
No asistentes a Casinos
Hombre Mujer
PERFIL SEGÚN EDAD
23%
28%17%
13%
9%
10%
Asistentes a casinos
18-24 años 25-34 años
35-44 años 45-54 años
55-64 años 65-74 años
16
17%
19%
19%
18%
13%
14%
No asistentes a casinos
18-24 años 25-34 años
35-44 años 45-54 años
55-64 años 65-74 años
PERFIL SEGÚN ESTADO CIVIL 17
25%
11%
43%
10%
6%5%
No asistentes a casinos
Soltero sin pareja estable
Soltero con pareja estable
Casado
Separado, anulado o divorciado
Convive
Viudo
27%
15%37%
11%
3%7%
Asistentes a casinos
Soltero sin pareja estable
Soltero con pareja estable
Casado
Separado, anulado o divorciado
Convive
Viudo
PERFIL SEGÚN TENENCIA DE HIJOS
65%
35%
Asistentes a casinos
Si tiene hijos No tiene hijos
18
72%
28%
No asistentes a casinos
Si tiene hijos No tiene hijos
PERFIL SEGÚN ZONA DE RESIDENCIA
34%
15%
42%
9%
Asistentes a casinos
Zona Norte Zona Centro
Zona Sur Santiago
19
18%
28%26%
28%
No asistentes a casinos
Zona Norte Zona Centro
Zona Sur Santiago
PERFIL SEGÚN NIVEL SOCIOECONÓMICO
23%
33%
28%
16%
Asistentes a casinos
ABC1 C2 C3 D
20
9%
21%
30%
40%
No asistentes a casinos
ABC1 C2 C3 D
FINANZAS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
21
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL 22
10
4840
12
36
59
311
50
38
1
Mala No tan mala Buena Excelente
¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia?
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL RESPECTO DE LA PASADA
23
11
38
50
9
24
65
11
39
49
Peor que ahora Igual que ahora Mejor que ahora
¿Cómo evaluaría su situación económica y la de su familia respecto de hace 5 años atrás?
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA FUTURA 24
23
4235
15
3946
24
4234
Peor que ahora Igual que ahora Mejor que ahora
Su situación económica y la de su familia en cinco años más será…
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL PARA REALIZAR COMPRAS
25
25
48
25
2
14
41 40
5
27
48
24
1
Mala No tan mala Buena Excelente
¿Cómo evaluaría el momento actual para comprar cosas que Ud. o su familia necesita?
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
EVALUACIÓN DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL PARA SOLICITAR CRÉDITOS
26
52
31
15
1
39 36
23
1
54
30
14
1
Mala No tan mala Buena Excelente
¿Cómo evaluaría el momento actual para pedir un crédito?
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN FAMILIAR DE INGRESOS 27
11
50
33
5
23
52
23
110
49
34
5
Les alcanza bien, pueden ahorrar sin
dificultades
Les alcanza justo, pueden ahorrar con algunas dificultades
No les alcanza, tiene dificultades
No les alcanza, tienen grandes
problemas
Pensando en su salario y el ingreso total de su familia, usted diría que...
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
AUTOCLASIFICACIÓN DEL NIVEL SOCIOECONÓMICO AL QUE PERTENECE
28
16
49
33
103
16
60
21
115
47
35
11
Alta Media alta Media Media baja Baja
Si le preguntaran a qué clase social pertenece, usted diría que es de clase...
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
DESTINO DEL DINERO DISPONIBLE 29
3627 22 17 17 14 10 9
4229
12
3225 26
11 7
3527 23
16 16 13 10 9
Ahorro Pago de deudas
No le sobra dinero, sólo le alcanza
para lo básico
Ropa De comprasEntretención fuera del
hogar
Ayudar a la familia,
familiares
En salud
Si después de realizar los gastos básicos le sobra dinero, ¿Qué hace con ese dinero?
Total Si ha asistido al casino No ha asistido al casino
CONDICIÓN GENERAL DE ENDEUDAMIENTO 30
56
42
63
36
56
43
Si tiene deudas No tiene deudas
¿Tiene usted deudas con alguna institución financiera, casa comercial u otra institución?
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
CONDICIÓN ESPECÍFICA DE ENDEUDAMIENTO EN LOS QUE TIENEN DEUDAS
31
56
28
14
62
32
6
55
28
15
Estoy endeudado razonablemente y creo que
voy a pagar deudas
Estoy muy endeudado, pero creo que voy a poder pagar
deudas
Estoy muy endeudado y no creo que pueda pagar todo
Con respecto a su evaluación frente a la condición de endeudamiento usted diría que…
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PRODUCTOS FINANCIEROS QUE SE POSEE 32
4843
2320 20
15 1512
95 5
6063
4236
28 27
38
20
13 1418
4741
20 19 1914 12 11 9
4 4
Cuenta de ahorros
Tarjeta de tienda a su
nombre
Tarjeta de débito
Cuenta vista Tarjeta de crédito de
supermercados
Cuenta corriente
Tarjeta de crédito bancaria
Crédito de consumo
Crédito hipotecario
Ahorro previsional voluntario o
APV
Fondos mutuos o acciones
% que tiene cada producto financiero
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
INTERESES Y GUSTOS PERSONALES DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
33
TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 1 de 4) 34
81
66 66 65 64 60
82
6874
64 6772
80
66 65 65 6459
Música Mejoramientos del hogar o decoración
Bienestar, vida sana, ejercicio
físico
Cocinar, comida Naturaleza, vida al aire libre
Cuidado personal, moda,
belleza
% que declara un interés personal por cada tema
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 2 de 4) 35
57 55 54 53 53 5356 5866
61
48
68
57 55 53 53 54 51
Educación, cuidado de
niños
Medioambiente, ecología
Películas, cine Culturas alrededor del
mundo
Religión Viajes
% que declara un interés personal por cada tema
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 3 de 4) 36
52 49 47 44 43 43
56 54
67
54 55 5852 49 45 43 42 41
Lectura de libros Presenciar o mirar deportes
Internet Autos, vehículos motorizados
Artes y cultura (teatro, danza)
Electrónica, computación,
tecnología
% que declara un interés personal por cada tema
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TEMAS DE INTERÉS PERSONAL (Parte 4 de 4) 37
40 3834
25
4640
3630
40 37 34
24
Ciencias Participación en deportes Exploración, aventura Política, gobierno
% que declara un interés personal por cada tema
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 2) 38
64
5447
42 3932
2520
69
5349
4246 45
33
23
6455
4742 39
3124
20
Chilena Casera Mariscos, pescados
Los asados Carnes China Típicas, tradicionales
Comida rápida
% que dice que le gusta cada tipo de comida
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TIPO DE COMIDA QUE LES GUSTA (Parte 2 de 2) 39
2015
11 10 9 8 5 4
32
18 16 18 1612 12 10
1814
10 10 8 84 4
Italiana Vegetariana Naturista Mexicana Japonesa, Sushi
Peruana Árabe Argentina
% que dice que le gusta cada tipo de comida
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 1 de 3) 40
49
3127 27 24 23 22 22 21 20
58
3829
3631 30 33 33
21 21
48
30 27 26 23 22 21 20 21 20
Romántica De los 80 Folklore Cumbias Salsa, Merengue
Rock Latina Reggaetón Chilena Boleros
% que le gusta cada tipo de música
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 2 de 3) 41
20 19 17 15 15 15 14 14 13 13 11
3429 32
11
20 1722 24
13 111919 18 15 16 15 15 13 13 13 13 10
Bailables Clásica Pop Rancheras Tangos De los 60 Blues Orquestada Religiosa Mexicana Electrónica
% que le gusta cada tipo de música
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
TIPO DE MÚSICA QUE LES GUSTA (Parte 3 de 3) 42
11 10 10 9 9 6 6
15 1812 10
14 12810 9 9 9 8 6 6
Reggae Jazz Popular Hip Hop De relajación Anglo Sound
% que le gusta cada tipo de música
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
USO DEL TIEMPO LIBRE DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
43
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE 44
41 41 41
Diponibilidad de tiempo libre
% que tiene tiempo libre de lunes a viernes después del trabajo o de las obligaciones diarias
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE (Parte 1 de 2)
45
8976 70
47 46 44 39
8670
83
4757 55 58
8976
69
47 45 43 37
Ver televisión
Escuchar la radio
Conversar por teléfono
Rezar Escuchar música de CD, MP3,
Ipod, u otro medio
Leer diarios Navegar por Internet
% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE REALIZADAS FRECUENTEMENTE (Parte 2 de 2)
46
34 33 3023 22 20 20
36
57
32 3321 25
15
34 31 3022 22 20 21
Dormir siesta
Chatear por Internet
Cocinar como hobby
Leer revistas
Visitar familiares a sus casas
Visitar amigos a sus casas
Asistir a la iglesia o templo
% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
47
13
17
23
24
28
22
14
30
42
29
55
47
37
28
29
7
19
7
5
12
2
3
1
1
3
Ir a restaurantes, pubs o bares
Ir a vitrinear
Hacer reparaciones o arreglos en el hogar
Ir a jugar a un casino
Salir a bailar
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre
Nunca Una o algunas veces al año
Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana
Todos los días
48
34
39
39
40
42
39
37
30
29
39
20
22
20
18
15
6
3
10
12
4
2
0
0
1
0
Actividades al aire libre (excursión, camping, montaña)
Ir al cine
Jugar juegos de azar
Asistir a eventos deportivos
Ir a conciertos o espectáculos musicales
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre
Nunca Una o algunas veces al año
Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana
Todos los días
49
46
46
54
66
84
37
37
10
23
10
15
13
21
10
6
3
4
11
1
0
0
0
4
1
0
Ir a parques de diversión o entretenimiento
Visitar museos, exposiciones y otros espacios culturales
Hacer deportes, ir al gimnasio
Ir al teatro, ópera o ballet
Ir a centros de apuestas (no casinos)
¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades de tiempo libre
Nunca Una o algunas veces al año
Una o algunas veces al mes Una o varias veces a la semana
Todos los días
AUTOIMAGEN PERSONAL DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
50
AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 1 de 5) 51
38 39
25
54
3641
17
62
38 39
25
53
Confiado Desconfiado Serio Entusiasta
% que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 2 de 5) 52
13
70
3640
7
81
31
50
13
69
36 38
Retraído Sociable Conservador Liberal
% que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 3 de 5) 53
30
45 443735 36
51
3030
46 4338
Innovador Tradicional Expresivo Reservado
% que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 4 de 5) 54
38 38
48
2632
44 4234
38 37
48
25
Planificado Espontáneo Precavido Audaz
% que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
AUTOPERCEPCIÓN DE LA PROPIA PERSONALIDAD (Parte 5 de 5) 55
10
71
27
48
11
74
3834
10
71
26
49
Pesimista Optimista Gastador Ahorrativo
% que elige cada término respecto del otro para describir su propia personalidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTITUDES DE COMPRA DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
56
ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 1 de 4) 57
66
66
58
57
55
54
62
74
57
54
45
58
67
65
58
57
56
54
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado
Prefiero comprar en lugares de autoservicio, donde uno elige lo que quiere
Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
No varío mucho en lo que compro de un mes a otro
Prefiero comprar donde me atiendan personalmente los vendedores
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 2 de 4) 58
51
48
48
46
45
45
73
44
61
44
52
59
48
48
46
46
45
44
Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo
Si busco una marca y no la encuentro, simplemente compro otra marca
Me gusta probar productos nuevos
Me gusta comprar en familia
Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear
Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 3 de 4) 59
41
41
39
38
33
32
54
31
40
46
39
32
39
42
39
37
33
32
Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
Siempre compro los productos más baratos
Hago uso y aprovecho los programas o clubes de puntajes o puntos
Me mantengo permanentemente al tanto de las promociones de los productos que compro
He comprado productos debido a que me ha gustado su publicidad
Me gusta recibir promociones y ofertas a mi domicilio
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTITUDES GENERALES PRESENTES EN LA COMPRA (Parte 4 de 4) 60
32
32
31
29
26
15
42
26
31
43
28
17
31
32
31
27
26
15
No me importa pagar más si me dan un buen servicio
Me gustan los lugares de compra pequeños
Me fijo bastante en la publicidad que sale en los distintos medios
Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas
No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un amigo o conocido
Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir a un local
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA (Parte 1 de 3)
61
78 7671 70 69
62 62
8581
7769
84
7469
77 7571 70 67
61 61
Accesible Segura Práctica Saludable Original Cumplidora Cercana
% que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi”
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA (Parte 2 de 3)
62
59 58 5753 53 52 49 48
6055
64
53
76
67
45
6159 59 56 53 50 50 50 47
Nacional Familiar Entretenida Protectora Reconocida Innovadora Tradicional A la moda
% que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi”
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
RASGOS ATRACTIVOS DE LA PERSONALIDAD DE UNA MARCA (Parte 3 de 3)
63
48 45 45 42 4235
30
63 64
53 55
65
49
4046 43 44 41 39
3429
Dinámica Deportiva Espontánea Líder Exclusiva Tecnológica Sensual
% que menciona que cada característica de marca “es atractiva para mi”
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 1 de 3)
64
67
5246
41 37 35
7770
48 4551 51
66
5146
4136 34
Ropa, zapatos o accesorios de vestir para
adultos
Perfumes, cremas o maquillaje
Productos de decoración
para el hogar
Dulces, pasteles o chocolates
Ropa, accesorios o
calzado deportivo
Productos de tecnología,
electrónica o computación
% que siente una tentación especial por comprar cada producto
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 2 de 3)
65
34 34 31 30 27 27
40 4136
43
31 3534 33 31 29 27 26
Ropa, zapatos o accesorios de vestir para bebés o niños
CD o casettes de música
Libros o revistas
Vinos o licores Bolsos o carteras
DVD o videos de películas o
conciertos
% que siente una tentación especial por comprar cada producto
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PRODUCTOS QUE PRODUCEN TENTACIÓN COMPRARLOS (Parte 3 de 3)
66
21 19 16 14
2935
25 2721 17 15 13
Joyas Artículos para el automóvil
Relojes Juegos electrónicos, de PC, Playstation o
similares
% que siente una tentación especial por comprar cada producto
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
PATRÓN DE FRECUENCIA CON LA QUE SE VISITAN DISTINTOS FORMATOS DE COMPRA
67
35 34
11 117
2 16
2622
13 12
2 15
26
33
4642
85
18
49
5
27 27
18
5
46
1923
4 37
66
86
30
Almacén de barrio
Ferias o mercados
Supermercados Multitienda Farmacias Locales mayoristas
Supermercado a domicilio
Tiendas de hogar
% que asiste a cada formato con distinto patrón de frecuencia
Semanalmente o más a menudo Cada 15 días
Mensualmente Cada 2 meses o menos
Nunca
67
CONSUMO DE MEDIOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
68
EXPOSICIÓN AL MEDIO TELEVISIÓN 69
94 93 93
5 5 51 0 00 2 21 1 1
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
% que ve televisión con distinto patrón de frecuencia
Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana
Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia
Nunca
EXPOSICIÓN AL MEDIO RADIO 70
6660
66
1823
18
3 2 35 6 58 8 8
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
% que escucha radio con distinto patrón de frecuencia
Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana
Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia
Nunca
EXPOSICIÓN AL MEDIO DIARIOS 71
25
40
23
3641
35
138
13117
1115
5
17
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
% que lee diario con distinto patrón de frecuencia
Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana
Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia
Nunca
EXPOSICIÓN AL MEDIO REVISTAS 72
5 3 5
20
33
191823
1717 15 17
40
26
42
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
% que lee revistas con distinto patrón de frecuencia
Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana
Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia
Nunca
EXPOSICIÓN AL MEDIO INTERNET 73
36
62
33
13 15 134 3 56 4 6
40
16
43
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
% que usan Internet con distinto patrón de frecuencia
Todos o la mayoría de los días Por lo menos una vez a la semana
Por lo menos una vez al mes Con menos frecuencia
Nunca
INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD EN CADA MEDIO (Parte 1 de 2)
74
61
2013 13 11
50
2115 16 17
62
2013 13 11
Publicidad en televisión
Publicidad en diarios
Publicidad en folletos
entregados a domicilio o en la
calle
Publicidad en revistas
Publicidad en Internet
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la publicidad en cada medio
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
INFLUENCIA EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LA PUBLICIDAD EN CADA MEDIO (Parte 2 de 2)
75
10 7 6 6 512 12
7 7 510 7 6 6 6
Publicidad en avisos de vía
pública
Publicidad a través correos electrónicos
Publicidad en eventos públicos
(conciertos, deportivos, etc.)
Publicidad en el cine
Publicidad a través de los
celulares
% que es influenciado en sus decisiones de compra por la publicidad en cada medio
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS CREÍBLE 76
67
1810 8
1
59
1016 15
0
68
18
9 81
Televisión Radio Diarios Internet Vía Pública
% que considera a cada medio como el más creíble
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS ENTRETENIDO
77
72
18 15
3 1
61
13
28
3 0
73
1914
3 1
Televisión Radio Internet Diarios Revistas
% que considera a cada medio como el más entretenido
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS INNOVADOR 78
58
29
62 2
42 43
4 51
60
28
62 2
Televisión Internet Radio Diarios Revistas
% que considera a cada medio como el más innovador
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
POSICIONAMIENTO DE CADA MEDIO COMO EL MÁS ATRACTIVO EN SU PUBLICIDAD
79
76
105 4 2
61
20
4 71
78
95 4 2
Televisión Internet Radio Diarios Vía Pública
% que considera a cada medio como el más atractivo en su publicidad
Total muestra Asistentes a casinos No asistentes a casinos
ACTITUDES Y PREFERENCIAS HACIA LOS CASINOS DE LOS ASISTENTES A CASINOS DE JUEGOS
80
CASINOS VISITADOS ALGUNA VEZ 81
24
20
17
14
13
13
13
9
8
6
6
5
3
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Iquique
Viña del Mar
Puerto Varas
Arica
Pucón
Antofagasta
Talcahuano
San Francisco de Mostazal
Temuco
Copiapó
Coquimbo
Concepción
Santa Cruz
¿A cuáles casinos ha asistido?
CASINOS VISITADOS LA ÚLTIMA VEZ 82
17
13
12
12
11
7
6
6
3
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%
Iquique
Talcahuano
Antofagasta
Puerto Varas
Viña del Mar
Temuco
San Francisco de Mostazal
Arica
Pucón
¿A cuál casino asistió la última vez que fue?
SATISFACCIÓN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL ÚLTIMO CASINO (Parte 1 de 2)
83
3036
24
5 2 20%
25%
50%
75%
100%
Nota 7 Nota 6 Nota 5 Nota 4 Nota 3 Nota 1
Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la experiencia que tuvo en el último casino que visitó?
SATISFACCIÓN CON LA EXPERIENCIA DE VISITA DEL ÚLTIMO CASINO (Parte 2 de 2)
84
67%
24%
9%
Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con la experiencia que tuvo en el último casino que visitó?
% Satisfacción (notas 6 ó 7) % Neutro (notas 5) % Insatisfacción (notas 4 o menos)
MAYORES ATRACCIONES DE UN CASINO 85
86
43
39
30
29
19
17
16
11
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Traga monedas
Restaurante
Barra, bar
Ruleta
Bingo
Shows o espectáculos
21 Real
Discotheque
Poker
¿Cuáles de las siguientes atracciones o servicios Ud. acostumbra hacer uso cuando va a un casino de juegos?
PERCEPCIÓN DE LOS BENEFICIOS DE UN CASINO 86
86
85
83
79
66
64
59
55
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Los casinos permiten desconectarse un rato de la monotonía
Los casinos permiten pasar un rato entretenido
Los casinos permiten vivir la ilusión de ganar dinero
Los casinos y sus juegos son emocionantes
Los casinos son buenos lugares para reunirse con amigos
Los casinos ponen en juego la inteligencia y astucia de uno
Los casinos de juegos son lugares de sana entretención
En los casinos lo hacen sentirse a uno especial
% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación
87
Para mayor información:Patricio Polizzi R.Gerente GeneralVisión Humana
ppolizzi@visionhumana.clwww.visionhumana.cl
www.chilescopio.cl
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