estrategias de comunicación digital

Actualidad sobreSocial Media Estrategias de comunicación digital

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Tito Alvarez

• Ingeniería en Sistemas

• 10 años de emprendimiento en aplicaciones web y redes sociales

• Conferencista de manejadores de contenido web (Joomla) en Guatemala, California, México, Europa y África

• Dirección de equipos de desarrollo web distribuidos globalmente (América, Europa, India, Vietnam)

Agenda

1. Conceptos básicos

2. Herramientas tecnológicas

3. Selección de redes sociales

4. Campañas digitales de publicidad

5. Errores comunes

6. Tips y estrategias

Conceptos básicos

de la comunicación digital

Comunicación como concepto Volviendo a lo más básico

Hay que pensar antes de hablar

• Comunicar con sentido común

• ¿Es interesante lo que voy a decir?

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Comunicar ¿qué?

• Hablar con experiencia del tema

• Preparación adecuada de lo comunicado

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Planificaciónmensual / semanal / diaria

¿De qué voy a hablar hoy?

¿Cada cuánto tiempo puedo generar contenido nuevo?

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Derechos de autor

• No vale ser pirata en la web

• Lo que voy a decir es:• Copiado• Comprado• Original• Atribuido

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Respuesta el elemento clave

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Herramientas tecnológicas

Medios para conseguir efectividad en la comunicación

Tener un sitio web

• Tan indispensable como tener casa en donde me puedan visitar

• No todas las casas son iguales

• ¿Está mi web lista para vender?

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¡Ya tengo sitio web! ¿En serio?

Manejadores de Contenido (CMS)

• Actualización constante y consistente

• No es necesario ser programador

Opciones:

• Joomla!

• Drupal

• Wordpress

Algunos recursos

• www.joomlashack.com

• www.rockettheme.com

• www.yootheme.com

• www.wordpress.com

Web lista para móviles ¿Un lujo o una necesidad?

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Diseño web responsive

Un único diseño web adaptable a los diferentes dispositivos:

• Escritorio• Tabletas• Móviles

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Optimización de búsqueda (SEO)

• ¿Qué están buscando mis clientes?

• ¿Quién está dominando las búsquedas en mi mercado?

• ¿Mi sitio web tiene lo que se está buscando?

Orgánico versus pagado

Orgánico: por referidos, por amigos, búsqueda, etc.

Pagado: por inversión en internet, red social, etc.

Redes sociales

• La magia y la efectividad del boca a boca traída a la web

• La plaza en donde la gente se reúne a hablar

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Decisión

Cada quien decide a quien escuchar y a quien seguir

Selección de redes sociales

¿Qué es lo más efectivo para lograr más ventas?

Facebook

1. Crear página para marcas y/o instituciones, nunca un perfil

2. Reforzar por fotografías e imágenes, es lo que más atrae

3. Pocos posts, pero buenos

4. Posibilidad de pagar publicidad

Crear una página en Facebook

• Gratis y fácil de hacer

• Varias personas pueden administrar una página sin compartir contraseña

Panel de control

• Facebook permite definir lo que el usuario puede ver al entrar a una página:

• Ubicación del negocio• Horas de atención• Teléfono• Sitio web

Delegación de autoridad

• Varias personas pueden agregar contenido a la página

• Pueden definirse roles limitados

Responsabilidad de posts

• Puede identificarse quién escribió algo

Programar posts

• Al utilizar una página se pueden escribir varios posts y escoger la fecha y hora de su publicación

Algunas estadísticas y datos

• Los posts con imágenes tienen 2.3 veces más clicks que los posts sin imágenes.

• La respuesta orgánica en Instagram disminuyó a la mitad, mientras que en Facebook creció al doble.

Twitter

1. Sintetizar el mensaje en 140 caracteres

2. Respuesta e interacción rápida

3. Las fotos atraen, aunque no son tan indispensables como el mensaje en sí

4. Muchos posts, comunicación muy continua

5. Retweets relevantes

6. Posibilidad de pagar publicidad en Guatemala

Tweets destacados

• Algunos tweets se destacan automáticamente dependiendo de su respuesta

Google+

1. Posibilidad de crear páginas

2. Comportamiento similar a Facebook pero con menos usuarios

3. No hay mucha gente ni le ponen tanta atención, pero impacta en las búsquedas de Google

Youtube

1. Videos propios e interesantes

2. Hay que entender que no todos gustan de ver videos

3. La cuenta de Youtube y Google+ puede ser la misma

4. Impacta en búsquedas de Google

5. Para el grupo de edad de 18 - 49 años, Youtube tiene mucho más alcance que cualquier cable.

Pinterest

1. Guardar tus intereses en la web

2. Compartir imágenes

3. Sitios web con muchas imágenes

4. Especialmente utilizado por mujeres (44% de mujeres en línea contra 16% de hombres).

5. Temas destacados: moda, comida, hogar

Otras muy importantes

• LinkedIn

• Snapchat (41% de jóvenes)

• Instagram (52% de jóvenes)

Porcentaje de uso de las redes sociales

• 77% usan Facebook

• 63% usan YouTube

• 25% usan LinkedIn

• 24% usan Google Plus

• 21% usan Twitter

Campañas digitales de publicidad

Pagando por anuncios

Eligiendo los medios publicitarios

• Google Adwords

• Facebook

• Twitter

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Google Adwords

• Publicidad en todo el internet

• Reacciona a palabras clave seleccionadas

• Tiene una herramienta para escoger las palabras clave: Google Keyword Planner

Campañas en Facebook

• Publicidad en forma de posts

• Publicidad en la barra lateral

Enfocar la campaña

• ¿Qué es lo que quiero que haga el usuario con lo que voy a pagar?

Escoger el público objetivo

• Afinar en base a intereses y demografía

Escoger el presupuesto

• ¿Cuánto es el máximo monto que estoy dispuesto a pagar al día?

Errores comunes

Qué cosas evitar para ser efectivo

Ser adicto a los likes

• Los likes son buenos sobre todo al inicio

• La conversión es el objetivo final

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Cometer errores

• Errores de ortografía y/o redacción

• El público en las redes sociales es muy crítico con estas faltas

No escuchar

• Las redes sociales son un canal de dos vías

• Una personalidad o una marca se potencializa muy fácil (bueno y malo)

Tips y estrategias

Pequeños detalles que marcan la diferencia

Utilizar herramientas que centralicen las redes sociales

Por ejemplo:

• Hootsuite

• Klout

Marketing Automation

• Coordinación de todos los esfuerzos de marketing mediante una plataforma.

• Incluye procesos de planificación, coordinación y manejo de redes sociales.

Creatividad Lograr impacto visual

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Imágenes en Facebook

• Las imágenes en Facebook no pueden tener más de 20% de texto

Prueba y error

• No hay una fórmula exacta para las redes sociales

• Es algo muy cambiante

¡Muchas gracias!

augusto.alvarez@bizpro.com.gt@jaTITOamTel. 5527-1086